万豪国际酒店集团公司，即万豪国际集团（纽约证券交易所代号：MAR）是全球首屈一指的国际酒店管理公司，万豪拥有遍布全球 130个国家和地区的超过6,500 家酒店和30个品牌。万豪国际集团的总部位于美国马里兰州贝塞斯达，雇用约 300,000名员工。其2011 财年的财报收入超过 120 亿美元。

上海市网信办责令万豪国际集团从2018年1月11日18时起对官方中文网站、中文版APP自行关闭一周，开展全面自查整改，彻底清理违法违规信息，及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况。上海市网信办将视整改情况再作进一步处理。

2018年1月12日，国家旅游局副局长王晓峰约谈万豪国际集团亚太区总裁及董事总经理施康瑞，强调中国主权和领土完整红线不容挑战，不可逾越。施康瑞承认错误并做出整改保证，已与涉事外包公司解约并停职一名涉事员工。

关于万豪

万豪拥有30大品牌旗下7,000 多家酒店。

管理成员

托尼·卡普阿诺（Tony Capuano）：首席执行官

度假酒店

万豪酒店及度假酒店乃享誉全球的万豪国际旗下之旗舰品牌，拥有逾70年历史，酒店数目超过450家，遍布全球多个旅游热点，为各地旅客带来极尽难忘的住宿体验。殷勤亲切的服务和完备周全的设施，赢得每位旅客掌声。

JW万豪酒店及度假酒店

甫踏进阳江JW万豪酒店，自可体会更上一层的旅游住宿感受。优越地段、上乘佳肴、亲切服务…令每位住客目眩神迷。酒店当中的悠闲气息，宁谧，纯朴，渗透着蓝岛豪华瑰丽的况味，令您从此对尊贵享受有了新的定义。

万丽酒店及度假酒店

独一无二的风格，有着难以言喻的吸引力。就好像万丽酒店及度假酒店，坐落于世界各大名市的中心位置，毗连旅游景点，加上各式各样美食相伴，为您带来一次毕生难忘的旅游体验。

万怡酒店

万怡酒店深切了解商务人士的需要，度身定设称心服务。酒店内的每项设施均经过细心的挑选，务求能迎合您的要求。部分酒店更设有免费宽带上网服务，随时化身成为您的流动办公室。酒店更提供丰富自助早餐，让您以最佳状态迎接新的一天。

万豪行政公寓

每逢外出公干一个月或以上，必须选择一家合适的酒店，才能迎合您日常需要。为了给住客营造家的感觉，位处世界各大名市的13家万豪行政公寓，着力于每个细微地方，例如摆设时尚家具、设置独立厨房和提供先进的娱乐配套，另外专设工作间，让您仿如在家一样，既可尽情享乐，亦可专心工作。

Residence Inn by Marriott

每当您来到Residence Inn®；的时候，无论是入住一个月、一星期甚或者一晚，都可以领略到万豪国际享誉全球的专业服务。当中惬意舒怀的住宿环境，令您犹如置身家中，忘却一切工作压力。酒店内的每间客房亦早已增设宽带上网服务，同时备有独立厨房，想亲自烹调家乡美食，一样方便简易。酒店设有住客欢聚时间，每星期更提供烧烤晚会，如此丰富的节目安排，让您在家以外，亦可找到家的暖意。

万枫酒店 Fairfield Inn Suites by Marriott

每间Fairfield Inn，均代表着洁净环境加上光线充足的客房，而亲切友善的服务态度，屡获海内外多项殊荣，加上相宜房价，更赢尽住客的赞赏。

Marriott Conference Centres

要把商务会议办得有声有色，酒店的选址非常重要。Marriott Conference Centers毗邻各大城市的机场，尽得交通优势。配合万豪国际一贯的亲切服务和专业经验，加上先进设施与器材，必定能够满足每位商务旅客的要求。

TownePlace Suites by Marriott

经常长时间外出工作的人士，拣选酒店的条件特别多，而且要求亦会特别高，正因如此，TownePlace Suites by Marriott®；便能迎合大家的需要。欢愉的氛围，亲切的服务，齐全的设施，让每位住客于工作过后，亦可投进家的怀抱。

SpringHill Suites by Marriott

想远离烦嚣都市，投进宁静假期，SpringHill Suites® 是您的完美之选。偌大的套房较其它传统客房面积多出百分之二十五，无论是休息、工作或享乐的空间亦更为宽裕，让您享受更佳。无论何时何地，同样令您的旅程怡然自得。

Marriott Vacation Club International

Marriott Vacation Club® International在世界各旅游热点提供分时度假酒店，无论您在全球多个地区旅游的时候，也可以入住周全完善的Marriott Vacation Club® International，任何时候，享受毕生难忘的旅游体验，实现写意人生的梦想。

酒店历史

万豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球500强名录的企业。万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿。万豪国际集团拥有21个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过4000家，年营业额近200亿美元，多次被世界著名商界杂志和媒体评为首选的酒店业内最杰出的公司。

万豪国际集团的发展起源于1927年，由已故的威拉德·玛里奥特先生在美国华盛顿创办了公司初期的一个小规模的啤酒店，起名为“热卖店”，以后很快发展成为服务迅速、周到、价格公平、产品质量持之以恒的知名连锁餐厅。其成功经验的关键是自公司成立之日起，就以员工和顾客为企业的经营之重。

威拉德·玛里奥特先生创立的经营思想是：你如能使员工树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供出色的服务。在此基础上，连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥特涉足于后来酒店业的发展提供了先天的条件。

首家万豪（Marriott）酒店于1957年在美国华盛顿市开业，在公司的核心经营思想指导下，加之早期成功经营的经验为基础，万豪酒店很快得以迅速成长，并取得了长足的发展。新加盟的酒店从一开始就能以其设施豪华而闻名，并以其稳定的产品质量和出色的服务在酒店业享有盛誉。到1981年，万豪酒店的数量已超过100家，并拥有40000多间高标准的客房，创下了当年高达20亿美元的年销售额。

八十年代，万豪根据市场的发展和特定需求，精心设计并创立了万怡（Courtyard）酒店。1983年，第一家万怡酒店在美国正式开业。由于万怡酒店是在广泛听取商务客人的意见，经过精心设计而推出的中等价位客房并保持高水准服务的酒店，万怡酒店一问世，即获成功。很快，便成为其它同业中的佼佼者。

1984年，以公司创办者的名字命名的J.W.万豪（J.W.Marriott）酒店在美国华盛顿市开业。J.W.万豪酒店品牌是在万豪酒店标准的基础上升级后的超豪华酒店品牌，向客人提供更为华贵舒适的设施和极有特色的高水准的服务。此后，在1987年万豪公司收购了“旅居”连锁酒店（ResidenceInn），其特点是：酒店房间全部为套房设施，主要为长住客人提供方便实用的套房及相应服务。同年，万豪又推出了经济型的（FairfieldInn）和万豪套房酒店（MarriottSuites）两个新品牌酒店。至1989年末，万豪已发展到拥有539家酒店和134000间客房的大型酒店集团。

万豪国际集团在持续快速发展中，又于1995年收购了全球首屈一指的顶级豪华连锁酒店公司—丽嘉酒店（Ritz-Carlton）。这一举措使万豪成为首家拥有各类不同档次优质品牌的酒店集团。此后又在1997年，相继完成了对万丽连锁酒店公司（Renaissance）及其下属的新世界连锁酒店（NewWorld），以及华美达国际连锁酒店（RamadaInternational）的收购。此举使万豪国际集团在全球的酒店数量实现了大幅增长，特别在亚太地区，一跃成为规模领先的酒店集团。

万豪国际集团于1997年进入中国酒店业市场，并于此后快速发展。万豪国际集团旗下的丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店、万豪行政公寓等共6个酒店品牌在中国经营的酒店达73家，以及正在筹建中的酒店。

旗下品牌

奢华

艾迪逊（EDITION）、丽思卡尔顿（Ritz-Carlton）、豪华精选（The Luxury Collection）、瑞吉（St. Regis）、W酒店、JW万豪（JW Marriott）

高级

万豪（Marriott）、喜来登（Sheraton）、万豪度假俱乐部（Marriott Vacation Club）、德尔塔（Delta）、威斯汀（Westin）、艾美（Le Méridien）、万丽（Renaissance）、傲途格精选（Autograph Collection）、臻品之选（Tribute Portfolio）、Design Hotels、盖洛德（Gaylord）

精选

万怡（Courtyard）、福朋喜来登（Four Points by Sheraton）、SpringHill Suites、万枫（Fairfield）、普罗提亚（Protea）、AC酒店、雅乐轩（Aloft）、Moxy酒店

长住

Homes & Villas by Marriott International、Residence Inn、TownePlace Suites、万豪行政公寓（Marriott Executive Apartments）、源宿（Element）

广告语

Marriott广告语：Thinking of you! 全心为你！

所获荣誉

2020年1月22日，名列2020年《财富》全球最受赞赏公司榜单第17位。

2020年5月13日，万豪国际名列2020福布斯全球企业2000强榜第458位。

2020年5月18日，万豪国际位列2020年《财富》美国500强排行榜第157位。

争议事件

2018年1月初，网友反映，万豪酒店集团的中国会员收到了一封集团方面发来的电子邮件，邀请他们参加一个名为“i讲i奖”的有奖调查问卷活动。

当他们在活动的页面上填写信息时，选择“国家”的列表里，竟赫然出现香港、澳门、台湾以及西藏的选项。

2018年1月9日下午，@万豪礼赏 对此事做出回应，向“中国会员”致歉：我们意识到，这一错误令万豪中国会员感到失望。我们暂停所有问卷，并第一时间修改调查选项。对此所引起的不便，我们致以深深的歉意。

2018年1月10日上午，@万豪礼赏再次回应，发布万豪国际集团媒体声明：对于万豪礼赏会员调查问卷的错误，我们深表歉意。在发现错误后，所有问卷调查已经被立即终止。我们已采取措施确保类似错误不再发生。万豪国际集团在此重申我们尊重中国主权和领土完整的一贯立场。

2018年1月10日20：37分，上海市黄浦区人民政府新闻办官方微博 @上海黄浦 发布一条最新情况通报：已经约谈万豪酒店管理公司上海负责人及万豪国际集团大中华区负责人，要求万豪国际酒店立即撤下所涉内容，同时对网站和APP上发布的所有信息进行全面检查，杜绝出现类似内容；

要求万豪国际酒店及时回应公众关切，通过多种渠道发布改正声明，尽最大努力消除不良影响。

经初步调查，万豪国际酒店的行为，涉嫌违反《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国广告法》相关规定，黄浦区市场监管局已对其予以立案调查。

2018年1月11日，上海市网信办相关负责人针对“万豪会员邮件事件”紧急约谈万豪国际集团亚太区负责人和万豪酒店管理公司上海负责人，责令其官方中文网站、中文版APP自行关闭一周。

上海市网信办相关负责人严肃指出，万豪国际集团在中文版会员邮件和APP注册页面将港澳台和西藏列为“国家”的行为，严重违反国家有关法律法规，伤害中国人民感情。

上海市网信办责令万豪国际集团从11日18时起对其官方中文网站、中文版APP自行关闭一周，开展全面自查整改，彻底清理违法违规信息，及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况。上海市网信办将视整改情况再作进一步处理。

万豪国际集团亚太区负责人表示，已深刻认识到错误的严重性，将立即落实各项整改要求，以诚恳的态度回应社会舆论和网民关切。

2018年1月12日，国家旅游局副局长王晓峰约谈万豪国际集团亚太区总裁及董事总经理施康瑞，指出万豪国际集团把西藏和港澳台地区列为“国家”，无视中国主权和领土完整及法律红线，严重伤害了中国人民感情。国家旅游局注意到万豪国际集团道歉后，万豪仍为“藏独”点赞，使得中国公众对道歉的真诚度产生了疑问，要求万豪立即采取有效措施，查实后进一步对外公布调查结果。王晓峰强调，在华经营需要严格按照中国法律法规行事，绝不允许有任何挑战中国法律红线的活动；要求万豪积极配合中国有关部门的调查，诚恳接受处罚，同时对网站和APP全面进行隐患排查，深刻吸取此次事件的教训，消除事件造成的负面影响。

施康瑞再次为伤害中国人民的感情而诚恳致歉。承认错误并做出整改保证，已与涉事外包公司解约并停职一名涉事员工。

2018年11月30日，万豪国际集团发布声明称，喜达屋旗下酒店的客房预订数据库被黑客入侵，官方宣布之后数小时，万豪便遭遇一起消费者集体诉讼，两家美国诉讼集团代表众多消费者向万豪提起诉讼。在2018年9月10日或之前曾在该酒店预定的最多约5亿名客人的信息或被泄露。万豪国际集团已向相关执法部门报告此事件，并配合调查。

2019年8月万豪酒店(MAR.US)Q2净利润同比下滑65%至2.32亿美元 盘后下跌逾3%

2020年3月31日，万豪国际集团发布公告，称约520万名客人的信息可能被泄露，包括姓名、地址、联系方式、偏好等。11月3日，由于万豪泄露3.39亿客人信息，故英国ICO对万豪处以1840万英镑（约合人民币1.6亿元）罚款。

澳门首家W酒店

上海2021年12月22日 /美通社/ 万豪国际集团今日宣布，已与新濠博亚娱乐有限公司签署协议，将W酒店带入澳门。预计于2022年12月开业的新濠影汇-澳门W酒店，凭借其细致又大胆的设计、标志性的Whatever/Whenever服务及创新的活动体验，将成为澳门这座全球知名休闲胜地之的全新地标。