常州汽车站是常州地区最大的公路客运站，也是江苏省公路客运站中效益较好、规模较大的车站，拥有13000平方米的候车、售票厅和32600平方米停车场。候车、售票厅内设有59台微机和21个电子显示屏。常州汽车站质量方针：体系完善、设施完备、管理有序、文明服务。常州汽车站地处常州北大门，毗邻常州火车站。车站日发班次1000余班，全年客运量430余万人次，；营运线路复盖浙、皖、豫、赣、闽、鲁、鄂、沪等省、市及江苏全境。2001年12月，车站顺利通过了江苏省质量保证中心对车站ISO9001；2000质量管理体系的认证审核，成为国内首家通过2000版标准认证的公路客运站。

简介

常州汽车站地处常州北大门，毗邻常州火车站。车站现拥有各类技术人员40名。

车站拥有13000平方米的候车、售票厅和32600平方米停车场。候车、售票厅内设有59台微机和21个电子显示屏，是常州地区最大的公路客运站，也是江苏省公路客运站中效益较好、规模较大的车站。车站日发班次1000余班，全年客运量430余万人次；营运线路复盖浙、皖、豫、赣、闽、鲁、鄂、沪等省、市及江苏全境。曾先后被交通部、省文明委、省交通厅和市委、市政府等授予“部级文明汽车客运站”、“江苏省文明单位”、“江苏省窗口行业示范点”、“常州市文明单位标兵”和“常州市服务质量奖”等荣誉称号。

2001年12月，车站顺利通过了江苏省质量保证中心对车站ISO9001；2000质量管理体系的认证审核，成为国内首家通过2000版标准认证的公路客运站。

常州汽车站质量方针：体系完善、设施完备、管理有序、文明服务。使车站永远成为“购票便捷、候车舒适、乘车安全、购物公道”的部级文明客运站。

车站位置

常州汽车客运站坐落在常州客运中心（竹林西路51号），毗邻常州城铁站。

常州汽车总站、城北汽车站、武进汽车客运站、花园汽车站和各售票代售点间实行电脑联网售票，您可在任何一个窗口或代售点，购买常州汽车总站和各分站的各线客票。

售票点

常州汽车客运站售票点

地址：常州客运中心（竹林西路51号）

常州武进汽车售票点

地址：常州市武进区常武路与武南路交汇东北侧

常州水北汽车售票点

地址：江苏省常州市金坛金宜路附近

常州城北汽车售票点

地址：常州市新北区黄河东路95号

清凉长途汽车售票点

地址：江苏省常州市天宁区

常州金坛汽车客运站

地址：常州金坛东环二路39号

公交

共有15条经过"长途汽车站"站的公交线路：29路、38路、901路、11路、12路、14路、312-1路、312-2路、312-3路、320-1路、15路、20路、210路、28路、312路、315路、16路、2路。

旅客须知

购票

1、成人及身高超过1.50米的儿童购买全价票。持一张全价票的旅客可免费携带1.20米以下儿童一人乘车，但不供给座位。携带免费乘车儿童超过一人或者要求供给座位时，须购买儿童票。

2、身高1.20~1.50米的儿童乘车购买儿童票，供给座位。革命伤残军人乘车凭《革命伤残军人抚恤证》购买优待票，享受全价票旅客待遇。儿童票和革命伤残军人优待票按票面额的50％计算。

3、执行防汛、抢险、救灾等紧急任务的人员，以及新闻记者、军人、劳动模范、教师等可优先购票。

4、购票时应仔细核对所购客票的车次、乘车日期、开车时间、到达站名和票价等内容，并且当面点清票款。如有差错，应立即向售票员核实纠正。

退票

根据交通运输部《汽车客运站收费规则》和江苏省交通厅、物价局《汽车客运站收费规则》的规定，退票费按下列标准收取：

1、当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足0.5元按0.5元计算；

2、当次客运班车开车时间前2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足1元按1元计算；

3、当次客运班车开车后1小时内办理退票，按票面50%计收退票费，不足1元按1元计收；开车后满1小时不办理退票。

4、由于承运人责任造成班车晚点、脱班等延迟运输的，旅客可根据需要改乘其他班次或者退票，免收退票费。

乘车

1、旅客应当持有效客票，并按票面指定的车次、乘车日期、开车时间、检票门号检票乘车。

2、旅客无票或者持失效客票乘车的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。旅客不交付票款的，承运人可以拒绝运输。

3、旅客遗失客票，应另行购票乘车。如事先申报，事后找到原客票，在商定时间内，经验证无讹，退还原票价，免收退票费。

4、旅客不得携带或者夹带危险物品、禁运物品、超限物品进站乘车。

5、凡有下列情形之一者不准乘车：

（1）不遵守汽车客运规章而不听劝告者；

（2）精神失常无人护送或者虽有人护送仍可能危及其他旅客安全者；

（3）恶性传染病患者和酗酒者；

（4）危害公共安全的其他情形。

6、乘车时不得将头、手、身伸出车外，不准翻越车窗，车未停稳不准上下，不准随便开启车门。快客、直达班车中途不准下车。

小件寄存

旅客寄存小件物品必须包装完好，分清件数，不得多件捆扎。以单件每10千克为计费单位，不足10千克的尾数按10千克计算寄存费。危险物品、鲜活物品、机密文件、有价证券、贵重物品等不能寄存。

行包托运

旅客随身携带乘车的物品，每一张全票（含革命伤残军人优待票）可免费10千克，每一张儿童票可免费5千克；体积不能超过0.02立方米，长度不得超过1.8米，并以能放置本人座位下或者行李架（箱）内为限。超过规定时，其超过部分按行包收费，轻泡物品按体积每0.003立方米折合1千克的折算标准确定计费重量；占用座位时，按实际占用座位数购票。

运输责任

1、运输过程中造成旅客伤害的，按照相关法律、法规处理。

2、运输过程中旅客随身携带物品发生毁损、灭失，承运人有过错的承担损害赔偿责任。机密文件、贵重物品、易碎品、易污品、武器、精密仪器、有价证券等物品由旅客自行携带看管，如发生毁损、灭失，承运人不承担责任。

3、旅客不按时检票或者班车中途停靠时不按时下车，造成漏乘、错乘的，承运人不承担责任。

4、旅客损坏站、车内设施或他人财物，应照价赔偿。

5、由于旅客自身原因发生的其他问题，均由旅客承担责任。

以上摘自《中华人民共和国合同法》、《汽车旅客运输规则》、《汽车客运站收费规则》等法律、规章。