买钻石手饰周大生是一个很好的品牌。就是看你喜不喜欢了。周大生生这个品牌是很好的是特别特别高大上的，值得信任的品牌。

我买的周大生钻戒钻掉了怎么办？收据我也弄丢了

如果钻掉了能找到，可以到周大生专柜送修。

如果钻掉了找不到了，又没有定期保养，那么只有自己承担了。发票收据都没有，肯定只能自己负责了。

钻戒的保养：

1，钻石虽说是世界上最硬的物质，但它的脆性也很大，所以平时佩戴钻石戒指时，尽量避免从事体育或体力劳动，以免钻石受到金属等硬物的碰撞或摩擦到的碎裂。

2，钻石戒指很容易受到油脂的污染，这是因为钻石有亲油性，一些家庭主妇甚至在烹饪时也戴着钻戒，长时间钻石戒指接触油污的话，钻石就会变黄。

3，钻石不会热胀冷缩，但金属会。钻石戒指上的钻石完全是靠戒托才能固定住，在制作戒指的过程中，钻石与金属之间就存在微小的缝隙。一旦钻戒经常在骤冷骤热的环境，钻石与金属之间的缝隙就会变大，进而出现松动，甚至钻石脱落的情况，造成新人不必要的损失。因此，尽量避免佩戴钻石戒指出入冷库、桑拿、温泉等过冷过热的场所。

4，钻石是人类已知最坚硬的物质，将它和其它珠宝放置一起的时候，钻石戒指就有可能误伤到其它珠宝。因此在存放钻石戒指时，我们应当将其单独存放一处，用小绒布袋或珠宝盒将戒指保管妥当。

5，钻石戒指要定期去珠宝店做好保养工作，将灰尘、油污等杂质清除掉，这样既可以避免这些杂质对钻戒的损伤，又使得钻戒焕然一新。还可以用一倍的氨水和6倍的水混合所制成的溶液用来清洁钻石戒指，清洁时，用软毛牙刷刷洗即可。

周大生珠宝店宝店的服务细则

2019客户服务承诺及以旧换新服务标准

一、周大生客户服务承诺

当您购买了周大生产品后，您可享受到以下售后服务：

1、免费清洗、抛光、整形、固石等终身保养服务；

2、享有戒指首次免工费刻字和修改戒指尺寸服务；

3、享有钻石镶嵌类饰品量身订做服务和改款服务；

4、部分钻石镶嵌类饰品享有以旧换新的服务；

5、享有黄金、铂金和K金类饰品以旧换新的服务；

6、首饰因非质量原因导致损坏但可修复时，可免维修工费，只需支付材料成本费。

二、去门店售后时，请出示以下资料（必备）：

销售小票（或发票）、检测证书、产品标签，是您享受以上售后服务的有效购物凭证，请妥善保管。在享受售后服务前，请出示销售小票（或发票）、检测证书和产品标签。

三、周大生《客户服务细则》，以旧换新服务标准

【足金】：同品类换购，按25元/克收取折旧费，新货品工费按标签另计。

【铂金】：铂金换铂金，同成色级别或高级别换低级别的每克收取60元折旧费，旧货含量每差一级补差20元/克，例如：Pt950换Pt990折旧费为80元，以此类推；新货品工费按标签另计。

【18K金】：按照旧饰品售价25%扣除折旧损耗（18K金赠链除外），折算后的金额抵值换购柜台一口价销售的新饰品。

【一口价黄金】（硬金、精品和知识产权产品等）：按照旧饰品售价20%扣除折旧损耗，折算后的金额抵值换购柜台一口价销售的新饰品。

【钻石镶嵌饰品】换购标准：

新饰品标价须高出旧饰品售价20%，并限定最低补差金额不得低于1000元；

换购差价≥1000元/件，补齐差价即可；换购差价＜1000元/件，除补齐差价外，另收取折旧费500元/件；群镶豪华款收取折旧费800元/件；办理钻石镶嵌类饰品以旧换新服务时，旧饰品按销售价换购，新饰品不享受换货店柜的优惠。

【22K产品】：暂无统一的换购细则，具体换购方案可前往门店咨询了解。

【银饰品】：暂时不提供换购服务

四、重要提醒：

*黄金、铂金新饰品克重，需高于旧饰品克重，可以多件换一件，一件换多件；

*18K金、一口价黄金（硬金、精品和知识产权产品等）新饰品价格需高于旧饰品售价。

*钻石镶嵌饰品以旧换新，需按照以小换大调换原则，可以一件换多件，多件换一件，按多件计算补差价或收取折旧费。

*钻石镶嵌类饰品以旧换新限原销售店柜提供，如原销售店柜撤柜，或其他特殊情况时，可拨打客服热线进行处理。

*货品维修时间需以店柜提供时间为准，如需返厂进行维修处理，约需25个工作日（包括店柜处理工作时间、饰品来回邮寄时间、总部售后部门饰品维修处理时间）；

*损耗标准：货品修理后重量可能会与饰品有所差异，需要根据货品实际情况而定，具体详情请咨询店柜；

*因计量设备差异，货品重量可能与保证单记录有±0.01g公允差，此公允差符合国家计量相关法规规定；

*部分纯度＞900‰的黄金及铂金首饰，因佩戴或制造工艺所需，其配件纯度规定：黄金≥Au900、铂金≥Pt900，焊料纯度规定：黄金≥Au900、铂金≥Pt800；

*已售出货品非产品质量问题，恕不退换。附有鉴定证书的饰品，在享受换购服务时需携带有关证书，如证书遗失或损毁，需支付产品相关的证书检测费用，具体费用详情请向店柜咨询；

五、温馨提示：

黄金、铂金及18K金属贵金属类，应尽量避免接触香水、化妆品、护肤品、酸性物质、家用清洁剂或杀虫剂等化学品，以免引起化学作用，产生变色或损坏的现象。同时，不要在洗澡或游泳时佩戴。撞击或用力挤压会导致饰品损坏或变形，故在做运动或睡觉时不应佩戴。个别款式，如结构复杂、空心设计的饰品，一旦损坏或变形，难以修复，需小心佩戴。

*为更好提供服务并适应市场变化，以上个别服务细则可能会进行调整，实际以店柜为准，恕不另行通知。

六、【客服热线】：

400-109-8866、800-830-6248（仅限座机播打）

服务时间：星期一至星期日09:00-21:00（春节和国家法定假期除外）

*如遇到客服电话忙，可提供您的姓名、电话、产品图、门店信息和销售小票（或发票）发到我们邮箱917849404@qq.com安排专人与你对接。

*关于编红线：属于额外收费项目。如需服务，可咨询店内工作人员。

如果钻掉了能找到，可以到周大生专柜送修。

如果钻掉了找不到了，又没有定期保养，那么只有自己承担了。发票收据都没有，肯定只能自己负责了。

钻戒的保养：

1，钻石虽说是世界上最硬的物质，但它的脆性也很大，所以平时佩戴钻石戒指时，尽量避免从事体育或体力劳动，以免钻石受到金属等硬物的碰撞或摩擦到的碎裂。

2，钻石戒指很容易受到油脂的污染，这是因为钻石有亲油性，一些家庭主妇甚至在烹饪时也戴着钻戒，长时间钻石戒指接触油污的话，钻石就会变黄。

3，钻石不会热胀冷缩，但金属会。钻石戒指上的钻石完全是靠戒托才能固定住，在制作戒指的过程中，钻石与金属之间就存在微小的缝隙。一旦钻戒经常在骤冷骤热的环境，钻石与金属之间的缝隙就会变大，进而出现松动，甚至钻石脱落的情况，造成新人不必要的损失。因此，尽量避免佩戴钻石戒指出入冷库、桑拿、温泉等过冷过热的场所。

4，钻石是人类已知最坚硬的物质，将它和其它珠宝放置一起的时候，钻石戒指就有可能误伤到其它珠宝。因此在存放钻石戒指时，我们应当将其单独存放一处，用小绒布袋或珠宝盒将戒指保管妥当。

5，钻石戒指要定期去珠宝店做好保养工作，将灰尘、油污等杂质清除掉，这样既可以避免这些杂质对钻戒的损伤，又使得钻戒焕然一新。还可以用一倍的氨水和6倍的水混合所制成的溶液用来清洁钻石戒指，清洁时，用软毛牙刷刷洗即可。

需要买钻石，周大生好不好？

买钻石手饰周大生是一个很好的品牌。就是看你喜不喜欢了。周大生生这个品牌是很好的是特别特别高大上的，值得信任的品牌。

买了周大生的钻戒还没到一年,结果旁边的碎钻不知怎么的就掉了,这种情况厂家能给免费维修么?补碎钻收费么?

这要看你是什么情况了 一般商家都会说是你佩戴的时候没注意让戒指受到外力导致钻石脱落 或者说你太长时间没去清洗导致的 反正就是把责任推到你这边 因为补钻是要收钱的 看你补的钻石大小了 象你说的碎钻也不值几个钱 在200元以内吧

周大生珠宝店宝店的服务细则

2019客户服务承诺及以旧换新服务标准

一、周大生客户服务承诺

当您购买了周大生产品后，您可享受到以下售后服务：

1、免费清洗、抛光、整形、固石等终身保养服务；

2、享有戒指首次免工费刻字和修改戒指尺寸服务；

3、享有钻石镶嵌类饰品量身订做服务和改款服务；

4、部分钻石镶嵌类饰品享有以旧换新的服务；

5、享有黄金、铂金和K金类饰品以旧换新的服务；

6、首饰因非质量原因导致损坏但可修复时，可免维修工费，只需支付材料成本费。

二、去门店售后时，请出示以下资料（必备）：

销售小票（或发票）、检测证书、产品标签，是您享受以上售后服务的有效购物凭证，请妥善保管。在享受售后服务前，请出示销售小票（或发票）、检测证书和产品标签。

三、周大生《客户服务细则》，以旧换新服务标准

【足金】：同品类换购，按25元/克收取折旧费，新货品工费按标签另计。

【铂金】：铂金换铂金，同成色级别或高级别换低级别的每克收取60元折旧费，旧货含量每差一级补差20元/克，例如：Pt950换Pt990折旧费为80元，以此类推；新货品工费按标签另计。

【18K金】：按照旧饰品售价25%扣除折旧损耗（18K金赠链除外），折算后的金额抵值换购柜台一口价销售的新饰品。

【一口价黄金】（硬金、精品和知识产权产品等）：按照旧饰品售价20%扣除折旧损耗，折算后的金额抵值换购柜台一口价销售的新饰品。

【钻石镶嵌饰品】换购标准：

新饰品标价须高出旧饰品售价20%，并限定最低补差金额不得低于1000元；

换购差价≥1000元/件，补齐差价即可；换购差价＜1000元/件，除补齐差价外，另收取折旧费500元/件；群镶豪华款收取折旧费800元/件；办理钻石镶嵌类饰品以旧换新服务时，旧饰品按销售价换购，新饰品不享受换货店柜的优惠。

【22K产品】：暂无统一的换购细则，具体换购方案可前往门店咨询了解。

【银饰品】：暂时不提供换购服务

四、重要提醒：

*黄金、铂金新饰品克重，需高于旧饰品克重，可以多件换一件，一件换多件；

*18K金、一口价黄金（硬金、精品和知识产权产品等）新饰品价格需高于旧饰品售价。

*钻石镶嵌饰品以旧换新，需按照以小换大调换原则，可以一件换多件，多件换一件，按多件计算补差价或收取折旧费。

*钻石镶嵌类饰品以旧换新限原销售店柜提供，如原销售店柜撤柜，或其他特殊情况时，可拨打客服热线进行处理。

*货品维修时间需以店柜提供时间为准，如需返厂进行维修处理，约需25个工作日（包括店柜处理工作时间、饰品来回邮寄时间、总部售后部门饰品维修处理时间）；

*损耗标准：货品修理后重量可能会与饰品有所差异，需要根据货品实际情况而定，具体详情请咨询店柜；

*因计量设备差异，货品重量可能与保证单记录有±0.01g公允差，此公允差符合国家计量相关法规规定；

*部分纯度＞900‰的黄金及铂金首饰，因佩戴或制造工艺所需，其配件纯度规定：黄金≥Au900、铂金≥Pt900，焊料纯度规定：黄金≥Au900、铂金≥Pt800；

*已售出货品非产品质量问题，恕不退换。附有鉴定证书的饰品，在享受换购服务时需携带有关证书，如证书遗失或损毁，需支付产品相关的证书检测费用，具体费用详情请向店柜咨询；

五、温馨提示：

黄金、铂金及18K金属贵金属类，应尽量避免接触香水、化妆品、护肤品、酸性物质、家用清洁剂或杀虫剂等化学品，以免引起化学作用，产生变色或损坏的现象。同时，不要在洗澡或游泳时佩戴。撞击或用力挤压会导致饰品损坏或变形，故在做运动或睡觉时不应佩戴。个别款式，如结构复杂、空心设计的饰品，一旦损坏或变形，难以修复，需小心佩戴。

*为更好提供服务并适应市场变化，以上个别服务细则可能会进行调整，实际以店柜为准，恕不另行通知。

六、【客服热线】：

400-109-8866、800-830-6248（仅限座机播打）

服务时间：星期一至星期日09:00-21:00（春节和国家法定假期除外）

*如遇到客服电话忙，可提供您的姓名、电话、产品图、门店信息和销售小票（或发票）发到我们邮箱917849404@qq.com安排专人与你对接。

*关于编红线：属于额外收费项目。如需服务，可咨询店内工作人员。