楼宇对讲系统即在多层或高层建筑中实现访客、住户和物业管理中心相互通话、进行信息交流并实现对小区安全出入通道控制的管理系统，俗称门铃系统。简单地说，楼宇对讲就是指你们家的门铃，我们常说楼宇对讲、可视/非可视门铃、可视/非可视对讲、对讲门铃等几个词语，都是同一个意思，即指一套访客对讲管理系统（一套包含软件、硬件及售后服务的人性化管理访客操作系统）。

楼宇对讲是一种用于多层或高层住宅、公寓大厦内外，户间信息传递，防盗门控制和在紧急情况下住户向楼宇值班室报警的设备。来访者可通过楼下单元门前的主机方便地呼叫住户并与其对话，而且在没有带钥匙的情况下呼叫物业管理人员，协助开启单元门锁，而住户在户内也可以控制单元门的启闭，住户可以操作室内分机进行呼叫物业管理人员，门口主机这也可以随时接收住户报警信号传给值班主机通知小区保卫人员，系统不仅增强了高层住宅安全保卫工作，而且大大方便了住户，减少许多不必要的上下楼麻烦，沟通更方便快捷安全可靠。

工作方式

楼门平时总处于闭锁状态，避免非本楼人员在未经允许的情况下进入楼内，本楼内的住户可以用钥匙自由的出入大楼。当有客人来访时，客人需在楼门外的对讲主机键盘上按出欲访住户的房间号，呼叫欲访住户的对讲分机。被访住户的主人通过对讲设备与来访者进行双向通话或可视通话，通过来访者的声音或图像确认来访者的身份。确认可以允许来访者进入后，住户的主人利用对讲分机上的开锁按键，控制大楼入口门上的电控门锁打开，来访客人方可进入楼内。来访客人进入楼后，楼门自动闭锁。

住宅小区物业管理的安全保卫部门通过小区安全对讲管理主机,可以对小区内各住宅楼安全对讲系统的工作情况进行监视。如有住宅楼入口门被非法打开、安全对讲主机或线路出现故障，小区安全对讲管理主机会发出报警信号、显示出报警的内容及地点。小区物业管理部门与住户或住户与住户之间可以用该系统相互进行通话。如物业部门通知住户交各种费用、住户通知物业管理部门对住宅设施进行维修、住户在紧急情况下向小区的管理人员或邻里报警求救等。

基本结构

楼宇对讲系统主要由门口主机、室内分机、UPS电源、电控锁和闭门器等组成。根据类型可分为直按式、数码式、数码式户户通、可视对讲、非可视对讲等。

门口机

门口主机是楼宇对讲系统的控制核心部分，每一户室内分机的传输信号以及电锁控制信号等都通过主机的控制，它的电路板采用减振安装，并进行防潮处理，抗振防潮能力极强，并带有夜间照明装置，外形美观、大方。

室内机

室内机是一种对讲话机，一般都是与门口机机进行对讲，户户通楼宇对讲系统则与门口机机配合成一套内部电话系统可以完成系统内个用户的电话联系，使用更加方便，它分为可视室内机，非可视室内机。具有电锁控制功能和监视功能，一般安装在用户家里的门口处，主要方便住户与来访者对讲交谈。

UPS电源

它的功能主要是保持楼宇对讲系统不掉电。正常情况下，处于充电的状态。当停电的时候，UPS电源就处于给系统供电的状态。楼宇对讲系统，厂家一般不用UPS电池，主要是可视系统耗电太大，一般的小容量UPS电池保证不了使用时间！

门锁

它的内部结构主要由电磁机构组成。用户只要按下分机上的电锁键就能使电磁线圈通电，从而使电磁机构带动连杆动作，就能控制大门的打开。闭门器它是一种特殊的自动闭门连杆机构。它具有调节器，可以调节加速度和作用力度，使用方便、灵活。

选择

系统容量

我国住宅小区的规模小则几百户，大则上千户，且以楼宇为主，这在人口密度相对很小的西方国家是难以想象的。因此国外在对讲系统容量上远不及我们。

环境要求

我们国家开发的小区只能算做毛坯房，绝大多数家庭在购买后都要进行重新装修，每一户的装修都会对系统造成一定的破坏，而小区全部入住的周期可能长达几年。鉴于这种情况，国内有实力的公司在设计系统时都把抗破性和抗干扰性放在首位。

系统的兼容性

由于居住者的要求不同，同一单元的住户可能有的装可视，有的要求装非可视，有的要求不需联网，但今后要联网等等，这些都对系统兼容性提出了很高的要求。

选购注意要点

选用要点

第一，稳定性：楼宇对讲的稳定性是至关重要的！楼宇对讲系统设计一定要合理：各种隔离保护措施一定要到位，电路的设计要精确、合理，这当中不光包括元器件的设计要合理，系统的软件设计也要完善，稳定！其次是元器件的使用，一定要使用全新的电子元器件，杜绝使用二手的、不稳定的元器件！元器件的质量也是非常重要的！楼宇对讲的稳定性可以这么说：60%是来自楼宇对讲系统的本身；30%来自施工环境及施工配套器材的选用；10%来自楼宇对讲电子元器件的使用！

第二，售后服务：任何的产品，没有能保证100%完善的！售后服务是另一个至关重要的问题！部份采用二手元器件或次品的厂家，都不愿意给用户提供售后服务，或在售后服务上拖，不承认等做法，这类的客户主要依靠低价格来竞争市场！因此一定要找有诚信，有技术实力的生产企业合作！

执行标准

国内标准

GA/T72-94楼宇对讲系统及电控防盗门技术条例

GA/T72-2005楼寓对讲系统及电控防盗门通用技术条件

GAT678联网型可视对讲系统技术要求

GA/T269-2001黑白可视对讲系统

历史

楼宇对讲技术发展经历了四个阶段

小区智能化建设在我国虽然起步较晚，但发展日新月异。随着Internet互联网的普及，很多小区都已实现了宽带接入，信息高速公路已铺设到小区并进入家庭。智能小区系统采用TCP/IP技术的条件已经具备。智能小区系统的运行基础正由小区现场总线向Internet转变，由分散式管理，到集中管理转变。

第一代

最早的楼宇对讲产品功能单一，只有单元对讲功能，自本世纪80年代末期，国内已开始有(4 n型)单户可视对讲和单元型对讲产品面世。系统中仅采用的发码、解码电路或RS-485进行小区域单个建筑物内的通讯，无法实现整个小区内大面积组网。这种分散控制的系统，互不兼容，各自为政，不利于小区的统一管理，系统功能相对较为单一。当时，市场容量较小，对讲产品在广东地区有个别厂家生产，用户集中在广东。可视对讲产品主要有韩国、台湾品牌，以一对一为主，在上海广东有销售。国内市场年需求量不足十万户。

1993-1997年是国内市场第一个发展期，广东地区出现了数家专业生产厂家，如深圳白兰、宝石等，这些厂家产品开始规模生产，技术也不断进步，单元楼宇型对讲及可视对讲用户呈现持续增长势头，集中在房地产市场启动较早的广东、上海等经济发达城市。

第二代

随着国内人们的需求逐步提升，原来没有联网和不可视的要求已经不能满足，于是进入联网阶段。90年代初的产品以台湾品牌占据较多，如肯瑞奇等。90年代中后期，尤其是1998年以后，组网成为智能化建筑最基本的要求。因此，小区的控制网络技术，广泛地采用单片机技术的现场总线技术。如CAN、BACNET、LONWORKS和国内AJB-BUS、WE-BUS以及一些利用RS-485技术实现的总线等等。采用这些技术可以把小区内各种分散的系统互联组网、统一管理、协调运行，从而构成一个相对较大的区域系统。现场总线技术在小区中的应用，使对讲系统向前迈出了一大步。

楼宇对讲产品进入第二个高速发展期，大型社区联网及综合性智能楼宇对讲设备开始涌现。2000年以后各省会城市楼宇对讲产品的需求量发展迅速，相应生产厂家也快速增加，形成了珠三角与长三角区两个主要厂家集群地；珠三角以广东、福建两地为主，主要厂家有广东安居宝、深圳视得安、ZNLIN正林(珠海)、慧锐通、福建冠林、厦门振威、誉诚科威、立林等；长三角以上海、江苏两地为主，主要厂家有弗曼科斯（上海）、楚林（南京）、杭州MOX、江苏恒博楼宇等。

从需求市场来看，该产品已进入需求量平台区。经过大量的应用，传统总线可视对讲系统也表现出一定的局限性，已经无法满足我国市场的需求对比现代楼宇对讲系统总线型具有：

◆抗干扰能力差。常出现声音或图像受干扰不清晰现象

◆传输距离受限。远距离时需增加视频放大器，小区较大时联网困难，且成本较高

◆采用总线制技术，占线情况特别多，因为同一条音视频总线上只允许两户通话，不能实现户户通话

◆功能单一，大部分产品仅限于通话、开锁等功能，设备使用率极低

◆由于技术上的局限性，产品升级或扩充功能困难

◆行业缺乏标准，系统集成困难，不同厂家之间的产品不能互联，同时可视对讲系统也很难和其它弱电子系统互联

◆不能共用小区综合布线，工程安装量大，服务成本高，也不能很好融入小区综合网

◆无法实现我国物联网综合建设方案，无法扩充我国智能化小区建设的步伐。

2000年，推出了网络可视对讲系统，控制数字信号使用网线传输，音视频使用同轴电缆传输的楼宇对讲系统，因此布线时需要两套线。此系统打破了传统的总线结构，为楼宇对讲系统过渡到数字阶段，提供了可行性见证。因此属于2.5代产品，但是依然无法满足后期发展。

第三代

多功能的可视对讲（局域网型）

2001年到2003年，随着Internet的应用普及和计算机技术的迅猛发展，使人们的工作、生活发生了巨大变化，数字化、智能化小区的概念已经被越来越多的人所接受，楼宇对讲产品进入第三个高速发展期，多功能对讲设备开始涌现，基于ARM或DSP技术的局域网技术开发产品逐渐推出，数字对讲技术有了突破性的发展！用网络传输数据，模糊了距离的概念，可无限扩展。突破传统观念，可提供网络增值服务（如还可提供可视电话、广告等功能，且费用低廉）。将安防系统集成到设备中，提高设备实用性。主要优点为：

◆适合复杂、大规模及超大规模小区组网需求

◆数字室内机实现了数字、语音、图像通过一根网线传输，从而不需要再布数据总线、音频线和视频线。只要将数字室内机话接入室内信息点即可。

◆可以实现多路同时互通，而不会存在占线的现象。

◆对于行业的中高档市场冲击很大，并能跨行业发展

◆接口标准化，规范标准化

◆组建网络费用较低，便于升级及扩展

◆利用现有网路，免去工程施工

◆便于维护及产品升级

事实上，传统产品的生产厂家也注意到了市场的这些需求，通过努力满足了其中部分需求，但随着用户需求的不断提高，传统厂商已经感到力不从心，纷纷终止原有产品线的开发，转而寻求数字化解决之道。根据市场调查，推出数字化产品的有国内少数厂家相继推出具有多功能使用局域网技术的系列产品。并且在市场上得到良好的反应。验证并确定了网络技术在可视对讲上，以及在小区智能化发展上的积极作用和必然趋势。

第四代

自由自在的可视对讲（英特网型）

截止到2005年，广域网数字可视对讲系统的楼盘已经在全国范围内悄然出现，并且其系统稳定性、可运营性都十分稳定可靠。数字可视对讲时代真正来临了！

2004至2005年，市场上出现了数字可视对讲系统产品。广域网可视对讲系统是在internet广域网的基础上构成的，数字室内机作为小区网络中的终端设备起到两个作用。

一是利用数字室内机实现小区多方互通的可视对讲；

二是通过小区以太网或互连网同网上任何地方的可视IP电话或PC之间实现通话。随着整个产业步入良性循环,一个全新的宽带数字产业链正逐步清晰, 基于宽带的音频、视频传输和数据传输的数字产品是利用宽带基础延伸的新产品（如Anychat音视频），它既包括宽带网运营商和宽带用户驻地网接入商,未来以视频互动为特征的宽带网内容提供商、宽带电视等下游产业也正在浮出。总之可视对讲产品的发展的主要方向是数字化，数字化是可视对讲系统发展的必由之路，数字化建设将为我国智能化信息化小区建设带来新的契机。

缺陷

据分析，楼宇对讲主要存在以下的缺陷：

抗干扰能力：抗干扰是楼宇对讲行业普遍感到头痛的问题。在产品质量方面，抗干扰能力是急待完善的，尤其是在部分雷暴多发区。而在实地施工中，线材选择不当、布线不规范等也会导致各种干扰问题。因此需引起产品供应商和施工方的普遍重视。

信号衰减：通常视频放大器等来解决问题，但同时导致失真问题。而如果线材选用不当也会出现信号衰减等。

联网功能：总线与TCP/IP都可以联网。总线尚是的主流，联网功能比较简单，而且传输距离有限，这对大规模联网不利。

兼容/标准化：由于音视频编解码算法、布线标准、通讯协议、接口不统一而导致的兼容/标准化问题一直困扰着采购者，这部分仍待有关部门主导来推动相关标准制订。

音视频传输时延：主要在TCP/IP联网的方式下，厂商应当在算法等方面继续优化，使获得更快传输速度及音视频质量。

噪声控制及回音消除：主要是语音处理方面仍需厂商优化算法，而处理器需提供更为灵活和强大的语音支持。

集成更多功能：有的用户认为对讲产品恪守职责即可，功能越简单越好；而有的用户希望集成更多功能。对此，厂商应该实事求是、正确引导用户采购意识。

人性化设计：主要指操作界面的人性化，包括室内机、门口机等，采购者希望产品尽量操作傻瓜化，让小孩和老人都易懂易操作，比如：操作过程中的语音提示、家庭留言等；屏幕图形界面更丰富，而不只文字提示等。

更好画质：主要是彩色对讲的显示屏存在清晰度、色彩度、饱和度等问题。另据采购者反应，有的厂商为了节省生产成本，选择一些二手屏，开发商和工程商都不知。一般一年之内是不会出问题的，一年之后可能要将这些显示屏全部换掉。

维修

准备工作

修楼宇对讲跟修其它电器可不一样，必须要了解一些必要的知识。我认为必须要了解的有以下几个方面：

A、楼宇对讲的生产企业名称、电话及安装时间、安装公司；

B、该楼宇对讲系统的接线图、说明书，如有维修档案，也最好一并找到；

这两个前提条件的作用：了解楼宇对讲的生产企业，是在万不得己的情况下，请教于生产企业的技术员；了解安装公司是为了避免同行之间不必要的误会，不形成恶性竞争或出现人为破坏，了解安装时间是以常规损坏去评估出现的问题；了解接线图、说明书及维修档案，自然就是为了更快，更好的完成维修工作了。

检修工具

螺丝刀、万能表、胶布或热缩管、2米长的10芯护套线一条、可调电源一台、产家提供的备用电子电路主板；

常规问题

不开锁、听不见、无图像、不能通话、不能密码开锁、不能刷卡开锁、室内机不能开锁

检修故障的顺序

先看电，再看线，最后测试其它功能！

检修注意事项

所有接拆线操作，必须断电！（在不断电的情况下容易造成短路）

主机问题

一、不开锁：

1、除钥匙外的任何开锁方法都不能开锁：先请检测开锁线两端是否接好，再用万能表在电锁端测试，在开锁时，是否有超过300毫安的瞬间电流经过开锁线（有，说明主机及开锁线正常，估计为电锁损坏，请更换电锁测试；如没有，再将万能表在主机开锁端测试，如此时有，则开锁线故障，没有说明主机故障）；

1.1、整个单元住户不能开锁，但可以密码或刷卡开锁：估计是主干线短路或某一楼层平台损坏造成，先检查各主线的接线端口，如接线正常，则从第一层的楼层平台开始依次向上检测楼层平台（检测楼层平台：先断开上层的主干线，测试当层，如正常则不管，如不正常，请更换楼层平台再试，直到测试正常为止（如新装一样调试），依理类推）；

二、听不见：

任意终端与主机处于工作状态时：

任意室内机通话主机都听不见：主要是主机故障，检查主机喇叭是否接好，有无生锈，有条件可以换个喇叭试下。

个别室内机通话主机听不见：主要是室内机听筒问题，检查室内机咪头以及线路。

主机通话室内机听不见：先检查室内机喇叭，看有无生锈或接触不良，可以找相似喇叭换了试下。

三、不能说：

任意终端与主机处于工作状态时，主机说话终端都听不见：先看主机咪头线是否接好，咪头是否因其它原因损坏，如有机会，找一52DB的咪头更换测试（一般的分机咪头可与主机通用）；

四、无视频：

任意可视终端与主机处于工作状态时，可视终端皆不能显示主机前图像：先检查主机摄像头至主机控制板的接线是否完好，再详看摄像头控制板是否有浸水的现像（有浸水现像，摄像头很可能已损坏），此时，有条件的，拿监视器来测试，将监视器接到主机的视频线端，正常说明主干视频线故障，不正常说明主机故障，最后将摄像头的视频信号直接接入监视器，正常说明主机控制板故障，不正常说明摄像头故障；

室内分机问题

（任何分机问题，先看分机的线是否接好，电源指示灯是否亮，再断开一次分机的线，通电再试）

一、不能开锁：（其它功能正常）

间隔性不能开锁：首先考虑按键故障（安装三年以上多数为按键故障），分机与主机处于工作状态时，可将开锁按键触碰短路试试开锁，正常说明开锁按键正常；不正常估计为分机控制板或入户线故障，再用检修用的10芯护套线为测试线，直接将这台分机接入主机线端测试，正常估计是入户线或楼层平台故障，不正常当然就是分机控制板故障了；最后依然用这条10芯测试线接入楼层平台测试，正常说明入户线故障，不正常换个楼层平台端口再试，换后正常说明这个楼层平台的这个端口损坏，依然不正常，原因就难查了；

二、没有图像：

1、不亮屏而无图像：请检查分机电源，看供电是否有黑白18V，彩色12-18V；

1.1、亮屏，但图像扭曲严重，抖动、不清楚、偏黑、偏模糊：请检查分机电源，看电压与电流是否符合说明书要求，其次再检查一下使用的线路是否符合要求；

1.2、亮屏无图像：先检查分机的视频线，看是否接好线，是否有视频信号；再更换一台相同型号的分机测试，检查一下屏蔽网是否和芯短路；

1.3、被呼叫有图像，按监视时无图像：多数为监视键故障，更换一般即可解决；

1.4、其他功能正常，显示屏上有亮斑，一般都是显示屏损坏。

1.5、显示图像有波纹，考虑原因是受其他电流或磁场干扰，检查视频屏蔽线有无接好。

三、听不见：

听不见，其它功能正常：先检查听筒受话器有无损坏，再检查主机送话咪头有没有脱落或者损坏，在这两者都没有损坏的情况下考虑受话器与分机主板接线焊点有无脱落，最后考虑主板内部元器件问题。

四：分机不报警：即有防区联动报警功能的分机有警情时不向管理中心报警！

首先检测报警探头供电是否正常，工作是否正常，供电用万能表测试，工作是否正常采用更换相同型号的报警器测试；再检测报警探头至分机的线路是否顺通，是否接触良好（无线报警探测器的此步省），最后更换相同型号的分机测试；

备注：一般的分机报警传输的都是数据信号，部份万能表具有测量数据的功能如有此功能的万能表，也清楚系统的数据线是哪条，可先用万能表测试分机的数据线端，看在报警时有无报警数据传出，无时可按上法测试。

五、特殊故障：

1.4、任何分机故障，断电重接一次即解决的，多数为软件或硬件深层故障造成的死机现像，经常发生此类故障的，建议发回生产企业检修，以免带来的长久麻烦；

1.5、偶尔不开锁、听不见、无图像、不能通话等，但次数较多，具有间隔性特殊的，估计为分机软件或硬件问题造成的死机，请发回生产企业检修；此类软件故障多是断电后重开就消失故障了!

设备问题

楼宇对讲系统的楼层保护器、楼层解码器或视频分配放大器等楼层中间设备统称楼层平台！

（任何楼层平台问题，先检查各线端的线是否接好，电源指示灯是否亮，再断开一次电源的线，通电再试）：

楼层平台必须具备的功能：户户隔离保护、视频处理功能，说具体一点，就是必须具有音频、视频、数据信号及电源的智能分配与隔离保护；

一、某输出端不能正常使用：（其它端口正常）

将其它正常端线接入不能正常使用的端测试，正常说明此输出端正常（即为此端线路或其它设备故障），不正常说明此输出端确实故障；只能更换或维修楼层平台；一般单输出端或单组输出端口损坏，多为硬件故障造成，有电子功底的可现场检修，没有的请发回供货商检修.

二、全部输出端不能正常使用：

此时首先考虑输入端是否正常，采用技术测量法，会使万能表测试的，用万能表测试输入端是否有信号输入；不会使用万能表的，可在输入端接入一台分机测试分机的功能，使用正常，说明输入端有信号输入，不正常则是输入端线或上一楼层平台输出端损坏；输入端正常，但不能工作的，建议发回供货商检修；

三、特殊故障：

偶尔不能工作、工作时图像不稳定、通话不畅、开不了锁等情况，又排除了分机、入户线等可能性，单独测试楼层平台时也是如此，可考虑楼层平台硬件或软件故障，建议发回供货商检修；

电源问题

楼宇对讲系统的电源是非常重要的配套设备之一！

（一般分为带电池使用功能和不带电池使用功能两种，考虑到多种原因，在甲方没特殊要求时，不配电池）：

电源的关键：稳定、足电压、足功率、满足系统需要；

电源输出端无电（先检查保险丝）：

用万能表测量有无220V市电输入电源：

使用变压器的线性电源，先测量有无220V市电输入变压器，再测量有无电源输到控制板，如有，说明控制板损坏，建议发回生产企业检修；

使用开关电源的，维修难度较高，如测量到有市电输入，但没有输出，建议发回供货商检修；

使用三年以上的电源，建议修不如换新。

电源输出电流变小、输出电压变低：

此类情况多为电源元器件老化，建议更换新电源，建议使用变压电源相对稳定持久耐用！