众包(crowdsourcing)平台是《连线》(Wired)杂志2006年发明的一个专业术语，用来描述一种新的商业模式，即企业利用互联网来将工作分配出去、发现创意或解决技术问题。

简介

通过网络控制，这些组织可以利用志愿员工的创意和能力——这些志愿员工具备完成任务的技能，愿意利用业余时间工作，满足于对其服务收取小额报酬，或者像莱昂那样，满足于未来获得更多报酬的前景。由于众包平台将乐于提供创意的用户聚集在一起，形成一个连接紧密的社区，由用户贡献创意、自发向亲友传播，影响力随之向外辐射到一般大众。

众包这种对公益营销的创新式运用，解决了公益营销的核心问题——信任。对于某些类型的行业而言，这提供了一种组织劳动力的全新方式。

发展

有三大动力推动了众包的发展：

一、一些公司的创新性举动：比如中国移动的博客大赛、中国移动彩铃先锋大赛等；广东移动设立的“体验百分百”“动感地带体验店”，为用户提供在线体验工具。

二、众包的第二个推动力就是客户的力量，随着业务的发展，3G流媒体将会大行其道，但是如何为用户设计个性化的内容成为中国移动的主要难题。而且中国移动自身从事产品开发的人员有限，以中国移动新产品中心为例，集团不过十几个人。要想依靠这些人完成移动产品的规划设计将是一个巨大的挑战。相反，如果能借助客户的力量，向自己的用户公开招标创新业务，向自己的合作伙伴公开招标业务模式与技术，将能节约中国移动大量的开发成本与时间，加速反映市场的需求，从而通过不断的产品创新和设计滚动推动中国移动的可持续性发展。

三、众包的第三个推动力就是互联网的力量。对于中国移动而言，与其处处对一些免费WAP进行封杀，为什么不建立一种机制。通过这种机制将这些免费WAP聚合起来，然后通过内部OA或者某类网站门户的形式，鼓励免费WAP创新和优先产品上线。通过借助免费WAP的智慧来发展中国移动的数据业务，这样双方都能得到赢利。对于中国移动而言，通过这种众包平台完成了产品研发与创新的工作，提升了效率；对于这些免费WAP而言，通过与中国移动的合作壮大了用户群和研发实力，是一种双赢的局面。