欧米茄是国际著名制表企业和品牌，英文名omega，代表符号“Ω”。由路易士·勃兰特始创于1848年，欧米茄标志着制表历史上的光辉成就，傲视同侪。1848年，一个叫路易·勃兰特的钟表匠在瑞士的拉夏德芬开设了一家手表装嵌工厂。1880年，路易的两个儿子设计出在当时技术先进的19令机芯并大获成功，一位银行家给这种机芯取名为欧米茄，也就是希腊文二十四个字母中的最后一个字母，代表了完美、卓越和成就。瑞士名表欧米茄在全球130个国家，透过优秀的经销商所出售的手表，每一块均是现代年青人“梦魅以求”的腕上时计，代表了他们对“欧米茄世界”的认同和追求。在“欧米茄世界”里，有陪伴人类征空的超霸专业系列——第一块也是惟一一块“一步登月”的“月球表”(MoonWatch)；成为廿一届奥林匹克运动会的指定时计，获得无数准确时计及最佳设计的奖项。

品牌介绍

欧米茄是全球杰出人士——包括国际名模辛迪•克劳馥及世界一级方程式冠军车手迈克尔•舒马赫的必然选择。由路易士·勃兰特始创于1848年，欧米茄标志着制表历史上的光辉成就，傲视同侪。产品早于1892年，欧米茄推出全球第一块打簧手表，两年后，即1894年，生产了举世闻名的欧米茄19令机芯，这一机芯的制造融汇了当时革命性的先进技术，以其数项出色的功能，如以表冠调校时间，逐正式品牌命名为欧米茄，令到欧米茄成为当时瑞士首屈一指的制表厂商。欧米茄是希腊字母中的最后一个字母，具有完美、成就、美轮美奂和卓越之意。自此时起，欧米茄以其先进的科技结合卓越的制表艺术，稳占表坛的领导地位，创造了无数骄人的成就。

●以名闻遐迩的希腊神殿纯金雕花怀表获取了1900年巴黎世界博览的格兰披治荣誉大奖。

●先后在两次世界大战被美国及英国征用为指定空军手表。

●其船上天文时计于1933及1936年创下最精确时计纪录，并获得英国的基尤·特丁顿（KEW•TEDDINTON）天文台官方确认及采用。

●成为1932年洛杉矶奥运会的大会指定计时。

●1932年推出全球第一块潜水表——欧米茄海洋系列（OMEGA“MARINE”）

●1937年飞行女将AmeliaEarhart戴着欧米茄CHRO28.9mm计时表，尝试她第一次勇闯赤道的飞行。

●欧米茄超霸系列专业计时表，不但是自1965年成为美国宇航员及自1975年成为苏联宇航员的指定时计，也是第一块及惟一一块登月的手表。

●1981年11月4日，法国潜水专家JacqnesMayel，打破其徒手潜泳达101米水深的纪录，同时亦成功测试欧米茄海马系列120米潜水表的卓越性能。

●1993年推出海马系列专业潜水表（水深达300米/1000），装配了氦气排气阀，成为世界上第一块有推动按钮，下潜达300米水深依然正常运作的机械潜水表。

●1994年推出全球第一块欧米茄中置舵飞轮手表。设计奖项除了精湛的制表工艺外，欧米茄凭着其优秀的设计，历年来获奖无数，包括国际钻石奖、日内瓦城市奖及金玫瑰奖。1973年著名雕塑家达理(SalvadorDali)所创造的女性人像雕塑LaPremonitiondesTiroirs，就以一块欧米茄的表盘作为其面孔。

顾客服务

永远不低估顾客

看点：消费者走进你的商店，并且准备挑选一件商品，你要明白这就像马拉松，最关键的是后半程。看看奢侈品是如何对待自己的顾客吧，他们常常赢在最后一公里。

顾客就是上帝，这句口号早已被企业奉为经营的圣典，但销售大师们却告诉商家要像对待情人一样对待你的顾客。

零售大王沃尔玛给自己提出了“三米”理论，就是当顾客与员工距离在三米之内时,员工必须注视着顾客的眼睛并要露出八颗牙的微笑。每天要面对成千上万顾客的零售业可以如此规范，但是售卖矜持与高贵的奢侈品行业又该怎样对待自己的顾客呢？

“我们不会完全迎合客户，其实我们是主动引领别人来喜欢我们。”来自香港的欧米茄（OMEGA）零售运营经理麦炎山先生对记者说。

“今天，中国已成为欧米茄在全世界成长最好的地区之一，”欧米茄中国北方区市场推广经理孙颖说，“我们在北京又刚开了一家旗舰店，这是两年来的第二家。在全中国，欧米茄已经拥有16家旗舰店，接近欧米茄全球旗舰店总数的一半。”

来自市场的调查数据提供了量化依据。麦肯锡香港分公司董事陈维赞（Wai-ChanChan）向我们提供了高盛公司2004年最新奢侈品报告，这份报告的数据显示，钟表在整个中国奢侈品行业的销售中占据最大比例，为35%。而欧米茄则在钟表市场中独占鳌头，占有该市场的20%。而且欧米茄在中国市场的销售额已经占欧米茄全球销售额的15%，而对于其他奢侈品品牌来说，这个数字只有2％～3％。

欧米茄相信自己的顾客自视颇高，甚至以表类的专家自居，这群消费者欣赏的是品质、技术以及货真价实的氛围，他们更在乎产品的优良传统，并会为此不停地追赶整个产品的种类变化。

面对真实顾客的终端销售门店，欧米茄要小心翼翼地贯彻自己多年来的这个宗旨。欧米茄积累了多年的统计数据，“我们的客人在欧米茄店里平均会待25分钟，最短的三五分钟，最长的要两个小时还要多。在这平均25分钟里，我们的销售人员要做很多事。当一位客人走进店里，首先我们的销售人员会主动和客人打招呼，道一声‘你好’，但此后如果客人没有主动要求，我们不会继续打扰客人。”

与此同时，销售人员会根据经验将客人分为三类，针对不同类的客人，店员介绍的内容和重点会略有不同。第一类欧米茄称为路过客人，这些客人一般是路过，他们没有明确的目的而往往只会在店里待几分钟。第二类客人有比较明确的目标，他们是那些看到了欧米茄的广告或海报而对某种产品有兴趣，或者抱有购买意图而来的。这时店员会专门对客人感兴趣的部分进行介绍和讲解。第三类客人是收藏家，这种客人一般来说是钟表的专家，他们对钟表的了解甚至比销售人员还要多，为了更好地为这种客人服务，销售人员会马上请来经验更丰富的值班主管来应对。

后台支持

对于顾客的分析来源于欧米茄每天都坚持的报表分析。事实上，这也是欧米茄日常工作中非常有特色的一点。在欧米茄的店里，每一天销售人员都要统计进出商店人员的数量，还要根据经验判断走进店内的客人的有关信息，并每隔一小时或两小时就要将这些信息一一记录在报表上。还有非常重要的一项，就是记录客人是从什么地方来的，是国外、国内、哪座城市等。每周或每月欧米茄的员工就会对此进行认真的总结。报表是欧米茄了解顾客相关信息的重要渠道，也是对产品使用和新产品推广活动反馈进行观测的工具。

“不管什么样的客人，在态度上我们都会一视同仁，不能忽视每一位进店的客人绝对是欧米茄乃至奢侈品行业的行规。”麦先生说道。

在全球的任何一家门店，消费者都能享受到欧米茄的标准化服务，而在这背后都要源于欧米茄对员工的两个基本要求，首先员工要认同欧米茄的文化传统，从心里认可这个品牌，销售技巧都不是必需的。其次，员工要有一定的综合素质。因为“我们并不一定要求员工一定有过销售高档手表的经验，但是他们必须相当好学。”在欧米茄看来，这些基本条件是必要的。“比如，应该大方、自信。”

“我们还设有酒吧和收藏家角落,专门让客人放松和欣赏我们的手表，我们从来不揣测来人是否富裕，是否有购买的意图。如果有机会向客人介绍产品，那就是非常好的品牌推广机会，我们永远不低估每一位客人。”

品牌荣誉

世界精确纪录

欧米茄计时仪器在纽沙特尔(Neuchatel)、日内瓦及基龙·特丁顿(Kew-Teddinton)天文台所举办的精确比赛中，赢取了93项世界纪录，当中有72项是新纪录，包括1936年基龙·特丁顿天文台的所有精确项目中，以100分为满分，欧米茄计时仪器拿取97.8分的高纪录，往后在同项测试中均未有被其它计时仪器打破此佳绩。

品牌宣传

欧米茄可说是最早推行国际性市场推广及大型广告计划的先驱，其广告历史不但令欧米茄这个品牌举世知名，同时亦影响著名表广告的模式。时至今日，其欧米茄大使家族可谓“家传户晓”——计有辛迪·克劳馥、皮尔斯·布鲁斯南、迈克尔·舒马赫、亚历山大·波波夫、恩尼·艾斯。1894至1914早期欧米茄的广告均集中产品的纯文字介绍及欧米茄在国际展览中如1990年巴黎世界博览所获得的成功。1900年开始，欧米茄聘用平面设计师及画家以图像来传达欧米茄的广告讯息；计有著名的BelleEpoqne扫描画家PaulHelleu(1904年)，商业设计师LeonettoCapptello(1914年)及RenéGruau.20至30年代由那时开始，所有广告均以“讯息”为主导，从体育(第一块防水表)，时装及历史等不同范畴来彰显欧米茄表的优良传统及精良设计。善用反复强调同一个讯息的技巧，由1927年至1943年，每一个广告均带有同一句标语“欧米茄——生命的正确时间”(OMEGA–therighttimeforlife)。20年代产品目录更起用女性模特儿，来突出欧米茄表的女性化特质。50年代1948年，欧米茄庆祝100周年纪念，以全球性广告概念来加强其市场的“渗透力”。为这卓越标志创造了一个“全球认可”的形象，统一国际化的广告主题，应用于每一个国家的层面上——如1948年的标语“欧米茄，全球信赖的名表”，成功为欧米茄建立鲜明的形象；时至今日在经销网络方面依然“受惠”。90年代欧米茄大使家族踏入90年代，欧米茄的广告策略成功塑造了“欧米茄大使家族”，每一位的“欧米茄大使”均是在其专业领域中独当一面的国际名人，他们不仅对个人自信十足，对事业充满雄心，对名表的选择更有独到眼光，而他们不约而同均以欧米茄表作为他们的最佳选择——如超级名模辛迪•克劳馥、名演员皮尔斯•布鲁斯南、世界最年青大满贯网球冠军马蒂纳•欣吉斯、安娜•库尔尼科娃、世界最快游泳好手亚历山大·波波夫、美洲杯前冠军队迪恩·贝克、顶级高尔夫球手恩尼·艾斯、一级方程式赛冠军迈克尔•舒马赫。多年来，欧米茄筹办了多项高水平及极具创意的国际性宣传活动——史无前例地利用俄罗斯和平号太空站，与宇航员以卫星直接对话来推出首块x-33火星表。2002年，欧米茄为了纪念人类最后登月30周年，特别邀请到了人类最后登月的美国宇航员尤金•塞尔南来到北京，并在具有五千年历史的长城上，驾驶月球车，感受从人类最壮观的古建筑上眺望月球的奇妙感觉。此外，在美国纽约的华盛顿广场的最高点举办“一杆入洞”，在三藩市以月球车仿制品与电车进行“赛车”等，无不引起轰动和关注。

太空——1965年，欧米茄超霸系列专业手表——第一块也是惟一一块登月的手表，经美国宇航总署的严格测验后，被起用为所有载人太空飞行划的指定时计。是一块可抵受无重状态、磁场、猛烈震荡、撞击及温差达-18℃～93℃的计时表。由那时开始，超霸系列成为宇航员在所有太空飞行任务中（包括6次登月任务)–双子星至阿波罗、空中实验室至近年的穿梭机计划-惟一值得完全信赖的时计。

宇航英雄岩士唐(NeilArmstrong)成功登陆月球，首次踏足月球表面，欧米茄超霸表纪录出格林威治时间1969年7月21日零二时五十六分的历史时刻。五年后(即1970年)，欧米茄超霸表在太空探险历史中更发挥了超卓的时计本色，协助拯救阿波罗十三号宇宙飞船因燃料仓发生爆炸而引致的运作瘫痪。宇宙飞船指挥官凭着手上配戴的超霸表，以十分一秒精确度计算出推进火箭的发动时间，成功再次激活引擎，令宇宙飞船顺利脱离月球轨道安全重返地球。为表彰欧米茄超霸表在整个拯救行动中的卓越表现，美国宇航总署特别将总署的最高荣誉“史诺比奖”（SNOOPYAWARD）颁授予欧米茄，以谢欧米茄于人类征空历史的非凡贡献。今天，超霸系列最新推出的专业x-33多功能手表向着火星迈进。成为未来100次穿梭机飞行任务和俄罗斯和平号太空站宇航员佩戴的时计，欧米茄又一次开拓人类征空新纪元。与美国、欧洲及俄罗斯的宇航员及专业机师联手设计，最新的超霸系列专业x-33手表集最先进的科技与时计功能于一身，完全乎合在有载人太空计划中进行任务的专家们的严格要求。自1998年一月起，俄罗斯和平号太空站的三位宇航员已开始佩戴x-33手表。专业计时1932年洛杉矶奥运，采用备有飞返指针的欧米茄奥林匹克计时表，自此以后，欧米茄在60年内连续21届为奥林匹运动会大会指定计时。1952年在赫尔辛基奥运会中，欧米茄踏上颁奖台，接受奥林匹克十字勋章，表扬其在世界体育运动发展上的卓越贡献。欧米茄在国际体坛的光辉历史同样骄人。1963年首创全球第一部可显示千分一秒准确度的终点摄影装置、世界上首台电子计时仪，1961年创制出一部可将赛事过程时间显示于电视屏幕的欧米茄观测望远装置仪，以及于1967年推出游泳赛事专用的“触垫式”计时仪。

摄影——名为“鹰眼”的超卓科技引进为今年的大会计时仪器，起用欧米茄于92年奥运会首次采用的“Scan－OVision”，用电眼扫描终点，即使在微弱的光线底下，依然能以每秒钟万分之五的速度捕捉以高速移动的影象，精确无误。此外，自1982年起，被全世界多个现代化体育馆及起用的巨型电子计分屏幕，欧米茄便是此项装置的“发明者”。本世纪初，欧米茄不单是奥运会的指定计时，同时亦为多个大型国际体坛盛事如田径、游泳、高尔夫、帆船及赛车等担任大会指定计时。

田径——享誉国际的四场田径体坛金装赛事——奥斯陆、布鲁塞尔、柏林及苏黎世田径邀请赛之大会指定计时。

游泳——1967年于加拿大温尼伯举行的泛美游泳赛上，欧米茄研制了一套全新的触垫式计时系统——其原理是在每一条赛道的两端均装上此系统，系统设置的感应器只对泳手触池作出反应，并以电子纪录显像，速度高达每秒100个影像。

高尔夫——“欧米茄巡回赛”andOMEGAHongKongOpen，备受亚洲及中东地区球坛人士的欢迎。从2000年，欧米茄开始赞助欧米茄欧洲高尔夫精英赛“OMEGAEuropeanMasters”，每年在正式赛事之前，欧米茄均会举行明星名人高尔夫球赛，成为世界各地明星、名人、传媒及观众的焦点。

赛车——1998年，欧米茄利用特别为该项赛事而设计的先进系统，为北美、澳洲、日本及巴西各站赛事纪录时间。欧米茄凭着其精湛卓越的科技，所研制的计时及计分系统，不但为各参赛车辆提供准确无误的时间与分数统计，同时为工作人员、车队及传媒提供最快的现场赛事资料。欧米茄一脉相承的制表工艺和贯彻到底的售后服务理念在国际钟表界大受推崇，它也是当今世界上为数不多的几家可以维护半个世纪以上手表的品牌之一。对于拥有欧米茄古董手表的顾客，无论手表多幺悠久古老，欧米茄公司将不遗余力地为您服务，抹去时间的沧桑，将历史辉煌的瞬间再次呈献在您的眼前。因为，永恒的“卓越品质”是欧米茄追求的钟表最高境界。