滴滴出行是涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾及大巴、货运等多项业务在内的一站式出行平台，2015年09月09日由“滴滴打车”更名而来。

2020年2月27日，为了满足用户复工出行用车需求，小桔车服旗下的小桔租车已陆续在全国几大城市推出了“全国万台车免费用7天”的租车服务。用户可通过小桔租车App或滴滴App进行免费预订。8月4日，《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》发布，滴滴出行排名第3位。

2021年6月11日，滴滴出行正式向美国证券交易委员会递交了IPO招股书，截至2021年3月31日的三个月，实现营收为422亿元。6月30日，滴滴正式在纽交所挂牌上市，股票代码为"DIDI"。

2021年7月2日，网络安全审查办公室公告称，对“滴滴出行”实施网络安全审查，审查期间“滴滴出行”停止新用户注册。7月4日，国家互联网信息办公室通报称：根据举报，经检测核实，“滴滴出行”App存在严重违法违规收集使用个人信息问题。国家互联网信息办公室依据《中华人民共和国网络安全法》相关规定，通知应用商店下架“滴滴出行”App。据国家网信办通报，滴滴出行App由于存在严重违法违规收集使用个人信息问题现已被下架。官方公告显示，根据举报，经检测核实，“滴滴出行”App存在严重违法违规收集使用个人信息问题。2021年7月16日，国家互联网信息办公室等七部门进驻滴滴出行科技有限公司开展网络安全审查。

2021年12月3日，滴滴启动在纽交所退市的工作，并启动在香港上市的准备工作。

软件介绍

“滴滴出行”App改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下的用户现代化出行方式。较比传统电话召车与路边招车来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的o2o闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间。

2019年08月05日，滴滴出行宣布旗下自动驾驶部门升级为独立公司，专注于自动驾驶研发、产品应用及相关业务拓展。

主要功能

滴滴专车

2014年08月19日，滴滴专车在北京公测，主要面向中高端商务约租车群体。

滴滴快车

2015年05月07日，滴滴快车在杭州上线，是一种优惠出行服务。

滴滴顺风车

2015年06月01日，滴滴顺风车上线，定位于共享出行服务，定价比滴滴快车低。

2018年05月16日，滴滴公布顺风车阶段整改措施，顺风车用户标签和车主评价功能全部下线，车主每次接单前需进行人脸识别。在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时，顺风车暂停接受22点-06点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单，在出发前会对合乘双方进行安全提示。

同年08月27日，滴滴出行宣布在全国范围内无限期下线顺风车业务。

滴滴代驾

2015年07月28日，滴滴代驾宣布上线，采用“起步价+公里数”的计费方式，同时为司机提供“结伴返程”功能。

滴滴公交

2016年06月01日，滴滴巴士战略升级，正式启用全新品牌“滴滴公交”，提供实时公交、包车、班车服务。

滴滴租车

2016年08月，滴滴租车业务在上海测试运营，采取全程线上化服务及免费上门送取车模式。

滴滴优享

2017年02月28日，滴滴出行发布了滴滴优享，并率先在南京试运营。滴滴优享介于快车、专车服务之间，为乘客提供舒适度与经济化相平衡的标准化出行方案。

滴滴小巴

滴滴小巴于2016年12月15日正式上线，该产品主要解决城市主干道之外的最后三公里出行需求，实现用户与公交站点及地铁站点的行程接驳，产品首期已在北京、成都部分区域开通。

滴滴AI基础平台

方面于2019年05月09日发布，滴滴将集中对外开放其在语音、图像、自然语言处理、场景感知、地图、出行安全等领域的技术和服务能力，相关技术服务已经成功赋能汽车、城市交通、物流、金融、IoT等领域。

小桔租车

2019年03月28日，滴滴旗下小桔车服宣布原汽车运营中心、分时租赁事业部、新零售FT整合并升级为小桔租车业务。

滴滴货运

成都和杭州的用户从2020年06月23日起可通过滴滴出行APP的“货运”页面发单，体验滴滴同城货运的服务。

运营城市

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，申请从事网约车经营的，应具备线上线下服务能力。其中，线上服务能力由企业注册地省级相关部门一次认定，全国有效。

滴滴出行平台以滴滴出行科技有限公司名义在天津市完成了线上服务能力认定（不开展私人小客车合乘业务）。

滴滴出行获得网络预约出租汽车经营许可证的城市有：天津、成都；沈阳、青岛、杭州、贵阳、宁波、南京、厦门、北京、郑州、武汉、长春。

发展历程

2012年

07月10日，北京小桔科技有限公司成立，经过3个月的准备与司机端的推广，09月09日在北京上线。

10月28日，版本1.1，跟随IOS推出新版本，支持苹果新系统，增加了出租车到达的即时信息推送，增加了一键重复发送功能，简化了注册流程。

12月，滴滴打车获得了A轮金沙江创投300万美元的融资。

12月02日，版本1.2，开通了预约功能，可以即时预约次日乃至第三天的出租车。增加了加价功能，在高峰期或者不好打车时，提供了加价方式来提供叫车的成功率；省掉了注册和登陆流程，让用车能够更加便捷。

12月18日，版本1.3，增加了呼叫等待功能，高峰期可以延长等待时间，预计提升40%的叫车成功率；优化了软件的启动速度。

2013年

04月，完成B轮融资：腾讯集团投资1500万美金。

10月，艾瑞集团发布打车软件行业报告：滴滴打车市场份额59.4%，超过其他打车软件市场份额之和。

12月，入选中国区“App Store 2013年度精选”。

2014年

01月，与微信达成战略合作，开启微信支付打车费“补贴”营销活动；完成C轮1亿美金融资：中信产业基金6000万美金、腾讯集团3000万美金、其他机构1000万美金。

03月，用户数超过1亿，司机数超过100万，日均单达到521.83万单，成为移动互联网最大日均订单交易平台。

05月，产品正式更名为“滴滴打车”，寓意“滴水之恩，涌泉相报”。

08月，滴滴专车上线，进军商务用车领域。

08月26日，CNNIC发布的《2013-2014年中国移动互联网调查研究报告》显示，过去半年滴滴打车的用户使用率高达74.1%，持续行业领跑。

TalkingData发布的《移动打车应用行业报告》显示，滴滴打车用户月活跃量居首位，较补贴前月活跃用户数增长688.1%。

10月，与中国妇女发展基金会联合发起“粉爱行动”，成立粉爱公益基金，关爱女性出行。

12月，完成D轮7亿美金融资，由国际知名投资机构淡马锡、国际投资集团DST、腾讯主导投资启动亿元专车品牌推广。经过两个多月的公测，“滴米”调度系统正式上线，通过大数据优化出行体验，双十二实现90%的打车成功率。

2015年

2015年，滴滴出行为了更好的为3亿出行用户提供服务，将APP、微信公众号、QQ、网页版的在线客服后台统一接入ImCC系统，高效帮助滴滴出行完成了跨渠道、跨平台的在线客服管理。

01月17日晚，由腾讯应用宝、安徽卫视共同主办的“2014腾讯应用榜样——应用宝星APP之夜”在北京工人体育馆举行，滴滴打车获评年度“最具突破出行APP”。滴滴公司副总裁罗文上台领奖后，当场宣布派发大礼，回馈用户。

05月13日，在全国北京、天津、广州、深圳、成都、重庆、武汉以及杭州等8个城市上线公益性搭车服务“滴滴快车”，最低价每公里不足1元，上述8个城市的乘客有望因此大幅降低出行成本。“滴滴快车”仅按照里程单价和时长收费，价格非常低廉，再加上没有起步价，用户打车的成本有望得到下降。例如在广州和杭州的里程单价只要0.99元/公里，时长费最低仅需0.2元/分钟。

07月，宣布完成了30亿美元融资，投资方为中国平安、阿里资本、腾讯、淡马锡、中投公司等。

07月06日，滴滴打车正在内测一个“合乘拼车”系统。该套系统将作为滴滴打车的底层构架，在出租车、专车以及快车等所有滴滴的服务内上线。通过这套系统，出租车、快车、专车上的每一个座位都将成为一个独立的可售资源。

再见滴滴打车

再见滴滴打车

09月09日，“滴滴打车”更名为“滴滴出行”并启用新LOGO——一个扭转的桔色大写字母D。伴随此次滴滴品牌升级、更换新LOGO，滴滴将在发布全新版本的“滴滴出行”APP。滴滴新LOGO的颜色延续了滴滴原有品牌色桔色，设计上采用了滴滴拼音首字母D的抽象化设计，一方面象征着微笑，表达了“滴滴一下，美好出行”的企业理念，另一方面，也抽象描绘了道路形象，代表了滴滴所处的行业。

10月08日，在由中国互联网协会、滴滴公司主办的《共享经济下的约租车（专车）模式上海创新和探索》上，上海市交通委正式宣布向滴滴快的专车平台颁发网络约租车平台经营资格许可。这是国内第一张专车平台的资质许可，滴滴快的也成为第一家获得网络约车租车平台资质的公司。

2016年

01月11日，滴滴公布了2015年订单数，声称超过Uber成立6年累计的10亿订单数：“在过去一年里，滴滴出行全平台（出租车、专车、快车、顺风车、代驾、巴士、试驾、企业版）订单总量达到14.3亿，这一数字相当于美国2015年所有出租车订单量（约8亿，数据来源：IBISWorld及Statistic Brain）的近两倍，更是超越了已成立6年的Uber刚刚在2015年圣诞节实现的累计10亿订单数。”滴滴战略负责人朱景士曾在11月份的公开演讲中称，滴滴花了不到对手1/4的钱就保持了这个体量。

05月13日，滴滴出行宣布其最新一轮融资取得重要进展，获得多家海内外知名金融及产业机构支持。其中，Apple以10亿美元投资本轮，是滴滴迄今为止获得的单笔最大投资。通过此次投资，Apple与腾讯、阿里巴巴等一起成为滴滴战略投资者。

06月13日，滴滴出行宣布获得中国人寿超6亿美元战略投资，其中包括3亿美元股权投资及20亿元人民币的长期债权投资。同时，双方未来还将围绕“互联网+金融”展开全方位合作。

08月01日，Uber据悉将把中国业务与滴滴出行合并，UBER CHINA与滴滴合并后的公司估值据悉为350亿美元，UBER将取得合并后公司20%的股权，滴滴则将投资10亿美元在UBER。

09月26日，滴滴出行对外宣布数千万美元战略投资共享单车平台ofo，双方在城市出行领域展开全方位合作。

08月，滴滴出行首次宣布进入租车领域；

09月，滴滴租车在上海正式上线，并在武汉成都青岛启动试运营；11月份，滴滴出行与安飞士达成合作，涉足海外租车业务。

2017年

01月05日，滴滴出行（“滴滴”）与巴西最大的本地移动出行服务商“99”（原名99Taxis）签订战略合作协议。根据合作协议，滴滴成为“99”战略投资者，并将加入“99”的董事会。

除资本层面外，滴滴还将为“99”提供技术、产品、运营经验、业务规划等战略支持，助力“99”在巴西及拉美市场推进扩张战略。

01月23日，滴滴出行官微发布致广大用户的一封信，称将在全国范围内取消出租车“建议调度费”机制，以减少因春运期间出租车供不应求和价格因素带来的体验问题。

02月01日起，滴滴出行正式在上海取消加价功能。

02月16日，滴滴出行通过全员邮件宣布，2017五大战略关键词“修炼内功、智慧交通、专车决胜、全球布局、洪流落地”，组织架构升级为两大事业群、一个FT团队、多个事业部协同发展。

03月02日，滴滴出行宣布，在天津获得《网络预约出租汽车经营许可证》以及申请从事网约车经营具备线上服务能力的认定结果，认定范围为全国。

03月09日，滴滴出行联合Udacity公司在硅谷启动“滴滴-Udacity‘无人驾驶’大挑战”，邀请全球算法高手来挑战智能出行安全领域的重要难题；同日，滴滴出行宣布在硅谷成立滴滴美国研究院，重点发展大数据安全和智能驾驶两大核心领域。

03月15日，滴滴出行在成都获得《网络预约出租汽车经营许可证》，并与成都市交委共同建设综合交通大数据共享交换平台，服务政府行业管理和市民出行。

03月20日起，滴滴将逐步停止对北京地区内非京牌车辆派单，三环内已经停派，北京其他地区逐步推进，具体时间点尚未公布。

03月29日，网约车平台滴滴表示，按照北京市网约车细则的规定，将于4月1日前停止对全北京地区（包括六环外）外地牌照网约车进行派单。

04月07日，滴滴出行宣布滴滴快车将从04月10日开始在北京引入“分时计价”模式和新计费标准，“削峰填谷”，鼓励人们错峰出行，减轻高峰时段用车压力，也能节省用户的打车支出。

04月12日，丽江市交通运输局与滴滴出行签署战略合作协议，双方将携手打造大数据信息共享平台并加速推动出租车与网约车融合发展，依托于滴滴平台大数据和交通云的技术优势，共同推进丽江建设成为“智能新时代”下的智慧旅游城市。

04月27日，共享单车的原创者和领骑者ofo小黄车正式接入世界领先的移动出行平台滴滴出行。即日起，滴滴用户可通过滴滴出行App陆续在全国直接使用ofo小黄车，享受无缝接驳、灵活环保的便捷出行体验。

04月28日下午，滴滴出行宣布完成新一轮超过55亿美元融资，此轮融资将用来支持滴滴全球化战略的推进和前沿技术领域的投资。

05月05日消息，滴滴出行宣布与斯坦福大学人工智能实验室（Stanford Artificial Intelligence Laboratory）达成合作，双方将围绕人工智能热点课题进行科学研究、课程创新、人才培养等。

05月18日，滴滴出行获得了《网络预约出租汽车经营许可证》。

11月02日，在郑州，由2520人共同组成“人体二维码”，长51米，宽51米，面积为2601平方米，创WRCA世界纪录认证世界最大的“人体二维码”纪录。

11月08日，滴滴出行入选中国商业案例TOP30。

2018年

01月09日，滴滴于宣布正式与小蓝单车达成单车业务托管合作。未来一段时间，用户可继续通过滴滴APP免押金使用小蓝单车。

01月17日，滴滴宣布共享单车平台（滴滴出行App内标签为“单车”）将在北京、深圳上线，平台包括小蓝单车和ofo小黄车，其中小蓝单车免押金骑行。

01月19日，滴滴出行叫车平台登陆中国台湾试营运，推出“滴滴计程车”和“滴滴顺风车”两项服务。

02月09日，滴滴出行和软银公司宣布计划成立合资企业，进入日本出租车市场。

02月，滴滴出行成立战略业务事业群，包括：战略部、国际事业部、金融事业部。

04月，滴滴出行登陆墨西哥，通过网站向司机和乘客宣传其服务，称在6月17日前不收取分成，以招募司机。之后滴滴将提取20%的分成，略低于Uber25%的佣金比例。如果所招募的司机能再带来其他司机和乘客，还将获得奖励。

05月14日消息，据国外媒体报道，滴滴已获准在美国加利福尼亚州测试自动驾驶汽车。

07月19日，滴滴出行宣布与软银公司成立合资公司，将在日本为本地居民和游客提供出租车打车服务和智能交通解决方案。

08月06日，滴滴出行宣布，公司旗下汽车服务平台正式升级为“小桔车服”公司。

08月，滴滴出行旗下小桔车服宣布收购嗨修养车，原小桔维保事业部与嗨修养车合并为“小桔养车”。

08月20日，滴滴出行与济南市公交总公司联合宣布滴滴出行在济南的首批定制公交线路开通。联合济南公交隆重推出的济南定制公交“爱巴士”首批39条线路正式上线运营，打造济南“智慧公交”出行服务模式。

09月27日，滴滴日本在大阪举行发布会，宣布在当地上线出租车叫车服务。

10月18日，滴滴App做出版本更新，试运行“黑名单”功能，司机和乘客都可以把对方拉入黑名单，而且这份“黑名单”在试行期间暂时不可取消；在司乘双方选择拉黑之后，滴滴将在12个月内避免为双方匹配订单。

12月05日，滴滴宣布升级调整组织架构，升级安全管理体系，成立网约车平台公司，汽车运营和车主服务升级为新车服，成立普惠出行与服务事业群，升级出租车业务产品，升级财务经管和法务体。

12月06日，从滴滴方面获悉，长春市地方道路运输管理局向滴滴出行颁发了《网络预约出租汽车经营许可证》，长春成为滴滴在全国取得线下许可证的又一个城市。

2019年

01月02日，滴滴“金融服务”频道在滴滴产品端低调上线。

02月21日，北京小桔科技有限公司新增对外投资，成立杭州快驾智行科技有限公司，注册资本1000万人民币，法定代表人为赵辉。

03月28日，滴滴旗下小桔车服宣布原汽车运营中心、分时租赁事业部、新零售FT整合并升级为小桔租车业务，任命小桔车服副总经理杨峻为小桔租车业务总经理。

04月22日，滴滴首次公布网约车抽成比例：平均抽成19%，其中7%返还司机。

05月09日，2019全球人工智能产品应用博览会在苏州开幕。滴滴CTO张博发布群雁智能出行开放平台，宣布将滴滴积累的AI技术、服务、算力以及多元化的解决方案进行全方位的开放。

06月，滴滴出行与广汽集团签署了《深化合作框架协议》，滴滴出行董事长兼CEO程维、滴滴出行网约车执行总裁陈熙等，广汽集团董事长曾庆洪、总经理冯兴亚、副总经理王丹出席签约仪式；继2018年04月滴滴与广汽签署战略合作协议之后，双方再次携手，在车辆推广及定制化、汽车运营、网约车、无人驾驶等领域形成更为深入的全方位战略合作。

07月25日，日本丰田汽车公司宣布，公司和中国最大网约车平台滴滴出行就扩大在中国出行服务领域的合作达成一致，并将成立一家主要向网约车司机提供汽车相关服务的合资公司。

08月05日，滴滴出行宣布旗下自动驾驶部门升级为独立公司，专注于自动驾驶研发、产品应用及相关业务拓展。

08月07日，滴滴出行与万达酒店及度假村在北京举行战略合作发布会，表示双方将打通出行与酒店领域的资源。万达酒店旗下的礼宾部也将植入一键代叫服务，并设置滴滴车站。

08月19日，滴滴出行开始在广州上线“网约车开放平台”，接入了第三方服务商“如祺出行”。

9月，《滴滴网约车安全标准》发布。

10月15日，清华大学与滴滴出行签署合作协议，共同成立清华大学-滴滴未来出行联合研究中心。成立仪式前，清华大学校长邱勇在工字厅会见了滴滴出行创始人、董事长兼首席执行官程维一行。

11月19日，中国网约车企业滴滴出行宣布在哥斯达黎加正式运营，其业务覆盖首都圣何塞等主要城市。哥斯达黎加是滴滴开通服务的首个中美洲国家，也是继巴西、墨西哥、智利和哥伦比亚后，滴滴进入的第五个拉美国家。

11月20日起，滴滴陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。

12月03日，滴滴发布全新拼车产品，并将在26个城市推出拼成打1折，最高减100元的活动。数据显示，自滴滴拼车上线以来，累计有29亿人次使用过拼车，最近一年累计行驶45亿公里。

12月03日，滴滴发布全新拼车产品，并将在26个城市推出拼成打1折活动。

2020年

6月27日，滴滴出行首次面向公众开放自动驾驶服务后，央视新闻全程直播了滴滴自动驾驶网约车冒雨出车上路的体验。

7月24日起，滴滴将在杭州、厦门、苏州、无锡等13个城市试运营全新品类特惠快车和滴滴特快。

9月，滴滴上线了“无障碍出行服务”，首期面向导盲犬用户开展服务，帮助携带认证导盲犬的乘客可以找到车、不被拒载、顺利完成出行。

11月02日，滴滴出行公司宣布登陆新西兰，即日起在该国最大城市奥克兰提供快车服务。当地80%的网约车活跃司机已在滴滴平台注册。

2021年

4月，滴滴出行与中国盲人协会签订战略框架协议，以进一步推动视障人群的“无障碍出行服务”，并持续优化APP信息无障碍功能，盲人群体可以通过语音读屏顺利打到车，这项服务已经覆盖全国74个城市。

4月13日，据腾讯《一线》消息，滴滴出行已于北京时间4月9日晚间向SEC秘密提交IPO文件，申请在美挂牌。根据路透社此前报道，此次IPO委托高盛和摩根士丹利两家投行，滴滴出行考虑的估值至少为1000亿美元。

6月，推出“滴滴公交老年版”微信小程序。

6月11日，滴滴出行正式向美国证券交易委员会递交了IPO招股书，招股书中披露了滴滴的营收状况。2018年、2019年和2020年，滴滴的营收分别为1353亿元（单位：人民币，下同）、1548亿元和1417亿元。在截至2021年3月31日的三个月，实现营收为422亿元。

6月30日，中国打车巨头滴滴（DIDI）将IPO发行价确定为14美元/ADS，位于13-14美元的发行区间价格上限。以14美元定价计算，滴滴的估值将达到671亿美元，若承销商完全行使超额配售选择权，滴滴此次IPO估值将达到677亿美元。6月30日晚，滴滴正式在纽交所挂牌上市，股票代码为"DIDI"。

2021年9月，曹操出行、滴滴出行、T3出行和享道出行四家网约车平台组织的爱心助老车队正式加入杭州出租车95128爱心车队。

2021年12月消息，滴滴出行宣布：经认真研究，公司即日起启动在纽交所退市的工作，并启动在香港上市的准备工作。

2021年12月3日，滴滴官宣在纽交所退市、赴港上市后，滴滴出行旗下部分app在苹果中国应用商店恢复上架，包括滴滴加油、DiDi-Rider。

2021年12月30日，滴滴在纽交所发布未经审计的季度财务业绩，第三季度营收为66亿美元，第三季度净亏损47.1亿美元，调整后EBITA亏损12亿美元。公司第三季度核心平台交易量为28.55亿笔，总交易额达107亿美元。

研发规模

滴滴在“十三五“期间获得10余项省部级科技奖项、30余项行业重量级科技奖项，在20余项国际顶级人工智能、计算机视觉、自动驾驶竞赛中取得世界第一、第二等好成绩。

滴滴全球产研团队已达8000人。其中，滴滴2020年硕士及以上学历研发人员数量是2015年的6.59倍；2020年研究与试验发展经费支出是2016年的3.25倍，占营业收入比重相比2016年增长21%。

滴滴先后与近20家学术科研机构建立合作关系，与30多所机构的科研团队开展100余个联合研究项目，并荣获“中国产学研合作创新示范企业”称号。

企业荣誉

2019年

09月，滴滴出行入选“2019中国大数据企业50强”。

10月21日，胡润研究院发布《2019胡润全球独角兽榜》，滴滴出行排名第3位。

11月15日，胡润研究院发布《世茂海峡·2019三季度胡润大中华区独角兽指数》，滴滴出行排名第3。

12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，滴滴出行以830亿元品牌价值排名第24；“2019胡润最具价值民营品牌”第11位，上榜2019生活服务品牌价值全国排名第3，民营排名第3。

2020年

01月09日，胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》，滴滴出行以市值3600亿元位列第10位。

05月10日，“2020中国品牌500强”排行榜发布，滴滴排名第104位。

06月30日，滴滴出行位列“2020年BrandZ最具价值全球品牌100强”排行榜第64位。

07月10日，滴滴出行位列《2020胡润中国10强电商》第5位。

08月04日，《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》发布，滴滴出行排名第3位。

2021年

2021年6月，入选艾媒金榜（iiMedia Ranking）发布的《2021年中国产业供给端数字化服务平台排行榜TOP10》，排名第3。

管理团队

程维：滴滴出行创始人、CEO

柳青：滴滴出行总裁

网约车

2019年04月22日，滴滴“有问必答”第一期上线试运营，滴滴网约车执行总裁陈熙实名回应有关滴滴网约车抽成比例问题。这是滴滴首次对外公布网约车抽成比例。

对于外界关心的“滴滴究竟抽成多少”的问题，陈熙表示，滴滴网约车平均19%的服务费率（如果减掉返还给司机的7%，实际费率只有12%）且持续亏损，部分也是受滴滴自身经营能力限制。

社会活动

2021年10月10日，为全力驰援山西救灾，滴滴出行宣布决定先期捐赠3000万元，联合公益机构，用于紧急采购救援物资、过渡安置以及灾后重建等。同时，滴滴出行将持续关注救灾行动和灾后重建的实际需要，尽己所能，助力救灾。

2022年2月26日，滴滴出行在官方微博发布消息称，滴滴出行在俄罗斯当地的业务不会关闭，未来将在俄罗斯继续运营并持续服务好司机和乘客。

企业事件

社会事件

2018年

04月29日凌晨，疯蜜创始人张桓撰长文表示在打车途中遭遇司机打人事件，导致眼部软组织挫伤；张桓质疑滴滴平台对司机管控力度不够，处理问题拖泥带水，“打了滴滴客服电话N久没人接，只好打110，截止2018年04月29日，事情过去了4个小时，滴滴那边依然毫无音信。”

05月05日晚，在广东肇庆端州区文明北路附近，由于滴滴司机未按约定时间到达接驾地点，乘客抱怨称要给司机差评，双方因此发生争执。滴滴司机要求乘客删除差评，但遭到拒绝。随后，司机从车上拿出刀，威胁乘客删除差评。

05月06日，一位滴滴乘客在郑州航空港区搭乘一辆滴滴顺风车赶往市内时遇害。“空姐打滴滴遇害案随着嫌犯的死亡已经告破，滴滴曾在微博发布“空姐遇害案”百万寻凶消息，打捞出嫌犯尸体的水上救援队，委托律师向滴滴协商赏金。代理律师称正与滴滴方协商。主词条：5·6郑州空姐打车遇害案

08月24日，温州乐清发生滴滴顺风车司机强奸杀人案件，现嫌疑人已被警方控制。

08月25日，浙江省道路运输管理局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，浙江省道路运输管理局要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

08月26日，滴滴就乐清顺风车乘客遇害一事发表声明，并向公众公布以下内部自查进展。公司经讨论做出如下决定：

自08月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；

客服体系继续整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制；

免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。

8月26日下午，交通运输部联合公安部以及北京市、天津市交通运输、公安部门，对滴滴公司开展联合约谈，责令其立即对顺风车业务进行全面整改，加快推进合规化进程，严守安全底线，切实落实承运人安全稳定管理主体责任，保障乘客出行安全和合法权益，及时向社会公布有关整改情况。主词条：8·24乐清女孩乘车遇害案

8月26日，广州越秀滴滴专车司机搭载乘客途中遇到交警查车，因有多条违章记录未处理，司机担心被交警扣车，因此未按交警指示停车仍继续前行。在交警驾车追行约五百米之后，司机在大北立交红绿灯处停车。

9月04日，滴滴宣布将于9月8日23点至9月15日凌晨5点期间在中国大陆地区暂停提供深夜23：00-05：00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。

9月05日，交通运输部等10部门及相关专家组成的检查组进驻滴滴公司。

9月14日，滴滴发布公告称，9月15日起将恢复深夜出行服务。

9月27日，滴滴出行宣布在全国范围内无限期下线顺风车业务。

2019年

11月06日，滴滴顺风车在滴滴出行App公布了最新产品方案，同时宣布将于11月20日起，陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。方案针对用户普遍关心的安全准入问题做了重点回复，在新的方案中，平台将引入失信人筛查机制，并积极探索与第三方信用产品企业合作方式，以便进一步提升用户准入门槛。试运营期间，将在这7个城市首先提供05:00-23:00（女性05:00-20:00）、市内中短途（50公里以内）的顺风车平台服务。试运营期间，不收取信息服务费。

2021年

3月14日凌晨2时许，福建省福州市长乐区公安局发布案情通报，表示网约车司机高某与乘客张某因订单问题发生口角并引发冲突，高某情绪失控驾车冲撞张某随后，嫌疑人高某报警向公安机关投案，受害人张某经医院抢救无效死亡。犯罪嫌疑人高某已被警方刑事拘留，案件正在进步调查处理中。

3月15日，滴滴发布声明称，该司机已被警方控制，将全力协助家属做好善后事宜。

行政处罚

2015年

4月15日，济南滴滴专车车主陈超受罚后上诉案将在济南市中区人民法院开庭审理，这也是全国首例因为提供专车服务受到行政处罚的案件。审判结果可能给一直处于法律灰色地带的专车一个明确的身份。

5月16日，珠海市交通执法局通报，因“滴滴出行”一直未在珠海办理经营许可备案手续，擅自从事网约车经营活动，该局已对其开出5份《行政处罚决定书》，并依法分别处以3万元罚款。

2021年

01月13日，为防止疫情通过交通工具传播和扩散，市交通运输综合执法总队持续强化线上监管工作，严厉处罚违规派单行为。对监测到的滴滴、神州、曹操网约车平台公司违规向3辆责令停业期内的网约车派单行为，依法给予了各3万元的严厉处罚。

立案调查

2016年03月29日，上海市交通执法总队办公室副主任陈朝晖近日接受媒体采访时表示，近期将加大对网络约车平台的查处力度，同时依据《上海市出租汽车管理条例》、《上海市查处车辆非法客运办法》，滴滴被立案调查。

网约车罚单

2017年05月12日，杭州市运管局向天津“滴滴”出行总部寄发行政处罚决定，因在杭州不按《杭州网络预约出租汽车和私人小客车合乘管理实施细则》规定执行，给未取得许可的车辆和人员停止接单服务，杭州决定对其罚款5000元。这是杭州网约车实施细则颁布后，对网约车平台开出的首张罚单。10位快车司机都没有取得从业资格证报名记录也没有。

2021年01月10日，在举行的北京市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京市交通委员会副主任、新闻发言人容军介绍，针对近期滴滴名下“花小猪”打车平台连续发生网约车驾驶员确诊的情况，交通运输执法部门加大对网约车和巡游出租车疫情防控的监督检查，处罚“花小猪”平台疫情防控措施不落实12起，罚款34万元；处罚滴滴平台驾驶员96起，罚款107万元。

入驻检查

2018年09月11日，上海市交通执法部门联合公安等部门对滴滴进行第三次入驻检查，滴滴用两箱纸质数据清单应对监管，整改未落实。执法人员开宗明义：09月11日的整改通知中，要求滴滴对人车资质严格审核以及限时清退，但滴滴迄今为止的反应让人失望。之前滴滴报送的材料均为无汇总统计、无序号、无页码的纸质材料，也未报送具体《整改计划》。

专车叫停

2014年08月推出的滴滴专车服务，任性的补贴推向了舆论和监管的风口浪尖。10月底，沈阳市交通局明确表示，滴滴专车等专车服务属于非法运营，并表示，一旦查处，将按“黑车”处理，给予处罚。

同年11月19日，南京市管理部门表示：私家车、挂靠车等非汽车租赁企业所属车辆，不得提供有偿汽车租赁经营。专车服务曾遭到当地出租车司机的联合抵制，他们要求打车软件停止专车业务，否则就集体卸载。有业内人士认为，南京市管理部门的做法可能和出租车司机的“抗议”有关。

涉嫌侵权

2015年04月16日，“滴滴打车”被诉商标侵权，索赔8020万。原告杭州妙影公司要求被告北京小桔公司停止侵权，在中国知识产权报、钱江晚报、中央电视台经济频道等全国主流媒体上刊登声明消除影响，并赔偿损失8000万，20万律师费等。法院没有当庭宣判。

2016年08月，因“滴滴出行”在其官方微博中发布了关于“刘翔”的配图微博，前奥运冠军刘翔以侵犯肖像权为由将北京小桔科技有限公司（“滴滴出行”运营公司）诉至法院索赔126万元。

取消活动

2015年06月04日，滴滴公司在官方宣布，出于“跟金钱无关的原因，不得不中途取消未来两周的‘免费坐快车’活动。”而据了解，两周前滴滴公司才刚刚宣布拿出10亿元补贴进行“免费坐快车”活动。

涉嫌抄袭

2015年09月09日，滴滴打车正式更名为滴滴出行，随着“一个扭转的桔色大写字母D”新版标志的发布，有设计师立即发现该标志与2013年印度设计师发表的作品“完全相同”，只是颜色有差别。对此，滴滴打车公关人员确认正式发布两天前就发现logo“撞衫”，但未能出示和印度方面接洽的邮件。

围堵总部

2015年12月08日，滴滴出行北京总部遭到大量出租车围堵“抗议”，周围停有多辆警车。出租车司机们此前曾多次向媒体表示，滴滴等打车软件以“专车”等形式鼓励私家车进行营运，破坏了市场秩序，损害出租车司机的利益。

司机封号

2016年05月08日，深圳一部分注册滴滴出行的司机收到了一条短信，被告知“被封号”，需要重新审核信息。据调查，此次有8000余名司机被“封号”，这与5月2日发生的女教师乘坐滴滴顺风车被害，犯罪嫌疑人伪造车牌有关。

近期，网约车发生的安全事故引起监管部门的重视。据媒体报道，《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》或将于05月中旬出台。

调价封顶

2017年03月08日消息，滴滴出行宣布，网约车服务动态调价功能实行双重封顶机制，还将基于大数据分析，建立供需预警机制，在可预见的供需失衡到来前，通过滴滴出行APP对用户发出“预警”。在供需失衡时滴滴将对动态调价做倍数、加价定额双重封顶。其中快车全国动态调价封顶将不超过29元，溢价不超过0.5倍；专车全国动态调价封顶将不超过59元，溢价不超过0.5倍。

自查整改

2018年05月12日零点起，滴滴表示自顺风车业务在全国范围内下线，停业自查整改一周。

起诉

2018年08月27日还获悉，曾打捞出杀害空姐的滴滴顺风车刘振华遗体的郑州红十字水上义务救援队，27日正式向郑州开发区人民法院递交民事起诉书，要求滴滴公司按照悬赏公告内容，兑现奖励。

2020年06月11日，滴滴出行在官方微博回应称：“我们已关注到网传‘滴滴司机性侵直播’的信息，我们已报警并正在紧急核实，一旦有进展会向社会公众及时公开。”

APP打车异常

2021年02月25日，据北京交通广播报道，滴滴APP崩溃，多名滴滴用户反映打不了车，发布行程也无法看到。司机方面表示，接到人后开启不了订单，也无法结束行程。

安全审查

安全审查

2021年7月2日，为防范国家数据安全风险，维护国家安全，保障公共利益，依据《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国网络安全法》，网络安全审查办公室按照《网络安全审查办法》，对“滴滴出行”实施网络安全审查。为配合网络安全审查工作，防范风险扩大，审查期间“滴滴出行”停止新用户注册。

公司回应

滴滴将积极配合网络安全审查。审查期间，我们将在相关部门的监督指导下，全面梳理和排查网络安全风险，持续完善网络安全体系和技术能力。

2021年7月4日，滴滴出行在其官方微博就被网信办下架一事发表回应称，滴滴坚决落实国家有关部门的相关要求，已于7月3日暂停新用户注册，滴滴出行App将严格按照有关部门的要求下架整改。已下载滴滴App的用户可正常使用，乘客的出行和司机师傅的接单不受影响。

滴滴表示，真诚感谢主管部门指导滴滴排查风险，将认真整改，不断提升风险防范意识和技术能力，持续保护用户隐私和数据安全，防范网络安全风险，持续为用户提供安全便捷的服务。

2021年7月16日，国家网信办会同公安部、国家安全部、自然资源部、交通运输部、税务总局、市场监管总局等部门联合进驻滴滴出行科技有限公司，开展网络安全审查。

软件问题

2021年12月14日，中国消费者协会发布《50款App账号注销及自动化推荐退订测评报告》显示，滴滴出行存在App内关闭自动化推荐的方式过于隐蔽的问题。针对本次测评中发现的问题，中消协将向App所属企业分别发送限期整改建议并进行约谈劝谕。如未能及时整改，中消协将依法开展后续监督工作。

各方约谈

北京

2015年07月23日，北京市交通委运输管理局、市交通执法总队、市公安局公交保卫总队、市发改委、市工商局、市国税局、市通信管理局、市网信办共8个部门共同约谈“滴滴快的”、“优步”平台负责人，明确指出其组织私家车、租赁车从事客运服务的行为，涉嫌违法组织客运经营、逃漏税、违规发送商业性短信息（垃圾短信）和发布广告等。各部门要求其停止发送商业性短信息（垃圾短信）等行为并限期整改，严格遵守《中华人民共和国价格法》相关规定，依法合规经营。

河北

2018年05月10日，河北省保定市政府组织交通、公安和网信等部门联合约谈滴滴出行科技有限公司代表方，要求其立即停止在该市范围内的违规经营行为。该公司已完成非保定号牌车辆清理，正有序替换存量车辆。

深圳

2018年08月24日，浙江省温州市发生女乘客乘坐滴滴顺风车途中被害的恶性事件，社会影响极其恶劣，引起社会各界广泛关注。为维护我市出租车市场良好营运秩序，保障乘客合法权益，杜绝此类恶性事件再次发生，

8月27日下午，深圳市网信办、市公安局、市交通运输委联合约谈了滴滴出行科技有限公司深圳分公司相关负责人。

北京、天津

2018年08月26日下午，交通运输部联合公安部以及北京市、天津市交通运输、公安部门，针对上述事件，对滴滴公司开展联合约谈，责令其立即对顺风车业务进行全面整改，加快推进合规化进程，严守安全底线，切实落实承运人安全稳定管理主体责任，保障乘客出行安全和合法权益，及时向社会公布有关整改情况。

2021年9月8日，天津市道路运输局会同市委网信办、市公安局、市市场监管委、市通信管理局、市交通运输综合行政执法总队，对滴滴出行等8家网约车平台公司进行联合约谈。

武汉

2018年08月27日，在市客管处约谈滴滴出行武汉分公司的基础上，武汉市交委联合武汉市公安局再次对滴滴出行等9家网约车平台开展联合约谈，责令全市网约车公司加快推进合规化进程，严守安全底线，切实落实承运人安全稳定管理主体责任，保障乘客出行安全和合法权益，及时向社会公布有关整改情况。

重庆

为保障重庆市民乘坐网约车出行安全，2018年08月27日下午，重庆市运管局、市交通执法直属支队、市公安局治安总队客运支队联合约谈了滴滴重庆分公司相关负责人，要求滴滴重庆分公司自查管理漏洞、按照国家及重庆网约车相关政策要求，尽快取得网约车合法经营行政许可。同时，已下线的滴滴顺风车业务未达到我市私人小客车合乘出行相关规定前，禁止在重庆上线运营顺风车业务。

兰州

2018年08月27日下午，市交通运输委、市公安局等相关职能部门联合对首汽约车、曹操专车、斑马快跑、犇犇约车、神州专车、益民出行、滴滴出行、全在约车、尚车出行、好约车等10家网约车平台公司进行了约谈，要求各网约车平台公司按照国家7部委联合发布的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》和我市地方性法规等文件规定，合法合规开展网约车经营活动。

广东

为做好广东省及广州市网约车和顺风车管理，保障乘客出行安全和合法权益，2018年08月27日下午，广东省交通运输厅、广州市交通委员会、广州市公安局联合对滴滴出行科技有限公司广州分公司（下称滴滴公司）相关负责人进行了约谈。

苏州

为保障乘客出行安全，2018年08月27日下午，苏州交通会同公安部门对滴滴出行苏州分公司开展联合约谈。

贵阳

2018年08月27日，贵阳市运管局约谈滴滴、首汽、神州、神马等网约车平台公司，要求各网约车平台公司加强安全监管工作，并积极落实车载“一键报警”装置工作。

南京

2018年08月，南京市政府率市交通运输、公安、物价、工商等职能部门对滴滴网约车平台公司进行了约谈。要求平台公司按照规定及时清退平台上所有不具备合法营运资质的车辆和不具备从业资格的驾驶员，确保线上线下提供服务的车辆和驾驶员一致；要限期将营运数据完整、实时接入政府监管平台，并按规定报备车辆、驾驶员相关信息。

海口

就浙江温州女孩乘坐滴滴顺风车遇害所暴露出来的滴滴公司重大经营管理漏洞和安全隐患问题，2018年08月27日，海口市交通部门对滴滴等网约车平台公司进行约谈。

陕西

2018年09月，陕西省交通厅和西安市交通局联合公安部门约谈滴滴等网约车公司

交通部

2021年3月5日下午，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室负责同志对滴滴公司进行了约谈。约谈指出，滴滴公司近期在部分城市调整经营策略准备工作不充分，沟通评估不到位，涉嫌侵害驾驶员合法权益，受到社会广泛关注。约谈要求，滴滴公司要正视存在问题，立即开展整改，保障司乘人员合法权益，为全国“两会”顺利召开营造良好的安全稳定环境。滴滴公司负责人表示，将深刻反思滴滴公司在经营过程中出现的问题，严格落实部际联席会议办公室工作要求，认真做好整改工作，将企业主体责任落实到位，保障驾驶员和消费者合法权益，确保行业安全稳定。

江苏

2021年12月24日，江苏省交通运输厅、南京市交通运输局在日前联合约谈了滴滴出行、花小猪出行、T3出行、美团打车、享道出行、曹操出行、首汽约车、神州专车等网约车平台。

交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室

2022年1月20日上午，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对滴滴出行网约车平台公司进行提醒。约谈提醒指出，近期货车司机集中反映互联网道路货运平台随意调整计价规则、上涨会员费，诱导恶性低价竞争，超限超载非法运输等问题，涉嫌侵害从业人员合法权益，引发货车司机普遍不满和社会广泛关注。约谈提醒要求，各平台公司要正视自身存在的问题，认真落实企业主体责任，举一反三，立即进行整改。

上海

2022年1月24日上午，上海市交通执法部门联合公安交警部门，集中约谈了“滴滴货运”“货拉拉”“快狗”三家网络货运平台。

河南

2022年2月16日，河南省道路运输领域突出问题专项治理行动工作专班办公室召集省交通运输厅、省工业和信息化厅、省公安厅、省市场监管局、省大数据局等成员单位以及省道路运输协会、郑州市交通运输局等7部门，联合对滴滴出行、江南出行、全民出行、拼客出行、翠驰出行等5家网约车平台公司进行约谈。

进军国外

2018年09月27日，滴滴日本在大阪举行发布会，宣布在当地上线出租车叫车服务。滴滴为日本服务新增了端内信息中日文字实时互译功能，方便使用中文的漫游用户与日本司机无障碍沟通交流，提高服务效率。滴滴在日本设有中日双语客服为大中华地区漫游用户提供当地支持。滴滴称还将陆续进入京都、福冈、东京等日本主要城市。

日本关西出租车协会会长古知爱一郎和十余家合作出租车企业的代表出席了发布会，其中包括日本最大的出租车公司第一交通产业。

进入2018年以来，滴滴不断推进其国际化战略。滴滴加紧国内安全整改的同时，也仍然在拓展巴西、墨西哥和澳大利亚等市场。在大阪上线也标志着在2016年收购优步中国后，滴滴再一次在亚洲主要市场和优步展开竞争。

2022年2月，据俄罗斯塔斯社、卫星通讯社报道，滴滴驻俄罗斯和独联体公关总监Irina Guschina表示，该公司将从2022年3月4日起停止在俄罗斯和哈萨克斯坦的业务。

2022年2月26日，滴滴出行在微博称：“滴滴出行在俄罗斯当地的业务不会关闭，未来将在俄罗斯继续运营并持续服务好司机和乘客。

补贴变化

安全整改

滴滴出行将于2018年09月08日23点至09月15日凌晨05点期间在中国大陆地区暂停提供深夜23:00-05:00时间段的出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务。

09月04日起，乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”；乘客端上线“安全中心”快速入口，方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能；乘客端陆续提示添加紧急联系人，有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息；

09月08日起，在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下，在网约车业务（快车、优享、专车等）中试运营全程录音功能；

09月13日起，司机端上线“一键报警”功能；升级全平台司机安全培训计划，司机端强化安全提示，并在每日出车前进行安全知识考核，司机通过后方可接单；

在05月份启动的人车不符清理计划基础上，持续开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动，持续配合警方坚决打击犯罪；

全平台8月份日均客服咨询及投诉进线212万通，其中智能处理151万通，1.5万名客服（5000名自建及1万名外包）仍然无法保质保量承接其余61万通进线。滴滴将持续投入最优资源到客服体系，年底前自建客服团队将增加至8000人，持续建设安全高级客服团队的力量。

2018年09月14日，滴滴发布公告称，09月15日起将恢复深夜出行服务，但快车和专车司机需满足注册超半年、安全服务超1000单才能在深夜接单。

同年09月26日，滴滴发布安全功能升级进展，称09月27日起将在司机接单间隙随机抽查人脸识别，通过后才能继续接单；

09月30日起，警方调证流程将在符合法律法规的前提下进一步加速，用户如假冒警察身份套取用户信息，将承担法律责任。

2019年11月，上海道路运输行业将滴滴出行列入严重失信名单。

2021年7月2日，网络安全审查办公室公告称，对“滴滴出行”实施网络安全审查，审查期间“滴滴出行”停止新用户注册。

2021年7月4日，滴滴出行存在严重违法违规收集使用个人信息问题，应用商店下架滴滴出行App。据国家网信办通报，滴滴出行App由于存在严重违法违规收集使用个人信息问题现已被下架。官方公告显示，根据举报，经检测核实，“滴滴出行”App存在严重违法违规收集使用个人信息问题。

2021年7月7日，滴滴小程序从微信、支付宝下架。

2021年7月16日，国家互联网信息办公室等七部门进驻滴滴出行科技有限公司开展网络安全审查。

2021年12月3日，滴滴启动在纽交所退市的工作，并启动在香港上市的准备工作。

防疫举措

2022年1月28日，滴滴出行表示，为全力落实春运、冬奥的安全保障工作，滴滴出行召开春运暨冬奥会安全保障部署会，会上部署了十项安全及防疫举措，并成立了春运冬奥安全工作小组。

滴滴出行公布的十项安全及防疫举措如下：

2022年1月12日起，滴滴针对交通安全、防疫安全等多方面陆续在全国启动春运冬奥安全应急演练。春运冬奥期间，滴滴各业务负责人、区域负责人、客服团队、应急处置人员实行7×24小时轮岗值班制度，全时待命保障高效应答，积极配合各地公安机关，协助打击违法犯罪行为，保护司乘安全。

2021年，滴滴在全国范围内共计配合主管部门流调2451起，涉及订单量超50000笔。春运冬奥期间，滴滴流调小组成员继续实时响应主管部门流调需求，迅速输出流调信息。为了更好地给医护人员、防疫工作者、有就医需求的市民等提供免费出行服务，在主管部门的统筹指导下，2021年以来，滴滴在延安、宁波、郑州、西安等23个城市组建了保障车队，感谢每个自愿加入的党员司机和志愿者司机师傅们。

滴滴网约车及花小猪严格落实行程前、中、后全流程疫情防控。春运冬奥期间，滴滴网约车及花小猪会持续加强对订单行程中路线偏移、异常停留等不安全行为进行检测，并在必要时根据情况采取不同方式介入，以此来最大程度保障司乘安全。

春节前后约顺风车回乡、返程的需求增多。滴滴顺风车会持续提醒用户行程中佩戴口罩，进一步完善对车主的行前安全教育和行中安全提醒，最大限度减少车主疲劳驾驶、超速驾驶等行为。

快的新出租将严格落实防疫措施，持续加强司乘安全提醒，全力保障司乘出行安全。重点针对恶劣天气、高危路段、路口等场景提醒安全行车，快的新出租会持续帮助乘客和出租车司机提升交通安全意识。

滴滴青桔坚持每日为投放的车辆做全面消毒，并对仓储中的车辆及路面重点区域实施集中消毒。为确保春运冬奥期间运力保障，滴滴青桔会在城市主要交通枢纽设立定点运维，满足出行供需的同时确保点位车辆有序停放不淤积。

结合春运冬奥的特殊性，滴滴代驾进行各项安全策略的稳定性提升，加强司乘安全教育，开展警企合作。同时针对司乘危险行为进行重点提示和治理，全时待命保障高效响应。此外，滴滴代驾按照疫情防控要求，严格落实代驾司机口罩佩戴、健康打卡、疫苗接种等常态化防控措施，确保出行安全。

滴滴货运已组织各城市安全委员会展开各项安全课程，提升司机安全驾驶意识。滴滴货运还将严格落实全流程疫情防控，目前货运司机端已完善口罩质检、健康打卡、防疫课程推送等产品化流程。

小桔充电持续优化技术应用和保障服务，以降低充电过程中的潜在安全风险，并通过AI预警及人员值守对紧急情况及时发现和处置。小桔养车将启动春节冬奥安全大检查，涵盖消防、防疫等层面；大部分养车门店春节期间将持续营业，满足司机师傅节假日期间的维保养护需求。

橙心优选在覆盖合规准入、生产管理和售后治理的平台质量安全管理体系基础上，强化食品安全体系化和防疫系统化，做好进口冷链产品风险预警，严格落实各项防疫、食品安全及生产安全等流程的规范化、标准化，确保商品质量和食品安全，保障生产过程安全可控，切实维护消费者的合法权益。