丽江汽车站位于丽江古城西南角长水路上，云杉旅游开发总公司旁边，乘1路车直达。多年来，丽江汽车客运站不仅创造了较好的经济效益，服务工作也得到了社会各方和上级的充分肯定，成为丽江创建旅游文化城市的有机组成部分和明亮的窗口。

丽江汽车客运站隶属于丽江交通运输集团有限公司,是丽江市最大、最规范的社会公用型汽车客运站，现有职工62人，拥有省内外班线30多条，日发班次近 300班。每年出入丽江的400余万游客中，丽江汽车客运站承担着50%以上的载客量，日均载客量达4000至5000人，旅游旺季月载客量达 150000人次。

位置

地址：位于丽江古城西南角长水路上，云杉旅游开发总公司旁边，乘1路车直达。有到中甸和德钦的班车，也有到昆明的夜班卧铺车，车费88元。 　　

发展

多年来，丽江汽车客运站把精神文明建设和推行交通部《道路旅客运输“三优、三化”规范》有机地融为一体，建立了完善的管理体系，以优质的服务赢得广大旅客 和经营者的信赖和好评，成为全国第二家、全省唯一一家连续10年达标、荣获国家交通部“文明车站”荣誉的长途汽车客运站。

2005年被评为全国的“文明示 范窗口”单位，2006年获省交通厅十佳文明示范窗口称号。

先后被评为全国城镇巾帼文明示范岗、省安全生产先进集体、省创建精神文明示范单位、厅为人民服 务，树行业新风文明示范窗口、全省客运系统巾帼文明示范岗、丽江市精神文明示范窗口、省交通系统2001年度“先进集体”、丽江地区2001年度“巾帼文 明示范岗”。

工作中，丽江汽车客运站注意把制度的建立健全与职工队伍素质的提高有机地结合起来，通过摸索、实践，建立起一套颇有成效的服务质量保障体系、职工激励机制 和进站车辆管理体系。

打破吃“大锅饭”的思想，建立起以票房营收考核为基础、经济指标和服务质量指标完成情况为辅考核的全员效益工资分配制度，调动了职工 “主动服务、优质服务、争创效益”的积极性。

这个站组建了站管会，负责处理车站重要事务。站管会由不同岗位的11位职工代表组成，按民主集中制原则处理车站重要事务。

站领导在车站事务管理中注意充分 发挥站管会的作用，尊重站管会的决议。每逢车站有重要事务，站领导都会及时提议召开站管会，提交站管会处理，包括旅客重大投诉处理、《内部经济责任制》未 明确规定事务的处理、职工奖惩、资金使用计划等。

丽江汽车客运站通过组建站管会和充分发挥其作用，调动了职工的积极性，避免了管理决策上的失误。 为提升服务品位，创新服务特色，该站提出了“视车票为请柬，把乘客当亲人”的服务理念，公开全新的服务承诺，不断尝试推行各种体贴如微的服务方式。

他们先 后开展了“学青岛，讲奉献，创三优”、“主动服务，接受旅客监督”、“苦练内功，从我做起”、“三优、三化服务表演竞赛”等服务竞赛活动、促进了“旅客至上，服务第一”的服务意识和业务技能的提高，扩大了服务的内涵。该站是全省客运站中唯一一家 长期坚持站立式、封闭式管理的客运站。