商业伦理是一门关于商业与伦理学的交叉学科，是商业与社会关系的基础。随着我国经济的蓬勃发展，在市场经济领域中的商业伦理已成为社会讨论的焦点。商业伦理研究的是商业活动中人与人的伦理关系及其规律，研究使商业和商业主体既充满生机又有利于人类全面和谐发展的合理的商业伦理秩序，进而研究商业主体应该遵守的商业行为原则和规范、应当树立的优良商业精神等商业道德问题。

基本概念

研究商业伦理的目的在于，在商业领域中建立经济与正义、人道相一致的这样一种理想秩序：不仅能促进经济良性循环和持续增长，而且能使商业起到激励和促进每个人满足需要、发展能力、完善自我的作用，并能将商业整合到社会整体协调发展的大系统中去。

魏涛抽象化了的商业伦理理论

包括在杂志创办“公益营销”栏目在内，魏涛先生探索商业伦理、公益营销相关课题已有近7年的时间了。然而，对这门学问了解越深入，实践越丰富，越是感觉其体系的庞杂交错。众所周知，商业伦理的研究对象是经济活动中人与人的伦理关系及其规律，目标是让经济活动既充满生机又有利于人类的全面健康发展，建立合理的商业道德秩序。同时，它还将社会上因经济利益而发生的贿赂、胁迫、欺骗、偷窃、歧视等现象做重点探索，以警示这些行为所造成的终极损害以及波及到一系列的社会负面影响。

商业伦理的问题自人类经济行为产生的那一天起就存在了，并随着社会关系体系的丰富变得复杂起来，最后竟让人感觉它十分的抽象，终于被搁置到哲学研究的领域里。

然而，无论今天我们是否关心以及是否理解了“商业伦理”这几个字，商业伦理现象和它所牵系的一个巨大的问题“裂变效应”都不以我们的意志为转移地、每天实实在在地发生着，并与我们每个人的切身利益息息相关。由于它与生活的日常用语距离较远，似乎让我们颇感陌生与乏味。只有当我们感觉到了事情的严重性，甚或当某种事件严重地影响到了我们的生活，我们才会大张旗鼓地痛斥商业伦理的破坏者，谴责迫害公共利益的肇事者。譬如，遇到了“三鹿事件”。

传统伦理思想与企业文化中的道德观念

对企业而言，商业伦理建设的重要性不言而喻。但我们首先需要一个合理的途径去解释它，传播它。如果让一个专心于经营的企业家（尤其是中小企业的业主）去阐释和应用这个繁琐的理论来教化自己和员工，便显得颇不现实。那么，如何让企业对这个生僻又看似无意义的字眼产生浓厚兴趣呢？这是个大难题。

值得庆幸的是，如今多数企业家都开始重视“企业文化”这个近乎现实一些的课题的建设。我们便从这里找到了契机。

作为道德文化的重要组成部分，企业对价值、利益、善与恶等判断的伦理观念，也就自然而然地渗透到了企业文化建设工作中去。从中国传统哲学汲取思想运用到现代管理，是大多中国企业家所采用的做法。他们自儒、道、释的学说中，提炼适用于自身企业特征的论点，借以发挥——作为中国思想文化的基本元素，儒、道、释的哲学追求总体上是积极和向善的，它们在历朝历代的社会稳定、经济发展和民生方面起到了重要的作用。

首先，我们来看看儒家文化对当代企业商业伦理观念的影响。

儒家思想对中国企业经营的影响最为深刻，这除了历史文化禀赋之外，更有企业家对儒学和企业经营法融合的兴趣的原因。例如，仅是《论语》中“己所不欲，勿施于人”一名句便感染和启发了许多人。细想之，确如此。制定商业计划，要遵循人之所需，尊重市场所需，自己都不能信赖的产品，何以销售与他人呢？制定用人制度、对外公关策略，要循人才之需要，社会之需，自己都不满意的岗位制度，何以让他人称道？经营中的方方面面，皆如此理。所以，很多人借此句演绎出“换位思考”、“别人是自己的一面镜子”等等这样时代理念。

当然，我们身边的反面的案例也比比皆是。譬如在某些地区的中小餐饮店有这样一种说法：自家做的饭菜家人一般都不会食用的。为什么呢？因为其深知饭菜加工的卫生环境之恶劣，深知掺杂的配料是如何之劣质。既然如此，何又售予他人呢？

接下来，我们看看道教文化对当代企业商业伦理观念的影响。

“慎终如始，则无败事”这句话出自《道德经》第六十四章，是说做事要谨慎收尾，如同开始时一样，即始终要谨慎从事。这是老子的智慧的杰作，也常作为企业家经营的座右铭。

“慎终如始”一种责任的态度，它要求企业始终不能违背经营的一般道德要求——承诺给消费者的、给员工的、给社会的，要恪守如初。企业的初始心愿一般都是积极美好的，他们并不希望通过舞弊来获得利润，然而在过程中受到了不断的磨砺和诱惑时，有些人放弃了正直，有些人则恪守如初。的确，市场运动规律是复杂的，甚至令人难以捉摸，但能坚守自己的正直信念，坚持承诺严格履行，终究会赢得胜利，正所谓“路遥知马力，日久见人心”。

反之，那些一直向社会炫耀自己的“诚信”和“实力”的企业，如果不能给社会同样的答复，终会一败涂地，这样的例子不胜枚举。

我们再来看看目前管理界传播得十分热门的“舍得”理念：“舍得”者，实无所舍,亦无所得,是谓“舍得”。这是佛家精神的经典体现。

佛家认为，万事万物皆在“舍得”之中成就自身，舍就是得，得就是舍，如同色即是空、空即是色一样。商业中，“舍”就是付出、投入，是对社会的贡献、，“得”是成果、产出，是社会的认同。所以，“舍得”作为一种哲学思想的体现，也是企业家常用来权衡价值的指导思想。不懂得取舍，企业就会变得脆弱——王石先生说过这样的话：“缺钱对民营企业并非坏事，因为资金有限，不允许你盲目投资，不允许你犯大错误。如果你的战略目标不清楚，又没有控制能力，钱多了反而是坏事。我常对那些为缺钱而发愁的企业说，恭喜你呀!你犯不了大错误。”

除此以外，企业家们还通过“精益求精”等一些古训演绎为当代质量观，并提出“质量重于泰山”，随之又依照这个理念制定出关于质量方面相关的行为准则，在企业内部推广；再者，企业家还循着传统文化思想的路线，按照“举贤才”的观念，便制定出一些列以“尊重人才”为目标的表现形式，即制度、态度、行为准则等。

这样一来，对构建和谐的商业伦理体系大有帮助。

重新阐释

今天，社会上关于建设好商业伦理体系的观点主要有三个：一是政府监管和审批方面入手，二是媒体和舆论监督方面入手，三是在企业产品营销方面入手。

在企业产品营销方面入手，是魏涛先生的观点。

最容易和企业达成共识、最顺应市场规律以及最容易实现的，是在企业的营销行为中主动履行社会责任，建构好商业道德。我们可以这样理解：一个经历艰辛换来了生意兴隆，蒸蒸日上的企业，一般不会穷尽其能地在公共信誉、公共利益上作手脚，那样会得不偿失的。而一旦企业经营不善，负债累累，企业家失去道德的理性也不足为奇。魏涛分别以《科技检验道德》、《有私的奉献—公益营销》、《和谐化的金融消费关系》、《手心手背，双向维权》、《浅论美学视野下的医学伦理精神》、《文化视野下的名族质量观》等文章阐释了企业履行商业伦理履行的观念、要义和方法，以及如何从履行商业道德的平台上，做好营销工作。那么，“从产品营销方面入手建立好企业的商业伦理观念”——似乎太过于模糊化，难以领会。那么我们从纯哲学学术的圈子里把它请到企业经营事务中，并且用公益化营销（可参考公益营销有关理论方法和经验）的思路阐释了它，并将它整理撑一个比较通俗的企业经营价值观念——“解决企业短期效益与长期利益矛盾的同时，让社会公益得到尊重”。

商业伦理是企业文化与消费文化的道德总和

我们认为，商业伦理就是企业文化与消费文化的总和。比较而言，和谐的消费文化建设比企业道德文化建设要困难的多。

刚刚过去的2010年央视3.15晚会的主题是“新规则、新动力”，来了次商业“潜规则”大讨论。如此直白的主旨创想，似乎是大悦人心。但仔细想想，却是戳痛了每一个国人的心窝——潜规则的形成归根结底是若干年来商业道德建设滞后，真正可怕的不是潜规则的存在，而是多数人对潜规则的视而不见。这导致商业道德得不到尊重、社会公益广受损害的商业中最隐含的文化毒液，几乎在每个地区的每个角落都流淌过，很多潜规则早就浮出水面了，只是所有违背商业伦理但却又关乎个人利益的时候，大家就都心照不宣了。

我们常常会以宽容的态度对待商业伦理的破坏者，并已经形成了文化式的惯例。譬如我们回忆一下曾经发生的三鹿事件——起初人们以为是“某个”企业的问题，后来慢慢成了“某些”企业的问题，再后来，一发不可收拾，社会上的指责声一浪高出一浪。末了末了，烟消云散。

那么，谁破坏了商业道德秩序？谁又纵容了他们？

诚然，这个话题似乎更为复杂。

研究方法

研究和学习商业伦理学的基本方法可以依从以下线索：

1.从现实的商业现象、商业关系的事实入手，找到深层的商业伦理矛盾；

2.揭示和把握隐藏在商业伦理矛盾中的内在必然规律，以及合理的商业伦理秩序目标；

3.根据商业伦理规律和目标提出的客观要求，设计出能够调节商业伦理关系的社会制度，制定商业道德规范，以及相关的具体方法和措施。

商业活动中的基本伦理矛盾：1.自利与利他的矛盾；2.经济发展目标与人类社会发展终极目标的矛盾。

解决商业伦理矛盾的方法：

1.解决自利与利他这对矛盾的根本出路——社会公正：

1）社会公正是解决商业活动中自利与利他这对矛盾的根本方法；

2）在现实中，实现社会公正的首要问题就是创建良好的社会制度；

3）实现公正、合理的经济伦理秩序，制度的建立只是条件之一，道德是另一个必要条件。二者相辅相成，缺一不可。

2.解决经济发展与人类社会发展终极目标的矛盾之关键——处理好目的与手段的关系：

1）“人的自由全面和谐发展”是人类社会发展的终极目标，经济发展对于这一终极目标来说，只应作为必要的基础条件和手段，为实现这一总目标服务；

2）制约经济发展的变量主要包括：A.保证公民与政治权利平等的社会制度；B.经济、社会与文化权利平等；C.可持续发展模式。

总之，解决商业伦理矛盾总的方法和原则是：兼顾、结合、最优化妥协。为此，根本上有赖于商业主体道德的提高，要求政府、组织和个人根据合理的商业伦理秩序去决策和行动。

挑战商业伦理是自毁声誉

产业经济领域两则重磅新闻让国人唏嘘不已：其一，网上有关伊利“QQ星儿童奶”遭遇恶意攻击一事，经公安机关侦查，系一起有预谋的商业诽谤案。有意思的是，蒙牛集团认为，近年来也曾多次遭遇诽谤事件，其中，经公安机关查实，2003年到2004年间，伊利集团曾花费超过590万元，雇佣公关公司对蒙牛公司进行新闻攻击。虽然蒙牛与伊利在“恶性营销”上的交锋已稍稍平息下来，但此事依然带给我们许多思考。

其二，互联网界腾讯和360的纷争数燃战火，双方你来我往，甚至对簿公堂，始终未分胜负。值得注意的是，腾讯近日宣布排斥360，QQ用户因此遭遇必须“二选一”的尴尬，这一惊人举动将事件发展推向了高潮，这也给中国互联网产业的竞争环境带来诸多不确定性。

基于这两个事件的巨大影响，不仅给行业发展环境蒙上阴影，还给消费者、用户带来无法抹平的伤害，对此，我们有必要进行一些思考和探讨。

马宇：事实上，我国还没有建立基本的商业伦理。虽然，改革开放已经30多年，明确引入市场经济也已经近20年，但我们仍然缺乏基础性的市场经济要素。包括基本法律、规则、竞争主体和商业伦理。比如规则意识、诚信意识，我们缺的可不是一星半点，而是大面积缺失。这其中，当然最鲜明的体现是市场竞争的主体——企业。当然，单纯地指责企业也是不公平的，我们更需要思考：政府应该承担什么样的责任？立法、司法、行政是在尽力维护公平竞争秩序吗？本来，在市场经济中，消费者至上既是市场要求也是规则要求，甚至还是政治要求，为何在企业利益和消费者利益发生冲突时，规则和操作反而是偏袒企业而牺牲消费者？为什么对于违法企业的惩处，都是高高举起轻轻落下，造成违法成本极低，客观上纵容了企业的违法行为？如果连危及消费者生命健康的产品质量违法行为都可以轻易放过，那么一起简单的商业诽谤案又能激起多少浪花？就从本案来说，如果执法机构对于此前的“未晚事件”依法进行了惩处，还会出现现在这一事件吗？

赵险峰：主要是意识的淡薄、理念的滞后及法治监管的宽容。一些企业对现代市场竞争是法治框架下的文明竞争这一特征缺乏足够的认识。实践证明，对商业伦理的漠视及践踏，是企业持续经营的重大风险，美国安然、世通等超级巨无霸因道德缺失轰然倒下的前车之鉴足以证明这一点。在我国经济高速发展及社会转型过程中，尤其要倡导文明竞争、互惠共赢的理念。你死我活的野蛮竞争时代已经成为历史，与时俱进，文明理性竞争是现代市场经济的要求，靠行业“潜规则”，相互诋毁攻击、落井下石或不择手段逐利等低级营销手段及短视行为，最终伤害的都是自己，觉醒的消费者不会再被“民族品牌”所忽悠。如果乳业恶意竞争乱象得不到有效根治，“鹬蚌相争，渔人得利”，就是自己将市场拱手相让给国外竞争者，眼观外资品牌坐收渔利，难道目前家长们大多给孩子购买国外品牌奶粉的现状不是国内乳品行业的耻辱吗？在开放的零售市场中，消费者的取舍取决于商品安全、质量、价格及服务，这是基本常识，全世界都通用。伦理是商业的核心，是企业治理的灵魂，是企业价值观的支柱，挑战商业伦理的企业如同在沙滩中建楼阁，迟早要出问题，不过流星般过眼云烟而已。以德取胜、能够将商业伦理转化成物质财富才是现代企业家的素质和本色。

宁向东：我觉得，当前就不存在什么商业伦理。不可否认，改革开放以来，我国一批企业家凭借他们的智慧和勤奋，取得了很大的成绩。但他们对如何应对新的竞争局面缺乏经验。后进其实并不可怕，怕就怕这些企业家中的一些人对此缺乏清醒的认识，视野有限却刚愎自用，这将会使企业走不少的弯路。