南浔银行（全称：浙江南浔农村商业银行股份有限公司）于2011年1月6日挂牌开业，是在原浙江南浔农村合作银行的基础上组建的，由企业法人、自然人投资入股的股份制银行，是浙江首家农村商业银行。

银行简介

目前下辖1家营业部，21家支行，17家分理处，全行从业员工561人，其中本科以上学历325人，占比57.8%。近年来，在现任董事长郭梁，监事长潘建妹，行长陈春仿的领导下，业务水平和业务规模飞速发展。我行始终以“服务三农，服务中小企业，服务地方经济”为己任，并始终把“关注民生，回报社会”作为企业的重要社会责任，为促进区域经济社会的健康、和谐、全面发展做出了积极贡献。

2008年，我行荣获省级文明单位以后，先后被评为南浔区服务业优强企业特别奖、服务业特别贡献奖、南浔区财政贡献一等奖，湖州市劳动关系和谐企业、创建先进银行优胜单位，浙江省财贸工会先进集体、十强农村合作银行；营业部被评为省级文明规范服务示范单位，和孚支行被评为全国文明规范示范单位。2010年，获得全国服务县域经济最佳贡献奖，总行机关工会小组被评为全国模范职工小家。

辉煌的历史成就于对未来不断地挑战。站在新的更高的起点上，我行坚持以科学的发展观为指导，坚持以人为本，积极实施跨区域经营战略，走差异化、品牌化经营之路，进一步提升服务功能，拓宽服务领域，创新服务品种，完善服务手段，有效拓展品牌价值和发展空间，权利打造“机制灵活、管理规范、服务一流、信誉卓越”的精品银行，为区域经济又好又快发展作出新的贡献。

2012年，浙江南浔农村商业银行股份有限公司坚持为“三农”服务的使命，坚持“想你所想，为你所享”的经营理念、“诚信、责任、荣誉、共赢”的核心价值观，大力支持“三农”和小微企业发展，支持实体经济发展，努力实现银行与社会共生共荣、和谐共进。

一、支持经济发展，维护社会稳定。（一）努力提升社会价值。2012年，我行进一步提升经营管理水平，努力提高为股东创造价值的能力。2012年业务总收入达11.89亿元，利润总额达4.93亿元，资产利润率、资本利润率分别达到2.29%和20.27%。在支持区域经济发展同时，我行自身实力不断增强，纳税金额逐年增长，2012年实际缴纳税收总额达到25369万元，比2011年增长61.06%，其中实缴营业税4776万元，企业所得税13304万元。纳税总额在区域内居于前列，荣获区财政特别贡献奖。

（二）坚持服务“三农”发展。2012年，为持续推进社会主义新农村建设，促进农业经济转型升级、实现农民持续增收、维护农村和谐稳定，我行从积极履行社会责任的角度出发，立足自身服务“三农”的宗旨，不断加大支持农村产业发展和基础设施建设的有效投入。到2012年末，我行涉农贷款74.37亿元，比上年增加12.81万元，增长20.81%。新增涉农贷款占新增贷款的78.44%。

一是围绕农村劳动力结构调整，加大对各行各业示范户的支持力度。按照区域经济发展实际，我行推出小额农户贷款、联保贷款、青年创业贷款、党员创业贷款、巾帼创业贷款，积极支持全民创业，支持农村劳动力向非农产业转移。2012年末，农户贷款户数达到13000多户，年末农户贷款余额达45亿元，占比超过40%。

二是以优质服务助推产业发展进程。按照农业园区建设的要求，我行积极支持农作物园区化种植、老渔塘标准化改造，坚持以经济效益为核心，支持经济优势明显、生产优势稳定的效益农业。到2012年末，支持种养大户5552户，种养业贷款余额达41689万元。

三是集中优势资金，培育和壮大一批农业龙头企业。根据新形势下的农村经济发展的需要，大力扶持关联度大、辐射效应强的农业龙头企业，2012年发放农业龙头企业贷款5167万元，带动农户1.9万户，支持林业龙头企业6户，金额11000万元。

四是大力支持农民专业合作组织，提高农村生产经营的组织化程度。2012年共对全区龟鳖养殖、养鸡、养鱼、蔬菜种植等104个农业专业合作社及合作社社员农户给予了信贷支持，专业合作社社员贷款户数达3249户，贷款余额达到6318万元。

五是进一步推进金融惠农工程，优化农村金融环境。2012年我行通过金融服务进村入社区、送金融知识万里行等活动，积极推广借记卡、信用卡、ATM、POS、网上银行等新型电子银行产品在农村中的使用，以更好地满足农民的金融需求。到年末，共新发放丰收借记卡48613张，发放贷记卡5238张，丰收卡消费额达到180亿元；新增ATM机29台，POS机1208台，总量分别达到96台和4734台，同时网上银行开户达10918户。

六是进一步完善村级便民服务中心建设，提升金融服务便捷度。进一步健全服务点设施设备，首批便农自助服务终端投入试点，可提供金融信息，自助办理账户挂失、汇款转账、账户管理、补登存折等，并逐步推广个人开户、代发工资、财政补贴等业务在便民服务点的开展。2012年通过村级便民服务中心，累计小额取款3656笔，金额达到158万元。

（三）积极扶持小企业成长。2012年全球经济增长进一步趋缓、欧债危机不断持续，复杂形势下中微小企业的生存发展问题进一步凸显。我行根据形势变化，充分发挥业务特色和体制优势，发挥与地方经济的良好亲和力，集中力量加强小微企业金融服务。

一是深入开展市场调查，加大营销力度。2012年，我行深入开展“进村入企”送金融服务活动，累计走访个人户数48462户，累计走访企业数3453户，累计召开座谈会261次，通过对服务区域内的小微企业深入进行调查分析，筛选排队，重点支持资信良好、经济效益好、有发展前景的优质小微企业。至2012年末，全行小微企业贷款余额103.47亿元，占全部贷款余额的95.96%，比年初增加15.92亿元，增幅达18.19%。

二是创新贷款周转方式，推出续贷通贷款。为更好地服务实体经济，切实化解小微企业融资瓶颈，我行推出了创新产品“续贷通”周转贷款，实现了贷款到期与续贷的无缝对接，共提供了5亿元专项授信，缓解企业“转贷难”问题。

三是积极推广小企业专项信用贷款，破解“担保链”集中爆发而形成的担保困局。作为湖州市农村金融机构第一家与市政府合作开办小企业专项信用贷款的单位，我行加大推广力度，至2012年末，累计支持小企业189家，累计发放小企业专项信用贷款3.3亿元，贷款余额2.97亿元。

四是推出“存货抵押”贷款，解决企业库存增加、流动资金趋紧，担保难问题。2012年共发放存货抵押贷款1.87亿元。

五是切实降低小微企业融资成本。银企唇齿相依，共存共荣。我行以发展的眼光正视小微企业面临的暂时困难，进一步强化社会责任意识，发挥利率杠杆作用，按照分类指导、收益复盖风险的原则，对信用等级较高的小微企业予以让利，全年让利金额超过2522万元。

（四）不断改进金融服务。1、适应客户需求，提升金融服务能力。一是进一步提升国际业务特色服务能力，丰富客户服务手段。2012年我行进一步拓宽了境外代理行网络，到年末境外代理行达到1600多家，进一步建立完善了结算渠道，健全了小币种独立清算渠道，同时加强部门自身建设，进一步做精做优外汇业务，努力提升客户服务质量、满足外向型企业需求。至年末，我行国际业务结算量达到6.5亿美元。二是积极推广跨境贸易人民币结算业务。2012年根据贸易环境和客户需求变化，我行积极推广跨境贸易人民币结算业务，在满足客户资金结算的需求的同时，以产品为基础进一步拓宽客户融资渠道、降低客户结算及融资成本。到年末，跨境人民币业务结算量达12.79亿元，同比增长61.9%。三是进一步丰富理财产品业务，满足广大客户的投资需求。2012年我行新发行“金伙伴”理财产品11期，募集金额62851万元，同时推出“丰收·信福”理财产品2期，募集资金5326万元。四是推出手机银行业务。2012年末，我行手机银行业务系统上线，使农村客户享受到现代化金融服务体验，并以此为契机，加快新终端渠道推广普及。五是进一步推进自助银行服务网络建设，提高农村服务便捷度。2012年在全辖范围共完成了7家自助银行的建设装修，使存取款等便民金融服务进一步向中心村延伸。

2、推进优质服务，提升客户满意度。

一是总部乔迁新大楼，服务环境和服务能力进一步提升。2012年10月，我行新建营业大楼竣工启用，极大地改善了我行的服务环境和设施条件，服务能力进一步提升，为全面服务“三农”、服务中小企业、服务区域经济发展搭建新的平台。二是进一步优化网点布局，加强网点建设。2012年我行基本完成了全辖网点规范化装修改造工作，进一步统一了风格与设施，改善了服务环境，同时结合中心镇建设，下设机构网点，下移服务重点，在织里、双林、菱湖等中心镇增设5个分理处，并设立7家自助银行，有效扩大了网点复盖率，延伸了服务触角。三是进一步探索服务主管、大堂经理队伍建设，开展专项培训，加快网点向营销服务型转变，努力提升客户满意度。四是开展了“畅想无限·创新服务年”活动，持续深入推进文明规范服务。2012年，我行练市支行荣获省银行业文明规范服务示范单位称号、菱湖支行荣获省农信系统文明服务示范单位称号。

（五）努力推广品牌价值。为充分发挥自身的作用和优势，进一步提高我行支农支小服务效应，提升品牌影响力、拓宽发展空间，特别是在更大范围、更广领域、更深层次加大对“三农”和小企业的支持力度，我行积极探索跨区域经营，2012年我行在杭州地区的异地支行富阳支行正式挂牌开业。同时批量发起设立村镇银行获银监会批复，安徽、浙江五家村镇银行的筹建工作顺利启动。

二、坚持合规经营，维护行业声誉。（一）坚持合规经营。防范和控制风险是银行生存、履行社会职责和实现股东价值最大化的前提。在市场风险上升的趋势下，我行不断完善风险管理体系，实行全面、全程、全员风险管理战略，进一步加强依法合规经营。一是开展了整章建制工作。2012年我行通过对各项管理制度进行评估，对存在缺陷或不符合最新监管要求的及时进行修订完善。一年来，共修订制度45项。二是提倡廉洁合规从业，推进合规文化建设。通过民主评议行风活动、“合理化建议”征集、廉洁合规从业标兵评选等活动，进一步改善工作作风，将合规文化贯彻整个日常经营管理过程，建立风险防范长效机制。三是调整管理架构，优化营销管理模式。为提升服务水平、加强管理效能，2012年我行实行了公司业务与个人业务分线经营，并对客户经理作了相应的调整，同时调整了异地机构组织架构。完善统一部门设置，建立了分线经营管理体系。

（二）强化内控管理。一是开展了全面风险排查工作。对风险隐患较大的重点业务、重点人员、重点机构等案防重点领域和关键环节风险隐患进行了全面排查。开展了柜员办理本人业务、抵质押物品管理、大额存取款授权等专项检查。二是组织开展了员工经营行为排查。重点对员工涉及民间借贷、高利转贷等违规行为进行排查，高度关注内部员工是否参与民间借贷活动。三是开展了税务风险评估活动，促进财税事务的依法合规管理。四是进一步加大审计监督检查力度和整改力度，加强审计成果利用。

（三）完善信息披露。我行高度重视信息披露工作，努力确保信息披露及时、公平、真实和完整。2012年，我行聘请中介机构同方会计师事务所进行年度审计后，将年度信息披露报告在上海金融报上公开披露。

（四）普及法律知识。2012年我行持续推进“六五”普法教育活动。一是整理印发了《浙江南浔农村商业银行股份有限公司制度汇编》。二是持续维护和完善内部合规网站，及时发布最新的法律法规、合规案例、风险提示，并定期汇编审计检查案例，加强法律与合规知识普及。三是结合“送金融知识万里行”活动，积极送金融知识和法律法规知识进社区、下企业、入学校，促进法律知识的普及。

（五）规范业务经营。2012年我行在上级部门部署、监督下，开展了规范业务经营活动，进一步加强存贷款管理，公开收费项目，加强收费管理，纠正不合理收费，严格执行银监会提出的“七不得”、“七规范”、“四原则”、“四公开”，为维护行业声誉贡献力量。

三、保护员工权益（一）提供就业机会。我行根据业务发展需要，通过多种形式，积极向社会提供就业岗位。2012年本行共向社会提供正式岗位73个，员工薪酬高于当地同行业平均工资水平。

（二）提升员工素质。我行坚持“以人为本”的发展战略，按照内部培养为主、外部招聘为辅的原则，加快人才队伍的培养。一是推进人才培养“浔鹰计划”。2012年启动了第二批“浔鹰计划”，8名青年员工纳入实践培养计划。二是深入推行竞聘上岗，营造“能者上、平者让、庸者下”的良好环境。全年组织3次竞聘活动，共提供了24个网点负责人、支行助理以上职位以及2个机关管理岗位，同时交流助理以上干部25名，其中正职10人，提拨助理以上干部60人。三是建立市场化用人机制，充分调动员工的积极性。招聘人员培训后到总行营业部进行多岗位锻炼，对业务急需人才，面向社会的公开招聘。实行全员劳动合同制，建立健全员工激励机制。四是实行分层次培训，提高适岗能力。2012年，我行共开展网点负责人、主办会计、服务主管、客户经理等培训36批次，有效提高了队伍素质。同时，到2012年末输送干部攻读MBA和EMBA达17人次。

（三）完善福利保障。一是通过建立绩效考核系统加强短期激励。2012年我行自行开发了绩效考核系统并投入试运行，对“勤优多劳”者按绩取酬，强化激励。二是建立长期激励机制。2012年我行建立了股权激励机制，共对107名干部员工实行股权激励，同时建立了员工补充医疗基金、企业年金和补充住房公积金等制度。

（四）丰富员工文化生活。2012年我行加快企业文化建设，聘请专业的企业文化咨询公司深入分析、提炼，并加快文化落地，使“为三农服务”的企业使命，“想你所想、为你所享”等经营理念深入人心，员工精神面貌焕然一新。同时开展了丰富多彩的文体活动，一是开展了职工体检、离退休职工慰问、迎新春联谊、职工生日送祝福等活动，有效增强了员工凝聚力和团队精神。二是开展了公益献血、路长制义务劳动、庆“八一”警民共建等公益活动，带动员工主动履行社会责任，培养了公益心、责任心。三是选送节目参加省直机关青年情景剧大赛并荣获二等奖。

四、支持保护环境我行积极倡导节能减排、绿色环保。在自身消耗方面，一是2012年OA自动化办公系统正式上线，实现了无纸化办公，业务流程实现网上审批、流转，节约了人力和耗材；二是制定了员工行为准则，厉行节约，反对铺张浪费；三是制定了新大楼管理制度，严格用电办公设施、装饰灯源的管理控制，节约能耗。在信贷导向方面，立足绿色信贷，高度关注节能政策导向，加强分析研究，主动退出高耗能、高污染行业，利用信贷杠杆，着力支持自主创新、节能环保、循环经济项目，着力建设“绿色信贷”长效机制，支持生态环境建设。

五、倾心回报社会2012年，我行坚持“诚信、荣誉、责任、共赢”的核心价值观，坚持以“回报社会、造福社会”理念为指导，积极承担社会责任，努力促进社会和谐发展。我行在不断完善和丰富业务种类，提高服务社会能力的同时，坚持不懈地致力于助学、扶贫、慈善捐助等活动。2012年，先后向慈善机构捐款650万元。同时，我行积极参与社区共建、首届草根勤廉文化评选文艺汇演、“慈善一日捐”等活动，还组织党员干部开展“双千万结对”送温暖活动。

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