华润万家是中央直属的国有控股企业，旗下拥有华润万家、萬家CITY、萬家MART、萬家LIFE、苏果、Olé、blt等多个产品。隶属于香港联交所上市公司华润创业有限公司，经过24年的发展，已经成长为中国最具规模的零售连锁企业品牌，成为华润零售业务的主力军。华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，经营有大卖场、生活超市、便利超市、区域购物中心、以中高消费市场为定位的Ole超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店——Vango等多种业态。

2019年4月18日，获第八届“中国食品健康七星奖”。2019年9月7日，中国商业联合会、中华全国商业信息中心发布2018年度中国零售百强名单，华润万家排名第7位。

自有品牌

华润万家自有品牌包括“润之家”、“惠买”、“简约组合”、“TESCO”、“Home Choice”等，单品数量约1400个，商品覆盖了生鲜、家庭食品及休闲食品、家居用品、服装、鞋类等6大主打品类。

公司理念

华润万家秉承“引领消费升级 共创美好生活”的使命，情系千家万户，与社会大众真诚携手，改变生活，创新生活。截止2008年12月，在全国拥有门店2698家，员工人数超过15万人，2008年实现销售638亿元，中国连锁超市第四位。

华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港地区等16个省（直辖市）、近100个县级以上城市。

华润万家努力成为优秀的社会企业公民，长期坚持并积极参与质量改善、节能降耗等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值最大化。

华润万家是华润集团旗下优秀零售连锁企业集团。旗下拥有华润万家、苏果、Olé、blt、V+、乐购express、V>nGO等多个著名品牌。

2018年华润万家全国自营门店实现销售1013亿元，自营门店总数达到3192家。截至2019年，合资完成后华润万家已进入全国30个省、自治区、直辖市和特别行政区，240个城市，员工人数近22万。

华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。

华润万家秉承着“与您携手 改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力成为提升大众生活品质的零售企业。

企业价值

华润万家的使命：

通过持续的优化与发展，创建顾客满意、员工满意、股东满意的一流零售企业，致力成为中国零售行业的领跑者。

消费者价值：

为顾客提供高效和丰富多彩的商品与服务，树立顾客对公司品牌的信任，持续改进消费者生活质量，带来现代和富足的生活方式。

员工价值：

员工与企业共同成长，获得尊重与培养，获得开放、公平、充分的成长空间，获得专业上、工作上、生活上的提升。

合作伙伴价值：

通过组织有效的商品流动，为合作伙伴带来合理的利润，建立“双赢”的战略伙伴关系。

股东价值：

掌握新信息技术，努力降低成本，探索业态规律，发展与优化相结合，为股东创造合理的商业利润。

社会价值：

友善、亲和社区的一员，为社区提供更好的服务，是社区公益事业的倡导者。

发展历程

★1984年

4月，华润超市创立于中国香港。

4月，   华润超市第一家门店—中国香港告示打道店开业，历经市场磨练，华润超市在80年代末成长为中国香港第三大超市集团。

★1992年

1月，   华润超市开始向内地发展，并在深圳开设第一家分店—爱华店，是国内第一间中外合资的连锁超级市场。

★1994年

7月，   万佳百货在深圳华强北工业区开设全国最大的仓储式百货商场，成功的市场定位带旺了该区域的商业发展，创造了“一家门店带旺一条街的神话”，使华强北工业区快速转型为深圳的核心商业中心。

★1995年

8月，   华润超市苏州公司成立，开创华东市场。

★1997年

11月，   华润超市北京公司成立，开辟华北市场，开始了从南到北的连锁网络布局。

★2002

2月，   华润集团全面收购万佳百货。

7月，   成立“华润万佳超级市场有限公司”并正式注入华润集团旗下上市公司华润创业，在华润创业零售带动分销战略中发挥重要作用。

★2003

12月，   华润万家“太阳花”品牌标识正式启用。

10月，   公司正式更名为“华润万家有限公司”。

★2004

12月，   华润万家旗下首家高端超市Olé在深圳华润万象城开业。

5月，   华润集团并购江苏零售连锁企业苏果超市，从而确立了华润万家在华东市场的领先地位。

★2005

12月，   华润万家进入宁波市场

★2007

9月，   华润万家创新业态"VanGO 24小时便利店"首家门店在深圳开业。

3月，   华润万家同时进入西北、东北及中原市场，加快了华润万家全国布局的发展速度。

★2008

9月，   华润万家创新业态“生鲜超市”首家门店在深圳开业。

6月，   万佳百货全面升级为华润万家，万佳百货在华润万家前期发展过程中起到了重要作用和深远意义，此次品牌升级结合了华润万家品牌发展的战略重点，更加完整地传达了华润万家的经营理念，使企业品牌实现可持续、健康、稳定的发展。

★2009

12月，   华润万家湖南株洲购物中心正式开工，华润万家开始拓展湖南市场。

6月，   华润万家与海南省农垦总局签订战略合作框架协议，为华润万家进驻海南市场奠定了坚实的基础。

6月，   华润创业重组旗下零售业务，华润万家新增中艺、华润堂、LEONARDO等业务模块。

5月，   华润万家在无锡接手永安超市25家门店，提升了华润万家在无锡市场的品牌知名度和影响力。

★2010

10月，华润万家旗下购物中心品牌“欢乐颂”全国首家门店—深圳南山店开业。

7月，   华润万家进驻上海的首家门店—港汇Olé店开业。

4月，   华润万家旗下高端超市Olé杭州万象城店开业，标志Olé正式进军华东市场。

2月，华润万家创新业态Voi_la！酒窖首间门店于香港开业。

1月，   华润万家创新业态blt超级市场首间门店于香港开业。

1月，   华润万家南宁东葛店隆重开业，标志着华润万家正式进入广西市场。

★2011

11月，   国务院国资委召开了“中央企业社会责任工作会议”，华润万家 ‘三百工程’”项目入选“2011中央企业优秀社会责任实践”奖。

8月，   内地首家Voi_la!酒窖在Olé以店中店的形式开业。

7月，   收购江西洪客隆百货投资有限公司100%股权，12月，华润万家正式接管。

5月，   苏果长江“水上超市”开始试营业，这也是国内首家“水上便利店”。

★2012

12月，   华润万家超市业务首次进入四川，第一家门店在成都开业。  

11月，   华润万家海南海口名门店盛大开业，该店是华润万家在海南省开出的首家门店。

9月，   华润万家首家自建购物中心——株洲购物中心隆重开业，太平洋咖啡株洲首店同期试营业。

8月，   华润万家江西南昌红谷滩店开业。该店是以华润万家太阳花品牌形象在江西地区开设的首家门店。

8月，   华润万家福建省首店宁德店璀璨开业，华润万家超市业务首次进入福建。

4月，   南区华润万家德庆店开业，该店是华润万家粤西公司在四线类城市开拓的第一家门店。

★2013

11月，   成都339欢乐颂正式开业，该店是华润万家在四川开出的首家购物中心。

10月，   华润创业与Tesco（乐购）就整合中国零售业务、成立合资公司达成了最终协议。

8月，   Olé上海静安嘉里中心G4概念店盛大开业。据悉，该店为Olé上海第三店，亦是华东首间G4概念店。

3月，   华润万家贵州遵义珠海路店盛大开业，该店是华润万家在贵州省开出的首家门店。

★2014

7月，   华润万家仓储物流项目在海宁市政府举行签约仪式。

4月，   Olé精品超市在成立10周年之际，以“发现生活”为主题，在Olé上海静安嘉里中心店召开媒体发布会。

1月，   华润万家南区大卖场高州太阳城店开业。

★2015

11月，   华润万家全新logo亮相第十七届中国连锁店展览会。

7月，   华润万家旗下e万家（ewj shop）“港货店”落户前海自贸区，为深圳市民开启国际化优质新生活。

5月，   华润万家与招商国际有限公司在前海保税区共同签署战略合作协议，共同打造跨境电商战略。

4月，   华润万家“家门口大卖场” 项目，荣获由中国连锁经营协会颁发的“2015年连锁业优秀全渠道场景案例”。

2月，   华润万家于广州天河北门店举行新品牌发布会，会上启用全新红色六角星品牌标识，预示着华润万家与英国最大零售商TESCO的融合迈出实质性一步。

★2016

5月，   中国连锁经营协会发布“2015年中国连锁百强”名单，华润万家位居第三。

3月，   华润万家南昌生鲜配送中心正式开仓，是华润万家江西区首个全程冷链的生鲜配送中心。

★2017

8月，   陕西公司延安中心街店盛大开业。这是华润万家在陕北开业的首家门店，它的开业标志着华润万家正式登陆陕北市场。

7月，   华润万家与英国Tesco旗下顾客科学公司邓韩贝(dunnhumby)共同宣布双方将成立名为“华智邓韩贝”的合资公司。华润万家与邓韩贝将分别持有合资公司50%的股权，并以“邓韩贝”为公司品牌，深耕中国大数据市场。

★2018

11月，   华润万家旗下高端精品超市Olé在石家庄万象城盛大开业。这是Olé在河北省的首家门店。

6月，   华润万家旗下苏果超市开出南京首家“自助便利店”，无人值守、自助扫码结账、24小时营业，超过300种商品，购买流程简单方便。

4月，   华润万家宣布，与京东到家和美团外卖展开全面合作，华润万家旗下各品牌将陆续入驻两家外卖平台，共同打造线上线下一体化和数字化的服务能力。

★2019

6月，   华润万家新疆喀什深喀大道店盛大开业，这是新疆的第二家门店。

6月，   “2019年第十七届中国ECR大会”隆重召开，华润万家荣获“中国ECR委员会2018年度企业”荣誉称号、“中国ECR委员会2018年度案例卓越项目”、“中国ECR委员会2018年度案例杰出项目”以及“中国ECR委员会2018年度人物”荣誉称号四项大奖。

1月，   华润万家新零售品牌—万家MART正式亮相深圳，作为首家新零售门店，对商品、服务、环境方面等进行彻底的创新升级转型，并融入互联网+概念，运用零售新科技，重构社区商业新体验。

公司荣誉

★2020年

2019年中国连锁百强榜单，排名第5.  

★2019年

2019中国CCFA零售技术创新奖  

发证单位：中国连锁经营协会

中国食品健康年度七星奖  

发证单位：第一财经与艺康集团

2018年深圳连锁经营50强  

发证单位：深圳市连锁经营协会

2018年中国快速消费品连锁百强  

发证单位：中国连锁经营协会

华润万家荣获2019年中国ECR大会四项行业大奖  

发证单位：中国ECR委员会

2018广东连锁五十强出炉，华润万家居首  

发证单位：广东省连锁经营协会

加速数字化变革 华润万家再次荣获CCFA年度零售创新奖  

发证单位：中国连锁经营协会

★2018年

  中国商业改革开放40周年功勋企业奖

发证单位：中国商业联合会、中国商业经济学会、中国商报社

2018年度零售创新大奖  

发证单位：中国连锁经营协会

“改革开放四十周年连锁企业长青奖”  

发证单位：中国连锁经营协会

首届TOP50深圳质量消费品牌  

发证单位：深圳市质量协会

中国食品健康七星奖年度优秀实践奖  

发证单位：第一财经与艺康集团

2017年中国快速消费品连锁百强第一名  

发证单位：中国连锁经营协会

2018中国零售技术创新大奖  

发证单位：中国连锁经营协会

★2017年

“优越环保管理奖”银奖  

发证单位：香港环保促进会

2016年中国ECR优秀案例白金奖  

发证单位：中国ECR委员会

2016年度卓越零售品牌  

发证单位：南方都市报、中购联、奥一网

2016中国商贸物流标准化成效突出企业  

发证单位：中国仓储协会

2016年中国连锁百强第三名  

发证单位：中国连锁经营协会

2016年中国快速消费品连锁百强第一名  

发证单位：中国连锁经营协会

第六届中国食品健康七星奖管理体系奖  

发证单位：第一财经与艺康集团

★2016年

2015年中国快速消费品连锁百强第一名  

发证单位：中国连锁经营协会

2015年中国连锁百强第三名  

发证单位：中国连锁经营协会

第五届中国食品健康七星奖社会责任奖  

发证单位：第一财经日报与艺康集团

微信智慧生活年度优秀案例奖  

发证单位：腾讯微信

★2015年

2015中国零售业全渠道最佳实践案例奖  

发证单位：中国商业联合会

2015年功勋商业品牌奖

发证单位：南方都市报奥一网

2014年中国快速消费品连锁百强第一名  

发证单位：中国连锁经营协会

2014年中国连锁百强第三名  

发证单位：中国连锁经营协会

2014年度中国最佳雇主  

发证单位：智联招聘

★2014年

中国食品健康七星奖社会责任奖  

发证单位：第一财经与艺康集团

2013年中国快速消费品连锁百强第一名  

发证单位：中国连锁经营协会

中国食品健康七星奖  

发证单位：第一财经与艺康集团

2012中国连锁品牌百强第四位  

发证单位：中国连锁经营协会

2012中国快速消费品连锁百强榜首  

发证单位：中国连锁经营协会

2008年

2008年4月，在中华(海外)企业信誉协会及国际信誉研究院(中国)、香港专业导游总工会及香港入境团旅行社协会等机构联合主办的2007-2008年度全国消费者“最喜爱品牌”系列投票评选活动中，华润万家(香港)有限公司荣获“香港名牌”金奖品牌及“信誉企业”品牌大奖。

2008年4月8日，华润万家在广东省连锁经营协会举办的2007年度广东优秀连锁经营门店竞赛活动中荣获“十大顾客信得过品牌企业”称号。

2008年3月，华润万家浙江公司荣获杭州市政府颁发的“微利售肉”活动先进单位称号。

2007年

1月26日，由全国主流媒体时尚推广联盟和深圳商报主办的“时尚中国·魅力深圳——2006年度时尚传媒大奖”评比活动中华润万家被评为“最具亲和力的时尚百货”。

2月，由广东省连锁经营协会和广东新快报社共同策划举办的“1996-2006广东杰出商业企业”评选活动中被授予“广东商业十年杰出连锁超市”荣誉称号。华润万家CEO陈朗被评为“广东商业十年最受尊重商业领袖”。

3月5日，被广东省经济贸易委员会认定为“广东省重点培育流通龙头企业”

5月,华润万家天津公司作为在保税区注册成立的零售企业，在世界500强企业及中外知名优秀企业云集的激烈竞争中脱颖而出，被天津滨海新区保税区授予“天津港保税区百强企业”荣誉称号。

6月20日，被深圳市红十字会授予“爱心单位”的称号。

7月26日，获得由深圳零售商业行业协会授予的“零售十年·十大著名商场”荣誉称号，与此同时,华润万家首席执行官陈朗被评为“零售十年·推动零售业进步的十大人物”。

11月，因节能改造、循环经济项目启动早、效果显著被深圳市宝安区政府评为“深圳市宝安区全面推进循化经济发展先进单位”。

12月，由商务部流通产业促进中心、商务部世界贸易组织司、商务部市场运行调节司联合主办的“首届中国肉类食品质量安全与商贸发展论坛”会上，国家商务部流通产业促进中心授予华润万家“全国猪肉安全生产与消费行动计划争创企业”的称号。

12月8日，华南区宝安店荣获深圳宝安首届购物节“最具消费活力商场”奖

2006年

1月8日“2005深圳市企业报刊好新闻”评选活动华润万家杂志获优秀企业报刊奖；

3月，被深圳市零售商业行业协会评为“2005年度统计工作先进单位”；

3月，CECA国家信息化测评中心授予华润万家“2005年度中国企业信息化500强企业”；

3月12日，华润万家40名党员、积极分子参加深圳市2006“万人同植万株树、争创国家生态园林城市”绿色行动的启动仪式和植树活动，CFO洪杰出席开幕仪式并接受绿色行动荣誉牌匾；

3月，被中国青少年发展基金会评为华润万家有限公司携手宝洁支持希望工程“齐来关爱孩子快乐从心开始”最佳公益合作单位；

4月，被中国连锁经营协会评为常务理事单位；

4月18日，广东省连锁经营协会第三届代表大会授予“2005年度广东优秀连锁经营企业”荣誉称号；

7月，被中国银联&中国商业联合会评为“2005年度全国刷卡无障碍优秀示范商户”；

7月，获深圳市劳动和社会保障局/深圳市安全生产监督管理局联合颁发“2005年度深圳市工伤预防先进单位”；

7月31日，被深圳市零售商业行业协会评为“支持行业发展特别贡献奖企业”；

7月，被深圳市零售商业行业协会评为“2005年度消费者喜爱的名牌商场”；

10月13日，由深圳晚报与深圳零售商业行业协会联合发起，深圳旅游局、深圳贸易工业局支持与主办的第四届深圳购物节上被评为“2006年第四届购物节深圳市民最喜爱的商场”；

11月2日，华润万家CEO陈朗，华润苏果CEO马嘉梁被中国连锁经营协会评为“2006中国连锁年度人物”；

11月6日，宁波市对外开放领导小组授予华润慈客隆2005年度宁波市外商投资“社会责任先进企业”称号；

11月10日，在“2006深圳零售榜”颁奖晚会获“2006深圳零售榜年度超人气大奖”和“2006深圳零售榜年度最具亲和力百货商场”两项大奖；

12月20日，华润万家华东区总经理章百惠当选杭州市下城区第十三届人民代表大会代表；

12月29日，由深圳报业集团组织的“深圳十大生活评选活动”中被评为“深圳十大生活方式创造者”；

天津公司被天津市政府列为天津商业重点龙头企业，并在天津市享受商业补贴的13家零售连锁企业中补贴额最多；

2005年

1月，荣获深圳市贸易工业局颁发的“二OO四年度商贸流通20强企业”

1月，荣获CECA国家信息化测评中心颁发的“二00四年度中国企业信息化500强”

4月，获得深圳市零售商业行业协会颁发的2004年度统计工作“先进企业”

10月，荣获由深圳市企业联合会、深圳商报联合评选的“深圳市企业100强”

12月，获《深圳商报》颁发的“最能代表25年深圳形象——深圳名片”

2004年

4月，获中国商业联合会、中华全国商业信息中心颁发的“2003年度中国零售百强企业”

12月，获得中国（深圳）消费商品采购大会组委会颁发第三届中国深圳采购大会-最佳展位设计奖

2003年

1月，获深圳市经贸局颁发的“2002年度深圳市工商领域百强企业”称号

1月，被中国连锁经营协会评为“2002年中国连锁业百强”

3月，获中国商业联合会、中华全国商业信息中心颁发的“2002年度中国零售百强企业”

3月，获深圳市零售商业行业协会、深圳商报社共同颁发的“深圳2002年度消费者喜爱的名牌商场”

6月，被中共深圳市委、深圳市人民政府评为“深圳市抗击非典先进单位（集体）”。

6月，被深圳市零售业协会评为“统计工作先进单位”。

7月，获深圳市“百万市民心中的诚信企业/喜爱品牌”荣誉称号。

9月，被评为“深圳市第五届守法纳税大户”。

9月，在中国企业家联合会和中国企业家协会公布的2003年度中国500强企业排名，以859108万元营业额排名第162位。

11月，在广东省企业家协会和广东省企业家联合会公布的广东省100强企业评选中名列27，排名同行业第一。

☆1月，在“中国企业信息化500强”评选中，名列零售行业第一。

12月，获深圳报业集团主办的2003年深圳系列主力商场民意评测“十大人气商场”荣誉称号

2002年

1月，获深圳市零售商业行业协会、深圳商报社共同颁发的“深圳2001年度消费者喜爱的名牌商场”

3月，获中国消费者协会颁发“2002-2003年度商业企业消费咨询服务先进单位”

6月，获得国家经贸委授予“国家经贸委重点联系企业”称号

7月，中国质量检验协会为我司颁发了2002年度“全国质量·服务诚信示范企业”的牌匾和“全国行业质量示范企业”

12月，入选广东省25家流通龙头企业名单

2001年

1月，获广东省连锁经营协会授予的“2000年广东连锁商业门店最佳企业形象奖”

1月，获深圳市经贸局颁发“2001年度深圳市工商领域百强企业”

2月，深圳经贸局“2000年度深圳市连锁商业先进单位”

3月，获深圳市工商局行政管理局授予“重合同守信用企业”称号

3月，获中国连锁经营协会颁发的“2000年中国连锁业百强”

企业文化

华润万家使命：引领消费升级 共创美好生活

华润万家愿景：连接每日生活 服务千家万户

华润万家发展理念：做实、做强、做大、做好、做长

华润万家价值观：诚实守信、业绩导向、以人为本、创新发展

华润万家企业精神：务实、专业、协同、奉献

华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，为广大消费者提供家庭日常生活所需的各种丰富商品。

华润万家带给顾客的是家的温馨、富足、现代、健康的感觉。

华润万家是由不同文化背景、不同年龄层次、不同地域的员工组成的一个大家庭，需要一个大家庭的平等、民主、团结、责任、互助、信任、包容。华润万家让每个员工都感到家的轻松与安全，事业上和生活上都得到进步。

华润万家情系千家万户，与大家真诚携手，共建美好生活。

企业信仰

华润万家以持续改进消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式

华润万家致力于成为员工价值最大化的零售企业

华润万家致力于建立“双赢”的战略伙伴关系

华润万家是社会公益事业的倡导者

华润万家为股东创造合理的利润

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2019年1月5日， 华润万家新零售品牌—万家MART正式亮相深圳龙华民治梅龙大道的绿景1866公馆，作为华润万家大卖场系统的首家新零售门店，对商品、服务、环境方面等进行彻底的创新升级转型，并融入互联网+概念，运用零售新科技，重构社区商业新体验。

在万家MART，黑白+智能的绿色货柜，中国风的天圆地方，简单的中国文化导视标识。技术替代人工，多维度加速技术升级，配备电子价签、自助收银、人脸支付、自助打称、智能巡检机器人等全新智能设备。同时，万家上线首个自主研发的APP，贯通线上线下业务，一键链接周围3公里商圈的吃喝用行，提供包括商品销售、定制预售、社区互动、会员服务等附加服务，向“商品+服务”的业务模式转型。

卖假茅台

2012年6月29日，孙先生和朋友在西单华润万家便利超市买烟时，购买了7瓶53度飞天茅台酒，价格为1990元/瓶。在驾车返回的路上，孙先生发现每瓶酒的包装都不同，怀疑是假酒。朋友打开其中一瓶酒，尝了一口，也感觉不对。于是，孙先生将其中一瓶酒送至国家食品质量监督检验中心检测，鉴定为“该酒不是贵州茅台酒”。

孙先生向工商部门举报，工商局将剩余的6瓶酒送至茅台酒厂检验，结果也显示非茅台酒厂产品。之后，孙先生起诉超市，要求退货并十倍赔偿，同时支付760元检测费。

一审中，华润超市表示，作为经销商，其已对供应商的资质进行了相应的审查，同时也与供货商签订了促销合同，对商品各项检测指标在进货时进行了审查，已经尽到了基本的审查义务。此外，并无证据显示涉案假酒属有毒、有害商品，仅凭假酒就认定不符合食品质量安全标准没有依据。超市供货商糖业烟酒公司给工商部门出具的说明显示，孙先生购买的“假茅台”非公司供货。一审判决后支持了孙先生的诉讼请求，超市不服后提出上诉。

一审判决超市退货、退还货款并10倍赔偿13万余元后，超市提出上诉。昨天上午，该案二审在市二中院开庭，法院经审理后认定超市未尽审查义务，且不能举证证明食品的安全性，故维持原判。