结果导向(绩效管理理论的基本概念)

结果导向是ISO质量管理体系、绩效管理理论中的基本概念和核心思想之一,即强调经营、管理和工作的结果(经济与社会效益和客户满意度),经营管理和日常工作中表现出来的能力、态度均要符合结果的要求,否则没有价值和意义。结果导向的人就是重结果不重过程的人,他们做一件事在乎的是能得到什么结果,能有什么收益,对自己有什么好处。

简介

结果导向与过程导向一个人的价值观无外乎三种:过程导向的、结果导向的、还有一种人没有价值观。说实话,这三种价值观没有好坏之分,没有对错之分。把它们拿出来讨论分析,只是为了更清楚各种价值观的优点,更清楚地去了解人,认识人。

过程导向的人就是重过程而不重结果,用句大家都熟悉的话,就是,重在参与性的人。他们去做事,一般只考虑一个问题,这件事是否有意义,有价值。他们很少去考虑,做这件事能得到什么,自己想从这件事里得到什么。他们考虑的是如何让自己的价值在这件事里得到体现,如何让自己的人生更有意义。

他们做起事来,往往能够放得开,能够尽全力,并且很有可能会超常发挥自己的能力。他们做事无私,所以他们自己心里的负担要少,同时,他们过得也比较开心,幸福。但是,往往他们会过得比较清贫,往往会吃很多的苦,受很多的罪。有时候,他们还会犯一个错误,就是找不到自己的方向,失去自己的目标。

但这个问题解决得途径只有一个,就是要培养自己的使命感,社会责任感。如果一个过程导向的人,有了很强烈的社会责任感,使命感,他们的力量将是无穷的,他们会成为社会的中流砥柱。结果导向的人就是重结果不重过程的人,他们做一件事在乎的是能得到什么结果,能有什么收益,对自己有什么好处。

很多时候,他们只会做对自己有利可图的事,而不是有价值,有意义的事。他们为了达到自己的目的,为了自己的利益,有时候,会煞费苦心,绞尽脑汁的来想办法。他们不在乎过程是否完美,是否合理,是否合乎伦理,有时候甚至不在乎是否合法,只在乎他们梦想的那一个完美的结果。

往往,他们太注重结果了,而导致过程的错误,结果达不到。他们的优点是目标明确,但往往他们的缺点是会被一些现象迷惑,而去追求不现实的目标,或是会有多个目标,惨死在追寻梦幻的路上。

如果他们心思正,目标明确,能非常好的达成结果,实现价值。主要一点是心思要正,殊途同归,但要找那条正途,而非歪门邪道。还有一种人,是没有价值观的人。这种人很多,非常多。他们会跟随在一个他们信赖的人后面,跟着这个人走。非常聪明的一种人,也是活的非常没有意义的一种人。就叫聪明反被聪明误吧。这种人是感性的,情大于理的人。

一个人在不同的时候,可能会表现出不同的价值观,也可能表现出同一个价值观;一个人在同一个时间,也可能会表现出不同的价值观。所有的都是没有定论的东西,只要一个人在一个时间表现出了合适的,合理的,合情的价值观,达到了预期的好的结果,并且实现了这个人的价值,这件事是有意义的,就是值得学习,值得发扬和传承的。

应用

刑事裁判过程中的结果导向不同于刑法解释中的结果本位,也不同于刑法解释中的实质解释。社会效果的魅惑确立了刑事裁判结果导向的目标自信,结果导向客观上具有有利被告人和不利被告人的双重特质。

但其更多地呈现出对刑法可预见性的瓦解,对保证司法判决准确的三段论推理模式的颠覆,容易导致当事人及其律师肆意策动和塑造社会舆论,影响刑事裁判的严肃性和独立性。因此,刑事裁判应当做到坚持法律效果决定并引领社会效果,裁判过程中尊重但更应超越社会舆论,限定公共政策介入刑事裁判的空间和方式,遵循从客观到主观、先事实判断后价值判断的刑事裁判逻辑。

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