中国旅行社始建于1949年11月，是新中国的第一家旅行社。中国旅行社总社作为全国旅社的龙头企业，经过五十多年的发展，成为中国国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，荣列国家统计局公布的“中国企业500强”，在全国122个城市拥有20多家控股子公司和122家国旅集团理事会成员社，总资产50亿元。

企业介绍

中国旅行社始建于1949年11月，是新中国的第一家旅行社。中国旅行社总社作为全国旅社的龙头企业，经过五十多年的发展，由一家以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主的旅行社，发展成为入境游、出境游、国内游三业并举，每年接待数十万中外游客的国际旅行社。

中国旅行社总社是中国最大的旅行社之一，创写了中国旅游行业的多项第一：首家接待外国旅游者，首家接待台湾同胞，首家经营中国公民出境游。“CTS中旅”商标荣获中国“驰名商标”称号，2002年度荣获中国十大公众认知商标，《中国旅游报》中国旅游知名品牌等殊荣。中国旅行社总社还曾于2002年、2004年荣获Travel Weekly旅讯“中国最佳出境游旅行社”称号。2005年被“世界品牌实验室”评为“中国最具影响力品牌”，深得消费者的信赖。

历史沿革

1949年11月，厦门华侨服务社成立。其后，重点侨乡广东省、福建省和许多中心城市相继成立华侨服务社，并于1957年统一更名为“华侨旅行服务社”。

1957年4 月，“华侨旅行服务社总社”在北京成立，统筹全国各地华侨旅行服务社的工作，初步形成全国性网络。

1974年，周恩来总理提议，保留“华侨旅行服务社总社”，同时加用“中国旅行社总社”名称。

1990年7 月，中国中旅（集团）公司和中国中旅集团在北京成立，与中国旅行社总社合署办公。

1994年5月，中国中旅（集团）公司与中国旅行社总社分署办公。10月,“CTS中旅”商标经国家工商行政管理总局商标局核准注册。12月，中国中旅的标志性建筑——中旅大厦在北京落成，中国中旅集团举行隆重的落成典礼并召开了中国旅行社成立45周年庆祝大会。

1999年1月，中共中央办公厅、国务院办公厅颁布《中央党政机关非金融企业脱钩的总体处理意见和具体实施方案》，将中国中旅（集团）公司列为首批交由中央管理的企业。

2000年6 月，中国旅行社总社第一家控股单位广东拱北口岸中国旅行社有限公司成立，至今在全国已控股数十家中旅社。

2003年12月，中国旅行社总社与全球三大旅游企业集团之一的德国TUI集团合资成立中国第一家外资控股旅行社—中旅途易旅游有限公司，德国总理施罗德出席了剪彩仪式。

经营策略

国旅总社针对各旅游市场，先后推出各种丰富多彩、适销对路的旅游产品，其中许多成为了中国旅游业首创经典的旅游产品，例如入境游的“长江三峡总统系列”、“丝绸之路”等，出境游、国内游的“浪漫海底婚礼团”、“夕阳红老人系列游”、“澳大利亚修学团”、“维也纳新年音乐会团”等，受到了社会广泛好评。国旅总社与世界各地的1400家旅行商建立了稳定而有效的客户关系，成为许多国内外知名公司旅游服务的指定供应商。

为了适应新的形势和市场发展的需要，国旅总社在“中国国旅、CITS”入境旅游品牌的基础上，推出了“环球行”（TotalTravel）出境旅游品牌和“国旅假期”国内旅游品牌。为游客提供安全、便捷、专业、优质的服务，是国旅总社追求的永恒目标。

国旅总社的经营范围涵盖了全部旅游相关的服务。20世纪90年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他领域投资，并与世界500强企业美国运通公司合资成立了国旅运通旅行社有限公司、国旅运通航空服务有限公司、国旅运通华南航空服务有限公司等并占控股地位。此外，国旅总社还投资境内全资控股企业20多家。

企业文化

国旅文化、国旅精神是 CITS 五十年历史形成的宝贵财富，是国旅总社重要的无形资产，它培育了一代又一代国旅人。

国旅精神：诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一；

国旅口号：“中国国旅，天下一家”；

发展目标：中国旅游产业领域中拥有旗舰地位的企业集团

远景目标：中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团；中国最强的跨国旅游运营商；全球最为著名的旅游业品牌之一。

发展路径：运用收购、合资、特许经营等手段，吸纳国旅系列的旅行社企业，形成绝对规模优势。利用央企旅游产业重组的历史机遇，扩充集团泛旅游类资源，涉足新的产业领域，形成相关多元化发展格局。根据旅游市场需求的变化，运用上市等资本市场路径调整集团发展重心。

企业创新：体制创新——建立现代企业制度；机制创新——以计算机网络技术整合传统经营方式；管理创新——以财务管理为中心，加强成本核算，加强资金管理，提高经济效益；发展创新——以旅游业为主，走旅、工、贸相结合的道路，以产品经营为主，走产品经营与资本运营相结合的道路；服务创新——以客户为中心，开发新产品，以新产品为龙头，开拓新市场，不断提高服务质量。

企业理念

专业创造价值：在客户眼里，国旅50年积累的经验和专业服务增加了旅游的价值。

工作提升生活：在国旅员工眼里，工作在国旅，不但提升自身生活品质，而且以“国旅人”而自豪。

经营保证回报：在股东眼里，能够获得稳定而有竞争力的回报。

核心理念：发展是企业第一要务。

人文理念：企业靠人，人企合一。

发展理念：高起点，高水平，高效益，可持续发展。

质量理念：质量是品牌，质量是生命，质量是效益。

营销理念：诚信为本，客户至上，真诚伙伴，互利共赢。

人才理念：发展的企业为人才的发展提供广阔的平台；发展的人才为企业的发展创造无限的空间；只有人的全面发展，才会有企业的更快发展。

从业理念：忠诚企业，敬业爱岗，快乐工作，提升生活。

五大中国旅行社

中国国际旅行 中国旅行社 中国青年旅行社 中国康辉旅行社 中信旅游总公司

长春

长春中国旅行社（ChangChun China Travel Service,简写CCCTS）成立于1991年，是中国中旅（集团）公司成员之一，是经国家旅游局批准的国际旅行社（国际社许可证号 L-JL-GJ00002）。

10余年来，长春中国旅行社凭借其雄厚的实力和主业的服务，使其规模迅速扩大现拥有独立的办公场所，内设总部操作中心（分设亚非部、欧美澳洲部、日韩部、国内部、地接部、专项旅游服务部）、销售中心、财务中心、董事长办公室，下设十个门市营业部，一个散客接待中心，两个票务中心。

完善的服务赢得了来自各方面的信赖，2001年中国旅行社总社委托我社为中国足协会指定中国之队地方供应商，并有在旅行业务宣传、媒体、公告中使用“指定供应商”的权力，享有使用此称号进行市场开发、推广促销的权力。

长春中国旅行社多次在省、市级各项评比中荣获旅游娱乐类高信誉单位、吉林省旅游界唯一无投诉单位、行业之星等殊荣，同时在省市两级主管部门的关心支持下，在全体员工的精心呵护下逐渐成为长春市名牌企业。

长春中国旅行社业务范围：承办接待外国人、海外华侨、港澳台同胞来中国观光旅游、探亲、商务考察、会议活动；同时承办中国公民到国内个省、市、自治区，港、澳及世界各地观光旅游、探亲、商务考察、会议活动；并代办因私（旅游）护照及各国签证，代办国内机票、车票等服务项目。

长春市国际航空服务有限公司，成立于1998年，现和长春中国旅行社合署办公，共同经营。长春市国际航空服务有限公司是经国家民航总局批准的中国航空运输企业，是国际、国内空运业务指定销售代理人，目前实现微机联网、代理销售国际、国内机票，办理航空国内货运，航空快递，并加入国际航空协会，成为IATA成员。

长春市国际航空服务有限公司自成立以来成功的经营了长春–香港航线，与此同时我们又陆续开通长春–海参葳（俄罗斯），长春–釜山（韩国），长春–仙台（日本）等国际航线，使之成为长春与世界沟通的新窗口。

长春中国旅行社和长春市国际航空服务有限公司严格遵守“顾客就是上帝、质量就是效益”的宗旨，多年来一直不放弃“服务第一、信誉第一”的原则，认真对待每一位顾客，同时与国内外同行有着广泛良好的合作关系，合作伙伴均为当地有势力的知名企业，使之在服务质量上更上一层。

长春中国旅行社和长春市国际航空服务有限公司真诚欢迎各界人士惠顾合作，我们将一如既往地竭诚为您提供优质服务！

四川

四川省中国旅行社是中国旅行社系统在四川最大的四川旅行社，在国内外享有良好的信誉和广泛的知名度. 与亚洲、港、澳、台等国家和地区的100多家旅行社建立了牢固的合作关系，旅行社为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务，并承办旅游咨询、护照、签证、国际国内机票等有关业务。四川省中国旅行社拥有业务素质良好、服务全面的员工、有英、日、德、法、泰等及各种地方语言导游。

四川省中国旅行社经营范围：提供四川省旅游：九寨沟旅游、黄龙旅游、峨眉山旅游、乐山大佛、稻城旅游、四姑娘山旅游、海螺沟旅游、甘孜旅游、阿坝旅游、川藏旅游；及成都市内周边，都江堰、青城山、大熊猫线路、三星堆、武侯祠、杜甫草堂等旅游线路。

四川省中国旅行社下设核心部门有：出境部、泰国部、特种旅游部、票务部、国际旅游部、世达旅游部、海峡旅游部、日本旅游部以及其他专线部为中外游客服务。

四川省中国旅行社特种部，是专门从事中国西部深度旅游和探险旅游项目的旅行服务的部门，提供专业安全的线路策划和探险旅游，以及相关旅行咨询，在国内外享有良好的信誉和广泛的知名度，其线路覆盖西藏、青海、甘南、四川甘孜阿坝、云南香格里拉，其中川藏南北线、滇藏线、青藏线、唐蕃古道、茶马古道，阿里大小北线、青藏高原江河源头、冰川、无人区科学考察。

四川省中国旅行社提供出省旅游：西藏旅游、拉萨旅游、青藏铁路旅游、珠峰探险旅游等特色线路；重庆旅游、三峡旅游、三峡涉外游轮；海南旅游、云南旅游、桂林旅游、华东旅游、青岛大连旅游、新疆旅游、甘肃旅游等

提供出境服务：旅游签证代办、国际机票、出国旅游、出国考查。

为您提供自助旅游，团队线路配置，导游及旅游包车等服务、为您代定飞机、火车、大巴、轮船票务及各不同档次的宾馆、承办各种会议、展览、专业团体考察、学术交流、商务活动等。

西藏

西藏中国旅行社成立于1988年，是西藏旅游事业的开拓者之一，西藏自治区骨干旅游企业。为西藏自治区首批由国家旅游局批准的国际旅行社。 该社注重企业的现代化经营策略，以应对区域国际化、竞争品牌化、经营信息化、发展一体化，突出特种旅游。该社积极开拓国内外旅游市场，与欧美、日本、东南亚、港台等国家和地区以及国内各省市、地区上百家旅游机构，保持着长期友好的密切合作关系。以雄厚实力及地学专业理论为基础，以严格的管理制度为保障，以遍及西藏、新疆、青海等西部地区庞大的地质队伍为背景支持，以世界最先进的全球定位系统（GPS）、海事卫星电话为技术支撑，凭借优秀、认真、负责的外联、营销、后勤人员及一支训练有素、经验丰富、熟练掌握英、日、法、德、印、尼泊尔等语言的翻译导游队伍和旅游接待车队，为旅游探险者提供安全、完善、超值的优质服务。该社拥有穿越世界第一大峡谷– 雅鲁藏布大峡谷、“世界屋脊的屋脊”藏北羌塘无人区等训练有素的专业探险人员。该社除推出西藏常规旅游线路以外，同时，开展登山、探险、生态以及包括地质、地理、宗教、考古、历史、建筑、摄影等专业研究领域的特种旅游。

该社坚持质量第一、信誉为本的原则，为国内外旅游者提供热情、周到、优质、规范的旅游服务。愿竭诚与海内外同仁和衷共济、紧密合作、共展宏图。西藏中国旅行社为国家一类旅行社，为广大游客提供境内境外的旅游服务！

三亚

中国旅行社三亚分社，是伴随着年轻的海南省成长起来的一支旅游劲旅，国有企业，是博鳌亚洲论坛指定接待旅行社之一，与全国庞大的旅游系统有着广泛的合作关系。拥有一支经验丰富的管理者和熟练掌握各种语言的翻译导游队伍。旅行社为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务。 中国旅行社三亚分社当前开展业务涉及到会议接待，会展策划，旅游度假，高尔夫旅游，海南参团环岛游，三亚一日游，酒店预订，家庭旅馆预订，婚纱摄影预订，游艇游轮预订，租车包车自驾游，自助游等。

中国旅行社三亚分社具有丰富的会议接待经验，与全国300多个大中型企业保持联系。

服务质量一直是中国旅行社三亚分社追求的真理，也是企业发展的原动力，多年来，中国旅行社三亚分社一直保持着高质量的旅游服务，创造了三年旅游零投诉的奇迹。

经过多年努力，公司现已发展成为7个部门，60多名员工，专职导游13位，常用导游100多位。年接待旅客达12000人。承办旅游咨询、护照、签证、国际国内机票等有关业务。拥有业务素质良好、服务全面的员工、有英、日、德、法、泰等及各种地方语言导游。

下设核心部门有：出境部、票务部、市场部、会展中心以及多个外地办事处为中外游客服务。

优势服务：组织游客岛内外旅游、度假；接待海外华侨、港、澳、台同胞旅游服务；承办各种会议会展服务，代订酒店客房、家庭旅馆、高尔夫，承接各种自游人租车自驾服务，为国内外顾客提供旅游咨询服务。我们竭诚为宾客提供最优质的服务。多年来，海南省中国旅行社以诚信、稳健、创新的风格赢得行业内外的一致美誉。 在此，让我们真诚的将海南热带风情、黎村苗寨、海韵椰风……推介于您，愿她能成为您今生最靓丽的记忆…

南宁

南宁中国旅行社有限责任公司（南宁中旅）位于广西壮族自治区首府南宁市政治、金融、商贸中心的琅东汇春路4号金湖大厦2、3、11楼。1999年，公司经过全面改制后，确立了“以人为本，追求卓越”的经营理念，引进高素质的人才，在管理上采用新理念、新技术，追求科学管理、规范运作下的高效率，不断改善服务品质，突出个性化服务，紧紧抓住发展机遇，积极开拓旅游业务。

公司于2001年度被评为南宁市十强旅行社（排名第七位），2002年度被评为南宁市十强旅行社（排名第三位），2003年被评为南宁十强旅行社第一名，广西十强旅行社第五名， 2003年比改制之初的业务收入增长了20倍，取得了超常规的发展。 全公司现有业务中心8个，票务中心1个，营业部2个。正在开发的电子商务为今后的业务飞速发展提供可靠的保证，目前，网上办公系统及网上报名收客系统已经开发成功并投入使用，网上收费系统也将于近期内完成，全公司已经基本实现了网络化管理与经营的模式。 南宁中旅以精选的旅程安排，合理的价格定位，热诚地为各位游客提供优质的服务。 “以人为本，追求卓越”是我们的经营理念，让每一位游客的满意是我们永远的追求。