理赔师指调查、分析和确定保险公司在疾病、伤亡和财产损失时的责任；试图解决投诉者的问题；采访医学专家、保险代理人、目击证人或原告以收集信息；在制度规定下计算和支付费用。数学、计算机、法律和语言课程对这一职位很有帮助，高效的人际沟通能力、谈判能力和文字表达能力也很重要。

职业要求

教育培训：

保险、法律、会计、金融等相关专业本科以上学历。

工作经验：

2年以上从事保险理赔或保险业务工作实际经验，拥有保险行业资格证书者优先。

薪资行情

全国保险理赔师的平均年薪为3.6万元，上海、深圳、广州等一线城市理赔师的年薪可达到7-8万元左右。其中，欧美外商独资企业提供的薪酬可达平均薪酬的1.3倍。理赔员薪酬与工作年限挂钩，从业时间越长收入越高。

职业发展路径

保险理赔师一般分为保险人直接理赔与保险代理人理赔两种。而在财产与责任保险中，理赔师主要有理赔代理人、公司理赔员、独立理赔员和公众理赔员等。根据目前不同行业的现状和发展状况来看，汽车及医疗理赔方面的人才需求量最大。保险理赔员可以晋升为理赔部经理、客服部主任等上级职务，或是平调到保险公司的其它部门或者晋升至更高级的行政管理职位。除此之外，良好的素质让他们还可向理财规划师、注册会计师等方向发展。

工作任务

1、接见或者符合原告和证人，请教警察和医院记录，并且检查财产损毁确定责任的程度。

2、调查并且估计对财产的损害。

3、检查索赔形式和其他记录确定承保范围。

4、分析信息因为调查被聚集并且报告结论和建议。

5、当解决不能被谈判时，谈判理赔并且建议诉讼。

6、准备调查的结论的报告。

7、收集证据在法庭支持争论的索赔。

8、检查给财产的权力确定有效并且担任公司代理人在与业主的交易。

9、接见或者符合代理人和原告改正错误或者省略并且调查可疑的索赔。

10、为调查或者解决介绍可疑的索赔给调查者或者索赔理算人。

工作内容

调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料；

接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失；

接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任；

检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算；

向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见；

理赔文件整理归档，建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案，分析客户风险分布状况，提出风险管理对策，确保理赔信息数据的真实准确；

研究理赔有关政策、管理制度和实务流程，提出拟定以及修改意见，不断提高赔付的质量和效率。