链家在线，创立于2001年11月12日，是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产、金融和商业三个部分。

概述

截至六周年来临之际，已在北京、大连、天津开设直营分支机构逾500家，旗下经纪人数千名，与数十家金融机构建立了长期友好的合作关系。六年来，链家的复合增长率超过了100%。未来五年里，链家将同全国的有志于从事地产服务的精英们一起，打造一个涵盖环渤海、长三角、珠三角和中原地区的年销售额超过千亿元的地产服务平台。

业务范围

涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、"央产房"上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。

所获奖项

●中国房地产经纪100强企业

●“央产房”交易定点代理服务机构

●北京市“放心中介”单位

●2004住交会中国房地产营销代理品牌企业

●与北京市消费者协会合作首家创办“二手房消费教育学校”

●北京市工商局2004年度“守信企业”

●被北京市房管局评为“放心中介”十三家“零投诉”单位

●北京经纪人协会理事单位

●北京房地产中介协会理事单位

●中国房地产业协会委员单位

传统二手房交易模式

准购房者数次看房，费时费力

在买卖二手房过程中，无论是买方还是卖方，都需要将自己的购房信息或者出售房产信息进行一个发布，然后经纪公司根据自身掌控的信息进行彼此的匹配。但是，在传统的房产交易模式中，买卖双方的信息都只能是一个比较抽象地文字描述，作为卖方来说，即使能够将自己房产的信息和配套信息进行详细描述，但是客户并不会有一个直观地感觉，只能通过客户自身的实地体验了解各项配套状况，这就带来了传统的二手房交易模式两个现状：一个是准购房者看房次数多，费时费力，看房成功率不高；另一个是在一定程度上阻碍了房产交易流程的顺利进行，尤其是对于业主而言，房产出售的周期相对会较长，同时，许多客户在缺乏更为直观、有效的房产信息获取时，也就会相应的损失一些合理购房机会。

房产信息与三维地图的有效结合，足不出户看房产

由于在传统的二手房交易模式中，消费者想了解房屋所在的区域价值，比如学校、医院等市政配套是否齐全，商场、超市等生活配套是否方便，交通线路是否便利等关键因素，往往需要消费者进行实地考察，从而花费大量的时间和精力，这在一定程度上就制约了房产的交易。

而链家在线推出的三维城市地图就能够有效解决这种状况，其最大的特点就是利用三维地图的直观和真实，全景再现房源所在区域周边的超市、商场、医院、学校、公交站点等生活配套，足不出户即可了解房产周边的详细配套状况，既节省大量的时间，又能够对房产周边状况一目了然，为自己的购房决定提供有效支撑；并且消费者还可以根据自己的明确需求准确找到适合自己的楼盘，如：输入北京小学，地图就会自动将北京小学周边的楼盘和配套设施一起呈现，大大拓宽了客户的购房信息，让客户充分掌握购房的全面信息和合理机会。

链家在线三维地图可以优化房产资源的配置

“链家在线”作为京城首家使用三维地图引的房产营销网站，上线一个小时内即接到18位房产消费者的看房电话，其中有15位客户表示通过三维地图找房看房，高效省事。由此可见，三维地图的推出得到消费者的认可，将有助于推动京城房产网络营销的进程，其直接的影响表现在三个方面：

首先，省时省力又能为房产消费者提供更多的选择，有效地完善了传统的二手房交易模式；

其次，集中展示交易房源的周边状况，改变以前房产网站中单纯以文字描述的展示方式，用照片、视频及三维空间展示房源的每一个细节，帮助消费者高效选房；

第三，无形中扩大了消费者关注的区域范围，优化房产资源的配置，推动房产的快速成交。

链家在线的特点及优势

完全透明交易

为了使中介市场健康、有序、规范的发展，让广大消费者权益得到最大限度的保障，链家地产率先在业内发起“完全透明交易”行动，链家地产在交易中明示收费标准，让买卖双方做到明明白白消费，并且链家地产在为二手房买卖双方提供服务时，坚持买卖双方见面，拒绝“欺上瞒下”行为，签署三方居间服务合同，从不赚取差价，我们所收取的费用仅仅是居间服务费，即按国家中介行业标准规定的按成交价的一定比例收取的佣金，给交易双方一个公开、公正、透明、规范的操作环境。

保障交易安全

房屋标的额一般比较大，其交易的安全性是每位业主最为关心的问题，为此，链家地产特推出“年付月租”和“百易安二手房资金托管”业务，有效规避二手房交易中风险。“年付月租”顾名思义指业主可一次获得“链家地产”支付的一年房租，客户可以每月向链家地产交房租，对业主来说，既节省了自己找寻客户的时间，又减少了房屋空置时的经济损失，一举两得，省时、省力、省心。“百易安二手房资金托管”是一种全新的二手房交易模式，即链家地产与建设银行合作，建行为买卖双方提供“居间担保”，链家地产提供二手房前期交易和后期产权过户的办理，有效解决了原二手房交易中“买方不敢先付款、卖方不愿先过户”的顾虑，使二手房交易流程更加透明，给买卖双方以最大的安全保障。

直营连锁门店

链家地产服务模式采取直营连锁门店形式，各连锁门店按照链家地产统一VI设计，VI是企业的视觉识别系统，包括基本要素（企业名称、企业标志、标准字、标准色、企业造型等）和应用要素（产品造型、办公用品、服装、招牌等），通过具体符号的视觉传达设计理念，留下对企业的视觉影响。企业形象是企业自身的一项重要无形资产，它代表着企业的信誉、产品质量、人员素质等。链家地产各直营连锁门店全面实施网络化管理，采取基于三层结构的分布式服务模式，使各门店资源共享，最大限度满足客户各种个性需求。

业主全线产品支持

对于拥有二手房的业主来说，不同时期有不同的投资收益想法，为满足客户需求，链家地产推出“年付月租”、“限时出售”、“租售两全”业务，为业主房屋投资进行全线支持。对于有闲房而无时间管理出租房屋的业主，可以加入“年付月租”业务，在与“链家地产”签订合同当日，就可获得全年的房屋租金，减少自己收房租的麻烦，更重要是缩短房屋空置期，增加经济收益；对于那些急于出售房屋的业主，可以加入“限时出售”业务，与链家地产约定时限，超期未售出，链家地产承担违约责任，这对于业主来说时间有保证、违约有保证、房款有保证、安全有保证；对于一时无法决定是出租还是出售来获取收益的业主，可以加入链家地产“租售两全”业务，业主可得到稳定租金，并且在这一年期间，业主可以随时决定出售此房屋，这样方式投资收益稳定、投资方式灵活、保证房屋收益且其收益达到最大化。

高素质人才服务

链家地产经过多年的经营和探索培养一批高素质销售人才，全部具有大专以上学历，链家地产在选拔人才时有一特点就是明确表示不招聘同行业的经纪人，主要原因是不希望某些不正规经纪公司的一些“坑蒙拐骗”行为带进链家地产，污染链家地产倾心打造的公开、公正、透明和和谐环境。对于招聘的无经验的经纪人，链家地产置业顾问制定培训计划对其进行进阶式专业培训，使其具备租、售、换、贷、投全过程知识，使其达到置业顾问水平，为消费者提供专业化服务指导。

新版网站的九大功能

720度全景看房

“链家在线”提供“720度全景”看房体验，足不出户即可自由看遍用户之所爱！

全景看房是通过对北京大部分小区进行了实地全景式拍摄并制作成虚拟社区，来提供网上看房服务，只需要用鼠标进行简单的点击拖拽，即可对虚拟社区进行任意角度的旋转：0度、180度、360度、720度，想看什么、想怎么看，都随可以掌控，让看房真正做到随心所欲！

让用户每一次看房不再受到平面图片的限制，所中意的小区和房屋面貌会立体地呈现在用户面前，对小区外观、房屋内饰的实景浏览更会给用户带来全新的看房体验

房源智能推荐

房源智能推荐是指，链家在线将根据用户的搜索记录，在用户每次光临链家在线时给用户推荐契合心意的房屋，为用户提供个人专属的房屋信息，让用户费时最少，却找到最好！以上的信息推荐都是建立在用户的历史访问数据之上，信息的真实性和契合度将大大提升，用户将会在找房过程中获得意想不到的惊喜！

节约时间和精力，使用户获取心爱房屋的便捷度得到最大化，并且让用户体验找房过程中的最大乐趣——智能推荐！

地图多样性

在链家在线，用户拥有丰富多样的看房选择，可以用二维的平面地图确定用户所关注小区在京城的具体位置，用卫星地图、三维立体地图来寻求直观的小区、楼盘外观体验，更可以选择精心为用户准备的“720度全景”方式对小区、房屋进行全方位的实景浏览，让用户更为细致地了解小区的方方面面！

空中俯瞰楼盘外貌、置身其中环视小区内景，链家在线将最真实、最全面的房屋展现给用户，让用户在体验百变看房乐趣的同时也感受到链家的真诚服务，链家在线致力于成为最全面、消费者最信赖的二手房信息网站！

房源热榜

用户明确了找房目标，还想了解一下当前的房屋市场，看看自己的心头爱还被多少人关注着；出售、出租房子时，想知道自己的房子是不是近期热点……以上，都能在链家在线得到答案！

链家在线的房源热榜将从多方面统计用户前一天的访问情况，对房屋信息的关注度进行排名，并按照商圈、地铁线路、环线等分类呈现给用户，只要用户访问链家在线，用户将看到每天更新的热门房屋信息，让用户更具针对性地了解京城的热门房屋，无论用户是买房、租房，还是出售、出租，都能从链家在线获得更专业、更及时的市场信息。

即时互动

链家在线设立了完善的客户服务体系，建立了直接致电、在线客服等全方位信息交流方式，用户可以任意选择这些联系方式，随时向我们咨询信息、提出建议。链家在线的专业客服人员将在第一时间为用户提供帮助，承诺做到服务及时、信息准确、态度真诚，让用户以最快的速度得到最满意的结果！

链家在线提供多种渠道与用户实时沟通，为用户更好地服务！

手机版链家

有了灵感需要纸笔来记录，感受到快乐需要朋友来分享！随时查询房源信息，来手机版链家在线吧！

链家在线为用户打造出手机版链家在线，让用户无论何时何地都能获得最准确、最专业的房屋租售信息，为用户的房屋需求提供最迅速、最便捷的服务！

置业顾问

一名好的置业顾问能帮助用户事半功倍，链家在线为用户提供最优秀的置业顾问：

店面经理或店面级别最优的置业顾问：他们是店面中最资深的人员；

经过内部认证的社区专家：他们是经过楼盘熟知度考核、房屋交易考核、客户服务的评价、公司评价表现优秀的人员，他们对社区的了解不比居委会主任少；

链家地产最优秀置业顾问的俱乐部——“精英社”的年度精英：他们的业绩在万余名置业顾问中名列前茅，他们是链家的明星置业顾问。

链家在线的每套房源配备多位置业顾问，用户只需动动鼠标，即可找到合适的专家人选帮用户解决置业路上的一切障碍！

真实房源

真实有效的房屋信息并非只有到门店查询才能获取！

链家在线的所有房源均取自链家地产内部业务系统，为用户提供更可靠的信息保证。同时，链家在线发布的所有房屋信息均秉承“只此一套，绝不重复”的原则，发布一次后便不会再次发布，用户可以放心挑选，再不必为重复、真假难辨的信息头疼，大大提高了用户的找房效率！

让用户找房的过程更加简洁、顺畅，是链家在线一贯的追求！

专题找房

孩子要上学，我们给用户推荐优质学区房；上班路途太遥远，我们帮用户找绝佳地铁房；想住三环内，我们给用户环线分区精品房屋介绍。

为满足用户的不同房屋需求，链家在线独具匠心地推出新型找房模式——将陆续以学区、地铁、环线等为主题开展对应的找房活动！在本期的“学区找房”专题中用户会看到北京详细的学区介绍和分析，为用户的孩子择校上学提供有力的信息保证，另外，链家的专业顾问还将为用户提供有关入学和买房的相关建议和咨询，让用户思考全面、把握关键，给用户全方位的置房服务！

让用户看到最全，找到最好，我们不仅帮用户找房，更为用户的家庭和生活着想，助用户实现最完美的生活规划。

大记事

2001年

11月12日链家•宝业（北京链家房地产经纪有限公司前身）正式成立

11月25日王晓斌（现任大客户经理）首开链家第一单

11月链家第一家门店甜水园店诞生

2002年

6月成为中国建设银行指定按揭代理机构

10月首家推出二手商品房转按揭业务

2003年

7月与中国建设银行合作首家推出"二手房交易资金托管业务"，创建了京城二手房交易新规则，提升了经纪行业信誉与品牌

9月成为"中央在京单位已购公房上市出售定点交易"代理服务机构，迈上企业发展新台阶

2004年

3月唯一与北京市消费者协会合办了北京第一家，也是全国第一家“二手房消费教育学校”

3月推出“租售两全”新型服务产品

4月公司正式更名为“北京链家房地产经纪有限公司”

5月成为北京市房管局指定的首批房屋租赁代理经纪机构

8月与中国银行合作"年付月租"业务，即"个人租房消费贷款业务"，创全国首例；开创了个人出租房业务引入到银行信贷消费贷款的先河

10月链家地产的透明交易操作日渐成熟，形成了买卖双方见面，签订三方协议，同时法务人员进行协助的阳光交易模式

2005年

3月成立专业金融服务中心

5月链家地产全面快速发展战略正式启动

2006年

1月8日链家总部迁至昆泰国际大厦

6月成立交易中心，打造权证及贷款服务专业团队

6月成立培训中心，建立了系统而专业的培训机制

9月20家社区店齐开，店面数量突破300家

12月大连链家开业，同日六店齐开

2007年

1月获得“消协系统消费教育先进集体”称号

3月链家地产与八大银行召开新闻发布会，首家公布二手房交易资金监管账号

4月链家地产常务副总李峰岩荣获由首都精神文明办颁发的十大"首都诚信经纪人"称号，为房地产经纪行业唯一获此殊荣者

4月天津链家开业

5月北京链家第四次分区

12月北京链家、大连好旺角房屋、大连链家、天津链家强强合并

链家在线领航者

彭永东：链家地产副总经理

浙江大学电气工程学士

清华大学-麻省理工IMBA

2010年年初加入链家并担任企业发展中心和网络营销中心总监

2006-2010年，IBM战略与变革高级咨询顾问，曾为中国移动、中国电信、链家地产等提供过战略咨询服务

2004-2006年，A.D.Little理特咨询（全球最早的咨询公司）咨询顾问，曾为三星电子、德国电信、辉瑞（Pfizer)等提供过战略咨询服务

2001-2004年，美国BEL公司高级工程师，专注于ICT行业产品研发和市场营销