企业管理系统，是指能够体现企业管理的大部分职能（包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等等），能够提供实时、相关、准确、完整的数据，为管理者提供决策依据的一种软件。以模块划分，企业管理软件可分为企业文档管理、财务管理、车间管理、进销存管理（ERP）、资产管理、成本管理、设备管理、质量管理、分销资源计划管理、人力资源管理（HR）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等品种。

简介

顾名思义，企业管理系统是一套系统，但它不单单是一件系统，更贾长松讲师是管理理论和管理经验的具体化、逻辑化，是管理行为的落地，因为企业管理软件设计开发的过程，就是研究这个行业中最先进的管理模式和流程甚至更多被多数企业证明了行之有效的管理规律，这些管理经验已经内涵在管理软件的思想、流程、报表内容、统计分析项目、管理层级、信息决策中了。所以，最有效的企业管理软件是企业咨询顾问形式的企业管理软件。

企业管理系统是能够帮助企业管理者们提高工作效率，而不是增加他们的负担。没有复杂的流程设计，没有复杂的表单设计等等。企业管理软件在重视系统功能的全面性，流程的可控性，技术的先进性，更要注重系统的易用性。

系统安全

企业管理系统能为企业提高工作效率，及时给予高效的信息处理，但企业也为系统的安全性担忧，那么选择企业管理系统时，应该注意哪些问题？下面以行业之星新航软件来说明系统安全要注意的地方。

操作权限设定

企业内不同部门不同岗位的使用人员可分别设定不同的操作权限，比如普通业务员只能看到自己的客户资料、合同订单、应收款、费用等数据，而销售部门主管或办事处主任、分公司经理可以看到其所属团队成员的相关数据，老板和销售总监则可以看到所有的数据；业务员人员不能看到及使用与采购有关的功能及数据；反之亦然。

数据自动备份

对企业和政府部门而言，所谓电子信息安全，主要是指企业文件、数据等，这其中就包含企业机密、企业资产和商业机密等信息。这些文件一旦发生意外，将会带来不可估量的损失，甚至会带来毁灭性的的事故。而对于政府部门，更是严重。它们的文档如若发生事故，那么带来的危害将是覆灭的。

因此可设定每天固定时间自动备份，系统自动将所有数据打包备份在服务器硬盘的备份目录下，每天1个备份文件，根据硬盘大小可存储任意多个备份文件，平时只需经常从服务器硬盘的备份目录下使用U盘或移动硬盘复制备份文件即可增加保险系数。一旦发生意外，只须一份最近的备份文件就可还原恢复所有数据。

异地访问安全

使用VPN软件或设备，可对在互联网上传输的数据进行打包加密，提高访问速度，防止数据被窃取泄密，还可进行身份认定，只有通过远程访问身份验证的设备和用户才可连接到公司服务器。

系统特点

易理解性

易理解性是指用户认识系统的结构、功能、逻辑、概念、应用范围、接口等难易程度的系统属性。该特征要求系统研制过程中形成的所有文档其语言简练、前后一致、易于理解以及语句无歧义。包括宣传资料应实事求是，言简意赅，而不是过度包装；功能名称、图标、提示信息等应该直接、明了，没有歧义，容易理解，让用户一看就知道是干什么的，而不是猜测其作用；使用手册应该站在读者的角度，充分考虑普通用户的接受水平，语言直白、描述细致、逻辑清晰，尽量避免专业术语。

易学习性

易学习性是指用户学习系统应用（运行控制、输入、输出）难易程度的系统属性。该特征要求提供的用户文档的内容详细、结构清晰以及语言准确；要求用户进入操作界面后一目了然，能够很直观、很容易找到自己要使用的功能菜单，方便的完成操作，藏得很深的功能就不容易被发现，无法使用；在业务功能屏幕中不宜提供过多的操作功能使操作者眼花缭乱，摒弃无关信息的堆砌，简单的界面更能突出功能的强大；使用手册也需要站在用户的角度，每一操作步骤细致、清楚，让用户轻松获得帮助。

易操作性

易操作性是指用户操作和运行控制系统的难易程度的系统属性。该特征要求系统的人机界面友好、界面设计科学合理以及操作简单等。易操作的系统让用户可以直接根据窗口提示上手使用，无需过多的参考使用说明书和参加培训；各项功能流程设计的很直接，争取在一个窗口完成一套操作；在页面和流程上浪费用户的鼠标点击，也是在挥霍用户对于系统的好感。清晰、统一的导航要贯穿系统的始终；操作按扭、快捷键等遵循一致的规范、标准是必须的，不要给操作者额外记忆的负担。

易用性功能性

在易用性和功能性方面，产品设计是个取舍的问题，易用性和功能本身就存在一定冲突。更多的功能，可能使用户无所适从，核心业务的处理能力不够也会使用户的满意度下降，合理地规划和平衡易用性与功能性的取舍是值得关注的，这需要对应用系统的整体把握和经验的不断积累。如下的一些规则可以作为参考：

（1）用户的注意力是有限的资源。在功能设计上不要浪费使用者的时间，应该减轻其工作强度和没有必要的操作，同时又要提高工作效率。

（2）你将要添加的任何一项功能都将有可能是用户找到另外一项功能的绊脚石。需要你认真分析增加新功能的必要性，现在的手机功能很多，但日常你又能使用多少呢？为此你要用较长时间才能找到你需要的功能。

（3）如果必须添加一些功能，试图替换掉另外一项类似的功能是值得考虑的。不是功能越多越显示系统的强大，重要的是客户的感受，信息的再次加工和综合性展示是重要的。

（4）经常需要为了一些功能的易用性牺牲另外一些功能是必要的。特别是在流程控制中，控制是必要的，但由于过多的控制使现实不可操作的做法是不可取的。

（5）系统功能的个性化裁减、配置、收藏功能是必要的，每个操作者经常需要运行的功能在进入系统后会一目了然，没必要每天到处去寻找而浪费时间。

应用

一个优秀系统在用户界面的设计上是易用性的重要体现，他需要功能设计者和人机工程设计者的相互配合。功能设计者决定了业务处理的方便性和灵活性，页面设计者给操作者带来视觉的冲击和美观的感受，使每一天面对屏幕的操作不在是枯燥，而是一种工作的快感。

规则标准

1.符合标准和规范

尽可能地符合现行的标准和规范，这是最好的选择。或者制定自己的标准和规范，并严格执行，保持页面的风格是一致的。包括快捷键、菜单选项、术语和命名、听众、诸如OK和Cancel按钮的位置、色彩等等。

2.直观、明了

用户界面应保持洁净、不唐突、不拥挤，结构布局合理，提供的功能明显，没有多余功能，良好的帮助系统。可维护项、显示项明确。

3.操作灵活、方便

多种视图的选择：状态跳转，状态终止和跳过。数据输入快捷，具有合理的省缺值、列表和快速查询选择代码操作。

4.舒适和友好

好的视觉效果，减少给操作者带来视觉疲劳。操作提示易于理解，使用友好的、准确的、恰当的语言是必须的。操作执行的过程和结果要有反馈是非常重要的。

5.符合习惯、实用

数据输入的顺序，查询的方便和显示格式，重要业务数据的相关性排列顺序等需要引起重视。

应用问题

我们正处在信息时代——一个以信息为基础的新经济时代、一个知识成为生产力的时代。企业正在比以往更多地利用信息，其经济效益将越来越依赖于企业处理各种信息的准确及时性以及高效性，从而获得更强的竞争优势。在信息管理系统日渐流行的今天，我们在看到管理信息系统带来效益的同时，也要正视其在实际开发和应用中出现的问题。

面对问题，要以知识管理作为未来发展目标，把企业图书情报档案一体化系统与现代企业信息管理系统进行集成，包括：产品数据管理(PDM)系统、企业资源规划(ERP)系统和企业办公自动化(OA)系统等，搭建企业知识管理系统，形成具有企业自身特点的知识产品与服务。

常用的管理系统

国外：sap，Oracle，quick books，sage，qad，IFS，infor；

国内：灵创，XINWAerp，致得E6协同文档管理系统，首佳企业管理系统，长松企业组织系统，新中大，顺和达，智邦国际、AisinoA6，信为，用友，金蝶，数字魔方，速达，天志，天剑，智德多，利马，和佳，管家婆，管家公，金动力，35CRM企业管理系统，星蓝；分类有ERP,OA,SCM,CRM,PLM；

作用

帮助企业办公自动化，程序化，对信息集中管理，一般按照进销存，财务，生产，客户关系，办公管理这么几个模块分。

一般管理系统都是进销存，财务，ERP模式。高级的企业管理系统是企业咨询顾问形式的企业管理系统，包括工作分析、绩效考核、薪酬设计、招聘系统、员工培训、生涯规划的制度与方法，能激活企业内在的运营规律，达到利润倍增、成熟稳定。企业咨询顾问形式的企业管理系统目前只有著名咨询公司长松咨询提供此服务。

管理系统

人力资源管理体系的设计常因企业发展战略不同，组织发展阶段不同，企业中人员能力现状不同而不同，华恒智信在咨询实践中将其归纳为三种主要导向的人力资源管理体系：

1、基于能力的人力资源管理体系；

2、基于业绩的人力资源管理体系；

3、基于角色/责任的人力资源管理体系。

ERP模块

供应链管理

灵创供应链管理（ICSCM）主要包括采购管理、销售管理、库存管理、品质管理，主要功能在于增加预测的准确性、减少库存,通过对动态安全库存量的分析，增强异常销售订单的处理能力，提高发货供货能力；减少工作流程周期，提高生产效率，降低供应链成本；通过采购供应商的评估管理，缩短采购提前期，减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。

财务会计管理

财务会计主要包括总帐管理、财务报表、固定资产、应付管理、应收管理等模块。应付模块、应收模块、固定资产模块可进行独立操作，也可与总帐无缝集成，自动为总帐提供应付凭证、应收凭证。保障应付、应收财务数据的准确度。财务报表模块作为总帐管理模块的补充，通过报表格式设置，能自动生成管理者需要的财务报表。这些模块从不同角度，实现了从核算到报表分析的财务管理全过程。

生产制造管理

灵创生产管理系统（ICMRPII）主要包括物料管理、物料需求、加工管理、托外管理、车间管理等模块。其目的在于全面增强面向订单生产的适应能力，提高计划前产能平衡的准确度，同时降低生产成本与生产管理的复杂度，提高工厂的制造柔性，加快生产周转速度，更好的适应市场敏捷性需求。

成本管理

成本管理提供标准成本、实际成本和当前成本等多套成本管理方案。该模块提供成本预测、成本核算、成本分析等功能。满足企业成本管理细化的要求，通过作业成本法的管理模式，满足企业会计核算的事前预测、事中控制、事后核算分析的需要。从而达到降低成本、提高效益的目的。

办公自动化管理

办公自动化建设的本质是提高决策效能为目的的。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。

办公自动化的基础是对管理的理解和对信息的积累。技术只是办公自动化的手段。只有对管理及管理业务有着深刻的理解，才会使办公自动化有用武之地，只有将办公过程中生成的信息进行有序化积累，沉淀，办公自动化才能发挥作用。

办公自动化系统是利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公自动化处理的系统。它采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据，深受众多企业的青睐。

人力资源管理

人力资源管理是指根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。

这些活动主要包括企业人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。即：企业运用现代管理方法，对人力资源的获取（选人）、开发（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调等一系列活动，最终达到实现企业发展目标的一种管理行为。

人力资源管理系统是一种系统产品，原来为HR部门使用，后来变为企业全局的管理系统。包括人力规划、人事管理、薪酬、保险、考勤、招聘、培训、考核、计件等各个功能。

新一代ERPⅡ

8thManageERPⅡ是新一代的一体化商业管理解决方案，采用“一个设计一个系统”的设计理念，以设计的先进性带动信息的及时性、成本的效益性、管理的有效性及使用的便捷性，为用户提供全方面的客户、项目、产品、库存及供应管理，实现企业前端到后端的一体化管理。同时，系统提供点选式用户自定义字段以及BI功能，减少用户对IT及供应商的依赖，是企业实现一体化管理的必备工具。

作用

销售部：在系统上完成整一个销售流程，如商机挖掘、客户报价、合约签订、回款管理、合约履行等；销售经理可以实时跟进每个销售人员商机推进情况，并对销售绩效进行评估和管理。

市场部：可以根据客户基本信息、交易历史、产品目录以及服务知识库等开展客户服务工作；可以针对不同属性的目标群体有针对性地开展电子邮件营销活动。利用实时服务水平协议，客户经理可以实时跟踪和评估客服代表的服务水平。

工程部：将每一个交易作为一个项目来进行管理，项目成员在系统上实时更新进度，项目经理通过查看关键绩效指标及活动和绩效相关因果关系，及时对项目计划、资源等作出调整。

生产部：可以对不同类型产品的需求进行预测，设置产品目标盈利，对产品进行定价及产品性能进行分析；可以为每样产品和产品零部件定义其生产工序，并根据每个生产步骤的控制机制，追踪生产进度，及时发现问题。

采购部：可以根据采购需求和实际库存制定采购计划，在线完成招标工作，实时更新供应商信息，维护好与供应商的良好关系。

仓管部：可以对原材料、半成品以及成品在多个站点与仓库中进行下单、贮存、加工和调拨的管理，做好材料申请、审批和发放及库存的统计和更新。

人力资源部：可以完成电子招聘、员工信息记录、出勤和资源使用管理、薪酬和工资单、福利计划、培训和绩效管理、在线假期管理等一系列人力资本管理。

财务部：除可以追踪订单、库存、应付账款、应收账款、固定资产、工资明细外，还可使用合同记账及项目记账明细功能。

系统特点

1.B/S架构：支持跨部门跨区域使用，支持在局域网或互联网使用。

2.成本低：统一的管理平台能降低企业部署其他商业应用系统的成本，以及企业使用分散式系统所需支付的升级和维护费用。

3.配置灵活：可以根据企业发展过程中不断涌现的管理需要，灵活地部署不同的管理模块，获得最佳的功能组合。

4.多语言、多货币版本：支持中（繁体、简体）、英文自由切换；支持多国货币，适合跨国交易。

5.易用性：用户在“一个页面，即可管理整个企业绩效信息”，并且可以根据自己的需要“获取任何层次的细节信息”。

6.一体化运作：解决了分散式系统中数据冗余和数据不一致的问题，最大化地实现协同工作、信息共享。