中国电信集团公司成立于2002年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“ 世界500 强企业”，注册资本1580亿元人民币。

主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务

基本简介

电信宽带是中国电信运营商向电信用户提供接入互联网服务的总称，以“天翼宽带”统一的业务品牌向用户呈现，通过统一的天翼宽带客户端，向用户提供无缝复盖宽带接入服务，并集成统一通讯录、短信、天翼Live、网盘、安全专家、天翼视讯、189邮箱等简便而实用应用。

满足用户高速上网、收发电子邮件、网上炒股、网上购物、视频点播、网络游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、家庭办公、电子商务等业务需求。

接入方式

有线方式

1、ADSL

ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line非对称数字用户线环路)被誉为“现代信息高速公路上的快车”。常用下行速率高达8Mbps，上行速率也达640Kbps，具有速度快、频带宽、性能优、覆盖范围广等特点。

2、LAN

采用以太网技术，为用户提供FTTZ(光纤到小区)+LAN 网线到户的宽带接入。基本做到千兆到小区、百兆到居民大楼、十兆到用户。不要使用Modem、可靠性高，仅需一块以太网卡即可轻松接入互联网。

3、互联网专线

互联网专线接入业务是指为客户提供光纤接入互联网专用链路，直接连接中国电信宽带网络，满足10兆至1000兆速率需求，实现方便快捷的高速互联网上网服务。

4、光纤接入方式

光纤接入是直接接入网中传输媒介为光纤的接入网。光纤接入网从技术上可分为两大类：有源光网络(AON，Active Optical Network)和无源光网络(PON，Passive Optical Network)。有源光网络又可分为基于SDH的AON和基于PDH的AON；无源光网络可分为窄带PON和宽带PON。光纤多采用FTTX接入方式，FTTX不是具体的接入技术，而是光纤在接入网中的推进程度或使用策略。其中根据光纤深入用户群的程度，可将光纤接入网分为FTTC（光纤到路边）、FTTZ（光纤到小区）、 FTTB（光纤到大楼）、FTTO（光纤到办公室）和FTTH（光纤到户），它们统称为FTTX。

光纤接入网，特别是FTTH光纤接入网，具有频带宽、容量大、信号质量好、可靠性高、可以提供多种业务乃至未来宽带交互型业务、是实现B-ISDN的最佳方案等优点，因而被认为是接入网的发展方向。

无线方式

无线宽带是中国电信WIFI、天翼3G、CDMA1X网络基础上无线高速上网业务，您可使用电脑上的WiFi网卡和3G数据卡，使用统一的无线宽带客户端软件，选择WiFi、天翼3G、 CDMA1X网络接入互联网，享受高速的无线上网服务及丰富网络服务。

宽带品牌

蓉E宽带

中国电信成都分公司与四川艾普股份公司签订战略合作协议，实现了强强联合，于2009年12月30日推出合作品牌蓉易宽带，开创了行业的先河。

蓉易宽带和蓉易通统一品牌为“蓉e宽带”归中国电信成都分公司所有。用户使用蓉易宽带是与中国电信成都分公司签订合同，开具中国电信发票。

蓉易宽带公司正式成立于2010年7月9日，秉承用户至上、用心服务的理念，坚持办理随“易”、安装容“易”、资费便“易”、用户满“易”的方针，成为成都宽带市场的生力军，为成都宽带市场注入新的活力。蓉易宽带品牌归中国电信成都分公司所有，四川省艾普股份公司是中国电信成都分公司的战略合作伙伴。

蓉易宽带由中国电信成都分公司提供网络资源，由四川省艾普股份公司负责销售、维护、收费等事宜。蓉易宽带是双方强力推出的高性价宽带，2兆独享宽带低至38元/月，其主要客户为上班、娱乐、游戏、休闲一族。电信网络，ADSL技术，网络更稳定、网速更快；艾普服务，障碍申告、故障维修一个电话就搞定。

天翼宽带

“天翼宽带”是中国电信推出的融合性宽带接入产品，用户只需要一个账号，在安装天翼宽带客户端之后就可以使用中国电信网络使用短信、通信录、天翼live、爱音乐、天翼视讯、189邮箱等电信业务及服务。

有了这个账号，家庭网关、无线上网卡手机、家庭信息机、PDA、PSP等终端都可顺畅接入。天翼宽带手机用户只需将电脑与手机通过数据线相连，无需上网卡，即可用电脑拨号享用天翼3G上网服务。目前中国电信3G网络已复盖所有县级以上城市，网络通达全国20000多个乡镇，县以上城区家庭有线宽带已经全面具备4M接入能力。

业务优势

1、速度快，质量可靠。中国电信宽带网络以1000G（说明：G是带宽单位，1G=1024M[兆]）以上带宽接入国家骨干网，与上海、广州、南京、武汉等核心节点直接互通。中国电信公司宽带采用最成熟网络技术，传输容量大，传输质量好，损耗小，抗干扰能力强、不掉线，让您在线玩游戏、玩秒杀再也无后顾之忧。上网速度快，上传、普通大小文件仅需几分钟，在线看高清视频不卡片。

2、网络复盖广泛。经过中国电信公司十数年的努力，目前公司高速有线宽带网络已复盖全省，无线网络实现了全省的无缝复盖。

3、价格实惠。一方面高速的连接节约了大量网上等待时间，使上网费用大大降低。另一方面，安徽公司提供高价值宽带套餐，在满足高速上网的同时，还赠送大量电话费、手机流量费和丰富的影视、娱乐、安全等应用服务。

4、服务好。中国电信公司宽带提供上门服务、远程协助、24小时客服热线等服务，第一时间解决您宽带上网的问题。

5、应用丰富。189邮箱、天翼Live、天翼视讯、安全专家、棋牌游戏数十种互联网应用等您选，涵盖娱乐、信息、安全等多方面，让您畅享一站式购齐的快乐！

6、其它优势。无线宽带还具有随时随地稳定便捷的高速上网的优势。

提速计划

自2011年2月启动“光网城市·宽带中国”工程以来，中国电信掀开了各地宽带建设热潮，截至2011年年底，全国新增光纤接入覆盖的住宅套数已经达到3000万户。南方形成村通光缆的比例由2010年年底的68%提升到了72%，已通宽带的行政村达到89%。 

宽带提速从2012年初就已开始。当时推行的是“二免一赠一极速”，让超过100万的家庭光网用户成功提速至10－30M，这一过程也只是在电信局端和网络层面完成。

2012年9月，电信提出10月1日后，将再推出新一轮宽带提速计划。目前的新一轮宽带提速将持续至年底。本次提速针对已经完成光纤入户的上海电信城市光网用户，已免费倍增到2M、3M、4M的用户，将再免费升速到10M；已免费倍增到2M、3M、4M并已使用天翼固移融合业务的用户，将再免费升速至20M；已免费倍增到10M的用户将再免费升速至20M；16M、20M的用户升至30M。

随着中国电信“宽带中国·光网城市”工程推进，我国宽带光纤化的进程进一步加速。在“十二五”末，南方城市地区实现家庭和政企用户光网全覆盖，光纤入户超过1亿。 

2013年，中国电信正式启动第三次全国宽带大提速，在试点地区，中国电信光宽带用户可申请提速至100M，提速后，单宽带产品资费(平均每兆宽带资费)将平均下降50%。目前全国主要城市地区都可以提供百兆宽带产品，中国电信将根据规划，陆续试点提速。目前上海、南京已开展提速试点。 

自2013年8月17日，国务院发布“宽带中国”战略实施方案以来，网络速度有了较大幅度的提升，截至2013年12月份，我国4M以上高速率宽带接入用户占比达到78.8%，其中，2013年全国有54.8%的地区网速在3Mb/s到4Mb/s之间；38.7%的地区感知网速在2Mb/s到3Mb/s之间，6.5%的地区感知网速超过4Mb/s。 

电信表示，尚未覆盖光纤宽带的用户也将进行升级体验，不过用户需要在收到免费升速专函后承诺当光网覆盖后愿意免费迁移至城市光网，并签署活动回执。非光网用户此次升级并非永久提速，暂为体验式，如果用户拒绝迁入光网，体验结束后网速可能将降回原有带宽。

发展现状

在2010年3月28日举行的2010中国（深圳）IT领袖峰会上，中国电信集团副总经理孙康敏指出，公司正加速推进基础网络建设，目前已经在所有城市中启动8M带宽接入计划。

孙康敏表示，目前中国电信在所有大城市已经全部具备了4M接入能力，每一个乡镇也具备了2M接入能力。对于深圳、上海等大城市，中国电信正在启动100M光纤到户工程。

从北京联通了解到，去年9月底，2M宽带已实现全市复盖。2012年，北京市将实现全民20M接入。

2011年02月17日，中国电信正式启动“宽带中国·光网城市”工程。中国电信将加快推进宽带网络的光纤化升级，建设超高速100M宽带接入网络，力争用3到5年时间，把用户的接入带宽跃升至目前的10倍以上。

据中国电信总经理王晓初介绍，到2013年，我国南方城市的中国电信宽带接入将全面实现光纤化，核心城区全部实现光纤接入，最高接入带宽达到100M，城市家庭接入带宽普遍达到20M以上

。形成一个包括卫星通信、光纤宽带、移动网络，复盖大江南北、惠及全中国的优质信息网络。届时，用户通过中国电信统一账号可以登录中国电信有线宽带、天翼3G网络以及WiFi网络，便捷享受全地域、无缝隙的宽带接入服务和丰富的互联网应用。

截至2014年3月底，我国光纤接入FTTH/0用户达到4810万户，为全球第一，中国电信FTTH用户超过3110万户，南方90%以上的城市家庭用户均可按需提供20M接入。

其它相关

中国电信四川公司是中国电信股份有限公司在川设立的分公司，是我省主体电信企业和综合信息服务提供主导企业，也是目前四川省内事实上承担普遍电信服务、党政机要通信、国防通信、保密通信、应急通信等任务的唯一通信企业。

根据中国电信股份有限公司的授权，中国电信四川公司对中国电信股份有限公司在川设立的21个市州分公司、157个县（市、区）分公司、1个控股公司和2个专业分公司实施管理，并辖四川机动通信局、四川省长途传输线路维护局两个直属单位。

中国电信四川公司的前身是四川省邮电管理局，从1998年开始，根据国家电信体制改革的相关政策，先后经历了寻呼剥离入联通、邮政电信分营、移动通信和卫星通信剥离运营、政企分离等重大改革。2000年7月四川省电信公司成立并开始公司化运作。2003年，四川省电信有限公司注册成立，当年底被中国电信股份有限公司整体收购实现在纽约、香港上市。2008年，根据国务院国资委对中央企业改革发展的基本要求，中国电信股份有限公司对组织结构进行优化调整，将股份公司和四川省电信有限公司之间的母子公司体制调整为总分公司体制。

经过多年建设，中国电信四川公司从公司规模到基础通信设施建设，都取得了长足发展。中国电信四川公司已经拥有一个以光缆为主、移动通信、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的天地空一体化通信传输网络。

中国电信四川公司在川电缆、光缆覆盖四川21个市州、所有县级城市和乡镇，在川光缆长度西部第一；拥有西部最大的通信枢纽——中国电信成都长途传输局是全国八大中心局之一，是中国电信“八横八纵” 光缆干线的重要汇接点；拥有西部最大的国家级信息产业多维汇聚平台——中国西部信息中心，是全国首家“国家级数据安全中心”和国内重要的云计算高校联合实验室，也是中国电信天翼空间应用商城运营中心驻地；拥有西部第一的省内、省际中继带宽和出口带宽；拥有覆盖最好的3G移动网络，3G网络覆盖省内21个市州、所有县级城市和50%的乡镇，以及省内主要风景区。中国电信四川公司还拥有专业的应急通信保障队伍——四川机动通信局；拥有专业的传输线路维护队伍——四川省长途传输线路维护局，通信保障能力西部第一。

中国电信四川公司的业务种类涵盖了从固定到移动、从窄带到宽带、从个人通信需求到行业信息等一揽子解决方案。包括：综合信息应用、企业信息化应用、IT服务及应用、固定电话、移动电话业务、电话增值应用、互联网接入和应用业务等，具备行业内领先的综合信息服务提供能力。

发展前景

中国电信四川公司正在全川紧锣密鼓地实施光网宽带“千万家庭大提速”工程，全省50万中国电信光纤宽带家庭用户已率先尝鲜（其中成都地区20万），带宽全部免费升级至20M，在3、4月份免费体验了一把极速狂飙的上网感觉。5月份起，所有新增的中国电信FTTH光纤入户宽带用户均可享受2个月免费升级20M体验，相比当前网速提升5-10倍。据了解，四川是继上海、北京、浙江等省市之后，西部地区第一个实现20M光纤宽带入户的省份。

各地电信

北京电信

七月盛夏,暑期来临,为了躲避“高温袭击”,不少人选择居家度过周末的美好时光,看高清比赛、刷爆款神剧、追搞笑综艺、玩潮流游戏是宅家娱乐的热门选项,哪一项都离不开高速网络。记者了解到,北京电信暑期钜惠活动火爆上线,500M、1000M宽带限时优惠,居家上网娱乐的必备神器值得拥有!/n

7月15日至8月31日期间,用户若办理500M十全十美全家享融合礼包,可免费领取400元、700元的大额直降优惠券,融合礼包内还附送3张5G移动号卡、4K超高清智能机顶盒,以及千兆高速路由器、智能门铃、智家小果互联网盒子智能设备三选一。

电信千兆高速路由器带领用户尽享高网速、低时延的极速上网时光,支持多终端连接,全家上网不拥挤;智能门铃具备视频对讲、移动侦测、云回看等多种功能,守护用户家门口安全;智家小果互联网盒子内含爱奇艺260多万小时全量点播内容,热门影视剧、综艺全都有,是居家娱乐的首选,用户任选其一都将获得超值回报!/n

有用户向记者表示,北京电信这次活动诱惑力爆棚,张女士家里有三口人,夫妻两个人和孩子平时的通话和上网都挺多的,一直通信费用很高,现在用电信的500M两年期融合礼包合算下来人均只需40元,还有IPTV可以看全国央视卫视,选了个智能门铃还能做到安全防护,能满足全家使用需求,也亲身感受到了5G时代的智慧生活。/n

目前,北京电信融合礼包直降活动正在火热进行中,用户可通过社区广告画面扫码领券,或者在北京电信官方微信输入“融合立减”,弹出的领券页面扫码领取优惠券,领券后线下办理相应礼包就能享受直降优惠,有需求的用户赶快来薅羊毛!

湖南电信

“太感谢你们了，让我的小店能够如期开业。”近日，邵阳市洞口的梁女士手拿锦旗，带着一封表扬信来到中国电信洞口分公司，感谢帮她解决问题的电信员工。/n

梁女士介绍，今年6月份，她的超市刚刚装修完毕，收银台、办公都需要使用网络，便找到中国电信开通宽带，装维工程师胡阳明接到装机单后，赶到用户店里，与客户简短沟通后，准备布线装机。在装机过程中，需从邻居的房子布线。因房子是新房，并刚刚装修好，邻居并不同意宽带线路布放在自家房子上面。/n

眼看宽带一下子装不好，无法连接上游数据端，而开业的日期迫在眉睫，中国电信洞口分公司工作人员多轮沟通后，该房主同意暂时从其屋上走线，待新装分线盒安装完毕之后再由电信装维人员改线。最终，宽带在开业前一天开通，梁女士超市如期开业。/n

去年以来，湖南电信深入推进“我为群众办实事”和“全员服务在行动”实践活动，以“深入市场、深入基层，服务客户、服务员工”的“两深入、两服务”为抓手，坚持问题导向，围绕宽带装维服务、网络质量、渠道服务、投诉闭环等方面，狠抓问题溯源整改，制定专项提升举措，提升网络质量、宽带装维、渠道服务、10000号热线四个满意度。

并推出“10分满意”的客户评价方式，进一步将打造以“客户为中心”“让人民满意”的服务。该公司对所有装维服务人员，在客户工单结束后，由客户对服务人员在“10分满意、满意、不满意、未装通/修复”四个选项中进行服务评价和满意度回访，并直接和服务人员考核挂钩，不断提升装维服务质量和服务水平。/n

此外，针对客户足不出户的服务需求，湖南电信进一步拓宽微信客服、微博客服、智慧小翼、网厅掌厅等多媒体服务渠道，全面服提升网上渠道服务能力，完成了省内过户、补换卡、5G手机测速等98项重点线上服务功能加载，微信客服关注用户达到1000万户，一些原本要去线下营业厅办理的业务成功迁移到线上，帮助客户真正达到了足不出户、鼠标轻点就能完成业务办理的目的。

针对老年群体，开展适老化改造，在全省1-3级营业厅设置“老年人爱心台席”，10000号设置老年人人工专席，上半年10000号累计为老年人提供了54万多次服务。

全省127家电信营业厅已建设了“爱心翼站”服务点，提供包括进厅休息、饮水补给、手机充电、无线网络、餐食加热、手机辅导等12项基础服务，快递小哥、环卫工人、辅警、出租车司机等户外劳动者都可进厅休息，补给，让市民感受到更暖心的服务。

费用降价

电信宽带费降价 每月100M200元   。

中国电信宣布，5月17日开始，针对全国100个重点城市，完成80%以上DSL小区光纤改造，主推百兆宽带，价格从300元/月/户降至约200元/月/户。平均速率可提升至20Mbps，且4Mbps以下用户默认免费提速至4Mbps，网络具备条件的可提速至6-8Mbps。

此外，中国电信还将推出百兆宽带融合产品，用户办理299元及以上档位乐享4G套餐，即可免费获赠电信百兆宽带。

针对宽带用户，中国电信还推出网龄免费提速、预存话费免费提速、融合加装免费提速三大提速方式，平均速率可提升至20M/S，并且4M以下用户默认免费提速至4M，网络具备条件的可提速至6-8M。

电信宽带一直都是国内最贵的一个宽带品牌，相比来说，可以比移动网络贵上5倍不止，不过其网络服务非常的不错，这次的降价服务确实是一个比较不错的好消息，不过只是提高了上行速度，对于下行速度好像没有提升，100M的网络下载文件速度也就4-7M左右，这显然无法满足用户的需求的。

作为国内最大的宽带基础运营商，近年来中国电信已主导过两次宽带大提速：第一次是在1999年，从56K拨号上网升级到ADSL上网;第二次是在2011年2月，中国电信启动“宽带中国·光网城市”，推出光纤入户20M家庭宽带服务。