汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。

简介

4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。

现在也有6S店一说，除了包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）以外，还包括个性化售车（Selfhold）、集拍（Salebyamount。集体竞拍，购车者越多价格越便宜）。

6S店的兴起，得益于网络的发达。是一种利用互联网发展起来的销售模式，整车销售、零配件、售后、信息反馈与普通4S店完全一样，所不同的是个性化售车和集拍。

发展历程

4S店是在1998年由广州本田引入中国的舶来品，随后被各汽车厂家争相效仿。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。

4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。

4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心 理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。

4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管 理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖 感，从而扩大销售量。”

因此，“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下，“4S”模式其实和其 他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归，只不过叫法更时尚、更新一些。

主要优势

1、信誉度方面

4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。以前4S店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店，现在4S店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远的，4S店将是他们的第一选择。

2、专业方面

由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面有时是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4S店是有很大的优势。

3、售后服务保障方面

以前是卖车为主业，随着竞争的加大，4S店商家越来越注重服务品牌的建立，而且4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音，影音改装好了，结果车不能点火了，因为没有专业的技术人才和服务保证，改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，如果改装了，厂家不进行保修。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争，

4、人性化方面

在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。

经营现状

自身缺陷

1、汽车4S店完全是汽车厂家的附庸，基本没有言语权

汽车4S店唯厂家马首是瞻，一切经营活动都在为生产厂家服务，为把汽车及配套商品快速而有效地从生产厂商手中流通到消费者手中努力，为维护生产厂家的信誉和扩大销售规模而勤劳工作。在当前的市场形式下，汽车经销商没有实力像电器经销商一样与厂家平等对话，处于绝对的弱势地位。

2、没有自身的品牌形象　

作为厂家的4S店，其建筑形式以及专卖店内外所有的CI形象均严格按厂家的要求进行装饰和布置，经销商自身的品牌形象则无处体现，厂家也不允许体现。当前广州市汽车市场，仅集团式的汽车经销商如AEC、广物汽贸、南菱等具有一定的品牌形象。

3、完全靠汽车品牌吃饭

汽车4S店的经营状况的好坏，90%依赖于所经营的品牌，品牌好就赚钱，品牌不好就不赚钱。同时同一品牌不同的4S店的经销商还得依赖本店经营者与厂家的关系，关系好厂家给予的相关资源就多，利润的空间也越大。

4、经营成本过高，利润低

以一家面积达2000平方米的标准4S店来计算：

专卖店建设费用（钢架结构落地玻璃）约300万元（一般按15年折旧）；购买厂家相关设备及物料费用约200万（设备按10年折旧）；每月的流动资金约200万；加上员工工资（按70人）每月18万元、土地租金（按每平方60元计）12万元、广告费用，另外还有隐性的公关成本等，每个汽车4S店的每月的经营费用约50万元；

利润方面：每月销售毛利：100台*2500元/台=25万元；维修毛利：1500台/月维修量*500元/台（客单价）*45%（毛利率）=33.75万元；两者合计：58.75万元；

因此一个经营得十分好的汽车4S店现在每月能有8万元的利润已经相当不错了。

5、专业的人才队伍素质不高，团队不稳定

因为前两年汽车市场的异常火爆，大量的资本进驻汽车行业，导致汽车专卖店、汽车大卖场大大饱和，互相之间过度竞争，专业人才缺泛，互相挖墙脚，导致人才流动较频繁，团队不稳定。

6、专卖店的经营重销量，轻售后和美容加装

一方面由于2003年车市需求“井喷”引起的价格“失真”，误导了很多企业以销售为中心来开展企业的各项经营活动；另一个重要原因是厂家注重销量而且有相关的与完成销量直接相关的返利激励政策。

7、汽车4S店自身可控制的经营因素有限，难以体现差异化经营

汽车厂家出于自身品牌利益的原因，对汽车4S店的经营管理模式、业务流程、岗位的设置等都有标准的规定和要求，对产品价格、促销政策、销售区域、零配件和工时的价格均硬性确定，强硬控制。即便是广告的表现形式，厂家也会指手画脚，使得汽车4S店的经营十分僵化，感受最深的就是认为自身是一个受人摆布的木偶。有位业内资深的汽车4S店总经理开玩笑说：“谁都可以作汽车4S店的总经理。”这也反映了当前汽车4S店的经营弹性范围狭隘，经营模式和服务同质化。

营销策略

1、从经营战略定位上考虑，汽车用品经销商要调整产品结构。随着4S店不断进入汽车用品行业，经销商的产品组合逐步做到“轻改装，重4S店”。

2、打造专业服务，提升核心竞争力，在汽车用品行业里（特别是汽车电子），服务显得特别的重要，当然4S店的服务的重要性就更不用赘述了，汽车4S店因为点多面广，地处偏僻，而且不集中，许多厂家就是因为服务不能到家才不得不选择汽车用品经销商来做当地市场，如果经销商有一批优秀的团队为汽车4S店服务，做好售前、售中、售后服务，即可以让汽车4S店放心，也可以作为核心竞争力与厂家进行谈判，为取得产品的代理打下良好的基础。

3、做大做强，降低成本，4S店想进入汽车用品行业，会选择与其车型相匹配，品牌相当的产品，一般会向当地的经销商和厂家处购买产品，价格当然要有一定的优势，汽车用品经销商要做到这一点，做大做强自己的营销网络和服务，前期为了扩大网络可以选择性对汽车4S店进行铺货，销售量上去后，要求厂家更多的支持，降低采购成本，要求厂家将代理价格降到真正的最低点，甚至比他们给予4S店的供货价还要低得多（因为其销售量已远远大于任何一家4S店的采购量），为了让厂家心甘情愿的给予最低价，还要将通常的月结的付款方式转化为现金提货的付款方式，经销商争取拿到能适合4S店销售的品牌代理（并要求独家的），另外也可以买断某些单品等方式降低采购成本，为了取得销售价格优势，还要降低销售和管理成本，以期待达到总成本的最低，在这方面做的最好的是大型家电经销商，值得汽车用品经销商好好学习。

4、从专业和定位上考虑，要把产品和渠道分离，4S店和零售改装店在一定的时期内是共存的，但因为档次和定位不一样，需求的产品也不一样，4S店需要中高端产品，有形象，有品牌，服务好的产品，而零售改装店需求价格便宜的产品，有效的把产品和渠道分离，可以使资源更集中、形象更宣明、人员更专业。为了更好的贯彻产品和渠道分离，降低运营成本的基础上，可以把经营4S店的产品用仓库和写字楼的方式，而零售改装则可以在汽车用品一条街设立批发店铺，就能把产品和渠道很好的分离，减少运营费用和管理成本，还能保证产品价格不混乱。　

5、车用品经销商经营的产品要做到“全而精”。“全”是指经销商不但要为4S店提供汽车影音、防盗、GPS、胎压检测仪、倒车雷达等汽车电子，而且还要提供美容护理、装饰改装、防爆膜等产品，总之买车之后要用的所的东西，“精”是指4S店因为场地的原因，每一个品类一般只选择少量的品牌，会选择有比较优势、性价比高的产品。为了满足4S店的需求，汽车用品经销商要做到“全而精”的产品结构。

6、为了做好4S店业务，汽车用品要成立4S店销售部，要培养一批强有力的营销业务人员，专门从事与4S店的各级人员进行沟通，将4S店与零售渠道放在同等重要的地位来抓。

7、根据4S店发展的不同阶段的特点，采取相应的营销策略。如在4S店进入汽车用品初期，整车的利润还比较高，4S店一般把汽车用品作为赠品，那选择一些实用，实惠，档次不是很高的产品，肯定会得到4S店商家的认同，很好的切入4S店渠道。随着整车竞争的加大，利润越来越薄，这时4S店商家会把汽车用品作为一种利润源，汽车用品经销商在产品方面要选择和车型相匹配且具有个性化和品位的产品，这样才能得到车主的认可，4S店商家才有利润，对于这种情况，车主购买什么的汽车用品，购买什么品牌的产品，汽车销售顾问的推荐起到非常重要的作用，因此，在这种情况下，应采取一定的方式（如根据其销售的金额给予一定的奖励）鼓励整车销售顾问帮忙推荐经销商所经营的产品。

店数量

全国有六至七千家4S店，北京有405左右。每年以1.5%的数量递增。

一般来说，汽车4S店的促销有两种。

一是厂家统一促销，这个是厂家应对市场竞争情况和目标实现压力做的整体规划，4S店只要配合就可以了。

还有一种是4S店自己做促销，可能是由于4S店的建立时间不长，地点较偏僻，或者同品牌授权商之间竞争激烈等原因造成，也许是处理库存，增加资金流转，也许是处理展车，也许是有包销车型，也许迫于目标和返点压力，促销原因林林总总。

在价格政策面前，4S店通常受厂家制约，受同品牌经销商监督，于是有可能靠软性促销调节，比如赠送精品，赠送VIP维修卡等等附加手段。

但从整个汽车4S店的商业模式来说，售车只是获取一个长期顾客的手段，甚至可以将售车理解为获取客户成本。以5年期客户生命计算，每个客户的贡献从第3年开始迅速增加。按照这个模式，售车是获取客户的开始，那么，怎么促销都不过分。

站在产品的角度考虑问题，一个品牌的产品线，总有的市场表现活跃，有的市场表现平淡，在厂家未对表现平淡的产品作为相应市场政策，同时又给予销售目标时，该产品的促销几乎是必然的。

事实上，目前大多数4S店都将利润分为销售利润和维修利润两部分，在内部分工上，也完全各自独立。而我觉得应该视为一体。

在整个汽车服务流程中，售车仅仅是获得客户的开始，精品等作为交易谈判的缓冲，或者变相促销，维修和保养作为整体服务流程。

这样的话，基础建设投资（销售部分）、人员成本、整车流动资金，广告宣传投入会通过某种计算形成客户获取原始成本，而售车利润则进行充抵形成最终成本。

iPhone 4S是苹果公司推出的一款触摸屏智能手机，iPhone第五代产品。它于北京时间2011年10月04日在美国加利福尼亚州举行的Let's talk iPhone的新品发布会上，发布了这款运行iOS 5系统的新一代iPhone手机。iPhone 4s在硬件和软件方面都有了较大的提升，其最大的亮点在于全新siri智能语音助手和iCloud云端服务。硬件方面，搭载苹果A5双核处理器，正面配有3.5英寸IPS玻璃硬屏，分辨率为960×640像素，背照式镜头像素提升至800万。iPhone 4s分为黑色和白色两种，两年的合约16GB为199美元，32GB为299美元，64GB为399美元。首批上市国家以及地区有7个，截止2011年12月，iPhone 4S已经在超过100个国家和地区发售。北京时间2013年9月11日凌晨1点，苹果在美国加州总部库比蒂诺召开秋季新品发布会。发布了iPhone 5s/5c，随后开始销售iPhone4S 8GB版本，两年的合约价为0元。16GB、32GB、64GB版本的iPhone 4S停止售卖。

详细介绍

命名

由于在iPhone 4S的发布会上，并未发布iPhone 5，iPhone 4S的命名中，一般认为，“S”的含义同“iPhone 3GS”，指的是Speed速度。而又适逢苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯的逝世，于是舆论将其称为“iPhone for Steve”。

2012年5月30日，新任CEO蒂姆·库克在参加D10大会时和外界分享了苹果新产品命名的思路：在iPhone上，数字的迭代增加是指的工业设计的升级，iPhone 3GS的S涵义是“Speed”，iPhone 4S的S涵义则是突出了“Siri”；但是基于普遍意义的理解s代表的是升级版即“strengthen”（加强版）的意思。

发布

北京时间2011年10月5日凌晨1点，美国当地时间10月4日早上10点，苹果公司在加州总部召开发布会，新任CEO蒂姆·库克首次主持重大产品发布会，正式推出新一代iPhone——iPhone 4S。

作为iPhone 4的升级版，iPhone 4S将同时具有黑色和白色两种颜色，两年签约价16GB 199美元，32GB 299美元，64GB 399美元。10月14日将官方网站正式开卖，10月14日在7个国家（美国、加拿大、澳大利亚、法国、德国、日本、英国）上市，最晚15日抵达香港，10月28日在其它22个国家和地区发布，12月底在全球70个国家上市。10月14日在以上6个国家上市基本上都是有锁版的（加拿大是无锁版）。

由于白色版iPhone 4的白色外壳在使用闪光灯的时候会影响相机表现，而此问题在先前一直无法解决，所以就一再推迟了白色iPhone 4的上市时间。通过使用一种全新的涂料，此问题得以解决，所以白色iPhone 4S能够准时进行发布。

产品改进

和iPhone 4相比，iPhone 4S在外观方面没有过多变化，但天线设计有所更改。iPhone 4S在iPhone 4基础上对配置进行了升级，配备A5双核处理器及双核显示核心，CPU速度是iPhone 4的两倍，图形性能则是iPhone 4的7倍。iPhone 4S电池续航能力提升。该款手机在3G网络的通话时长能够达到8个小时，上网时间达到6个小时，观看10小时的视频，收听40小时的音乐。

iPhone 4S支持HSDPA网络，下载速度可达14.4Mbps，iPhone 4拥有WCDMA/GSM和CDMA2000/CDMA两个版本，iPhone 4S则同时支持GSM和CDMA。此外，iPhone 4S配备了800万像素背照式摄像头，光线通过率提高73%，最大光圈为F2.4，可拍摄3264×2448像素图像，结合iOS对拍照功能的增强，拍照效果可与一般卡片机媲美，而此前iPhone 4一直是Flickr上最受欢迎的拍照设备。此外iPhone 4S的摄像头还支持1080p高清视频的录制，并具有画面稳定系统和实时消噪功能。

iPhone 4S搭载苹果最新的iOS 5操作系统，支持iCloud云服务，最大的特色在于语音控制，基于Siri的语音系统，iPhone 4S将成为更加智能的语音识别设备，可以和iPhone 4S通过语音控制实现天气、短信、地图查找等功能的交互。语音控制(Voice Command)功能可接受预定的语音指令，包括中文(汉语)，并可识别中文联络人。 在 iOS 5 下，Siri 尚未支持汉语，台湾销售的 iPhone 4S 所默认启动的是 Voice Command 而非 Siri。 如要使用 Siri 需自行更改设置。设置应打开网络。

iOS5其他的功能还包括全新的通知中心、iMessage即时通信功能、Newsstand报刊杂志、Reminders提醒事项、经过优化的Twitter、经过优化的拍照及照片编辑功能、升级的Safari浏览器、无需连接电脑激活、经过优化的邮件功能、更强大的Game Center、强大的通知中心等。ios6的系统界面，变得更加的靓丽，更加的美，由立体图标，到平面图标。应用性，兼容性都变强了。

苹果iPhone 4S 8GB机身正面是一块3.5英寸的IPS电容触摸屏，分辨率为640×960像素，这样的分辨率下也有326ppi的屏幕像素密度。配置方面，该机采用了A5双核处理器，比之前的iPhone 4单核处理器要快很多。同时它还搭载了最新iOS 7操作系统，摄像头也提升到了800万像素，整体的拍照能力也比上一代提升了不少。

基本参数

上市日期：2011年10月

手机类型：3G手机，智能手机，拍照手机

外观设计：直板

主屏尺寸：3.5英寸

触摸屏：电容屏，多点触控

主屏材质：IPS

主屏分辨率：960×640像素

网络类型：单卡多模

网络模式：GSM，WCDMA，CDMA，CDMA2000

数据业务：GPRS，EDGE，HSDPA，CDMA 1X，EVDO rev.A

支持频段：2G：CDMA1X 800

2G：GSM 850/900/1800/1900

3G：WCDMA 850/900/1900/2100

3G：CDMA EVDO 800/1900MHz

操作系统：iOS 5.0

核心数：双核

CPU型号：苹果 A5

CPU频率：800MHz

GPU型号：Imagination PowerVR SGX543

可用空间：16GB

RAM容量：512MB

电池容量：1420mAh

理论通话时间：840分钟（2G），480分钟（3G）

理论待机时间：200小时

其它使用时间：3G网络时间：6小时

WLAN网络时间：10小时

音乐播放时间：40小时

视频播放时间：10小时

键盘类型：虚拟QWERTY键盘

机身颜色：黑色，白色

手机尺寸：115.2×58.6×9.3mm

手机重量：140g

机身特点：玻璃材质

电池寿命

iPhone 4S：3G通话最高8小时，2G通话最高14小时，3G连续数据传输最高6小时，WiFi数据传输最高9小时，最高40小时音乐播放，最高10小时影片播放，待机时间200小时。

iPhone 4：3G通话最高7小时，2G通话最高14小时，3G连续数据传输最高6小时，WiFi数据传输最高10小时，最高40小时音乐播放，最高10小时影片播放，待机时间300小时。

价格

iPhone4S的外观与iPhone 4几乎没什么差别，价格上也并非发布前传言的iPhone4的廉价版，其定价仍然延续前代产品，两年合约价格为16GB199美元，32GB299美元，新增的64GB版本合约价为399美元。

功能介绍

基本功能

输入法：中文输入法，英文输入法，第三方输入法

输入方式：手写

通话记录：已接+已拨+未接电话

短信(SMS) 彩信(MMS) 录音功能 情景模式 待机图片 主题菜单 来电铃声识别 来电图片识别 日历功能 闹钟功能 计算器 单位换算

电子罗盘：支持数字指南针

GPS导航 地图软件 重力感应器 加速传感器 光线传感器 距离传感器 3D加速

拍照功能

摄像头：内置

摄像头类型：双摄像头（前后）

摄像头像素：前：30万像素，后：800万像素

传感器类型：CMOS

闪光灯：LED补光灯

焦距/范围：4.0mm

光圈：f/2.4

数码变焦：支持

自动对焦：支持

拍摄场景：支持

照片特效：支持

图像尺寸：最大支持3264×2448像素照片拍摄

娱乐功能

视频播放：支持MP4/3GP/AVC/AVI/MPEG-4等格式  

音频播放：支持MP3/AAC/AMR/WAV/MID等格式

铃音描述：支持MP3/MIDI等格式

图形格式：支持

TV-OUT：支持Apple TV

服务特色：App store

电子书 游戏 Java扩展 SNS支持 即时通讯 应用程序

数据功能

蓝牙传输：支持蓝牙4.0  

红外传输：支持红外线技术，达到红外线遥控器的效果

WLAN功能：WIFI，IEEE 802.11 n/b/g

数据接口：USB v2.0，2mm充电插孔

耳机插孔：3.5mm

WAP浏览器 WWW浏览器 PC数据同步 

商务功能

电子邮件：支持IMAP4，POP3，SMTP等

办公工具：TXT，zip管理

语音功能 名片扫描 飞行模式 世界时间 数据备份 电子词典 备忘录 日程表 记事本

其他功能

其它功能：支持陀螺仪，无线射频识别(RFID)功能（RFID是一种条形码替代技术，可以让iPhone成为一个具备支付甚至汽车钥匙功能的设备)，Siri语音操作助手功能，该功能可以实现对用户的语音识别，完成一些较为复杂的操作，使用Siri来查询天气、进行导航、询问时间、设定闹钟、查询股票甚至发送短信等功能  

主要特性

iPhone 4S采用双核A5处理器，运行速度为iPhone 4 2倍多，图形处理能力为当前iPhone的7倍，天线与iPhone 4相比有所改进。其理论下载速度为14.4Mbps，而iPhone 4为7.2Mbps。分为GSM和CDMA两个版本，而iPhone 4S同时支持GSM和CDMA。摄像头像素是800万，比iPhone 4增加了60%。配备了红外过滤器，色彩更逼真。拍照速度更快，首张图片仅需1.1秒，而HTC Sensation需要2.1秒，三星Galaxy S 2需要2秒。支持“AirPlay Mirroring”，可以将iPhone 4S画面直接镜像到电视上。 

语音辅助功能是最大的卖点。用户只需要按住home键，Siri功能就会聆听（Siri是苹果之前2亿美元收购的公司）之后便会进行相应的操作，如查看天气预报、介绍餐厅、读短信、维基搜索、查询汇率、发邮件等等。语音功能支持英语、法语和德语，没有中文。

操作系统

主要功能

iPhone 4S搭载苹果最新发布的IOS 5系统，其主要新功能为：

1、联系人黑名单：IOS系统内置该功能，设置黑名单的人不仅仅是电话打不过来，甚至连短信也没法再发送给你。

2、快速设定开关：在IOS 5当中，你可以直接拖动滑块来设置声音大小，屏幕亮度，除了这些，还有飞行模式，各种无线网的开关甚至是GPS定位的开关。

3、Spaces桌面切换：主要的用途是在多个桌面之间切换。

4、全新的图像照片系统：IOS 5的图像功能增加了创建地点，面部识别，网络相册等新功能。

5、照片美化编辑系统：让用户在拍照完成后可以立刻在手机上做出一些美化修改，亦或是加入一些特效和模板。

6、桌面插件： 在IOS 5中，这个功能终于被实现，可以直接通过桌面插件查看一些信息。

7、锁屏提醒插件：按照IOS 5的演讲稿中的说明，苹果把它描述为“一个精美的设计”。笔记，日历提醒，未读信息和未接来电，从没有像现在这样简洁和精美的浮现在iPhone的屏幕上。

激活方法

很多人会问，苹果iPhone 4S拿到手了，如何激活？下面就教大家iPhone 4S激活使用的方法。 

1：激活前首先要安装上sim卡，和iPhone 4一样iPhone 4S也是用的是小卡。 

2：打开iPhone 4S会进入激活前的配置界面。定位服务，允许应用程序手机和使用您的位置信息。 

3：启动定位服务。 登录apple ID ，如果你没有的话需要先注册一个，这里可以直接创建，也可以在电脑上创建一个免费的id。 

4：接下来会弹出是否同意iOS、icloud及game center条款的框，点击同意即可。apple ID登录过程和手机配置你的信息需要等待一会。 

5：登陆成功 进入icloud设置界面，选择使用icloud。icloud就是我们说的云备份，icloud可将照片、音乐、通讯录、应用程序等在手机上进行备份，无需使用PC。 

6：下面就是查找我的iphone设置，点击使用。如果今后你的iPhone找不到了，可以让他帮你找回。 

7：最后手机配置成功，可以使用了。

上市地域

第一批（2011年10月14日）：美国，加拿大，澳大利亚，英国，法国，德国，日本

第二批（2011年10月28日）：奥地利，比利时，捷克，丹麦，爱沙尼亚，芬兰，匈牙利，爱尔兰，意大利，拉脱维亚，列支敦士登，立陶宛，卢森堡，墨西哥，荷兰，挪威，新加坡，斯洛伐克，斯洛文尼亚，西班牙，瑞典，瑞士

第三批（2011年11月11日）：中国香港，韩国，阿尔巴尼亚，亚美尼亚，保加利亚，希腊，危地马拉，萨尔瓦多，马耳他，黑山，新西兰，巴拿马，波兰，葡萄牙，罗马尼亚

第四批（2011年11月25日）：印度

第五批（2011年12月16日）：中国台湾，巴林，巴西，智利，以色列，约旦，科威特，马来西亚，摩洛哥，秘鲁，菲律宾，卡塔尔，俄罗斯，沙特阿拉伯，南非，泰国，突尼斯，土耳其，阿拉伯联合酋长国，越南

第六批 （2012年1月13日） ：安圭拉、安提瓜和巴布达、玻利维亚、博茨瓦纳、英属维京群岛、喀麦隆、开曼群岛、中非共和国、中国大陆、多米尼克、多米尼加共和国、厄瓜多尔、格林纳达、关岛、几内亚-科纳克里、象牙海岸、牙买加、肯尼亚、马达加斯加、马里、毛里求斯、尼日尔、塞内加尔、圣文森特和格林纳丁斯、特立尼达和多巴哥、特克斯和凯科斯群岛以及乌干达等国

第七批（2012年1月27日）：印度尼西亚

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有锁版

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英国

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澳大利亚

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法国

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MD258F/A – 64GB Black

MD239F/A – 16GB White

MD245F/A – 32GB White

MD261F/A – 64GB white

售后服务

保修政策：全国联保，享受三包服务

质保时间：1年

质保备注：主机1年，电池6个月，充电器1年，有线耳机3个月

详细内容：自购机日起（以购机发票为准），如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。

注：单独购买手机配件产品的用户，请完好保存配件外包装以及发票原件，如无法提供上述凭证的，将无法进行正常的配件保修或更换。

苹果公司提供AppleCare Protection Plan，在以上情况下在增加每部 苹果电器 在一年有限保修期内享有一整年的硬件维修服务，同时附赠长达 90 天的免费技术支持。购买适用于 iPhone 的 AppleCare Protection Plan 后，您可以将服务期限延长至自 苹果电器原始购买日期起两年：并加468RMB。

手机问题

电池性能

iPhone4S拍摄全分辨率图片(4张)WWDC2010上公布的数据显示，iPhone 4电池可以视频通话7小时、播放视频10小时、待机200小时，对比iPhone 4的官方参数，iPhone 4s只在3G通话的情况下续航延长了1小时，其它功能的续航并没有提升。

系统运行

iPhone 4发布的时候，乔布斯表示iPhone 4速度提升了2倍，但是本次iPhone 4s发布时并没有提到系统速度的提升，反而在发布会现场看到了iPhone 4和iPhone 4s的对比过程中，iPhone 4s打开网页速度出现了远慢于iPhone 4的情况。

iAd

苹果iAd推出后，所有iOS 4设备都将内置iAds广告系统，广告的加入无形中夺走了用户手中屏幕的一部分面积，对用户浏览网页，使用程序都会有很大的影响。不过，这对开发商这倒是一件好事，因为可以挣更多钱，但基础是建立在对用户体验的影响上的。

mac地址

iPhone 4s的wifi无线网络功能使用iPhone 4s上网很方便。

但是在出于无线网络安全考虑的情况下，网络管理员通常会设置路由器MAC地址绑定和过滤功能。

只有在路由器中添加了iPhone 4s的mac地址，才可以链接对应的无线网络，进行上网使用。

查看iPhone 4s的mac地址：设置 —-通用—-关于本机—无线局域网地址

显示的6段数字就是你的iPhone 4s的mac地址了。

升级问题

iOS 7系统与iPhone 5s，iPhone 5c同步更新上线，苹果的老机型用户都可以免费升级，但很多用户反映iphone 4和4s升级iOS 7后变得更卡了，用户引以为豪的iOS设备大打折扣，下面就是解救iphone 4s和4升级变卡的时候了。

要想让iPhone 4和4S变得更流畅，核心的理念是：少就是多。既然性能不够强大，就要减少不必要的使用–例如释放设备空间，限制同时运行的进程，以及关掉不必要的功能。经过测试，下面这些方法能最有效地提高它们的流畅度。

1、删掉不用的APP,笨重的文件和其它碎片

减少设备中的数据存储可以显著提高性能。在设置里面查看你还剩下多少存储空间，还可以按从大到小的顺序查看每个APP使用的空间。如果发现存储空间太满，就卸载掉那些占据较多空间而你又觉得可有可无的APP.最后，最好保持15%以上的剩余存储，当然，更多的话会更好。

注：有些时候，应用本身没有太大影响，而是它们的相关文件。例如有些电子杂志会下载一些莫名其妙的文件，如果你经常看的话，最好把往期删除。这对音乐、视频、播客、照片、文档和其它文件也适用。

2、禁止自动后台进程

自动后台进程是个比较方便的功能，但要是它拖慢了系统运行速度，这种方便就不那么值得了。下面三者的影响最大：

AppStore后台升级：前往iTunes & App Store,找到自动下载，然后切换掉升级选项就行了。后台同步：在自动下载那里，你还能停止音乐、应用、书籍在苹果设备之间的自动同步。虽然以后需要手动同步了，但这确实减少了设备负担。

后台APP进程：APP经常性地后台运行会拖慢系统，有时还导致闪退。到设置-通用-后台应用程序刷新，可以把所有APP的后台关闭，也可以进行个别设置。

3、减少动态效果

iOS 7的视差效果和3D动画让某些用户感到不适，这是一个关闭的理由，不过即便你没有这种反应，如果它占据了一部分系统资源，拖慢设备的话，最好还是关掉。到设置、通用、辅助功能那里把减少动态效果打开就行了。

4、关闭模糊/透明效果

iOS 7的通知和快速设置界面会有半透明的效果，它会占据一些图形处理性能，对旧款iPhone来说自然是能省则省。到设置、通用、辅助功能那里把增强对比度打开。

5、修复键盘滞后

打字时出现键盘滞后非常恼人，如何改善它呢?在设置里，到iCloud把文稿和数据关闭再打开。(如果你不需要在iCloud中存储文档和数据的话，完全关闭效果会更好。)下一步，回到主设置界面，通用-还原，选择还原所有设置。如此便可以提高键盘速度。

6、重启手机

十分搞笑的英剧《IT狂人》里面有句经典台词，“你试过重启一下电脑没?”iPhone用户经常让设备一直开机，很多人甚至从不手动关机。资深计算机用户都知道，重启电脑可以清理临时文件、释放内存，这对智能手机也适用。对iPhone来说，这还有另一个功效：偶尔让手机把电量彻底用完对电池的寿命也有帮助。

7、抹掉所有内容和设置

如果上面的方法都没用了，这是终极武器，把所有的东西全部抹掉，从一个干净的系统重新开始。不过最好在进行这一步之前把手机备份一下，一旦后悔了也能恢复。

到设置-通用-还原，选择抹掉所有内容和设置，有些用户做了这一步后又把备份恢复了，这可能会把之前的毛病也恢复了，所以最好是手动上App Store把APP下载回来。

使用技巧

1、编写短信的时候，如果想把写的内容全删掉，只需晃动你的iphone几下，会弹出个窗口，选择”撤销键入”就可把内容全删掉了，不用按着删除键半天了。

如果想把刚删掉的内容恢复，晃动iphone选择“重做键入”，刚删掉的内容就回来了；如果是刚粘贴过来的，晃动可以“撤销粘贴”，两台拥有icloud账号的用户，短信则走流量，不收取短信费。

.2、大家有没有遇到这样的情况：想输入"度"(小圈圈)这个单位符号，可是找不到。告诉大家：在数字键盘上按住0不动，就会出现此符号。

3、如果短信来了，正巧旁边很多人，自觉不自觉地就看到了你的短信内容。下面就教给大家：进入设置——短信界面——关掉显示预览，这样短信来的时候就只有号码或者来电人名了，身边的人就不会看到你的短信内容了哦。

4、有些朋友发现电用的飞快，其实是你开了没必要而又费电的东西：设置——WIFI——关闭；设置——邮件——获取新数据——关闭；设置——通用——定位服务——关闭；设置——通用——蓝牙——关闭；设置——亮度——自动亮度调节——关闭；另外每个月至少保证一次电循环（电循环：指把手机电用到自动关机，再连续冲6-8个小时）。

5、苹果有27万个应用程序，正常可安装2149个软件，但软件多了经常要升级，导致App Store图标出现小红点，升级又麻烦，觉得非常扎眼，相信大多数人都有的感觉。通过设置就可解决了，设置——通用——访问限制——不启用安装应用程序，回到桌面就没有这个图标了，还可以防止乱下软件。

6、您还在为睡觉时听歌，睡着后歌曲仍放个不停而烦恼吗？其实iPhone自带的时钟工具里可以选择定时关闭iPod，还不知道的果粉快去试验一下吧！操作步骤为：先进iPhone自带的“时钟”，然后进“计时器”，再进“计时器结束时”，在里面找到“iPod睡眠模式”，即可使用。

7、如何将不喜欢的人加入黑名单呢？打开该用户的资料页，在底部您就会发现加黑名单的按钮了，将他加入黑名单，您和他将自动解除关注关系，这样他就不能再关注您，也不能再给您发评论及私信。

8、在待机黑屏状态，长按HOME键，然后会出现蓝屏，进入语音呼叫状态，正常说话速度说出你要呼叫的电话号码，即可呼叫。

9、如何调节iphone默认字号大小呢？使用手机日历、通信录、短信、邮件和备忘录过程中，觉得默认字号太小的话，可以通过：设置——通用——辅助功能——大文本，进行设置，6种文本供你选择。

10、有没有发现在设置——通用——里有个VPN？很多人不知道这个VPN是用来干嘛的，其实这个VPN主要是用于设置局域网网络用于访问中国不能打开的网页而用的。具体设置办法，进入——设置——通用——VPN——添加VPN配置——选择PPTP——输入描述——输入VPN服务器地址——输入VPN帐号——输入VPN密码——存储——开启VPN。（具体VPN帐号数据可通过75加速器索取）等待连接过程完成，这时候打开浏览器就可以打开在中国不能打开的网页啦，如：Facebook，Youtube，Twitter等等。