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送客户礼物的技巧

来源:转载编辑:翠儿时间:2013-09-01
文章导读
客户是我们的经济好伙伴,客户就是上帝,这在服务界是至理名言,由此可见客户的重要性。前几年,我们很容易见到的是保险推销员上门服务,大包小包就为了你能够办一个保险。这

送客户礼物的技巧

      客户是我们的经济好伙伴,客户就是上帝,这在服务界是至理名言,由此可见客户的重要性。前几年,我们很容易见到的是保险推销员上门服务,大包小包就为了你能够办一个保险。这些年,这种死缠烂打的方式还是存在,但更好的客户服务是与客户建立长期的诚信的合作关系,而不只是简单地送几样礼物,做一单生意而已。当然如何与客户保持畅通联系不是我们今天所主讲的内容,我们今天所针对的是如何给客户挑礼物。在《送客户礼物推荐》一文中,我们已经为大家推荐了许多送客户的礼物,下面小编来为大家介绍一些小技巧,让您送得更轻松!

      首先要明确客户的性别,性别不同,所送的礼物自然就不同。如果是男性,一般会喜欢烟酒、高档会所服务或者象征一些身份地位的礼物等,而女性的话一般会喜欢美容护肤、衣服折扣等,所以一般的公司会准备些服饰、商场、超市、美容院等打折优惠卡,这些虽然是小小的心意,但也是留住客户的一大途径。
      其次要看和客户合作的程度。一般小公司的合作客户是个人拉的,仅仅和个人保持联系,只认一个人和公司的产品,这种小客户一般只需要送一些小礼物即可,可以是上述的打折优惠卡等,也可以准备一些烟酒等小礼物,或者公司的会员卡等,只要一点小利益便能收服这些小客户。而对于公司的大客户,有着长期合作或者是老合作的客户,就不能简单地送几张卡了。除了公司特有的商业优惠外,还需在一些节日送上礼物,这不仅是一种商业手段,也是一种友情手段。要知道,在商场上有共同利益的便是朋友,要像朋友一样对待我们的客户。

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      最后要选对送礼的场合和时机,送礼不是随便送,特别是送客户礼物,很多人在生意没谈成前就开始拼命送礼,这样不仅有所损失,还会让客户得寸进尺,想着收受你的礼物,而一直回绝你,所以我们不提倡售前送礼。还有的人会选择在熟悉一段时间后再送礼,这个也不是很合适,生意没谈成,送礼就显得多余,除非你们已经成为朋友。可是如果你是上门拜访,那见面礼还是需要准备一些的。最佳的送礼时间就是在生意谈成之后,这样双方已经建立了合作关系,那双方都开心,在这个时候你要是提供一些小礼物,例如公司的会员卡或者其他一些卡片优惠,我想会令客户更加开心的。
      怎么给客户送礼是一门艺术,关系着你和客户的长期发展,一个好的经理人会打理好这一切,一份小小的礼物就能让客户更加乐于合作。

扩展阅读

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