如何处理客诉

1、作为一个管理人员，如果下面的员工跟你说有客户投诉了。你应该了解清楚状况，客户是因为什么问题而投诉。 2、当你已经了解事情的缘由，你作为管理人员就要出面去解决问题。就算你已经知道…