网络舆情分析师是指为企业、政府或个人提供专业网络舆情分析、预测舆情走势、提供网络舆情处理意见的专业网络舆情管理人才。网络舆情分析师需要懂得掌握网络舆情理论及工作体系，有效应用网络监测软件和分析工具，对网络舆情进行有效监测、监控、管理、分析应对和进行有效的舆情管理服务工作。

2012年中华人民共和国工业和信息化部电子科学技术情报研究所为了近一步充实和完善全国工业和信息化部电子科学技术情报研究所舆情技能水平考试科目体系，面向网络舆情的从业人员，开展基于网络舆情相关能力的水平等级考核和培训工作并对“网络舆情分析师”进行培训、考核认证等工作并成立了全国网络舆情技能水平考试项目管理中心。

简介

网络舆情分析师，是现代社会一种崭新的职业，他们活跃在许多党政机关、企业以及专业学术机构中。他们每天浏览成百上千个网页，对突发公共事件和热门话题如数家珍，熟知网络流行语和热门段子，迅速把握热点，准确分析舆情，预测舆情走势，有效化解危机。

舆情分析师现状

据了解，国内网络舆情监测与研究机构在2008年开始大量出现，舆情分析师也开始大规模走进公众的视野，成为朝阳职业。图灵舆情监测服务平台是深圳市广道高新技术有限公司在网络安全领域的最新力作，专注于提供网络舆情搜集、监测、分析和处理的云端服务，帮助政府及企事业单位建立起高效且运转有序的舆情应对工作机制，也是舆情分析师的得力助手。

截至2011年5月26日，在百度中输入关键词“舆情监测”，相关网页高达153万多条。含有“舆情分析师”的网页也多达70多万条，“舆情分析师招聘”网页42万条，由此可见，中国舆情分析市场已经大行其道。

工作模式

“舆情分析遵循‘三结合’工作模式，即定性与定量、软件与人工、分析师与专家会商结合。”刘鹏飞说，“网络言论的挖掘收集、概括剖析、抽样统计、报告写作、走势预测是舆情分析师的五大基础技能。新闻传播学、社会学、统计学、公共管理学知识最常用。”“结论必须建立在充分确凿的数据基础上，因此舆情分析师必须熟悉网络舆情抽样、统计、分析工具和模型，对社会心理、‘刻板印象’与网络语言文化有长期观察研究。”刘鹏飞展示了《舆情分析师手册》的一些基本要求。

“舆情分析师可以说是‘一专多能’的‘杂家’，反应快，不僵化，点子多。”人民网舆情监测室副秘书长单学刚如是总结。“而在特定的政府部门和企业工作的舆情分析师，就像一位量身聘请的‘私人保健医生’。”他们针对具体舆情热点“望闻问切”，根据舆情发展的不同时期，在事件处置和舆论引导两个方面“开出处方”。如何给舆论漩涡中的政府和企业“消炎止痛”，如何帮助他们在长效机制上“治病除根”、“强身健体”，这时“具体问题具体分析的能力”就显得格外重要。

在舆情分析师这个新职业群体中，虽然不乏搜索引擎专家、网络调查专家、统计高手、图表专家等“高技术”人才，不过，分析师们所需要的不仅仅是技术。

舆情监测软件和平台提高了效率，但人工分析仍是重点。人民网舆情监测室主任分析师庞胡瑞说：“舆情分析是脑力活，更像体力活，加班加点每天浏览成百上千条网页犹如家常便饭。”

此外，舆情分析师还是紧跟新媒体发展的观察家和“时尚”的体验群体。“我们通常被要求比一般人更熟悉网络新工具和即时通讯领域，更熟练地使用各种新媒体平台和软件。”庞胡瑞说，“只有这样，才能够始终处于信息时代发展的前沿，对舆论发展的格局和走向有更精准的把握和预测。”

工作性质

独立的第三方

互联网日益成为多元价值观的表达空间，各方利益的博弈场。这种情况下，舆情分析师能否提供独立客观的分析报告？

单学刚认为：“舆情分析师作为独立的第三方，树立稳定的价值观至关重要。目前看来，网络舆情监测主要还是通过行业自律来进行规范的。”

坚持理性和建设性是基本的职业准则。听不听’和‘用不用’是一回事，但‘说不说’和‘准不准确’则是舆情分析师的职责所在。”

作为网络舆情分析师，在分析的时候如何做到不参杂个人情感倾向，真正做到站在第三方的角度去研判分析和解读一个事件？人民网舆情监测室秘书长助理、主任舆情分析师谷文杰介绍，网络舆情分析工作与其他分析工作一样，有着严格的工作流程和数据要求，同时还有相对应的报告内容会审制度，能在最大限度上摒除个人情感因素对研判结果客观性的影响。另外,谷文杰还强调，网络舆情分析师的职业素养也对网络舆情分析结果有着不可忽视的影响。针对网络舆情分析师在工作中是否会存在数据造假的问题，他表示，“如果网络舆情分析师向服务对象传递了假信息，势必会对服务对象的工作造成负面损害，然后会被服务对象弃用，进而失业，你觉得有人会拿自己的饭碗当儿戏吗？”

网络世界鱼龙混杂，这就为舆情分析师的工作带来了更大的挑战。如何对未经验证的网络言论保持清醒的头脑？如何在面对社会强势和弱势群体之间的冲突时保持平衡？如何排除各种主观因素的干扰？如何避免被某些网民的“刻板印象”和“标签”所左右？分析师们必须在实践的基础上谨慎探索、独立判断。

据介绍，每到季度末舆情会商的时候，人民网舆情监测室的会议室就成了“辩论会”现场。舆情分析师们针对地方舆情应对能力排行榜，在辩论中不断提出新的问题，讨论评估研判结论。不同观点的碰撞已经成为舆情分析师们工作的极大乐趣，坚持独立思考基础上的团队协作已经成为工作惯例。

实际上，第三方身份也为分析师的工作带来了必要的便利。第三方’这个身份可以让我们更方便地接触官员、专家、媒体人士和网络意见领袖、论坛版主等各个群体，这对于了解各方观点进而做出客观平衡的结论很必要。”人民网《舆情分析师手册》中这样写道：“资深的舆情分析师，基本都是具有广泛而相对稳定人际关系的‘网络社会活动家’。”

人群能力

1．掌握舆情信息采集与分析、情报信息及数据库技术应用；

2．了解我国互联网的政策法律规，及网络信息安全、用户权益、知识产权保护的概念；

3．掌握基础网络技术、信息检索、分析与预测技能，收集并监测有效的网络舆情；

4．掌握网络舆情领域的数据机密性、有效性、完整性、不可否认性、可用性的信息资源保护原则及相关政策；

5．灵活运用舆情数据的结果，评估分析并编制评估分析报告；

6、舆情相关软件的了解及实际操作能力。