全家便利商店（FamilyMart）TYO:8028是一家日本全家便利商店连锁便利商店集团，在台湾、中国大陆、泰国、韩国及美国也设有连锁店。主要销售一般日本便利店常见货品包括饮料、零食、便当、杂志及漫画等。日本及台湾的FamilyMart亦设有自动柜员机、自助售票机等设备。

全家中国

全家源起

透过日本FamilyMart专业经营Know-how与台湾地区便利店经验的结合，2004年7月上海全家以新颖店铺形象及全新服务，为上海的零售市场注入一股清新活力，“康师傅”携手日本与台湾地区全家便利（FamilyMart）揭开了中国连锁便利店业的新契机。FamilyMart品牌原自于日本，自1972年成立32年以来，已成为亚洲最大国际连锁便利店之ㄧ，其服务网点遍及日本、韩国、台湾、泰国、美国洛杉矶等地，店数超过12,000店。

2004年，中国大陆全家FamilyMart在上海成立，以“Always new&fresh”追求不断创新特色的商品与服务理念，始终保持着超过2500款商品、每年70%的商品更新率面向消费者提供便利生活，致力于引领便利店行业最新潮流。预计五年内上海开出400店、2010年开设1000家店铺，以成为中国最大连锁便利店品牌为目标。不单如此，FamilyMart品牌已于2005年进入美国市场，形成[泛太平洋]之国际品牌，成为第一家由亚洲发起进入美国市场之便利店企业。未来全家便利将以服务力NO.1和深化品牌价值，争取市场第一品牌的地位。

2006年11月，上海全家便利门店总数已逾120家，正步入快速发展期。近年来，尽管上海地区便利店竞争激烈，全家FamilyMart仍能在艰巨的环境中稳定成长。上海全家FamilyMart秉持[诚信务实、价值创新、顾客满意、共同成长]的经营理念，及[诚、正、勤、慎、谦、和]的企业文化，务必使加盟者得到最好的后勤支持与指导；让消费者购物之余能获得更多的附加价值；全体员工及厂商都能与公司共同成长；达成上海第一、中国第一的目标，并期望在未来中国市场甚至在泛太平洋地区，全家FamilyMart能成为便利店之代名词。

全家发展

2004年7月第一家店成立后，采取稳扎稳打经营策略，布建物流中心、信息系统、鲜食工厂等各项基础设施，打造加盟连锁系统核心竞争力。

“硬件已经到位，未来更加强服务质量等软件建设”。2006年以服务力和深化品牌价值两大策略，抢占消费者心目中第一品牌的地位。内部并订下提高品牌认知度的目标值。2005年至2006年大型超商都深受单店营收衰退之苦，今、明年全家希望单店平均营收“止跌”，店数要净增加150家店，朝都心和郊区同步展店，并发展概念店。商品策略则进入本质创新，以商品力来吸引顾客，以专家协同、原物料、技术输入等方式，加强商品质量。

全家便利2011年即将进入成都，计划在初期开设30家直营店，于2012年开设特许店，全家便利店目前已成为亚洲最大国际连锁便利店之一，服务网点遍及日本、韩国、泰国、美国等地，门店超过12000家。

全家运营

在同业、异业的激烈竞争环境中，全家FamilyMart将提升企业知名度、提升消费者好意度、扩大店数规模、单店利益最大化列为追求目标，彻底执行店铺之S,Q,C[Service,Quality,Cleanliness]、提升订购之精准度、强化商品力，让店铺呈现高质量的服务水平，并给予加盟店最坚强的支持。另外，设置营业担当(Supervisor)直接与店铺进行良性沟通、建议及问题改善等；营业担当为总部与店铺之沟通桥梁，让总部与店铺得以时时交换经营心得及意见，为题供顾客最满意的服务而努力。

全家便利商店以“服务力No.1”是门市营运的核心理念且作为全家便利的创新起点，店铺和总部各单位都要同步提升服务力，因此全家致力提升门职服务教育，加强门市服务力。营业单位加强辅导店长、工读生，且服务力也要同时深化到总部各单位。

无国界时代来临，零售通路品牌在全球化浪潮下，一波波走向国际化；中国大陆零售业门户开放之后，这波浪潮益发汹涌。

全家就是你家

2004年7月，全家便利由顶新(开曼岛)控股有限公司、台湾全家便利商店股份有限公司、日本FamilyMart株式会社、伊藤忠商事株式会社以及中信信托投资有限责任公司共同申请设立“上海福满家便利有限公司”，微笑的店头标志高挂中国上海，并以崭新、专业的服务，深获各界喜爱，成为当地市场店质最佳的便利商店。

全家FamilyMart掌握市场流行，引领消费新时尚l随时掌握市场流行动态，与供货商保持密切联系，迅速导入新商品或流行话题商品，塑造流行具吸引力之卖场。

随时掌握市场流行动态，与供货商保持密切联系，迅速导入新商品或流行话题商品，塑造流行具吸引力之卖场。

根据POS销售信息系统了解消费者偏好及形态，迅速反应顾客需求同时汰换滞销商品，提高商品回转率。

商品供应上经由专业物流全温层配送，以达商品最佳鲜度需求。

商品促销方式力求创新，并在业界首推同商品”第二件六折”活动。

商品管理上，由满足消费者需求进而创造消费者需求，即由需求导向取代供应导向之逆向管理。

全家FamilyMart以提供消费者一个24小时、体贴入微的便利环境为最高使命。运用分布小区、商业街、学校、医院等商圈店铺，提供消费者各项生活服务，包括代收公用事业费、复印、照片冲洗、预购等服务。样样都为顾客带来便利性，并将零售业服务商品推至一崭新的领域!未来全家FamilyMart将建立更多的异业结盟，引进更多元的商品及服务，让消费者真正感受到”全家就是你家”的体贴。

全家年表

1988年：母公司FamilyMart于8月在台北市中山区成立全家便利商店股份有限公司，系FamilyMart第一个海外据点；12月台湾第一家全家便利商店─馆前店于台北市中正区馆前路开幕。（已于2007年12月底停业）

1989年：子公司“全台物流股份有限公司”成立，负责全家便利商店体系各店的物流配送服务。

1992年：第100家门市─丰禾店于台北市松山区开幕。

1997年：第500家门市－台中汉口店于台中市北区开幕。

1998年：提供代收服务，系台湾地区便利商店首创之服务。

2000年：第1000家门市─仟囍店于台北市中正区开幕。

2002年：股票上柜。

2003年：与台糖缔结契约，接下43家蜜邻便利商店；全家15周年庆，第1500家门市－富阳店于台北市中正区开幕。

2004年：于花东地区开始展店；与日本FamilyMart总公司合资成立上海福满家便利有限公司，开始在中国上海地区展店。

2005年：第1500家门市─彰化线西店于彰化县线西乡开幕，是全家便利商店第一家郊区型概念店店铺。

2006年：第2000家门市─瑞湖店于台北市内湖区开幕，是全家首度导入多重复合式专门店概念的门市。

2007年：首创“走动式便利商店”，位于花莲县兆丰农场的兆丰极简店为其代表；开始接受悠游联名卡消费；台东绿岛店开幕，首次于台湾本岛以外的岛屿开设店面；商标更改，块状商标与日本FamilyMart于1998年发表的图案相同，“微笑的太阳与星星”图案将陆续消失，“全家便利商店”或“全家familyMart”之字样将只以FamilyMart字样表示。

2009年：全家便利商店于2009年9月12日与霹雳国际多媒体股份有限公司《霹雳布袋戏》合作，发行霹雳布袋戏最新剧集‘霹雳震寰宇之刀龙传说’DVD，正式打开本土商品通路。

2013年10月16日，全家便利商店宣布将扩大与淘宝网合作，推出跨岸网购店取服务，整合两岸物流服务，率先提供跨境网购取货，为便利商店的创新服务树立新里程碑。