火车票预定是铁道部针对火车票购买提供的一项便民服务，主要可以通过电话、铁道部客户服务官网、指定的火车票零售网点接受预定。

订票途径

途径一：网络订票12306铁道部客户服务官网已于2011年年底全面开启了网络订票，另外国内一些出名的出行网站，比如：携程、去哪儿等也提供订票服务。/n途径二：通过电话订票铁道部公布的全国统一订票电话/n途径三：合作购票2012年1月1日，铁道部对火车票的购买采取实名制，旅客须凭本人有效身份证件购买车票，一人一票。为了节省排队的时间，大家可以在出行时间确定以后，安排一个人携带所有购票人的证件，进行集体购票

准备步骤

准备一：如果是网络订票，一定要确保网络环境的稳定，其次就是提防钓鱼网站，保证电脑在安全的环境下运行，推荐使用猎豹浏览器春运抢票版。

准备二：如果是电话订票的话，当前铁道部公布的全国统一订票电话为：95105105，只收取本地市话费。电话订票系统开放时间为每日6时至23时。

准备三：确保开通好网银，提前在电脑上下载和安装好网银登录控件。

准备四：查询好列车时刻表，确定你可接受的车次和席别。

准备五：事先在12306网站上注册帐号，提前在12306网站把订票人的姓名和证件号码添加到常用联系人，订票时直接勾选就行了。

准备六：熟悉订票的电话、网络操作流程，熟悉订票步骤。

准备七：根据预售期，计算好所订车票的起订日期和准确的起订时间。

订票流程

网络订票

2015年春节火车票订票时间：从中国铁路总公司获悉，从2014年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期将由目前的20天逐步延长至60天。①12月1日，互联网、电话订票预售期由20天延长至30天②12月2-6日，预售期每天比上一日延长6天③12月6日起，预售期延长至60天④12月7日，提前60天开始发售2015年春运第一天火车票⑤车站窗口等其他售票方式仍按错后2天原则同步执行。

为确保能提前购买到往返的车票，建议大家做好准备工作，了解好火车时刻表与发售情况。

1、主流的浏览器都能顺利购票，比如：猎豹、搜狗、opera、火狐、IE等。浏览器的正常运行是保证购票的基本条件，许多主流浏览器都能正常访问12306网站并顺利购票，其中不少浏览器还针对春运购票推出了辅助插件，在使用时一定要保证运行环境的安全以及兼容性。

2、确保银行卡的网银开通并在电脑上安装好安全控件。网络购票需在12306进行在线支付，购票前请确保网银的开通和有足够的钱。购票成功后，乘客持有效身份证件，到售票大厅或者售票窗口领取纸质车票。

3、注册并激活账户，添加联系人信息。提前在12306注册好购票的帐号，按照提示填写真实姓名、手机号码、电子邮箱。并根据提示通过邮箱激活帐号。切记保管好注册时的用户名和密码。

4、时刻关注12306上的售票情况，根据自己的实际情况提前购买，由于购票人数众多，可能造成网站拥堵，推荐使用猎豹浏览器春运抢票版，能自动刷新，便于你能随时掌握讯息顺利抢到票。

5、抢票完成后，请立即进行在线支付。超过45分钟未支付，将被取消订单！

电话订票

1、拨打电话前请保证电话信号，以及通话环境良好。

2、查询好需要购买的火车车次、时间，最好给自己预留2套购票方案，以便在特殊情况下也能购买到往返车票。

3、除了熟悉95105105这个电话号码外，了解到当地铁路局的购票电话也是必须的，以防止95105105拨打不通，拨打当地铁路局购票电话也能顺利买到票。4、电话订票成功后，一定要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。取票时须将订单号和订票所使用证件号码一同报给售票员，一证一票。

软件订票

触宝号码助手推出了V4.8.1版本，针对火车票一票难求的情况推出了抢票助手，它的主要特色有：

帮助用户跳过繁琐的语音提示；

智能提交相关乘车信息；

遇到网络繁忙时，自动重播，直到呼入为止。

在使用过程中，用户只需设置地点、车票类型、以及出发日期，然后点击“开始抢票、自动重播”，就能轻松进行手机抢票，成功率高达95%。

起售时间

自2014年11月28日起，铁路部门将对互联网、电话订票的起售时间进行调整。放票时间点从16个调整为21个，即8:00至18:00期间，每个整点和半点均有新票起售，同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致，具体方案如下：

8：00 起售车站

北京西。

8：30 起售车站

白城、成都东、东莞、东莞东、惠州、济宁、南充、宁波、日照、山海关、汕头、松原、乌兰浩特、乌鲁木齐南。

9：00 起售车站

阿克苏、阿克陶、阿拉山口、阿图什、巴楚、北屯市、博乐、布列开、茶陵、茶陵南、成都、大庆、大庆西、福海、哈密、和静、和什托洛盖、和田、霍尔果斯、缙云、精河、精河南、喀什、克拉玛依、库车、库尔勒、奎屯、兰州、兰州西、丽水、柳园、柳园南、轮台、玛纳斯、玛纳斯湖、墨玉、尼勒克、皮山、萍乡、萍乡北、齐齐哈尔、青田、沙湾县、莎车、鄯善、鄯善北、深圳北、沈阳北、石河子、疏勒、吐哈、吐鲁番、吐鲁番北、温州、乌西、五五、武义、新和、焉耆、叶城、伊宁、伊宁东、宜春、英吉沙、永康、泽普。

9：30 起售车站

鳌江、苍南、德清、德清西、奉化、海宁、海宁西、湖州、加格达奇、嘉善南、嘉兴、嘉兴南、金山北、乐清、临海、漠河、南昌、南昌西、讷河、宁海、青岛、青岛北、瑞安、三门县、上虞、上虞北、绍兴、绍兴北、绅坊、深圳、沈阳、松江南、台州、桐乡、温岭、温州南、雁荡山、永嘉、余杭、余姚、余姚北、长兴、长兴南、庄桥。

12306网上退票，改签，攻略

可以在12306网上改签、退票吗？

铁路电子客票可以在12306.cn网站改签、退票，但须不晚于开车前2小时办理，不符合此时间要求的改签和退票须到车站售票窗口办理。

退票手续和退票时间有什么规定？

其实在12306办理退票手续还是比较方便的，但是改签就有一定限制了，在12306.cn网站改签时，新票与原票的发、到站必须为相同车站或同城车站，可改签项包括日期、车次和席别，票种不允许改签，且须不晚于开车前2小时，否则须到车站售票窗口办理。

改签扣多少钱，如何收费？

在12306网站上改签电子客票，理论上是不收取任何手续费用的。

网上退票要身份证吗？

在12306.cn网站退票，需要填写必须的身份证明。而在12396网站上上购买的车票，在车站窗口办理改签或退票时，须出具购票时所使用的乘车人二代居民身份证原件，二代居民身份证无法自动识读或使用其他有效身份证件购票的还需订单号码，经售票人员验证一致后办理