员工满意度调查表是一份调查员工对公司管理、制度等方面满意度的表单。其是为了真实反映企业管理状况，及时发现问题，整改问题，避免企业人力资源方面出现大面积的波动。

随着市场经济的发展，人们对市场营销的研究逐渐深入，发现顾客满意度与忠诚度在企业市场营销过程中有着十分重要的作用。提高顾客满意度与忠诚度，能够提升企业形象为企业带来更多的经济效益。

组成部分

员工满意度调查表主要由五个部分组成，1、基本信息；2、物质回报；3、成长与发展；4、认可与赞同；5、培训与学习。

主要作用

对员工的满意度指标进行实地访谈，并一对一个性化设计，严格遵循于目标研究对象的意愿和诉求，由此导出的满意度调查报告更具真实性和严谨性。

再通过对员工满意度的测量和分析，企业可以了解员工工作状态，反省企业管理状况，及时改进管理，增强企业凝聚力。

注意事项

调查内容

要提出被访问者所知道的问题，使被访问者乐于回答，易于回答。如果所提的问题是被访者不知道或者不清楚的，为了完成问卷，受访者往往会随便选一个或者回答一个，因此会导致问卷的真实性不够，不能反应员工满意度的真实情况。如果所提的问题是被访者不乐意回答的，会引发受访者的抵触情绪，从而出现故意不配合的现象。

提问形式

员工满意度问题的形式一般有单选式问题、复选式问题、开放式问题。

因为单选式问题比较容易回答，所以在员工满意度调查中单选式问题会用得多一点。

当问题的答案不只一个时，会用到复选式问题。

当需要受访者对某方面的想法或者意见详细描述时，才用开放式问题。

问题尺度

问题设计要有架构逻辑以便分析；

询问的着眼点要明确、扼要；

一个问题不要包括两个以上问题，以免在未来统计分析时产生困扰；

避免诱导性的问题；

尽量避免有仿真或模棱两可的选项；

问题宜一气呵成，且应注意前后连贯性，不要让答询者思虑中断；

容易的问题摆在前面，愈敏感性问题应最后提出；

较专业化的术语避免提出，如有必要，宜加以批注；

为了解被访者之答题可靠与否，于问卷中不妨可适当将问题中重要的部分再重新抽问。

举例分析

基本信息

1.年龄·25以下·25-30·30-35·35-40·40-45·45-50·50-55·55以上

2.学历·中专·高中·大专·本科·硕士·MBA·EMBA·博士

3.性别·男·女

4.层级·基层·中层·高层

5.司龄·1年以内·1-3年·3-5年·5-10年·10年以上

物质回报

1.我对公司提供的社会保险感到

·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意

2.与我在其他单位的同学、朋友相比，我对自己目前的薪酬水平感到

·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意

3.我对公司的福利政策（节日礼品、生日礼物、体检、带薪休假、保险、交通/住房补贴等）感到

·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意

4.只要我工作表现好，一定会得到加薪机会

·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意

5.我对自己的报酬与同职位（等级）但不同岗位其他同事报酬相比感到

·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意

6.公司目前的薪酬制度对我有激励作用

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

7.我对我的总收入感到

·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意

8.我对公司提供的福利待遇感到

·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意

9.我对奖金在总收入中占得比例感到

·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意

10.公司的福利政策是完善的

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

11.与自己的期望相比，我对自己目前的收入感到

·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意

12.我对自己的收入与企业经营业绩的关联度感到

·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意

13.与我的能力相比，我对自己的报酬感到

·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意

14.与实际付出相比，我对自己的报酬感到

·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意

15.与其他企业同岗位的工作相比，我对我的收入感到

·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意

16.我相信只要公司业绩好，我一定会获得加薪

·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意

17.我对公司不同职位（等级）的薪酬差距感到

·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意

18.我对公司的薪酬计算方法有清晰的了解

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

19.公司在员工福利（如医疗保险、年假）等方面的信息交流工作做得很好

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

20.公司提供给我的福利（如医疗保险、年假）与本地区其他公司所提供的水平

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

21.与去年相比，我对自己今年的收入感到

·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意

成长与发展

22.我认为公司的晋升制度

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

23.我认为在本公司我会有很好的发展

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

24.我认为未来在公司内部我还有充分的发展空间

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

25.我个人的能力和特长在公司得到了充分发挥

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

26.公司给我提供了一个清晰的职业发展规划

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

27.公司给我提供了增加新经验和成长的机会

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

认可与赞赏

28.我相信我的努力得到了肯定

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

29.我感觉我的努力和付出得到了公平公正的认可

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

30.我因为自己所从事的工作而得到别人的肯定与欣赏

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

31.我有良好的工作表现时我会得到经理及时的认可赞赏

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

32.我们公司在认可和奖赏突出业绩方面做得非常好

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

33.我感觉在我们公司认可赞赏不但公平而且是经常性的

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

培训与学习

34.培训对我实际能力与业绩的提升有很大帮助

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

35.我所接受的培训与我的工作职责匹配度感到

·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意

36.公司有良好的培训计划

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

37.公司针对不同的岗位制定了相应的培训计划

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

38.公司能够为我提供足够的与本岗位相关的学习与培训

·赞同·基本赞同·一般或不确定·不太赞同·不赞同

39.我对公司提供的培训形式感到

·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意

40.整体而言，我对公司的培训感到

·满意·基本满意·一般或不确定·不太满意·不满意

员工满意度调查

员工满意度调查表

Q01我知道公司对我的工作要求*

要求是我们衡量自身进步的里程碑，知道公司对自已的要求如同知道通往成功的路径。

Q02我有做好我的工作所需要的材料和设备*

向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。

Q03在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事*

员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。

Q04在过去的七天里，我因工作出色受到表扬*

认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。我们作为个人都需要获得认可，以及由此而生的成就感。表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。

Q05我觉得我的主管或同事关心我的个人情况*

离职的员工并不是要离开公司，而是要离开他们的经理和主管，在现在的公司管理中，经理和主管对员工的影响很大。对员工的关心可以增加双方的信任度，而这种信任会左右员工对公司的看法。

Q06工作单位有人鼓励我的发展*

我们的工作使我们有机会每天接触新情况和发现新方法来迎接挑战。盖洛普发现，在今天的工作场所，终生受雇于一家公司已过时。新的重点是终生就业机会。优秀的经理们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。

Q07在工作中，我觉得我的意见受到重视*

所有员工都希望他们的意见受到公司的重视，而是否使员工有此种感觉又取决于公司如何倾听和对待他们的意见。这个问题往往被称为员工的“内部股价”。它测量员工对工作和公司所产生的价值感，并能增强员工对公司的信心。

Q08公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要*

员工如果能将公司的价值、目标和使命与他们自己的价值相联系，就会有很强的归属感和目标感。如果员工认为他的工作对公司整个目标很重要，这将加大他的成就感。

Q09我的同事们致力于高质量的工作*

员工对工作质量的精益求精也是影响团队业绩的关键因素。员工高质量的工作能增强团队精神，继而在整体上提高效率和改进质量。

Q10我在工作单位有一个最要好的朋友*

高质量的人际关系组成一个良好的工作场所，良好的工作场所会帮助员工建立对公司的忠诚度。公司往往关注员工对公司的忠诚度，然而，最优秀的公司领导认识到，忠诚度同样存在于员工之间。员工之间关系的深度对员工的去留会产生决定性的影响。

Q11在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步*

员工往往并不了解他们的才干在具体行为中会如何表现，他们需要从经理那里获得反馈来发挥才干和产生效益。优秀经理常常会不断的与员工进行工作交流，并会谈及员工的进步，帮助员工认识和理解他具有的才干以及如何在每天工作中发挥出来。

Q12过去一年里，我在工作中有机会学习和成长*

学习和成长是人类的天然需要。学习和成长的一个途径就是寻找更有效的工作方法。对员工来说，只要有机会学习才能更好的、更有效的工作，获得快速成长。