北京菜市口百货股份有限公司（以下简称菜百公司）位于北京市宣武区广安门内大街306号，营业面积8800平方米。主要经营足金、千足金饰品、摆件、金条、铂金、钻石、翡翠、白玉、珠宝、金银币章、K-gold及18K金、银饰品等大类商品，拥有中国金币特许零售商资格，是北京规模最大、品种最全的黄金珠宝首饰专营公司。在多年的实践中，菜百公司逐步确立、形成、完善和发展了黄金珠宝特色经营。作为以北京市为核心、华北地区领先的黄金珠宝专业经营公司，菜百股份是“全国文明单位”“全国质量诚信标杆典型企业”和“全国模范劳动关系和谐企业”，2004年被授予“中国黄金第一家”的称号，并曾荣获“中国质量奖提名奖”、“企业信用评价AAA级信用单位”、“中国黄金行业社会责任杰出贡献奖”“全国五四红旗团支部”“最具影响力十大品牌”“中国改革开放40周年珠宝行业社会贡献奖”“北京市人民政府质量奖提名奖”等诸多荣誉和称号。

公司简介

菜百首饰，以黄金珠宝首饰为主营的大型购物中心。

北京菜市口百货股份有限公司（以下简称菜百公司）位于北京市宣武区广安门内大街306号，营业面积8800平方米。拥有中国金币特许零售商资格，是北京规模最大、品种最全的黄金珠宝首饰专营公司。在多年的实践中，菜百公司逐步确立、形成、完善和发展了黄金珠宝特色经营。

2008年，菜百公司销售达35亿元，同比增长47%，再创历史新高。迄今为止，公司已经连续19年蝉联北京市黄金珠宝销量第一，全国单独门店销量第一。公司自有品牌“菜百首饰”被评为“中国行业最具影响。

到2009年公司已经连续20年蝉联北京市黄金珠宝销量第一，全国单独门店销量第一。公司自有品牌“菜百首饰”被评为“中国行业最具影响力品牌”，菜百牌黄金首饰、珠宝首饰（玉石类饰品）获“中国名牌产品”称号。2009年国家工商总局在中国商标网公布的刚刚通过认定的390件“中国驰名商标”的名单中，“菜百”位列榜单。

时尚的款式、高质量的产品和优质的服务是“菜百首饰”的核心内涵。“菜百首饰”始终坚持质量第一的宗旨，并制定出了高于国家标准的“菜百首饰”标准，以此为依据向生产厂家下达质量订单。与此同时，注重提升服务含金量，根据商品特点，制定出30项服务承诺，并成立了北京首家“黄金珠宝首饰服务中心”，实现了首饰清洗、修理、咨询、以旧换新“一站式”服务，被广大顾客誉为“金质服务”。

菜百公司积极与世界黄金协会、国际铂金协会、戴比尔斯集团市场推广机构等多家国际知名推广组织合作，将众多具有国际时尚潮流趋势的饰品介绍给广大消费者，并在此基础上成立了“菜百首饰”设计团队，大力开发拥有自主知识产权的新品，为传播首饰文化、引导时尚消费做出了突出贡献。

成长历程

1985~1998

1985年，菜百公司成为北京市首批获准经营黄金珠宝、玉石饰品的百货商场、1991商场大规模装修改造，旧貌换新颜、1992销售额首次突破亿元大关、1994股份制改革，成立有限责任公司，向现代企业制度迈进。菜百公司黄金珠宝、玉石饰品销售突破1亿元，北京市出现了第一个亿元柜组、1997被市商业委员会授予“京城黄金第一家”称号，菜百的黄金珠宝特色经营正式形成、1998本市国有商业中第一家通过ISO9001质量体系认证。

1999~2004

1999二次改革，增资扩股，变更为股份有限公司，融资1.26亿，筹建新的营业网点。

市委书记刘淇来公司视察。全国首发千禧年金条，首开建国50年先河。

2000菜百搬家，万人空巷送菜百，不铺地毯铺未来，庆典经费献教育。3月29日，菜百股份有限公司成立。

2001公司正式被上海黄金交易所批准为综合类会员，11月29日,国家工商行政总局授予菜百公司“全国重合同守信誉”称号。

2002年菜百公司被中国商联会认定为“中国商业名牌”，王振华被评为“全国商业服务明星”。2003年公司副总经理王春利赴德国慕尼黑参加国际钟表、珠宝首饰展览会，代表中国黄金珠宝首饰零售业做了主题发言。

10月1日,菜百首饰东安店开业这是菜百公司开展连锁经营走出的第一步。国际珠宝展期间，全国人大副委员长何鲁丽到公司展位视察。

2004年3月2日，铂金协会来访菜百公司，并对菜百公司的销售状况给予肯定。5月13日菜百K-Gold店开业，世界黄金协会参加开幕仪式。5月17日参加世界黄金协会的K-Gold之夜。9月17日菜百第二家分店大兴菜百首饰店在星城商厦隆重开业。11月9日参加国际珠宝展。11月18日菜百公司发行鸡年贺岁金条。

2005

1月27日菜百公司“中国黄金第一家”揭牌仪式。2月7日北京市长刘敬民考察菜百公司。4月26日世界黄金协会访问菜百公司。8月15日菜百公司参加明星企业颁奖典礼。10月21日“时尚k-gold时尚菜百”K-Gold新品发布会。11月8日狗年贺岁金条发布及销售。12月13日菜百公司金币特许零售商揭牌仪式。12月17日北京影响力企业颁奖典礼。

2006~2008

2006年10月25日，菜百公司参加国际钱币展。猪年贺岁金条发布。2007菜百公司推广西藏金文化。章子怡成为铂金形象代言人。6月23日市委书记王岐山考察菜百公司。11月2日鼠年贺岁金条发布。2008年庆祝菜百公司销售过20个亿文艺演出。菜百公司第六家分店蓝色港湾签约仪式。唯有金刘烨代言鉴赏会。10月7日，奥运冠军杜丽签售牛年贺岁金银砖。金条之王“好运一生”百公斤金条发布。牛年贺岁金条发布。

2009

1月5日中国金币总公司限量发行，菜百公司北京地区独家销售牛年生肖金银对牌及金钱上市。1月9日菜百公司独家推出“福运牛”系列产品。1月19日菜百公司全国首发宝宝长命锁，北京奥运会冠军何可欣现场签售。1月20日“奢华美钻闪耀菜百——HRD新证书发布会”在菜百公司举行。2月6日祝贺菜百公司2008年度年销售突破35亿元庆功会。2月25日菜百公司荣获2008年度北京十大商业品牌。4月15日由中国金币总公司限量发行的中华人民共和国成立60周年纪念金银条、金银章在菜百全国首发。4月22日中国金币总公司发行的四季金条在菜百公司全国首发。4月28日“亚运纪念金”系列产品在菜百公司全国首发。5月27日菜百商标获“中国驰名商标”接牌仪式在公司举行。6月10日由NBA官方授权，首款原版复制的NBA总冠军戒指及大礼包在菜百公司首发。7月22日中国第一款储值型投资银条在菜百公司首发。8月5日第16界亚运会纪念币在菜百公司首发。8月12日盛世金鼎在菜百公司首发。8月22日菜百公司举行企业人才库启动仪式。8月28日菜百公司首发国球纪念金。8月28日熊猫金币手表在菜百公司首发。9月2日举办“爱无界·锁定今生”唯有金纯金精品新品发布会，明星刘烨展示自己设计的金饰。9月10日国际铂金协会授予菜百公司“全球铂金首饰营销领军企业”。10月23日菜百公司举办黄金饰品年销售突破10亿元庆功会。10月28日虎年贺岁银条发布。11月5日菜百公司主办的“中国玉文化推展·菜百典藏·施禀谋玉石画展”在北京世纪坛开幕。12月7日虎年贺岁金条发布。

主营产品

主要经营足金、千足金饰品、摆件、金条、铂金、钻石、翡翠、白玉、珠宝、金银币章、K-gold及18K金、银饰品等大类商品。

分店公司

朝阳菜百首饰店

菜百朝阳店是北京菜百公司开设的第6家直营连锁店，位于朝阳区索拉纳蓝色港湾商区，于2008年12月25日开业。这家分店是“菜百首饰”的精品店，汇集了足金、千足金、K-gold、铂金、钻石、翡翠、白玉和红蓝宝精品。充分展示“菜百首饰”与众不同的设计思路、精湛完美的制作工艺以及时尚多变的首饰风尚。

“菜百”首饰坚持服务创新。电话预定、单独接待、特供商品等多项内容为VIP顾客量身打造“金质服务”。“菜百”为消费者提供首饰清洗、修理、以旧换新一站式售后服务，25项服务承诺完善周到，彻底免除消费者的后顾之忧。

港湾给人如水般的浪漫、优雅，置身于灿烂阳光、幽静湖水和浪漫小径的购物环境中，“菜百首饰”将为您带来无限的惊喜。

菜百首饰金融街店

菜百首饰金融街店，位于北京金融街商区，隶属于北京菜百公司。主要经营菜百公司旗下的自主首饰品牌——菜百首饰。经营项目包括各种足金、千足金饰品、金条、摆件以及翡翠饰品。是菜百首饰连锁店中的精品店。其重要特色是汇集了菜百首饰自主产品中的精品，如：中国黄金第一家品牌金条、唯有金系列等经典款式。

菜百首饰金融街店竭诚欢迎您的光临。

菜百首饰金融街店地址：北京市西城区成方街33号

远大路菜百首饰店

远大路菜百首饰店位于北京市海淀区远大路一号金源新燕莎MALL购物中心一层，营业面积200多平米，远大路菜百首饰店是菜百公司开设的第8家直营连锁店，于2010年5月1日开业。这家分店是“菜百首饰”的精品店，汇集了足金、千足金、K-gold、铂金、钻石、翡翠、白玉和红蓝宝精品。充分展示“菜百首饰”时尚多变的首饰风尚。

“菜百”首饰坚持服务创新。让顾客可以就近购买到菜百公司丰富的产品、享受菜百公司提供的30项服务承诺。新店的开业让“爱在菜百”的理念继续延伸，菜百公司金质服务的宗旨将在各分店完美诠释。

良乡菜百首饰店

良乡菜百首饰店位于拱辰街道53号大厦一层，营业面积800平方米，以经营黄金、珠宝首饰为主。菜百公司第七分店良乡菜百首饰店的入驻，为拱辰地区的商业发展注入了新的活力，有效地提升了拱辰街道的商业品位和档次，促进地区经济繁荣发展必将起到积极作用。让“爱在菜百”的理念继续延伸，菜百公司金质服务的宗旨将在各分店完美诠释。

顺义菜百首饰店

2007年9月28日，菜百公司在顺义隆华购物中心开设了“菜百首饰”店，这也是菜百公司的第四家分店。这是菜百公司在品牌推展过程中又迈出的一大步。

顺义菜百首饰店位于顺义区隆华购物中心一层，营业面积达700平方米，主要经营足金、千足金饰品、工艺摆件、金条，金银币章，铂金，钻石，翡翠、白玉饰品，红、蓝宝石，奥运产品。提供首饰以旧换新、清洗、咨询、首饰包装，首饰改圈口等“一站式”服务项目。

大兴菜百首饰店

北京菜市口百货股份有限公司是一家以经营黄金珠宝而闻名全国的百货公司。在经营过程中，确立、发展、完善了黄金珠宝特色经营，并不断丰富菜百首饰品牌内涵。1997年，菜百公司被北京市商业委员会授予“京城黄金第一家”；2004年，菜百公司又荣获了中国商业企业管理协会授予的“中国黄金第一家”称号。

菜百首饰东安店

为了进一步扩大品牌影响力，2003年10月1日，“菜百公司特色经营的第一个直营连锁店——菜百首饰东安店开业。位于东安市场一层，其营业面积228平方米，主要经营足金、千足金、千足金摆件、金条、金银币章以及铂首饰。

东安店秉承菜百公司“积极宣传首饰文化，倡导首饰时尚消费”的理念，积极推广世界黄金协会、国际铂金协会的新款饰品，让广大消费者领略到国际首饰风尚。“菜百首饰”东安店坚持“质量第一”的宗旨，在ISO9000国际质量体系的基础上，每件首饰都要经过国家权威部门的检测，菜百还对其入库检验、过程检验和最终检验，确保货真价实。菜百首饰东安店全面落实30项服务承诺，为广大顾客提供“金质服务”。首饰清洗、修理、以旧换新一条龙，最大限度的满足顾客需求。

包头菜百首饰店

包头“菜百首饰”店是菜百公司在外埠开设的第一家连锁分店，位于包头王府井百货大楼内，主要经营足金、千足金饰品、千足金摆件、铂饰品。

包头“菜百首饰”店秉承菜百公司“积极宣传首饰文化，倡导首饰时尚消费”的理念，积极推广世界黄金协会、国际铂金协会的新款饰品，让广大消费者领略到国际首饰风尚。

包头“菜百首饰”店坚持“质量第一”的宗旨，在ISO9000国际质量体系的基础上，每件首饰都要经过国家权威部门的检测，菜百还对其入库检验、过程检验和最终检验，确保货真价实。

包头“菜百首饰”店全面落实各项服务承诺，为广大顾客提供“金质服务”。全体员工在工作中坚持以“诚信经营”为宗旨，确保产品与服务质量与北京菜百总店保持一致，时刻体现菜百公司“心比金纯”的服务理念。

企业文化

菜百公司质量方针

坚持专业经营，实现集约发展，注重品牌提升，追求顾客满意。

菜百公司质量目标

1.顾客满意率≥92%。2.销售商品合格率100%。3.黄金珠宝类营业员持专业证书上岗率≥90%。4.设备设施完好率≥96%。5.无重大安全质量责任事故。

菜百风采

2010年

菜百公司召开团员发展大会、’菜百公司召开党员发展大会、菜百公司第十六届“五月鲜花”歌咏比赛、菜百公司举行了第十一届五次职工代表大会、团员活动、菜百公司服务质量月

2009年

菜百公司红五月歌咏比赛、菜百公司参加第二届“黄金畅想”金饰设计大赛（中国）颁奖晚会、菜百公司召开“开展深入学习实践科学发展观加强领导干部作风建设

2008年

菜百公司党员大会

2007年

菜百公司举办首届珠宝大专班毕业典礼、菜百公司召开秋季运动会、菜百公司团员青年学习十七大报告、菜百风姿绰约，盛势新装亮相、菜百公司召开2007年干部职工岗位竞聘聘任大会、菜百公司举行第十三届红五月歌咏比赛、特殊党日送温暖活动、菜百公司设计师李根荣获“2006北京创意设计年度青年人物”

交通地址

地址：北京市宣武区广安门内大街306号

交通路线：5路、6路、19路、38路、40路、57路、109路、381路、477路、613路、687路、715路、717路、741路、743路、917路、特5路——“广安门”站下车

公司特色

科工贸一体化——特色的商业模式

菜百公司变被动为主动的特色经营策略，其优势就是科工贸一体化的商业模式。菜百公司拥有专业的设计能力、产品生产加工基地和得天独厚的零售终端以及完善的售后服务，目前已初步形成了集原料购买、设计加工、产品销售、售后服务于一体的经营产业链。

菜百公司是上海黄金交易所会员单位，可直接购买成色标准的黄、铂金原料提供给首饰加工商，只需支付加工费即可，颠覆了传统依靠加工方保产品品质的思路。菜百首饰的生产加工属于协议外包，也就是选择符合条件的生产厂家投资入股，签订委托加工协议。在此基础上，菜百公司制订了严于国家、行业标准的《菜百首饰标准》，以此为标准下产品质量订单，并实施生产过程的全程监控。

研发设计是菜百首饰品牌推广的灵魂和核心。菜百公司在1999年新中国50华诞之际就推出“千禧金条”，是新中国成立以来首次公开发行金条。至此，菜百公司开启了除黄金珠宝首饰消费外的金条消费热潮。随后菜百公司又自主研发贺岁系列产品，转运珠、好运鼠、福运牛等均成为贺岁市场炙手可热的产品。此外，菜百公司年轻设计师李根曾荣获“2006北京创意设计年度青年人物”金奖。他设计的“珠联璧合”、“浪”还一举夺得CCTV“时尚中国”首饰设计大赛总冠军。这些都充分体现了菜百公司的自主研发和创新能力。

在全球金融危机的不利环境下，2009年上半年，菜百公司仍然实现了26.2亿元的销售额，同比上升17.44%，并预计全年将实现42亿元的销售佳绩。菜百公司通过特色的商业模式不断为菜百首饰品牌贴上差异化标签，使其个性化价值一路飙升。

服务标准化——特色的品牌竞争力

菜百公司始终坚持“心比金纯、根在百姓中”的金质服务理念，开行业先河推出了以旧换新业务，并在同行业中率先成立了“黄金珠宝首饰服务咨询中心”，实行黄金珠宝、玉石饰品终身维护、保养、维修、咨询。对于连年订购贺岁金条的消费者，菜百公司设置了专门的VIP档案，使他们一路绿灯畅行，享受尊贵的VIP服务。此外，菜百公司开设了投资型产品回购业务，满足人们对金银保值、兑现的需求，做到让消费者心中有数。黄金珠宝首饰部的同志们甚至总结出了“服务八声”：即来有迎声，问有答声，有介绍商品声，有连带介绍声，有帮助检查声，出现问题有道歉声，收款时有唱收唱付声，走有送声，这些充分体现了菜百公司细致、周到、贴心的服务。

菜百公司并不满足于这些零散的服务内容，而是将这些服务上升为一种承诺，并以条款的形式出现，成为菜百首饰品牌的服务标准，《菜百首饰25项服务承诺》就这样诞生了。当有远见的企业将品牌竞争的角度从产品领域投向服务领域的时候，菜百公司已经有服务标准面世了。俗话说“一流企业做标准”，菜百公司显然已快人一步将服务演绎成继产品之外的又一品牌竞争力，并与产品优势一同丰富着菜百首饰品牌内涵，使菜百首饰品牌更有价值。

产品自主化——特色的自主品牌

同质化竞争以及其他零售业态的兴起，使得传统百货业的利润下滑成为不争的事实。微利时代，传统百货业市场战略的破题关键在于品牌战略。菜百公司通过特色经营的品牌战略打破了传统百货业利润日薄的困局，其重要的品牌攻势就是在产品上贴上了自己的品牌，即进行自有品牌经营。据《日本经济新闻》2007年的调查显示，零售业有62.5%的企业表示要增加自有品牌商品，可见自有品牌经营渐成一种趋势。菜百公司1994年黄金专柜销售突破亿元后不断调整卖场结构，压缩百货类商品，2001年成功注册菜百首饰产品品牌，进行自有品牌经营，走黄金珠宝首饰专业化和品牌化道路，如今已成为中国黄金第一家，销售额从2004年的10亿到15亿、到20亿再到30亿、最后到2008年的35亿，五年跨越了五大步，菜百首饰品牌价值也随之水涨船高。

菜百公司从百货业态发展到现在，成为黄金珠宝专营公司，相对其他百货业态而言，菜百公司拥有与自己公司名称相一致的、自主知识产权的品牌产品——菜百首饰以及科工贸和服务体系；相对黄金珠宝专营公司而言，菜百公司又有自己独立的零售终端。零售业相关专家指出，中国百货业已经逐步发展到差异化和精细化阶段，富有个性化价值的商品、营销及服务将更能赢得市场的青睐。菜百公司正是汇聚了两种业态的竞争优势，创造了个性化价值，成就了业内的特色品牌和经营典范。

企业荣誉

2003年被评为全国重合同守信用企业、2007年被评为中国品牌产品、2007年被评为中国服务业500强、2008年被评为中国商业服务业改革开放30年功勋企业、影响2008-2009北京商业十大专业品牌、2008年被评为2008年度北京十大品牌、2009被评为中国驰名商标、中华老字号、AAA级信用单位、珠宝首饰中国品牌产品

董事长简介

赵志良：男，54岁，中共党员，北京市菜市口百货股份有限公司董事长、党总支书记。

赵志良始终把“诚信才是发展的根本”作为立身创业的重要信条。17年来，他带领员工励精图治、创业发展，把一个效益低下的百货商场，发展成为年销售收入35亿元的著名企业，在商海中书写了一部诚信兴店的传奇。

1992年9月，赵志良刚担任商场经理时，面对的是市场疲软、商场经营滑坡、效益较差的严峻局面。他带领党组一班人实施了大刀阔斧的改革：改革用工制度，改善工资分配方式，改变商业营销结构，完善人事使用机制……一系列改革举措的出台，给企业带来了蓬勃生机。实施以“菜百首饰，金质服务”为主题的诚信经营方式，以竞聘上岗、多劳多得为杠杆的内部机制，使职工焕发出无限活力。时隔半年后的1993年春节，走出困境的菜百就创造了118万元的日销售额历史最高纪录，一举打出了“京城黄金第一家”的金字招牌。

赵志良带领一班人咬住“诚信”狠下功夫，确立了“根在百姓中，以情经商，以质取胜”的经营理念。每位员工上岗前，都要接受生动的“诚信”课程培训。他们在全市率先提出“标实价、卖真货、不搞虚假打折”的口号，做到进价实、标价实、售价实；率先成立了第一家首饰售后服务中心，实行一站式服务；率先实行黄金首饰以旧换新业务。这一系列新颖实在的承诺，开创了京城黄金珠宝行业的先河，使菜百的优质诚信品牌深入人心。凭着“诚信经营”，菜百人连续13年黄金珠宝销售位居全国和北京市同行业单独门店销量第一、人均销售额第一、平米创效第一、商品质量第一、售后服务第一。

赵志良不但在销售经营上大抓“诚信”，更把“诚信”作为自己的行为准则。他与班子成员一道制订了《业务招待费报告制度》、《关于执行厂务公开的规定》、《礼品、礼金登记上交管理制度》等多项规章制度，并自觉接受员工的监督。

赵志良领导公司先后获得首都文明单位标兵、北京市思想政治工作优秀单位、北京市先进基层党组织、全国青年文明号等荣誉称号。