八百客成立于2004年6月，是全球领先的下一代企业管理软件供应商，致力于向客户提供以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。

八百客拥有800APP平台的全部知识产权，分别在北京和美国硅谷设立专门的研发团队，并建立了美国八百客实验室和中国管理专家团队，向八百客的客户提供全球最先进的技术，以及最适合本土客户的信息管理应用服务。八百客荣获“2011年度在线CRM软件市场份额第一”的殊荣——计世资讯。

竞争优势

作为中国企业云计算和SaaS（软件即服务）市场和技术领导者，大型企业级CRM(客户关系管理)的托管商。800APP界面简洁，功能强大，有超强的自定制功能、任何时间任何地点上网即用。八百客已经赢得了万余家企业的信任，中国移动、NEC、ADP、安富利集团、加拿大铝业、中易安担保、航港发展、清华紫光、环球雅思、开心网、戴尔英语等大中型企业先后采用了800APP在线管理系统。

八百客拥有800APP平台的全部知识产权，分别在北京和美国硅谷设立专门的研发团队，并建立了美国八百客实验室和中国管理专家团队，向八百客的客户提供全球最先进的技术，以及最适合本土客户的信息管理应用服务。

创新历史

八百客于2006年2月推出了全球首个中文PaaS在线企业管理软件平台800APP（800APP NATIVE）,随后推出了全球首个中文应用软件协同开发平台（800APP COMPOSITE）。800APP在线开发平台为用户提供了一个完整的在线企业管理系统开发环境。800APP用户共享800APP的用户界面、数据模型、功能模块与权限级别。800APP在线开发平台用户可以不用使用任何计算机编程语言，根据自己的需求，在800APP平台上在线开发并运行任何管理系统模块和业务逻辑。

继2009年推出企业套件后，2010年八百客正式推出企业云计算应用商店，将中国企业带入全新的云计算应用环境。

发展前景

目前，八百客注册帐户总数量超过50万，正式用户超过10000+。

八百客于2008年融资成功，获得美国Sierra Ventures和常春藤资本的风险投资，成为中国第一家获得海外投资的SaaS企业，彰显企业的发展前景与实力。

创业过程

1997年，李智去美国读书，那时硅谷还是网络拓荒者的天下，李智羡慕也佩服他们。还在读书的时候，李智就和同学一起创业过：网上订餐服务。“那个时候只是觉得好玩，的确也会有些餐馆尝试这个服务。”不过，因为消费者仍然喜欢用电话订餐，初次创业不了了之。从这次的经历，李智学到一点：选择项目需谨慎。

公司刚宣布成立的第二天，美国的Salesforce就宣布了上市的消息。这让还有点不确定的李智看到了希望。他带领着研发团队花了半年的时间把产品开发出来，他们模仿Salesforce从CRM（客户管理软件）着手。

在李智看来，CRM软件更适合在线运营，一个企业从订单生成，实施情况，售后服务的信息都可以通过在线的功能模块进行更新，具有不同权限的管理者可以通过系统了解到最新的客户和销售情况。同时，八百客的服务是按客户端收费，每个客户端每月60元的费用，一个企业最少购买4个客户端。

即使是现在，李智也没有找到一个非常可行的销售方法，似乎每一种都有效。除了搜索引擎，拜访客户，会议营销之外，八百客还会与一些提供管理咨询或者在线电话服务的公司合作，寻找一切机会卖出产品。

在创业之前，李智就想过竞争对手的问题。在他看来，传统软件公司不可能大力推广SaaS软件，因为SaaS势必会削弱原有的优势产品。而从销售上来说，传统软件厂商通过渠道和代理卖软件的方法也无法奏效。相比传统的光盘软件，一套SaaS软件可以提供给销售的提成非常有限。李智觉得，八百客还是有的一拼。

八百客现在的业务中软件外包的比例越来越大。李智的团队为企业进行管理软件的流程设计，实施定制方案，对员工进行培训。除了仍然收取的客户端费外，还会收取一定的咨询费用。

虽然客户端收费的模式有更好的可扩展性，一旦达到数量之后，前期的研发和管理费用被摊薄，但是对于中国企业来说，定制的服务更具有市场，这笔收入也变得越来越可观。“这或许是中国企业没有CRM的一个好处，他们没有包袱，直接迈入在线管理的时代。”

如今，李智每天要花上一半的时间在研发的工作上，其次才是销售和管理。八百客去年的用户增长率在300%，李智对这个数字还是不够满意。他现在最担心的是公司的成长速度。一家做得不快的互联网公司要跑好马拉松还是颇为艰难的。尤其对于领跑者八百客而言，跑得太快会有资金和扩张的要求，跑得太慢，又指不定会出现些怎么样的竞争者。

产品介绍

八百客提供的800APP管理平台中涵盖了很多内容，其中包括市场管理、销售管理和服务管理，八百客的系统平台拥有超强的自定制功能，除了可以自定制功能还可以定制报表、统计图、审批、工作流等等，八百客依托于上述灵活的自定制功能可以为您的企业量身定做适合您企业发展的在线管理软件。

活动展示

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经营企业是一场“没有尽头的持久战”，要想取得这场战争的胜利，客户是至关重要的因素。教育培训机构的生存、发展离不开客户，那么如何管理好客户关系呢？

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