支付宝服务窗是支付宝官方为企业、组织和个人提供的直接对接用户的服务平台，2014年5月16日推出内测，8月7日正式对外开放，入驻商户可以通过此平台对用户进行信息活动推送、交易场景打通和会员服务管理。支付宝服务窗用户及运营者明确了解并同意，支付宝不对服务号提供任何种类的明示或暗示担保或条件，包括但不限于商业适售性、特定用途适用性等。支付宝服务窗建立用户举报处理机制，支付宝将对举报内容进行核实，并视违规程度予以相应处罚措施。

基本简介

支付宝服务窗是支付宝为企业、组织和个人提供的直接触达用户的服务平台，入驻商户可以通过此平台对用户进行信息推送、交易场景打通和会员服务管理。支付宝服务窗拥有庞大的消费者群体，在每个支付宝账户的背后，有着信用卡、银行卡、余额宝、余额、消费者的线上消费习惯等，提供优质的商品和线上服务。

入驻条件

个人账号入驻服务窗

个人账号入驻需要提供以下资质证明其中之一：

1、淘宝、1688同名店铺链接。

2、有备案一致的商业网站。

3、线下实体店铺提供个体工商户营业执照及实体店照片三张（招牌、门牌号、内景）。

4、已经在应用市场上架的APP应用开发者。

企业入驻服务窗

需要先通过企业账号实名认证，然后就可以申请入驻服务窗。

认证流程：

1、登录支付宝官网，找到认证入口，点“申请认证”。

2、填写认证信息。

3、确认后，进入填写信息页面，请正确填写公司名称、营业执照注册号和校验码。

4、公司名称需与营业执照上完全一致，填写后即进入具体信息提交页面，如申请人不是公司法定代表人，需要下载委托书。

5、核对提交的信息是否正确。

6、确认无误，点击下一步，进入审核页面，审核次数为两次。

7、审核成功后，等待客服工作人员对营业执照信息的审核。

8、商家信息审核成功后，支付宝官方将在1—3个工作日内给申请者的银行卡打款，确认后继续操作。

9、请确认支付宝给您的账户打款金额，请点“继续”填写您收到的金额完成此次认证。

10、确认金额成功后，即完成整个商家实名认证。

设置

支付宝服务窗设置，后台可以给服务窗配置一级和两级菜单，用户可以在服务窗的首页底部看到这些菜单。

操作

1、在自定义菜单的对话功能中。选择“打开”，用户能给服务窗发消息，您可以在“用户消息”功能中查看或回复。取消“打开”，闭对话功能，用户将不能向你发送消息 将鼠标移到各菜单，可以对菜单进行菜单名修改或删除该菜单的操作。

2、单击某菜单名，可以编辑该菜单名，写好菜单名后按“Enter键”，设置其菜单类型和菜单效果。若菜单名旁边出现蓝色点，意味着这个菜单栏没有设置效果，将导致不能发布菜单。

3、点击“排序”，可以拖动主菜单或子菜单，对其重新排序，点击“完成排序”后，保存调序后的菜单。

4、编辑完成后，点击“发布”。发布成功后，用户可以即时在支付宝钱包的服务窗中看到对应的菜单改动。您也可以使用手机支付宝钱包扫描二维码，关注自己的服务窗，体验展示效果。

功能

服务窗四大基础功能

1、交易：预定，付款。

2、用户营销：优惠活动，最新信息，会员卡绑定。

3、用户沟通：用户反馈，建议，客服。

4、数据：关注用户性别，年龄，地域，爱好，购买频率等。

服务窗推广

服务推广分为服务推荐和支付成功推荐：

服务推荐是邀请曾经通过支付宝向你支付的用户，添加你的服务窗。通过此功能你邀请的用户在符合推荐模型规则时将会在支付宝钱包的服务推荐模块中看到你的服务窗。

使用条件：支付用户达到500人以上可以开始邀请。

邀请设置：可以关联多个收款账号，可以向这些收款账号的支付用户发起邀请。

支付成功推荐是在用户通过支付宝通道向你支付成功时，在支付成功页面向用户推荐你的服务窗。

相关报道

支付宝服务窗一经推出，便引得各大行业的商家纷纷入驻，有消息透露称，作为医疗行业的代表，中国医大四院在支付宝钱包的服务窗正式上线，中国医大四院和支付宝将共同推进“未来医院”计划。此外，据悉还有国内知名乳业品牌新希望乳业整合旗下各个乳业公司，集体入驻支付宝钱包服务窗，可见，支付宝服务窗给商家带来的商机是足够吸引人的。