EMS快递查询服务提供商为中国速递服务公司，是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。EMS快递查询服务是指中国速递服务公司通过领先的信息处理能力所建立的实时信息查询系统。中国速递服务公司建立了以国内300多个城市为核心的信息处平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站、短信（5185）、客服电话（11185）三位一体的实时信息查询系统。

概述

中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。

特点

实时跟踪

通过EMS的邮件跟踪与查询服务,可以实时了解交寄邮件的全程信息。

承诺时限

EMS利用邮政特有的邮政编码资源，按照从邮政编码到邮政编码的方式计算承诺时限。承诺时限是客户交寄邮件的最大运递时限，实际运递时间有可能比承诺时限短。

延误赔偿

因邮政原因邮件的实际运递时间超过承诺时限时，退还已收取的邮件资费。

反馈服务

对签约客户可以提供邮件实时信息的主动反馈服务。

查询方法

快递官网

通过EMS官网对快件进行跟踪，相关信息可以直接通过快递回执上的条形码进行查询，即可在公司的网页上输入查询码并获取快递单的相关信息。

综合查询平台

通过综合查询类网站引主要是指，通过集成了多种快递公司快递跟踪查询服务的网站。主要是提供一个统一的查询入口，然后在输入相关查询码之后，在后台调用相关快递公司的查询功能并给用户返回结果。

通过快递查询接口（API）

通过快递查询接口(API)引来进行查询，是指通过调用综合查询平台对外开放的应用程序接口来进行查询的方式。电子商务网站、企业管理系统等第三方开发者，能够通过调用这些接口（API）与开放了自身数据的快递查询平台进行交互，以获得快递查询的方法与数据，并基于这些接口（API）开发自己的快递查询应用程序，从而实现不用登录快递官网或综合查询平台就能实现查快递的功能。

手机客户端

利用手机客户端查询，你只要在相应的查询框内输入快件号就能知道您的物品所在位置，让你及时对您的物品进行跟踪了解。同时，你也可以通过客户端进行计费查询，包括首重费用、续重费用、以及从您的出发地到目的地的价格等多种费用的查询。价格都是公开、透明，让您能在计费板块中一目了然。服务范围版块中详细标明了快递公司的服务派送范围，方便你的查询。你也可以在客户服务中给提出您宝贵的建议，如果对服务有不满意的地方你也可以在投诉栏中直接对其进行投诉。

手机短信订阅

手机短信订阅跟踪引已成为了一种新兴的快递查询方式，并且由于它的随时随地、贴心提前提醒收货等特点，受到大众的喜爱。

广义上

快递查询在广义上，主要指基于节点的查询方式及基于通用无线分组交换技术实现快递跟踪查询方式。这两种快递查询方式都是通过特定技术确定快递件的位置，并且动态更新并通过互联网提供给用户实时无地域限制查询。

基于节点

基于条形码的快递查询主要是通过为每一件快递件分配一个条形码，每当这个快件通过一个中转节点时其位置被重新标志，并且更新到数据库中，通过连网便可对该快递进行查询在国内的圆通快递，申通快递属于此类技术。

基于无线技术

这种方法由快递货运信息中心向收派员的手持终端发出指令，收派员及时收取快件。发货人在收派员的手持终端上亲笔签名，手持终端实时将发货人的签名转换为电子图片通过无线网络传送到网站存储，同时，手持终端设备自动计算快递的运费。图页资料经过扫描和处理后，存入快递公司专用的网站。发货人或收货人直接用货运接收凭证号码查询或下载本凭证的图页资料。

查询须知

有效期限

国内邮件自交寄之日起，一年内有效（自交寄之日起6个月内的邮件，可通过登陆本网站查询，6个月-1年内的邮件，可通过拨打客服电话11183查询）；国际及台港澳特快专递邮件（EMS）自交寄之日起4个月内。

查询费用

要求提供收件人签收传真或复印件的，需要收取特殊查询费3元/件。