京东是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。为了服务于客户多变的需求和开放的生态体系，京东的组织需要变得更为灵活、敏捷，成为积木型的组织，而此次架构调整就是为了顺应战略的需求。

基本介绍

京东以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，同时推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东通过不断优化的服务引领网络零售市场。

2013年3月30日19点整正式切换了域名，随后京东发布新的logo和吉祥物。

发展历程

2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。

2004年7月，京东在全国即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业，已经成为各大IT电子商务网站争相模仿对象之一。

2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。

2006年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。

2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。

2006年6月，京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯”2006超级网商评选活动中，荣获最受欢迎的IT产品网商称号。

2007年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。

2007年6月，京东商城日订单处理量突破3000个。

京东商城办公楼

2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。

2007年6月，京东正式启动全新域名，并成功改版。

2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。

2007年8月，京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐，首批融资千万美金。

2007年10月，京东在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。

2008年6月，京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。

2009年1月，京东获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。

2009年2月，京东尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。

2009年3月，京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。

2009年6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。

2010年12月23日，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。

2011年4月1日，刘强东宣布完成C2轮融资，投资方俄罗斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社会知名人士融资金额总计15亿美元，其中11亿美元已经到账。

2012年5月29日，京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城——迷你挑正式上线！

2012年10月，京东商城开通英文网站开拓西方市场。

2012年10月，京东完成第六轮融资，融资金额为3亿美元，并非外界传说的4亿美元。该笔融资由安大略教师退休基金领投，京东的第三轮投资方老虎基金跟投，两者分别投资2.5亿美元和5000万美元。

2013年2月，京东完成新一轮7亿美元融资，投资方包括加拿大安大略教师退休基金和沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团以及公司一些主要股东跟投。

2013年3月30日京东正式启用JD点COM域名，去商城化，全面改名为京东。

企业荣誉

2011年12月，京东创始人兼CEO刘强东获得“2011中国经济年度人物”殊荣，是此次唯一入选的互联网行业企业家。

2011年10月，京东荣获Business Insider评选出的全球100家最有价值新创网络公司，位居榜单第四名。

2011年9月，京东成为首家荣膺《财富》中国最佳雇主的网络零售企业。

2011年3月，在“2011易观EnfoCommerce Award-电子商务之星”评选活动，京东商城荣获“2011易观EnfoCommerce Award电子商务运营之星——垂直电子商务运营平台”奖，京东董事局主席兼首席执行官刘强东获得了“2011易观EnfoCommerce Award最具影响力电子商务领军者——用户最认可商业领军人物”奖。

2011年2月，京东荣获北京市商务委员会颁发的“2010北京市促销费突出贡献单位奖”。

2010年10月，在德勤中国举办的“2010德勤高科技高增长中国50强”评选活动中，荣登获奖企业榜单前5强，电子商务领域第一名。

2010年5月，在APEC（亚太经济合作组织）和国家商务部主办的第四届APEC电子商务工商联盟论坛中获得“中国电子商务成长创新十佳企业”荣誉。

2010年2月，在由北京日报报业集团和北京市商业联合会主办的“北京十大商业品牌”评选中，京东荣膺“2009年度北京十大商业品牌”。

2009年7月，京东再次获得“清科-2009中国最具投资价值企业50强”荣誉榜单。

2009年7月，京东商城被互联网协会授予“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”。

2009年7月，京东在《电脑商报》主办的“中国电脑商500强”评选中获得“2009中国IT渠道新锐100”称号。

2009年6月，京东商城2009年第二季度销售额达8.4亿元，占据中国B2C电子商务市场28.8%的份额。其中6月销售额突破3.7亿元，6月18日单日销售额突破3000万元。

2009年2月，京东获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。

2008年12月，京东在2008年北京市电子商务诚信企业评选活动中被评授为“最佳诚信企业”。

2008年11月，在纵横合力携手新加坡新传媒集团、新浪财经、路透、CCTV证券资讯频道、EZCapital，隆重推出“2008中国创业投资价值榜”评选活动中，京东被评为“最具投资潜力企业”。

2008年11月，京东获得2008年易观国际最佳新媒体营销奖评选中的“精准营销”奖项。2008年10月京东商城在商界传媒主办，长江商学院、红杉资本、北大纵横咨询集团等机构以及商界精英、企业名流联合调查、评选的“2008最佳商业模式”的评选活动中，成为入选该奖项的唯一电子商务企业。

2008年7月，京东商城作为国内的3C网购平台，凭借多年来惊人的高速发展首次参选“清科-2008中国最具投资价值企业50强”便登上了榜单。

2008年6月，京东商城荣膺《中国企业家》主办的第八届中国企业“未来之星”，被组委会公认为极具成长潜力的中国企业“新星”。

2008年4月，京东商城在2008第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。

2008年1月，京东商城获得易观国际授予的“2007网上3C产品零售服务商”荣誉。京东商城总裁刘强东先生在《电脑商报》2007年中国IT渠道精英评选活动中获得“渠道精英”称号。

2007年12月，京东商城凭借创新的模式和惊人的业绩分别在“IT两会”和“中国信息产业经济年会”的评选中获得多项大奖。2007年11月，京东商城在《中国电子商务》杂志主办的“第三届消费者最喜爱网站TOP100评选”中获得嘉奖。

2019年7月10日，《财富》中国500强排行榜发布，京东商城位列第17。

企业理念

发展理念

京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。

经营理念

国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。

诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。

如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。因此，京东在做生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地将生意圈转化为朋友圈，而不是纯粹的生意往来。做生意就是做人，而且要先做好人！

服务品类

2004年1月，京东开始涉足电子商务领域，经营电脑产品：从光磁产品逐步扩充到主板、CPU等电脑核心产品。

2006年，数码产品上线；

2007年，手机通讯产品、小家电产品上线；

2008年初，京东商城涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东商城在成立十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。

2008年12月，京东商城“日用百货”频道上线。

2009年，京东商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑产品及日用百货四大类超过10万余种商品。

2010年3月，京东商城收购韩国SK集团旗下电子商务网站千寻网。

2011年5月重启千寻网，上线运营。

2010年7月，母婴商品上线销售；

2010年8月，食品饮料上线，继收购千寻网进军服饰之后，京东商城向百货转型的又一动作。

2010年11月，图书产品上架销售，实现从3C网络零售商向综合型网络零售商转型。

2010年12月，京东商城“品牌直销”频道正式上线，宣告其开放平台正式运营。开放平台采取与联营商户更紧密的合作体系，商户可借助仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货、自提货等体系，优化网购体验，削减自建服务体系的成本，消费者则可通过京东开放平台，购买到更丰富的商品。

2011年2月，京东商城上线音像频道以及在线读书频道，深入图书音像领域，这意味着京东商城向综合型网站发展方向又迈出了一步。

2011年6月，京东商城机票业务上线，进入在线旅游市场。

2011年7月6日，京东商城联手国内民营药企九州通，双方将通过合资公司正式进军B2C在线医药市场。

2011年11月，京东商城奢侈品频道—360TOP上线。

2012年1月，收购日系B2C商城—迷你挑。

2012年5月，迷你挑正式上线。

2012年5月25日，京东商城宣布开放服务上线，布局电商云战略。

2012年11月27日，京东叫板阿里巴巴涉水供应链金融领域。

物流平台

平台简介

京东动作频频，继推出“京东快递”开放物流平台后，又推出了供应链金融服务，面向供应商提供贷款。统计显示京东进入的领域达16项之多，包括收购第三方支付网银在线，上线数字音乐和应用平台，推出网游、在线旅游、医药电商等等。

烧钱加速扩张存风险

2012年以来，电商企业间连续挑起了多轮价格大战。频繁的价格战也令京东亏损加剧，有电商人士指出，按照当前亏损速度，京东的现金流将无法支撑一年，而京东的竞争对手也不希望看到京东获得新“弹药”继续开打价格战。

11月京东完成约3亿~4亿美元融资的消息传出，京东官方证实，投资方包括安大略教师退休基金和老虎基金，估值达72.5亿美元，较之前的估值有所下降。

补充了新的“弹药”之后，短期内京东资金链紧张问题得到缓解，公司加速在物流、金融等领域扩张布局。公司向供应商推广包括订单融资、应收账款融资和协同投资等在内的金融融资、投资服务。为了提升用户体验和公司估值、掌握交易数据，公司收购了第三方支付公司网银在线。

昨日独立电商分析师李成东表示，无论是为了维护与供应商关系的融资服务还是支付，京东拓展互联网金融服务主要是为了增加其核心的电商业务竞争力，并不是随意扩张。

电商热衷一站式购物

据电子商务观察员鲁振旺统计，京东进入的领域达16项之多，除了3C、图书、家电、日用百货购销之外，还包括了互联网金融、第三方支付、网游、第三方配送等领域，京东正在向全业态电子商务迈进。而阿里巴巴的淘宝系也是涉及了十多项领域。

有分析指出，为了吸引流量，拓展营收来源，将电商平台的流量最大化变现，京东商城拓展了包括网络、在线旅游、在线音乐平台、移动应用等多领域的业务，进一步强化其平台优势。京东拓展实物类产品之后继续拓展虚拟物品等品类，一方面后者建设成本较低、风险可控，而且能帮助京东吸引流量打造一站式购物平台。

京东瞄准快递“肥肉”

京东物流体系“京东快递”正式向第三方商家开放，资料显示京东快递将向加入的商家提供5小时取件服务，并开放其物流服务系统平台，方便商家监控物流信息。

对此，李成东表示，“物流配送是电商企业的核心竞争力之一，同时也是消费者能直接感受到的体验，京东大规模建设物流体系也逼迫易迅、苏宁易购等其他竞争对手跟进投入。”

相关人士认为，一系列的扩张动作显示，京东希望拓展新的营收来源，将其电商平台的高流量变现，另一方面通过打造一站式的购物平台，吸引流量、提高交易额，而这一切也是为日后上市加码铺路。但也有分析认为，京东最大的问题并不是“缺钱”，而是其核心电商服务的竞争力问题，在供应链、物流仓储等方面都面临苏宁易购、腾讯易迅等竞争对手紧追。

服务体系

全场免运费为用户“零化”配送成本

在网上购物，动辄就要十多元的运费，往往是令许多网购消费者和商家踌躇于网购及销售的成本。就在买方卖方都在考虑成本的同时，京东做了一个表率性的举动。自2010年6月起，京东商城发布了正式的公告：不限金额，不分会员级别，不分品类实行全场免运费。这是一个有利于所有会员的优惠措施，也是促进B2C良性发展的开元。

移动互联网“多元化”掌上应用

2011年2月17日，京东商城在业界“第一个”推出基于iOS平台的移动设备客户端应用系统，除了下单、查询等常用功能，用户还可以通过直接拍摄商品的条形码实实查询京东商城的相应商品价格。随后，于3月10日，发布了基于Android平台的移动设备客户端软件。5月5日，iPad客户端上线，6月17日，Symbian客户端上线，等其他智能平台移动设备的软件也将陆续发布。2011年6月，京东商城手机客户端下载量近百万。

“211限时达”极速配送

2010年3月，京东推出“211限时达”极速配送服务。服务承诺：当日上午11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），第二天14：00前送达。

GIS包裹实时跟踪系统给包裹装上“定位”

2011年2月28日，B2C行业第一个GIS包裹实时跟踪系统在京东商城正式上线。京东所有配送员均配备了PDA设备，以便于客户实时地追踪自己的网购物品配送进度。今天，网购客户可以在网站地图上实时地跟踪自己包裹在道路上的移动等投递情况。消费者可以不用再担心自己的货物已经被送到哪里，什么时候才可以送达等细碎的问题。直接在网上即可以查阅到包裹当时当刻的地理位置，以及行进速度。甚至可以根据配送员即时服务系统，实现现场价格保护返还，无须和呼叫中心确认，京东配送员就可以现场实现“价格保护”服务。并且在送货过程中，网购消费者更可无须任何页面操作地实现退换货服务。GIS跟踪系统还能实现现场订单状态的即时完成，以便客户更快地进行产品评价、晒单。

京东商城购入数字短域名

2012年6月19日，京东CEO刘强东透露，京东确已购买数字域名和短域名，但其并未透露具体购买金额。

19日午间，刘强东连发两条微博，确认京东商城已购入这两个域名，并表示购买域名主要为了方便用户记忆。

消息人士还称，仅数字域名的售价就在300万到500万之间。根据whois信息显示，数字域名的所有者，与京东的域名为同一人；另一个短域名持有人邮箱，则与京东奢侈品牌的域名持有人一致。

数字域名和短域名均已跳转至京东首页。

正式开放物流配送

2012年12月，京东商城平台开放战略得到进一步拓展，正式向合作伙伴推出物流配送服务。凭借迅捷的配送速度以及完善的专业服务等诸多优势，京东物流配送的开放将让更多合作伙伴以及消费者获益。

据了解，京东商城将为开放平台商家提供操作规范的逆向物流以及上门取件、代收货款等专业服务。已经开通全国360个大中城市的配送业务，近1000家配送站，并开通了自提点，社区合作、校园合作、便利店合作等形式，可以满足诸多商家以及消费者个性化的配送需求。为了全面满足客户的配送需求，京东商城打造了万人的专业服务团队，拥有四通八达的运输网络、遍布全国的网点覆盖，以及日趋完善的信息系统平台。

产品抽查

2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在京东商城购买74种比较试验样品，其中有33种不达标，不达标率为44.6%。这33种不达标样品具体包括：柳伊人、俞兆林YUZHAOLIN、MirryDerr等品牌的3种羊绒衫，1种狼迹WOLFSTRACE品牌的户外服装，1种笛莎品牌的婴童服装，贝博氏、皇家之星等2种品牌的儿童地垫，红瑞纺织、天池茗品等品牌2种凉席，天伦天、猛犸象MAMMUT、SPAKCT等品牌3种防晒衣，力为、范斯蒂克、LP、狼痕、未来攻略等品牌的11种紧身衣，QLT科立泰、dostyle等品牌的2种杯壶，1种pierre cardin皮尔卡丹牌床上用品，米林纳、欧尚杰、喜梦宝、宏典轩、糖果屋、安歌里尔、艾嘉图等品牌的7种儿童床。

央视点名

2019年10月13日央视新闻报道：在被抽样的这几家网络平台中，京东商城的不合格检出率最高，约为41.7%，远高于这次抽查的平均不合格检出率。

价格大战

“从今天起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上！”2012年8月14日上午，电商“京东商城”首席执行官刘强东这样的一条微博引爆了一轮电商价格大战。之后，微博中针对的苏宁迅速应声，国美也随即跟进。有意思的是，不仅苏宁、国美应战，截至昨晚，还有当当网、易迅网等电商也宣布不同程度参与这次价格战。而这场价格战在15日上午9点打响。

“14号上午，京东商城首席执行官刘强东在其新浪微博上连发3条消息。刘强东表示，京东商城所有大家电将在未来三年内保持零毛利，并‘保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上’。此外，京东将在全国招收5000名价格情报员，驻店核实大家电价格。同时，京东大家电配送将在8月底前实现‘211’限时送达。

战起缘由

由于8月是苏宁易购三周年庆典月，苏宁将从15号到20号，展开长达6天的万款商品超级零元购促销活动。因此，刘强东的微博立刻引起了苏宁的反击，苏宁易购在其微博上宣称，包括家电在内的所有产品价格必然低于京东。

而国美稍后也应战说，从15号9点开始，国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%，并且从本周五开始，为方便不同消费群体购买，国美1700多家门店将保持线上线下一个价。

面对三家的表态，有网友称之为‘三国杀’。这场电商大战的消息在互联网上迅速传开，除了评论之外，还不断有当当网、易迅网等电商加入其中。

招5000名价格情报员

刘强东在微博上透露，将招聘5000人规模的价格情报员，他们的工作是：当任何消费者到国美、苏宁门店购买大家电时，情报员将拿出手机用京东客户端比价，如果京东便宜不足10%，经价格情报员现场核实属实后，京东将立即降价或者现场发券，确保便宜10%。刘强东表示，价格情报员的月薪将不低于3000元。

京东方面还为价格情报员制作了专门的服装，从图片上来看，服装的颜色是黑色配红色，衣服背后有“京东价格情报员”的字样。刘强东说，穿制服的目的就是为了避免这些价格情报员被打，“我们就是直白告诉对方，这就是京东的人，不要打人，我们就是比价，不拉客。”他称，将给这些情报员每人购买20万元人身意外险。

2013年3月初，京东商城的多个频道都启用了jd点com域名，包括“搭配购”、“团购”、“夺宝岛”和“在线游戏”等。不过，在地址栏输入jd点com仍会自动跳转至360buy点com。

2013年4月1日，京东商城将正式启用jd点com域名。在地址栏输入jd点com即可打开京东商城首页。同时，360buy点com域名也在继续使用。不过，这种双域名并行的情况可能只在过渡，今后，京东商城可能会将原域名切换至新域名，在宣传推广时也以jd点com为主。京东商城CEO刘强东公开表示，由于京东原先的域名难记忆，用户需要搜索后再进入京东。百度等搜索引擎因此占据京东很大的流量，让京东“被别人扒了一层皮”。为了方便消费者用直接输入的方式进入京东，京东决定启用新域名。

WP客户端

软件介绍

京东商城是中国大型的网上购物商城。

京东商城Windows phone版是一款基于Windows phone平台的网络购物软件，不仅具有商品浏览、购物、订单跟踪、晒单、商品评价等功能，更有专为windows phone用户精心设计的操作界面。

要求

系统要求：wp7.0、wp7.8、wp8.0

最新版本:V1.7

地址

北京市北京经济技术开发区科创十一街18号