《市场管理员》是2009年6月中国劳动社会保障出版社出版的图书，作者是中国就业培训技术指导中心。

内容简介

《市场管理员》是市场管理员国家职业资格培训系列教程中的一本，适用于对四级市场管理员的职业资格培训，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书，也是四级市场管理员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。

《市场管理员》在编写过程中得到了南京国际化工商贸城、无锡新世界国际纺织服装城等单位的大力支持与协助，在此一并表示衷心的感谢。

图书目录

第1章专业市场服务

第1节管理清扫保洁

学习单元1制订清扫保洁计划

学习单元2进行清扫保洁工作

第2节车辆停放服务

第3节专业市场安全与消防

学习单元1专业市场安全工作

学习单元2专业市场消防管理

第4节处理顾客投诉

第5节提供其他服务

学习单元1市场交易辅助服务

学习单元2顾客服务

思考题

第2章商品管理

第1节指导商品陈列

第2节商品物流管理

思考题

第3章市场监督

第1节维护消费者合法权益

学习单元1消费者的权利与经营者的义务

学习单元2经营者的责任

第2节监管专业市场交易计量

学习单元1计量及其计量检定

学习单元2计量行为监督管理

第3节监督特殊商品交易

学习单元1专卖品监督管理

学习单元2专营商品监督管理

学习单元3违禁品监督管理

思考题

第4章市场调研

第1节调研准备

第2节调研实施

思考题

附录集贸市场计量监督管理办法

书摘

商品标志不符。顾客对标志不符的抱怨，包括进口商品未附有中文标志，中文标志上的制造日期与原装商品上打印的制造日期不符，商品本身外包装上的说明不清，没有制造日期、用途说明等或存在其他违反《中华人民共和国商标法》的情形。

标签。商品的价格标签模糊不清或有数个价格标签。

价格。商品的所标价格与宣传单上的价格不一致。

缺货。专业市场常发生特价品或降价品的缺货。因销售情况佳，会出现商品卖完不及时补货的缺货现象，或专业市场没有销售顾客想要购买的商品。