中通快递(快递公司)

蔡锷 — Tue, 22 Nov 2022 12:55:12 +0000

中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标“中通®”、“zto®”。

中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的“窗口”。

2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

2020年7月，中通快递收购了海尔集团旗下的日日顺乐家智能快递柜。

公司发展

2002年的5月8日，中通快递成立，当日全网业务量仅57票。

2003年，设立企业官方网站。

2005年，率先在民营快递业中开通长三角至广东、北京的跨省际班车。通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证。

2008年，公司的主干线车辆全部装备了GPS卫星定位系统，网络各项费用的财务结算从手工走向系统结算，开始承接淘宝业务。

2009年，中通快递的日均业务量增至50万票，全年营业总收入达30亿。同年，在上海市青浦区建设总部基地。

2010年，启动“全网一体化”战略，内部进行股份制改革。

2011年，日均业务量至100万票，投资营建东莞、台州、无锡等拥有自主产权的分拨中心。

2012年，公司创建10周年日均业务量超至200万票。

2014年11月19日，在浙江省考察时李克强总理到中通快递浙江义乌青岩刘村网点调研。

2015年9月24日，李克强总理视察中通河南郑州保税区分拣中心，并接见中通董事长赖梅松。

2016年10月27日，在纽交所成功上市。

2017年10月10日，中通快递发布涨价公告。

2018年5月30日，菜鸟网络和中通快递宣布达成战略投资协议，阿里巴巴、菜鸟等向中通快递投资13.8亿美元，持股约10%，双方将共同探索新物流机遇，推动行业数字化升级。

2020年7月，中通快递收购了海尔集团旗下的日日顺乐家智能快递柜。

经营范围

国内快递、国际快递（以上邮政企业专营业务除外），从事海上、航空、陆路国际货物运输代理、仓储服务、搬运装卸服务，国内货物运输代理，企业形象策划，市场营销策划，公关活动策划，企业管理咨询，商务信息咨询，供应链管理，机械设备租赁，销售机械设备、机电产品、电子产品、通讯器材、服装鞋帽、办公设备及用品，设计、制作、代理、发布各类广告。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】

企业文化

中通的使命：用我们的产品，造就更多人的幸福（它包含三层含义：一是帮助更多的人创业就业，实现美好新生活；二是帮助客户成长，为客户削减成本，提升效益，创造价值；三是为社会解决问题，降低物流成本，实现“从工厂到用户、田头到餐桌”的全链路管理。

中通的愿景：做有尊严、受人尊重的百年企业

核心价值观：同建共享、信任和责任、创新与企业家精神

文化理念：责任、透明、公正、分享

经营理念：公平、效率、结果

中通的目标：成为全球一流的综合物流服务商

中通企业文化的直接体现：信心、信任、责任

我们的期盼：全体中通人都能拥有健康的身体、快乐的工作和幸福的生活

公司财报

2011年至2015年，中通的快递包裹量年复合增长率（CAGR）达到80.3%，同期中国快递包裹量的年复合增长率为54%。

2016年中通快递业务量44.98亿件，与营收的比值约为2。

2017年第一季度中通包裹总量11.75亿件，增幅41.9%第二季度揽收包裹总量14.93亿，同比增长37.6%，高于同行30.7%的平均增速。

第三季度包裹投递量为15.359亿，比去年同期的11.020亿增长39.4%；第四季度包裹投递量为20.15亿个，比去年同期的14.83亿增长35.8%。

在件量和市场占比高速增长的同时，中通快递凭借运营效率，展现出了其盈利能力。其营业收入从2014年度的39亿人民币，增长到2015年度的61亿人民币，增幅为55.9%。

中通快递2016年全年收入97.89亿元人民币，同比增长60.8%；毛利润为34.43亿元人民币，比2015年的20.88亿元人民币增长了64.9%；经调整的净利润为21.65亿元人民币，比2015年增长76.8%。

营业利润率从2014年度的15.4%，增长到2015年度的25.1%，2016年上半年营业利润率达到24.9%，是全球大型上市快递企业中最高之一。

2018年3月9日，中通快递发布了公司截至12月31日的2017年第四季度及全年财报。财报显示，2017年第四季度中通快递营收为43.310亿元（人民币，下同，约合6.657亿美元），较上年同期的31.905亿元增长35.7%。

净利润为12.219亿元（约合1.878亿美元），上年同期净利润为7.398亿元，同比增长65.2%。中通快递2017财年营收为130.6亿元人民币，同比增长33.4%；净利润为31.589亿元人民币，同比增长54%。

2019年3月13日，中通快递发布2018年第四季度及全年业绩。财报摘要显示，中通快递的业务量继续领跑快递行业，调整后净利润达到公司给出指引的上限。第四季度业务量为27.14亿件，较上年同期20.15亿件增长34.7%，高于行业平均26.1%的增速。

调整后净利润为12.90亿元，较上年同期12.65亿元同比增长1.9%。由于2017年同期净利润含全年一次性返税，扣除此影响，调整后净利润同比增长20.5%。

第四季度经营性现金流为18.02亿，较上年同期增长31.4%。中通快递创始人、董事长兼首席执行官赖梅松表示：2018年第四季度及全年，中通实现了稳健的发展目标。

全年业务量达85.2亿件，较2017年全年62.2亿件的业务量同比增长了37.1%，超出行业平均增速10.5个百分点。市场份额从15.5%提升到16.8%，持续领跑中国快递行业。同时，我们在服务质量、客户满意度和盈利能力上也保持行业前茅。

2019年8月18日，中通快递(ZTO.US)Q2财报点评：价格战背景下业绩符合预期，成长性、确定性兼备。

2019年11月19日，中通快递发布了2019年第三季度财报。财报摘要显示，中通快递第三季度业务量完成30.58亿件，同比增长45.9%。市场份额较上年同期提升2.3个百分点，占比已达18.9%。利润增长持续稳健，调整后净利润为13.18亿元，较上年同期增长24.6%，超出市场预期。同时，在服务质量和客户满意度方面的表现也保持了领先。

2019年11月20日，中通快递(ZTO.US)Q3毛利率下滑，但市占提升稳坐行业龙头。

2020年3月17日，中通快递发布了截至12月31日的全年未经审计财报。中通快递2019财年营收为人民币221.099亿元（约合31.759亿美元），比2018财年的人民币176.045亿元增长25.6%。

2020年5月21日，中通快递(NYSE: ZTO)发布了2020年第一季度业绩。财报摘要显示，2020年一季度中通快递完成了业务量23.7亿件以及6.4亿元的调整后净利润。尽管受疫情影响，中通的业务量依旧实现了4.9%的增速，市场份额同比2019年略有提升至18.9%。

2021年8月19日，中通快递发布2021年第二季度财报。财报显示，二季度中通收入为人民币73.25亿元，较2020年同期的64.02亿元增长14.4%；毛利为人民币16.74亿元，较2020年同期的17.69亿元减少5.4%。净利润为人民币12.72亿元，较2020年同期的14.54亿元减少12.5%。中通上半年的业务量共计102.47亿件。

2021年11月18日，第三季度，中通快递营收73.9亿元，同比增长11.3%；净利润约11.5亿元，同比下降5.2%。

产品服务

时效件

次日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺次日24点前送达的快递服务。

隔日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺后天24点前送达。

三日达：在指定服务范围和寄递时间内收寄，承诺揽收+3天的24点前送达。

增值业务

上门取件：按照客户指令到指定地点收取快件，将快件寄给指定收件对象的全面服务。

代取件：按照寄件方的指令到指定地点收取快件，并送达指定目的地的服务。

优鲜送：“优鲜送”是中通公司推出的区别于“普通件”的寄递服务，主要针对于生鲜、水果等具有较高时效及安全要求的产品。通过在揽收、中转和派送的巴枪提醒，第一时间将产品转入下一环节，以较快的速度完成整个寄递过程。

代收货款：按照寄件方（卖家）与收件方（买家）达成交易协议的要求，为寄件方提供承运、寄递物品的同时，并代寄件方向收件方收取货款，同时按照约定时间将货款返还给寄件方的服务。

到付件：物流运输的费用由收件人承担，并在货物到达后支付费用给物流公司的快递件。

签单返还：是指应发件客户要求，将收件人签收确认后的签收单、出库单、收货清单、发票等各种单据在规定的服务时间内返还给发件人的一种增值服务。

保价：根据客户要求，按照契约条款的规定向发件人收取保价费。

数字产品

电子面单：是指使用不干胶热敏纸打印客户收派件信息的面单，也被称为热敏纸快递标签、经济型面单，二维码面单等。具有缩短操作时间，优化配送流程。

隐私面单：是一种利用隐私通讯技术实现在隐藏收/发件人信息的同时，快递员通过拨打安全号码与收/发件人直接通话的方法，可以杜绝物流运输过程中，对收/发件人隐私信息的获取和泄露，为收/发件人提供能保护隐私信息的服务。

港台件

香港专线：寄件地和收件地分别在中华人民共和国境内和中国香港特别行政区的快递业务。2011年9月，中通香港公司正式成立，为客户提供大陆和香港之间的快递服务。

台湾专线：寄件地和收件地分别在中华人民共和国境内和中国台湾地区的快递业务。2011年9月，中通台湾公司正式开通，为客户提供大陆和台湾之间的快递服务。

国际件

FBA空运包税：中通快递与航空公司签订固定航班，以空加派形式转运，不存在排仓现象，时效稳定快速，让客户以专线价格，享受快递服务。

中英专线：中英专线是中通国际与英国本土快递YODEL合作为中国外贸及跨境电商卖家提供的清关快、时效快、价格优的优质专线物流服务。

货物在国内集中分拣，配载直飞英国航班，包裹信息先于货物发送给英国清关，货物到达英国后可立即清关派送至英国全境。适合运送高价值、时效性要求高的物品。

瑞邮宝：中通瑞邮宝是中通国际与法国邮政和瑞士邮政合作为中国外贸及跨境电商卖家提供的专线物流服务，并针对中国电子产品出口而设立了各国专线。

通过与客户之间的合作，所有货物到达中通仓库（深圳仓库）前已预先全部按国家和渠道分拣，到达中转国（如瑞士、英国、法国）无需再次分拣，尽较快速度提高中转时效。

瑞邮派：中通瑞邮派是中通国际与法国邮政和瑞士邮政合作为中国外贸及跨境电商卖家提供专线物流服务，直入法国、瑞士，并针对中国电子产品出口而设立了各国专线。

国际e通宝：国际e通宝是中通国际为适应国际电子商务轻小件物品寄递市场需要推出的经济型国际速递业务，通过与境外邮政和主要电商平台合作，为中国电子商务客户提供寄递服务。

新澳宝：中通新澳宝是中通快递与澳洲邮政合作所开发的中国直发澳洲的国际速运业务。实现快速通关与本地配送，可解决国际快递成本高，国际小包效率低等的问题。

俄罗斯专线:俄罗斯专线是中通国际联手俄罗斯本土快递CDEK，针对中国B2C卖家提供的对俄电商物流解决方案。

售后服务

售后宝：售后宝是市场营销中心在做的一项主动售后服务，它是一种服务，也是一个产品。主动跟踪每一票客户交寄的快件状态；主动解决快件流转过程中的所有问题。

主动向客户反馈快件信息及处理结果；主动打造专属客户物流报表；主动为网点节约隐形成本；根据客户售后个性化需求制定售后计划。

中通生态圈

中通生态圈不断优化完善，中通国际、中通快运、中通云仓、中通优选等均有突破性进展。

荣誉名录

2005年

2005年4月1日，通过ISO 9001国际质量管理体系认证。

2006年

中通快递荣获“中国快递行业十大影响力品牌”；

中通快递荣获“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”。

2007年

中通快递入选“上海市现代服务业2007年度民营百强企业”、“诚信企业”。

2008年

中通快递（桂林分公司）荣获2008年邮政业统计工作先进企业。

2009年

中通快递荣获由国家邮政局组织的《快递服务》标准知识竞赛组织奖；

中通快递荣获中国交通运输协会“华夏银行杯十佳电子商务物流服务企业”；

中通快递（石家庄、浙江分公司）荣获“2009年邮政行业统计工作先进企业荣誉”称号。

2010年

中通快递（浙江、桂林分公司）荣获“2010年邮政行业统计工作先进企业荣誉”称号。

2011年

中通快递被评为“工人先锋号”称号。

2012年

中通快递（上海中通吉速递服务有限公司为中通快递旧称）荣获国家邮政局“2012年全国快递旺季服务保障先进企业”中通快递荣获“全国交通运输行业文明单位”（2012-2013年度）称号。

2013年

中通快递荣获“2013年度上海市青浦区纳税百强企业”荣誉称号；

中通快递（上海、桐庐分公司）荣获“2013年邮政行业统计工作先进企业”荣誉称号；

中通快递（上海中通吉速递服务有限公司为中通快递旧称）荣获“慈善大爱情暖华新”2013年慈善募捐贡献奖称号。

2014年

中通快递客服中心被共青团中央、国家邮政局、交通运输部授予全国青年文明号示范创建集体荣誉称号；

中通快递荣获“2014服务业新业态最具成长性企业”荣誉称号；

中通快递荣获2014年度行业新闻宣传工作“突出贡献奖”荣誉称号；

中通快递荣获2014年度行业新闻宣传工作“卓越创新奖”荣誉称号。

2015年

中通快递荣获“2015年中国物流杰出企业”；

中通快递荣获“2015年度上海市快递业发展贡献突出企业”称号；

中通快递荣获“2015年度上海市快递业申诉处理质量优胜企业”称号；

中通快递（贵州分公司）荣获“2015年贵州省快递旺季服务保障突出贡献奖”、“2015年贵州省快递旺季服务保障安全防控奖”、“2015年贵州省邮政统计工作先进企业”等多个荣誉称号；

中通快递被评为2015年度上海市专精特新中小企业；

中通快递荣获“2015年中国技能大赛上海市快递行业职业技能竞赛优秀组织奖”；

中通快递荣获“首届上海市快递行业职业技能大赛团体奖”；

中通快递（上海分公司）荣获“全国交通运输行业文明单位”、“2015年度上海市快递业申诉处理质量优胜企业”、“2015年度上海市快递业发展贡献突出企业”等荣誉称号；

中通快递荣获“上海市浙江商会2015年度优秀会员回乡投资贡献奖”；

中通快递荣获“2015年度上海邮政业新闻宣传先进单位”称号。

2016年

中通快递荣获由中国交通运输部颁发“全国交通运输行业文明单位”；

中通快递荣获“2016年度上海市青浦区纳税百强企业”称号；

中通快递荣获“上海慈善之星”荣誉称号；

中通快递（四川分公司）荣获成都市物流行业2016年度诚信建设先进单位荣誉称号；

中通快递荣获“2016年度中概股最佳新股公司”；

中通快递获得2016年度青浦区纳税百强企业快速贡献奖；

中通快递获得2016年度快递物流行业信息安全四项大奖（优秀运维团队奖/优秀案例奖/突出进步企业奖/优秀个人奖）；

中通快递荣获2016年邮政行业统计工作先进企业。

2017年

中通快递获得“快递产业集聚发展特别贡献奖”；

中通快递荣获“上海市快递行业职业技能竞赛”团体奖第二名、优秀组织奖、优秀指导奖等多个奖项；

中通快递（延边分公司）荣获州级“青年文明号”荣誉称号；

中通快递荣获“信息安全突出进步企业奖”、“信息安全优秀运维团队奖”、“信息安全优秀案例奖”和“信息安全优秀个人奖”等四项大奖；

中通快递获评全国5A级物流企业；

中通全资子公司上海中通吉网络技术有限公司获得“国家高新技术企业认定”。

2018年

中通快递荣获“2017年度青浦区纳税百强企业”和“2017年度青浦区创新创业优秀人才团队奖”两项大奖。中通快递已连续多年获得青浦区纳税百强企业称号，并在2018年荣登青浦区纳税百强排行榜第二名。

2019年

中通快递以210亿元品牌价值位列《汇桔网·2019胡润品牌榜》第78位；“2019胡润最具价值民营品牌”第40位。

2020年

2020年1月3日，上榜2019年上市公司市值500强，排名第102。

2020年1月9日，胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》，中通快递以市值1170亿元位列第55位。

2020年7月27日，中通快递位列2020年《财富》中国500强排行榜第417位。

团队建设

2014年4月，中通快递集团开展“打造和谐团队”主题的素质拓展培训活动；

2015年，中通快递集团投资上百万元建成云龙县民建乡中通希望学校；

2016年5月8日，中通快递集团成立14周年庆典暨2016年集体婚礼仪式；

2016年8月27日，中通快递在沪召开2016年全网企划工作会议暨第五届通讯员培训；

2017年3月，中通快递集团组织为家人“送健康送温暖”活动，为公司员工现场提供血压测量、身心健康咨询等服务；

2017年5月8日，中通快递集团15周年庆典暨2017年集体婚礼仪式；

2017年6月30日，中通快递集团举行庆祝建党96周年歌咏比赛；

2017年6月，中通快递篮球队参加2017年“香花桥杯”上海市青浦区企业职工篮球联赛暨EBA企业超级篮球联赛（青浦赛区）并赢得冠军；

2017年7月，中通快递集团组织一线快递员参加体验“慢生活”活动；

2017年8月，中通快递集团参加2017年快递行业“黑马杯”篮球邀请赛，并赢得冠军。

社会公益

2015年，中通快递集团通过云南省青少年发展基金会，捐资100万元，分别在云南省云龙县和兰坪县，各援建一所希望小学。

2017年6月，中通快递联合上海青浦区教育局，举办了“小手拉大手·绿色绕地球”暨“圆梦1+1”爱心捐书公益活动。

中通快递