1、进入设置–通用/更多设置–应用程序–全部–找到该程序点击进入信息界面–清除数据试试。

2、建议您将手机重启一下试试的。

3、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置–通用/更多设置–系统升级–立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

4、尝试通过“设置–通用/更多设置–恢复出厂设置–清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。