12580在商户和消费者之间，构建了一个基于用户细分需求匹配、广告直接促进销售的双边市场，致力于为客户提供“专家级”资讯服务。由于采用了全国统一的平台和信息库，使得12580服务能够实现全国一致性、跨地域的连续性。作为中国移动为广大客户提供的综合信息服务平台，在全国各地，用户都可以随时拨打12580进行餐饮、娱乐、旅游、天气、交通、便民等各类信息的查询，以及酒店、机票的查询、预订，查询结果会以语音及短信、彩信等方式告知客户。并可结合移动手机的定位功能，提供周边商户配套查询推荐。

使用方法

无需申请办理，拨打12580即可使用。

商旅服务

机票预订

用户可以查询国内机票的正常票价、折扣票价、出发城市、到达城市、航空公司、航班号、起止机场、起飞时间、到达时间、全程时间、机型、舱位、燃油费、备注、签改退政策；并能轻松享受机票的预订、出票、送票、退票、改签等系列服务。

酒店预订

用户可以查询酒店名称、简介、类别、地址、价格、房（床）型、前台电话、有无宽带、周边景点、会议功能、商业配套情况、会所、面积、停车、餐厅情况、装修配置情况、交通情况、相近路口、火车站机场到酒店的距离等各类信息；并能轻松享受酒店的预订、预订变更、预订取消、预订信息查询等系列服务。

12580的承诺

低价承诺：让用户旅途最节省：

如果用户的订单得到12580确认，到达酒店后发现12580提供的会员价高于相同房型的酒店前台价，请用户及时致电12580。如果用户按照酒店前台最低优惠价入住酒店，请提供发票，我们在核实情况后，用户将额外获得订单价格的一倍积分；如果用户仍按照会员价入住酒店，经核实后用户将获得差价退还，同时用户将额外获得订单价格的一倍积分。

有房保证：让用户旅途更安心：

如果用户的订单已经得到12580确认，并在用户约定的最晚到店时间之前到达酒店，因12580或酒店方责任没有给用户安排房间，请及时联系12580；我们会及时协调并安排用户入住更高一级房型或者其他邻近酒店，公司将承担因此产生的房间差价。（如经我们认可后，用户入住非12580协议酒店，请用户提供相应的房费发票）同时，用户仍将额外获得订单价格的一倍积分。

收费标准：12580只收取基本通话费或漫游通话费，不收取信息费。资费更轻松，尽展新功夫！

业务特色

1、独家提供免费的超过5000家酒店的丰富信息；

2、特有酒店彩信服务——内含预订酒店的全景照片、用户点评、特色、交通指南、周边娱乐景点介绍等，并可以彩信形式下发到用户手机，为用户的旅游出行提供更多专业化信息；

3、拥有千人座席的中央呼叫中心，提供7至24小时全天侯的标准化服务；

4、与国内、外各大航空公司和知名酒店集团达成战略合作伙伴关系，为用户提供更优质服务；

5、随时随地通过12580享受方便、快捷和高品质的机票酒店预订、商旅管理及旅行度假资讯服务。

适用用户：配置适用用户，包括中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。

办理方式：拨打12580，由话务员帮助办理。

信息查询

12580电子优惠券业务

当用户搜索生活服务时，坐席将12580电子优惠券以短信和彩信的形式发送至客户手机终端。客户凭12580电子优惠券到签约合作商户消费，可以享受指定优惠的价格。12580电子优惠券复盖餐饮、休闲、购物、美容美发、健身等行业，在北京、上海、广州、江苏等重点城市开通上线。

适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。

业务资费

1.通信费：拨打12580，按套餐资费标准收取基本通话费（或漫游通话费）、本地长途费，漫游长途费免收，不收取信息费

*具体资费以当地移动公司公布为准

使用方式：无需申请办理，拨打12580即可使用。

12580交通服务

当用户需要查询列车时刻、实时航班、公交换乘及自驾车等道路交通信息时，坐席可以将相关的交通服务信息提供给用户。其中列车时刻、实时航班信息在全国31个省、市、自治区全国开通上线。

适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。

使用方式：无需申请办理，拨打12580即可使用。

12580优先推荐

12580将登记的企业按行业进行细分，当用户在查询时不能明确企业名称或提出以行业、专项类别、服务范围查询时，12580将对定制了“优先推荐”服务的企业联系方式采取等概率推荐的方式提供给用户，并根据用户的需求下发相关查询告知短信。

适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。

办理方式：拨打12580，由话务员帮助办理。

退订方式：拨打12580，由话务员帮助办理。

12580查询转接

12580根据用户需求查到某个商户并播报查询结果后，该商户若已经申请开通“查询转接”服务，座席人员主动询问用户是否需要转接，用户确认后客服人员将用户当前通话直接呼转至商户，若商户电话忙或无应答，将为用户下发商户短信。

适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。

办理方式：拨打12580，由话务员帮助办理。

退订方式：拨打12580，由话务员帮助办理。

生活播报

“12580生活播报”彩信杂志是由中国移动12580定期向客户提供的时尚生活和消费资讯类彩信杂志服务。以随身终端、即时阅读的特点全面复盖主流消费人群，以彩信、WAP为主要载体为用户传递时尚、前沿、实用的消费信息和生活方式，搭建消费者和品牌之间互动通道，畅享沟通乐趣，尽享折扣优惠。

“12580生活播报”彩信杂志，涵盖时尚、房车、财经、数码及城市生活消费等六大产业，拥有数千万读者。

业务特色

1.新鲜时尚：专为手机用户定制的时尚生活新媒体

2.涵盖内容广：分为财富生活、去处活地图、数位生活、房车汇、购物折翻天、美丽全方位（周六女性客户版）、品质享客（周六男性客户版）、健康生活八个版本

3.实用性强：为用户传递时尚、前沿、实用的消费信息和生活方式，搭建消费者和品牌之间互动通道，畅享沟通乐趣，尽享折扣优惠。

适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。

业务资费

1.品质生活版3元/月

2.美丽生活版3元/月

*具体资费以当地移动公司公布为准

办理方式

1.拨打12580人工开通

2.编辑短信98发送到10658880开通品质生活版（3元/月）

3.编辑短信99发送到10658880开通美丽生活版（3元/月）

前向产品

全能助理

生活中的小窍门，工作上的好点子，你想不到的手机都知道；中国移动12580全能助理，涵盖生活、工作五大领域，将丰富实用的知识送到你手上，助你打造美好生活！

适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。

业务资费

1.短信包月：1元/月

2.彩信包月：3元/月

*具体资费以当地移动公司公布为准

办理方式

1.短信包月：发送6到10658880订购业务。

2.彩信包月：发送7到10658880订购业务。

退订方式：短信版和彩信版均可拨打12580，由话务员帮助订购退订。

彩票俱乐部

开奖信息及时全面播报

守在电视前等待彩票开奖吗？想要及时获得开奖信息，何必如此麻烦！12580彩票俱乐部，打开手机就能全面掌握彩票资讯，让你随时随地开彩票，第一时间兑大奖！

适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。

拨打12580可查询彩票开奖信息，还可订制彩票俱乐部产品，及时获得彩票开奖信息。

彩票俱乐部产品介绍：

一、短信产品

服务内容：提供彩票开奖信息。

订制方式：移动手机编辑8到10658880获取产品列表，根据短信提示回复产品名称前的数字编号即可订制。

备注：开奖信息常规是在开奖当天晚上下发，遇特殊情况（如彩票中心开奖延时等），则当天延迟下发或隔日下发。

二、彩信产品

服务内容：提供彩票开奖信息，上期开奖结果分析、彩市新闻、锦囊妙计等信息。

订制方式：移动手机编辑5到10658880获取产品列表，根据短信提示回复产品名称前的数字编号即可订制。

电影俱乐部

想掌握来自影视一线的热点新闻？想第一时间收到明星大腕的相关动态？这还不简单！现在就订阅中国移动12580电影俱乐部，专为狂热级影迷准备的影讯宝典。复盖影视界热点新闻、影视明星相关动态、即将上映影片及经典影片介绍和热点影评等新鲜劲酷的影视资讯，更有根据各地影院情况而增设的影院信息。每周一、三、五下发，为你提供全方位的影视资讯，自然必不可少。

适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。

业务资费

1.短信包月：3元/月

2.彩信包月：5元/月

*具体资费以当地移动公司公布为准

办理方式

1.短信包月：编辑短信2发送到

2.彩信包月：编辑短信3发送到

营养百科

不管做什么，身体很重要！无论你是谁，营养不能少！在这个营养至上，健康为王的时代里，中国移动特别推出了，12580营养百科业务。为您提供与生活息息相关的健康营养信息。无论你是白领、蓝领、灰领、粉领还是没领，孕妇、儿童、老人还是壮汉，都能从中找到自己所需的日常保健、四季养生等健康资讯，更可通过拨打12580语音平台进行（BMI）身体指数测试点播。

适用用户：中国移动全球通、动感地带、神州行、集团客户等。

业务资费

1.短信包月：3元/月

2.彩信包月：5元/月

3.短信点播：1元/次

*具体资费以当地移动公司公布为准

办理方式

1.短信包月：编辑短信2发送到

2.彩信包月：编辑短信3发送到

3.短信点播：编辑短信D发送到

退订方式：短信版和彩信版均可拨打12580，由话务员帮助订购退订。

商户联盟

12580商户联盟是由中国移动打造的国内最大的商户联盟网站，旨在成为最具权威的生活服务类消费指南平台，为用户提供最为丰富的优惠券下载，打折，团购，秒杀，限时特惠，免费试吃等活动信息及服务。

主营业务

目前12580商户联盟主要产品为优惠券频道，折扣商户频道，团购频道，订餐频道，电影频道，码尚送频道，演出门票线上预订频道，汽车票线上预订频道，旅游频道以及论坛频道等，囊括了多项本地化生活服务。12580团

12580团是12580商户联盟创办的团购模式在线生活服务消费网站，由12580商户联盟网站为用户精选餐厅、影剧院、SPA、美发店、瑜伽馆等特色商家，定期为用户推荐一单高品质、超低价格的同城时尚体验消费。12580联盟商户（会员）俱乐部

12580联盟商户（会员）俱乐部（下简称"联盟"）是中国移动组建的移动增值服务爱好者的组织。客户加入会员后可享受俱乐部会员折扣。一期首推餐饮、KTV、书城、休闲等俱乐部折扣，会员可在俱乐部合作商圈中以电子VIP卡形式获得折扣。

入会条件：江苏地区移动用户

入会方式：（1）拨打12580。

（2）营业厅、短信营业厅、网上营业厅

用户可以拨打当地10086转人工台了解更多咨询。