株洲百货大楼创建于1958年8月，是全国特大型商业零售企业。1997年由全民所有制改为股份制，称株洲百货股份有限公司，下辖株百大楼、天元购物广场、芦凇超市、荷塘购物广场、石峰超市。拥有员工6500余人，营业面积8万平方米，经营品种10万余种，年销售达10亿元，在湖南省商界名列前茅，是全国商业百强企业之一年销售收入从建店之初的224万元，到1991年首次突破亿元，到1999年达到2亿元，时至2007年成功突破10亿元大关，50年增长了455倍；而其年利润也由建店之初的15.43万元滚雪球般膨胀到2007年的3000万元，增长了194倍。

简介

株洲百货大楼创建于1958年8月，是全国大型商业零售企业。1997年由全民所有制改为股份制，称株洲百货股份有限公司，目前，株洲百货股份有限公司在株洲市五区共拥有株洲百货大楼、天元购物广场、株百荷塘店、株百石峰店、株百珠江店、株百栗雨店、株百渌口店、株百芦淞二店、株百庐山店、株百工大店、株百磐龙世纪城店、株百山水店、株百湖汽店、株百山水洲城店等十七家门店，营业面积近15万平方米，从业员工近6000人，企业资产总额为102332万元。主要经营日用百货、家用电器、针纺织品、烟酒副食、服装鞋帽、文化用品、通讯器材等40个大类共计10万余种商品。

历程

株百的今天

株百是一颗钻石；株百是一座金字塔；株百是一顶皇冠……生活在株洲这个城市的人民真会想象，他们将株百连锁零售商业网络的点、线、面有机地连缀，展开立体化多维求异的合理畅想，竟然罗列出这么多闪光的象形妙词佳句，深情地赞美着依依眷恋的知名品牌——株百这个购物天堂！

的确，处于市中心的公司本部株洲百货大楼古朴典雅，耸立河西新区的株百分支天元购物广场现代时尚，跻身南大门市场群的株百分支芦淞超市玉树临风，守望北大门户的株百分支石峰超市端庄秀美，建在大东城的株百分支荷塘购物广场更具异国风情。这些瑰丽的大型商场，不仅商品种类齐全，货真价实，而且购物环境舒适，服务周到，处处充盈着物质需求与人文关怀交相辉映透出的勃勃生机，让人如沐春风，如逢春雨，陶醉在和谐、和美的人际境界之中。

如果说，株百的昨天，通过实施规模扩张战略做大，打造了百里挑一、卓尔不凡的航母株百，那么，株百的今天，正在实施人文提升战略做强，建设着百步穿杨、先声夺人的人文株百！

株百始终坚持“以人为本”的人本思想，积极探索零售商业内涵式营销规律，在实践中强化了“以顾客为本”、“以供货商为本”、“以员工为本”的营销观念，形成了“商品如人品，商道即人道”的营销理念，面向社会公开“商品百分之百真，价格百分之百实，服务百分之百诚”这一诺千金的三个“百分百”，并且提出“没有不合格的顾客，只有不合格的经营者”、“顾客是上帝，供货商也是上帝”，以及“对外顾客至上，对内以人为本”的全新见解，从而凝聚了各方之力，掀起可一股亲和之风，鼓起了株百腾飞之翼。

人文提升品位，品位改变命运。株百致力推行“品牌工程”，根据市场营销精细化、顾客消费个性化的发展趋势，将公司本部株洲百货大楼建成了集购物、休闲、餐饮于一体的综合性大型现代商场，在其它分支普遍确立了“购进名牌、经营名品、创办名店”的营销方向，构建了“以高档商品引导消费，以中档商品满足消费，以大众商品服务消费”的营销模式，锁定了“人无我有，人有我全，人全我名，人名我优，人优我新，人新我精”的营销目标，亮出了“株百亲情，惠泽你我”的营销旗帜，推出了“心型”服务的营销方式，即在传承“微笑服务”的同时倡导“知识服务”、“专家服务”、“亲情服务”，使广大顾客在享受售前、售中、售后全过程服务中感同身受人文株百人文殿堂的无穷魅力。也正因此，株百的今天再铸辉煌，单就株百家电一块而言，在当今仅有80万城市人口、拥有7大卖场和20多家个体家电经销户的株洲商圈，2007年创造了日销售960万元、年销售收入过2亿元的记录，名列全省单店销售之首，被经济学家称为“株百现象”。

株百的明天

回顾走过的风雨历程，展望绚丽的发展前景，株百人感悟到，是规模扩张战略做大了株百，是人文提升战略做强了株百，而要让株百“大了更大，强了恒强”，毫无疑义，站在这一崭新的历史起点上，运筹帷幄，追求完美，描绘株百的明天蓝图正当时。

株百咬定“百年名店”这一品牌转化为名牌的终极目标，大力推进品牌经营战略，并将继续深化实施规模扩张战略和人文提升战略，在追求完美的新征程中创新不懈，进取不止，铸造着百尺竿头、更进一步的百年株百“百年名店”品牌！

在营销格局创新方面，立足当前国际零售商业自动化连锁先进的营销方式，走出一条尊重规律、求真务实的集约化、低成本规模扩张之路。为此，株百在商业营销中根据所在区域顾客的消费水平，充分进行市场调研，重新进行市场定位，大胆尝试多元业态营销模式，不断开拓营销流通渠道，力求品类系列化、品种市场化、品牌时尚化、特色鲜明化、消费群体化、物流现代化，加速提升企业核心竞争力，蓄积厚势，乘势而上，着力形成一个完全适应环境变化、符合自身定位的百年株百“百年名店”品牌营销格局。

在企业管理创新方面，着眼企业管理水平全面升级，建立现代企业制度。一方面，继续加大改革力度，不断完善企业的各项管理制度，与此同时发展电子商务，推行信息化和数字化管理，实行现代企业制度法人治理结构均衡运作体制，高效透明，使公司管理人员处在一种被监督与被激励的状况之下，增强公司全员百年株百“百年名店”品牌经营全球化意识。另一方面，不断优化人才结构，加强企业人才后备力量的培养储备，与此配套建立“能上能下”的人才动态管理模式，大力推行以绩效为内容的考核体制和层层受控的监督体制，培育一支具有执行力的高素质的职业化和专业化的百年株百“百年名店”品牌营销团队。

在服务手段创新方面，坚持以经营为本、经营以服务为本、服务以兴业为本，贯彻“人品+名品=市场”的服务理念，引导公司上下认识到现代顾客到商店不仅仅是买商品，而是买服务、买文化、买知识，意识到单纯延伸售后服务已不能满足顾客的需要，只有在理解、尊重顾客需要的基础上才能达到全方位满意的超值服务标准，进而提高百年株百之于社会“百年名店”品牌的知名度、百年株百之于顾客“百年名店”品牌的美誉度、乃至顾客之于百年株百“百年名店”品牌的忠诚度。

经过昨天的打拼与今天的磨砺，声誉鹊起的株百，已不单是一个企业的名号简称，也不拘于一个地域的营销策略，而是一个放眼明天长期创建的商业品牌。五十年的奋斗史，将不断激励株百人创新拼搏、追求卓越，打造百年株百。

大事记

1957年：7月，株洲市人民委员会批准建设株洲商业大楼；8月，正式动工兴建，外称"株洲百货大楼"。

1958年：8月1日，株洲百货大楼正式开业，定名为株洲市百货商店。

1961年：更名株洲市中心百货商店，隶属市百货。

1967年：更名东方红百货商店。

1972年：更名湘江百货商店。首次接待外宾购物。

1977年：伍秀英被市人民政府授予市"劳动模范"称号，成为株百第一个市级劳模。

1978年：青年营业员彭历年于9月出席共青团第九次全国代表大会，当选为中国共产主义青年团第九届中央委员会候补委员。

1979年：全店推行"四定一奖"办法，受到中商部的肯定，在全省商业系统推广。

1982年：王芳惠出席中国工会第十次全国代表大会，经省人民政府批准被省商业厅授予"鞋帽商品特三级营业员"称号。

1983年：更名为湘江百货大楼。

1984年：在全省商业系统率先推行"百元销售工资含量包干制"，改固定工资为全浮动工资，联销计酬，综合考核。当年销售突破1000万元大关。

1985年：被商业部授予"全国商业系统先进企业"称号，党支部书记赖振斌赴北京参加全国商业系统先进企业表彰大会。分配制度改革在全省、全国产生巨大反响，《经济日报》发表专题报道和评论。

1988年：大楼首次大规模改扩建，营业面积由1127平方米增加到5200平方米，并成为全市第一家拥有自动扶梯的商店。正式改名为株洲百货大楼。

1991年：省委书记熊清泉到大楼考察，对株百的经营、管理和服务给予高度评价。国家统计局、中国商报社授予大楼91年度"全国百家最佳效益零售商店"，在全国排名84位。

1992年：年销售突破亿元大关，成为全省除省会城市外第一家过亿的商店，副省长储波出席"株百销售过亿庆祝大会"。国内贸易部、国家统计局授予大楼92年度"全国百家最佳效益零售商店"称号，在全国排名19位。

1993年：兼并市友谊华侨公司、市松花皮蛋厂、市宏达商场。

1994年：合并市旅游产品公司。成立株洲百货大楼委员会。

1996年：投资6000万元进行扩建，新增建筑面积21357平方米，使营业面积扩至24800平方米。株洲百货股份有限公司筹备工作启动。

1997年："株洲百货股份有限公司"正式挂牌，成为株洲市第一家国有商业股份制企业。

2000年：河西天元超市破土动工，开始了公司扩张的第一步，尝试向新的商业业态进军。

2001年：元月，天元超市开业。7月，株百大楼第三期改造动工，旧楼临街13000平方米全部拆除重建。公司进一步实行改革，全民职工身份和国有资产完成了彻底置换，法人治理结构得到进一步完善。

2002年：经第三期改造全部竣工的全新的株百大楼重新开业，副省长周时昌前来祝贺。

2003年：天元超市更名天元购物广场。公司年销售突破5亿元。

2004年：株百芦淞超市开业。

2005年：总经理龚性强被国务院授予"全国劳动模范"称号。公司入选中国企业家联合会、中国企业件协会推出的中国服务业500强。

2006年：株百荷塘购物广场开业。

2007年：公司年销售突破10亿元，销售规模迈上新的台阶。

2008年：元月，株百石峰超市开业，公司完成了在城市四区的战略布局。彭永健获全国"五一劳动奖章"荣誉。

荣誉录

国家级

1985年被商业部授予“全国商业系统先进企业”。

1990年被国家技术监督局、商业部授予“全国商业计量先进单位”。

1991年被国家统计局、中国商报社授予“全国百家最佳效益商店”，排名84位。

1992年被国内贸易部、国家统计局授予“全国百家最佳效益零售商店”，排名19位。

1993年被中国财贸工会授予“全国财贸系统先进工会”。

1994年被国家专利信息中心、国家技术监督局授予“中国明星企业”。

1994年被中国消费者协会授予“全国保护消费者权益优秀企业”。

1995年国家技术监督局、国内贸易部等授予“全国执行物价计量政策法规优秀单位”。

1995年被国内贸易部授予“全国商业信誉企业”。

1997年被中宣部、中央文明办、国内贸易局等授予“全国百城万店无假货活动先进单位”。

1999年被人事部、国家国内贸易局授予“全国内贸系统先进单位”。

2000年被中宣部、中央文明办、国家国内贸易局等授予“全国百城万店无假货活动示范店”。

2003年被国家卫生部等授予“全国无偿献血促进奖”。

2003年被国家工商行政管理总局授予“全国守合同重信用企业”。

2004年被中国商业联合会等授予“全国商业服务业2003年度先进企业”。

2005年被中央精神文明建设指导委员会授予“全国精神文明建设工作先进单位”。

2006年被中国消费者协会授予“（2003-2005）诚信维权单位”。

2008年被中国商业联合会等授予“全国商业服务业先进单位”。

2008年被中华全国总工会授予“模范职工之家”。

省级

1980年被省商业厅授予“湖南省商业系统先进企业”。

1986年被省商业厅授予“文明商店”。

1986年被省委宣传部、省经贸委、省商业厅、省总工会等七部门授予“改革中思想政治工作先进企业”。

1989年被省商业厅授予“商业服务明星”。

1992年-2007年被省委省政府授予“文明建设先进单位”。

1993年被省经贸委授予“湖南省优秀企业”。

1994年被省统计局、省经贸委授予“湖南省零售商业综合实力百强企业（前十名）”。

1997年被省委宣传部、省政府财贸办授予“湖南省百城万店无假货活动先进单位”。

1997年被省经贸委授予“1996年度国合商业利税十强企业”。

1999年被省政府财贸领导小组办公室授予“1999年度全省财贸工作先进单位”。

2001年被省政府授予“重合同守信用单位”。

2001年被省精神文明建设指导委员会授予“文明示范窗口单位”。

2003年被省物价局、省质量技术监督局授予“湖南省价格、计量信的过单位”。

2003年被省总工会授予“湖南省职工职业道德建设十佳单位”。

2003年被省统计局授予“湖南省依法统计先进单位”。

2006年被省总工会授予“湖南省模范职工之家”。

2006年被省人事厅、省总工会授予“湖南省工会系统先进集体”。

2007年被劳动和社会保障厅和省总工会授予“湖南省和谐劳动关系模范企业”。

市级

1988年-2007年被市委市政府授予“双文明建设红旗单位或先进单位”。

1999年被市政府授予“1998年度商贸流通工作先进单位”。

2000年被市消费者委员会授予“消费者满意的服务单位”。

2000年、2001年、2008年被市政府授予“消防工作先进单位”。

2001年被市政府授予“2000年度商贸企业扭亏增盈工作先进单位”。

2001年和2002年被市消费者委员会授予“维护消费者合法权益先进单位”。

2001年被市委宣传部、市经委等授予“购物放心商场”。

2001年、2006年被市委市政府授予“普法依法治理工作先进单位”。

2001年-2005年被市政府授予“无偿献血红旗单位”。

2005年被市政府授予“株洲市2004年度纳税红旗单位”。

2006年、2007年被市政府授予“全市内部审计先进单位”。

2006年被市委市政府授予“株洲市承办湖南省第十届运动会突出贡献奖”。

2008年荣获“株洲市抗冰救灾先进单位”。

2008年被市政府授予“物价计量信得过单位”。

2008年被市政府授予“重合同守信用单位”。

株百 52周年【1958—2010】

1958年：8月1日，株洲百货大楼正式开业，定名为株洲市百货商店。

1961年：更名株洲市中心百货商店。

1967年：更名东方红百货商店。

1972年：更名湘江百货商店。首次接待外宾购物。

1977年：伍秀英被市人民政府授予市“劳动模范”称号，成为株百第一个市级劳模。

1978年：青年营业员彭历年于9月出席共青团第九次全国代表大会，当选为中国共产主义青年团第九届中央委员会候补委员。

1979年：全店推行“四定一奖”办法，受到中商部的肯定，在全省商业系统推广。

1982年：王芳惠出席中国工会第十次全国代表大会，经省人民政府批准被省商业厅授予鞋帽商品特三级营业员称号。

1983年：更名为湘江百货大楼。

1985年：被授予“全国商业系统先进企业”称号。

1988年：正式改名为株洲百货大楼。

1991年：国内贸易部、国家统计局授予大楼91年度“全国百家最佳效益零售商店”，在全国排名第八十四位。

1992年：国内贸易部、国家统计局授予大楼92年度“全国百家最佳效益零售商店”称号，在全国排名19位。

1997年：“株洲百货股份有限公司”正式挂牌。

2001年：株百天元超市开业。

2003年：天元超市更名为天元购物广场。

2004年：株百芦淞超市开业。

2005年：总经理龚性强被授予“全国劳动模范”称号。再度被省委宣传部、省商务厅等5部门授予全省“百城万店无假货活动示范店”称号。入选中国企业家联合会，中国企业家协会推出的中国服务业500强。

2006年：株百荷塘购物广场开业

2008年：株百石峰超市开业。彭永健获全国“五一劳动奖章”殊荣。株百五十华诞。

2009年：芦淞超市乔迁新址,盛大开幕。

楼层导购

附一楼

专柜名称:酒饮、粮油、一般食品、精品烟酒、蔬果、水产肉、鞋服文体、洗化、日用百货、联营专柜。

一楼

楼层导购：服装、珠宝首饰、化妆品、鞋帽及箱包、流行饰品、保健食品、国产钟表。

二楼

楼层导购:大家电、小家电、厨具。

三楼

楼层导购：手机、照相器材、电脑、运动服饰、文体用品、鞋帽、箱包、乐器、健身器材。

中国电信、中国移动通信、中国联通、湖南有线。

四楼

楼层导购:精品男装、休闲服饰。

五楼

楼层导购:时尚女装、羊毛衫、精品文胸、针织内衣、床上用品。

六楼

楼层导购：童装、童鞋、玩具、茶叶、工艺、游乐、餐饮。

新奥燃气，工交售卡、充值，会员卡中心，南方旅游。

烟酒茶叶区、五粮液、碧螺春、粮油食品区、德芙、徐福记

蔬果水产区、唐人神、思念、日用百货区、黑人、欧林雅、美味小吃