对于他们的投诉电话打不通，你可以直接打他们销售部门的电话。对于你的问题，他们如果不给解决的话，你就告诉他，如果不给解决的话，就直接拨打12315，消费者协会进行投诉。这样他们就会重视起来的。如果还是不解决，就直接拨打12315。消协会帮你协助解决的。

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上海老庙黄金真新银楼有限公司

联系地址：上海市嘉定区真新街道丰庄路419号

邮政编码：201824

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金银饰品、镶嵌首饰、珠宝玉器、钻饰、铂金饰品、工艺品、旅游纪念品、百货的销售，以旧换新及修理

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