邮政国内小包又称电子商务小包，是中国邮政集团公司专门针对国内轻小件寄递市场推出的全新产品，重点关注电子商务行业的各类寄递需求，向协议客户提供个性化服务，实行批量交寄、预约投递、上门签收，投递过程短信通知。

简介

业务介绍

邮政小包又叫中国邮政航空小包，是中国邮政开展的一项国际、国内邮政小包业务服务，属于邮政航空小包的范畴，是一项经济实惠的国际快件服务项目。可寄达全球230多个国家和地区各个邮政网点。

小包价格

全国统一定价，江浙沪、闽粤、京津冀分别为一区，山东、江西、安徽、湖北、湖南、山西、河南、陕西、辽宁、吉林、黑龙江、重庆、四川为二区，宁夏、甘肃、青海、贵州、广西、云南、内蒙古、新疆、西藏、海南为三区。一区邮寄一区5元，一区到二区（不同一区为二区，如北京到杭州）为8元，一区到三区12元；续重每公斤1区，2区为1元，三区为3元，不足一公斤按一公斤计算。重量不超过3000克，尺寸限度最大长、宽、厚三面合计100厘米。（详见下表和举例）

例如，以温州为例，属于江浙沪，江浙沪5元，邮寄到闽粤，京津冀和二区需要8元，三区为12元。以二区的山东为例，邮寄一区二区为8元，邮寄3区为12元。三区的新疆为例，邮寄全部区域均为12+3。仅供参考，具体价格请咨询邮政工作人员。

发货查询

卖家发货

当淘宝/天猫卖家需要下单时，请点击发货后，选择邮政国内小包，并填写单据号，即可完成发货。

买家查询

方法1：登陆中国邮政官方网站，点击包裹查询进入给据邮件查询网页，输入单据号即可实时查询。

方法2：客服热线。

投递要求

1.按址投递，严禁擅自转窗口投交。

2.投递前要与收件人进行预约，要投交给用户本人或用户指定的收件人，他人代收的要注明代收关系和代收人有效证件号码。

3.对收件人地址是单位的，如收发室同意接收，可直接投递到收发室，妥投后要电话或短信通知收件人及时领取；遇收发室不予接收时，投递员要电话联系收件人，在约定位置投交收件人。

4.对外包装出现明显破损等异常情况的国内小包邮件，投递员应当告知收件人先按照内件详情单验收内件再签收。

5.对无收件人有效联系电话或电话联系不到收件人的，应按照挂号信函投递要求按址上门投递。相关邮件经过两次按址上门投递仍未投出的，方可转为局内投交。

6.当班在投递信息系统进行反馈，妥投的邮件要反馈详细的收件人名称、证件号码和妥投方式等。

7.对地址不明、迁移新址等邮件要及时与收件人进行沟通，对确实无法投递需退回的邮件需详细注明原因后退回。

服务

优势

1、派送地域无死角：通达全国任一地区，包括偏远乡镇、农村。

2、派送时限差异化：邮政大型运输车辆可在一、二类地区城区畅通无阻，同城派送时限有一定优势，三类以下地区时限和质量远优于其他快递企业。

3、仓储容量大投递能力强：具有覆盖全国的仓储，吞吐量全国第一；14万投递员，全天候应对突发流量。

4、揽收派送常年无休：全年365天无休假，满足节假日等特殊节点服务需求。

5、服务资费地域优势：全国统一定价，省内非同城和在二类以下地区的价格低于其他快递企业资费标准。

劣势

1、作为投递服务，小包的服务跟国内一些大型的快递还是有极大差距的，暂时没有在线客服。

2、小包的速度跟价格成正比，当天发货能到本市，第二天开始派送其他省份，根据不同区域而定。

3、快递单号查询问题，因为各地邮局比较分散，网上下单并不显示在哪个邮局，对客户的查询有一定的不便。

4、派送员良莠不齐，很多时候在找不到客户时不联系派送地，需要更好地强化对投递员的培训。

5、小包的投递慢，一般在7天15天左右，远远低于其他快递速度。

6、没有统一的查询投诉电话，收不到件没有合适的沟通渠道。

7、到了投送点不投送，而且打电话给客户要求先改为已签收第二天再配送。

8、若包裹是星期五到的，那就得等到星期一才会派送。