“夺命快递”由武汉发往潍坊，在卸载中造成了化学品泄露，有8人因此出现不同程度的中毒症状，其中东营大王镇居民刘兴亮因吸入氟乙酸甲酯而中毒死亡，收寄快件的当地快递公司由于收寄验视不规范，将被依法吊销快递业务经营许可证。山东潍坊捷顺通快捷有限公司（圆通网络）运转中心发生一起化学品泄漏事故，先后导致8人中毒，1人中毒死亡。死者家属反映，事发多日，当事公司没有赔偿，也没有正式道歉，反倒是在县城“做了不少公关工作”，“试图将此事压下”。2014年2月22日，家属已经与圆通速递签署了谅解协议，并拿到了赔偿金。与此案相关的另外两家公司未与受害者家属就赔偿问题达成一致。“夺命快递”首先暴露的问题，是快递验视制度几成一纸空文。

事件起因

2013年11月29日，家住山东东营广饶县大王镇的居民刘兴亮在收到其妻网购的一双鞋子几小时后出现呕吐、腹痛等症状，因抢救无效死亡。据医院诊断显示，死因为有毒化学液体氟乙酸甲酯中毒。

此事缘于氟乙酸甲酯作为快件投递中发生泄漏，污染了其他快件。其妻焦女士已报案，广饶县警方逮捕相关责任人。

案发过程

家属

新鞋送到家三口“中毒”

2013年11月26日，焦女士在淘宝上为女儿看好一款鞋子，感觉价格很便宜，便让丈夫刘兴亮抢购，鞋子于29日到货。“几点到的我也不清楚，11点40下班到家，老公说鞋子到了，但是味很大，便放在了阳台上。我想新鞋子有味很正常，从评价上看到也有人说鞋子有味的，便没在意，还试穿了一下。”

焦女士说，鞋盒是粉红色的，丈夫用包鞋的纸擦拭过，擦鞋纸上有一些黑色的东西，由于鞋子是黑色的，这黑色东西从何而来并不清楚。“整个鞋盒似乎被汽油浸泡过一样，低头一闻，有一股很刺激的气味，我就感觉头晕、恶心、呕吐。”丈夫便把包装袋等放置到楼道中。

焦女士说，她想过会不会有毒？丈夫在网上与卖家联系并留言说：“我们全家中毒了”，但卖家回复了一个嘲笑的表情，承诺焦女士将鞋子退货，卖家负责邮费。

孩子回来后，焦女士告诉孩子不能动鞋盒，可以试穿一下。孩子试穿完以后，便洗手吃饭，她在盛饭时感觉没有任何食欲，恶心。

焦女士称，丈夫还在整理用手机拍下的擦鞋照片，突然表示头晕、恶心。女儿也说心口难受，伴随咳嗽状况。仅仅几分钟，丈夫紧接着开始腹痛，自己拿车钥匙去医院。焦女士仍未感觉到事情有多严重，“也就是吃个药打个针就行了。他还问我去不去。谁能想到真中毒啊？”

医院

病人中午就诊当天去世死因为氟乙酸甲酯中毒

12月20日下午，据东营市第二人民医院综合内科主治医师李莉回忆，刘兴亮是事发当天中午12点半左右到急诊室的，当时意识还比较清楚，主要症状为头晕、恶心、腹痛、面部苍白。

“病人说是收到网购的鞋子后闻了闻，有点儿头晕，就躺下休息了，感觉好点儿后又看了看鞋子，发现上边有点脏，就用湿布擦了擦。”李莉说，当时她并不相信闻了闻鞋就会中毒。

“病人的病情发展很快，十来分钟后病人全身抽搐，我们也向家属询问过是否有癫痫病史，家人说没有。我们考虑会不会是食物中毒。”李莉说，“正准备打针的时候，病人开始全身抽搐”，医院随即对其进行镇定治疗和面罩吸氧等常规治疗，病人并不见好转。在病人接受治疗的过程中，病人的妻子也赶到了医院。

没过多久，病人的心电监护显示血压饱和度开始下降，医院迅速组织专家会诊，初步诊断为脑神经出现问题和肺部中毒，“诱因可能就是闻了闻鞋子。”参与会诊的综合内科副主任医师张希国介绍，“从医20多年，从来没遇见过这种情况，也分析不出到底是什么中毒。”

直到下午3点多，病人仍不见好转，病人家属要求转院至滨州一家医院。考虑到病人的特殊情况，院方同意病人转院。“下午4点左右，从滨州那家医院过来的救护车将病人接走”。张希国说，“晚上11点多的时候，接到警方的电话说是病人已经去世了。”

12月20日上午，焦女士表示，丈夫11月29日因抢救无效死亡，滨州这家医院出示诊断死因为有毒化学液体氟乙酸甲酯中毒。在抢救丈夫时，焦女士也出现了呕吐、腹痛的症状，被送进了重症监护室。

案件结果

夺命快递2013年12月24日，据山东广播电视台新闻中心《山东新闻》报道，记者从湖北省荆门市沙洋县了解到，荆门市熊兴化工有限公司职工杨某因涉嫌以危险方法危害公共安全，被警方刑拘，带入山东协助调查夺命快递案件。与此同时，湖北省邮政管理局依法吊销了沙洋运通物流有限公司的快递业务经营许可证。

事件进展

死者家属表示家人住院、死亡、出院整个过程中都没有见过圆通的人，直到2013年12月18日才见到圆通公司的代表。是县里的警方人员告诉他，圆通公司的人一直在县里。2013年12月18日，圆通方面来了四个人，其中有圆通的两个律师，还有一个自称是圆通方负责人的朋友。见面后他们称没有赔偿方案，也没有主动道歉。在家属的追问下，对方才说了一句道歉的话。死者家属表示这完全没有诚意。

“他们要我们提出赔偿要求，我们还没有考虑该问题，而且见面没有圆通方面的正式代表，所以会面就没有结果。”死者家属表示，后来他与圆通方的律师通话，对方一直要家属“提出条件”，“双方还没有认真谈，我就说了300万元，就是个气话。”此后，圆通方就再没有和家属联系过。家属认为，“圆通的人在县城呆了10多天而不和家属联系”是一件微妙的事，事实上他们从“中间人”那里得到的信息是，圆通方面可能在县城做了不少“公关工作”，试图将此事压下。家属称，他们几次追问警方鞋上的化学品是什么，但警方一直称还没有结果，“直到我们找了电视台的记者去找县警方采访，才知道是有毒的氟乙酸甲酯。”

网易搜悦等相关媒体奉劝圆通:放弃“公关”，遵守规则吧。

2013年12月20日晚，圆通速递公布的调查结果显示，圆通收件人员曾对该物品进行验视。

“圆通速递谨对在该事件中遭受伤害的消费者及其家属，以及圆通公司员工表示深深的歉意。我们尊重邮政管理部门对圆通速递相关加盟公司的行政处罚决定。我们正在配合警方调查并同时在全网范围内积极整改。”圆通在声明中表示，不会回避责任，已经与家属进行接触，并当面表达了歉意。圆通方面还表示：“鉴于寄件方在寄件时并未如实告知所寄物品的性质及恰当的处置方法，圆通速递将通过法律途径，维护自身合法权益。”

邮政通报

另有多人治疗一人退货幸免

山东省邮政管理局2013年12月20日下午召开新闻发布会，称这是一起“偶发的违规寄递禁限物品造成的责任事故”，导致1死9中毒。死者妻子和女儿分别住院3天和5天。

山东省邮政管理局市场监管处副处长陈晓称，2013年11月28日23时15分，潍坊捷顺通快递有限公司(圆通网络)工作人员在卸载由武汉发往潍坊的快件时，发生化学品泄漏，48小时内导致5名工作人员中毒。1844件快件中，包括污染源在内共154件快件沾上氟乙酸甲酯。

该车在武汉出发后在潍坊是第一站。除造成广饶1例死亡之外，还造成寿光胶州两例身体不适，已接受治疗，黄岛一收件人发现异味后，将快件退回。

潍坊捷顺通迟报被罚2.8万

事件发生后，该公司没有按照有关规定和程序向当地邮政管理部门报告，而是对疑似快件自行进行了隔离，并于2013年11月29日10时左右将同一车次的其他快件先后投出。

对潍坊捷顺通快递有限公司在责任事故发生后的迟报行为，山东省邮政管理部门对其作出经济处罚2.8万元，并在全省通报批评，同时责令山东圆通速递有限公司在全省开展安全整顿。

非危化品但有致人死亡案例

2013年12月20日晚，湖北省邮政管理局市场监管处处长张磊介绍：此事件中系湖北沙洋运通物流有限公司(圆通速递加盟公司)违规收寄的包裹在山东潍坊分拨中心发生泄漏，已对该公司立案调查，作出吊销快递业务经营许可证的行政处罚。湖北省邮政局成立了“11·27”事件处理领导小组，对事发地进行实地调查和处置。

据张磊介绍，该物体虽然不属于《危险化学品名录》(2002版)中的危险化学品，但具有易燃特性，刺激人的眼睛、呼吸系统和皮肤，出现过致人死亡的极端案例。该化学品由湖北某化工厂寄往潍坊市某制药厂。

国家邮政局《禁寄物品指导目录及处理办法（试行）》第一条第四项中提到各类易腐蚀性物品(如有机溶剂)不得寄递。圆通速递一位周姓负责人表示，圆通并无危险品承运资质。

相关评论

以加盟为主要形式的扩张发展太快，员工流动性大且素质堪忧，快递企业内部管理粗放，政府监管与现实脱节……这些发展的后遗症，也使得攸关公共安全的快递业，埋下了太多的隐患。

近日，山东省东营市广饶县一居民因收到被化工原料污染的快递而中毒，经抢救无效死亡，同时还有多人出现中毒症状。 山东省邮政管理局通报称，圆通速递在当地的加盟公司由于收寄验视不规范，将被依法吊销快递业务经营许可证。

这起“夺命快递”事件，令人震惊。谁都没想到，一次平常的网购，竟然招来杀身之祸。这场悲剧并非偶然，它是目前快递业混乱现状的投射，值得我们警醒。

“夺命快递”首先暴露的问题，是快递验视制度几成一纸空文，《邮政法》、《快递市场管理办法》等法律法规明确要求，禁止邮寄的违禁物品种类和实行严格的验视制度。可现实中，快递公司因为保证收寄效率，往往忽视这一环节，而监管部门对此也重视不够。在东营“夺命快递”一案中，寄件方是一家化工厂，其实当时快递收件人员，稍微敏感一点，也不至于稀里糊涂收下那包致命的化工毒液。

“夺命快递”案中，涉事快递公司明明发现了问题邮包，却依然照常投递，这反映出快递公司对安全的漠视。据报道，11月28日，快递公司人员在卸载快件运输车时，嗅到刺激性气味，两名员工呕吐。对此，公司的措施只是疏散员工，并将员工送医，并与发件企业联系，企业一句谎话就把这件事轻易遮掩过去。紧接着第二天，“夺命快递”悲剧不幸发生。不难看到，如果快递公司对于疑似污染邮包的处置稍微谨慎一些，及时上报管理部门，这场悲剧完全可以避免。

另外，装有化工毒液的邮包是如何泄漏的，是否与快递公司暴力分拣有关？因为，如果在交寄时就泄漏，那么快递员很容易发现。这两年，快递业暴力分拣，一直被舆论所诟病。一方面是快件验视制度形同虚设，一方面，大量违禁品在投递过程中被摔来踩去，这无疑更加大了快递业的安全风险。

近年以来，快递业的高速发展，降低了国内物流成本，给消费者带来极大便利和实惠。但以加盟为主要形式的扩张发展太快，员工流动性大且素质堪忧，快递企业内部管理粗放，政府监管与现实脱节……这些发展的后遗症，也使得攸关公共安全的快递业，埋下了太多的隐患，在“夺命快递”事件之前，一些地方曾发生多起快递包裹爆炸事件。

快递业要发展，同时更要规范。出了问题，不必因噎废食，一下将快递业管死，而是应针对快递业暴露出的问题，通过完善行业内部自我管理，加强政府监管，拿出务实的举措。例如，更多利用安检设备，来保障快递业安全，对于“大跃进”式的快递加盟进行刹车等等。在立法上，需要建立更明晰的快递业的管理规范，对于快递企业管理不善，造成安全事件，应让企业承担巨额代价，从而倒逼企业加强安全管理，让“夺命快递”不再重演

媒体评价

“夺命快递”让圆通成为众矢之的。

从事故结果看，寄件人谎称该物品无毒无害、未如实告知所寄物品的性质及恰当的处置方法，给收件物品的安全性确认带来一定的混乱。圆通自身“验视”环节的失效是事故发生的原因之一，也凸显加盟制快递企业发展的困境。