企业管理软件是能够帮助企业管理者们提高工作效率，而不是增加他们的负担。没有复杂的流程设计，没有复杂的表单设计等等。企业管理软件在重视系统功能的全面性，流程的可控性，技术的先进性，更要注重系统的易用性。

企业管理软件

企业管理软件是能够帮助企业管理者们提高工作效率，而不是增加他们的负担。没有复杂的流程设计，没有复杂的表单设计等等。企业管理软件在重视系统功能的全面性，流程的可控性，技术的先进性，更要注重系统的易用性。

易理解性

易理解性是指用户认识软件的结构、功能、逻辑、概念、应用范围、接口等难易程度的软件属性。该特征要求软件研制过程中形成的所有文档其语言简练、前后一致、易于理解以及语句无歧义。包括宣传资料应实事求是，言简意赅，而不是过度包装；功能名称、图标、提示信息等应该直接、明了，没有歧义，容易理解，让用户一看就知道是干什么的，而不是猜测其作用；使用手册应该站在读者的角度，充分考虑普通用户的接受水平，语言直白、描述细致、逻辑清晰，尽量避免专业术语。

易学习性

易学习性是指用户学习软件应用（运行控制、输入、输出）难易程度的软件属性。该特征要求提供的用户文档的内容详细、结构清晰以及语言准确；要求用户进入操作界面后一目了然，能够很直观、很容易找到自己要使用的功能菜单，方便的完成操作，藏得很深的功能就不容易被发现，无法使用；在业务功能屏幕中不宜提供过多的操作功能使操作者眼花缭乱，摒弃无关信息的堆砌，简单的界面更能突出功能的强大；操作或处理错误的提示信息明确，不要说了等于白说，这使用户非常的苦恼；使用手册也需要站在用户的角度，每一操作步骤细致、清楚，让用户轻松获得帮助。

易操作性

易操作性是指用户操作和运行控制软件的难易程度的软件属性。该特征要求软件的人机界面友好、界面设计科学合理以及操作简单等。易操作的软件让用户可以直接根据窗口提示上手使用，无需过多的参考使用说明书和参加培训；各项功能流程设计的很直接，争取在一个窗口完成一套操作；在一个业务功能中可以关联了解其相关的业务数据，具有层次感；合理的默认值和可选项的预先设定，避免了过多的手工操作；如果软件某操作将产生严重后果，该功能执行应是可逆的，或者程序应给出该后果的明显警告并且在执行该命令前要求确认；如果一旦出现操作失败，及时的信息反馈是非常重要的，没有处理结果或者是处理过程的信息反馈不是一个好系统；流畅自然的操作感觉，来源于每一次操作都是最合理的。在页面和流程上浪费用户的鼠标点击，也是在挥霍用户对于软件的好感。清晰、统一的导航要贯穿系统的始终；操作按扭、快捷键等遵循一致的规范、标准是必须的，不要给操作者额外记忆的负担。

在易用性和功能性方面，产品设计是个取舍的问题，易用性和功能本身就存在一定冲突。更多的功能，可能使用户无所适从，核心业务的处理能力不够也会使用户的满意度下降，合理地规划和平衡易用性与功能性的取舍是值得关注的，这需要对应用软件的整体把握和经验的不断积累。如下的一些规则可以作为参考：

（1）用户的注意力是有限的资源。在功能设计上不要浪费使用者的时间，应该减轻其工作强度和没有必要的操作，同时又要提高工作效率。

（2）你将要添加的任何一项功能都将有可能是用户找到另外一项功能的绊脚石。需要你认真分析增加新功能的必要性，现在的手机功能很多，但日常你又能使用多少呢？为此你要用较长时间才能找到你需要的功能。

（3）如果必须添加一些功能，试图替换掉另外一项类似的功能是值得考虑的。不是功能越多越显示软件的强大，重要的是客户的感受，信息的再次加工和综合性展示是重要的。

（4）经常需要为了一些功能的易用性牺牲另外一些功能是必要的。特别是在流程控制中，控制是必要的，但由于过多的控制使现实不可操作的做法是不可取的。

（5）系统功能的个性化裁减、配置、收藏功能是必要的，每个操作者经常需要运行的功能在进入系统后会一目了然，没必要每天到处去寻找而浪费时间。

一个优秀软件在用户界面的设计上是易用性的重要体现，他需要功能设计者和人机工程设计者的相互配合。功能设计者决定了业务处理的方便性和灵活性，页面设计者给操作者带来视觉的冲击和美观的感受，使每一天面对屏幕的操作不在是枯燥，而是一种工作的快感。为此应该在以下几个方面进行考虑：

1. 符合标准和规范

尽可能地符合现行的标准和规范，这是最好的选择。或者制定自己的标准和规范，并严格执行，保持页面的风格是一致的。包括快捷键、菜单选项、术语和命名、听众、　诸如OK和Cancel按钮的位置、色彩等等。

 2. 直观明了

用户界面应保持洁净、不唐突、不拥挤，结构布局合理，提供的功能明显，没有多余功能，良好的帮助系统。可维护项、显示项明确。

3. 操作灵活、方便

多种视图的选择：状态跳转，状态终止和跳过。数据输入快捷，具有合理的省缺值、列表和快速查询选择代码操作。

4. 舒适和友好

好的视觉效果，减少给操作者带来视觉疲劳。操作提示易于理解，使用友好的、准确的、恰当的语言是必须的。操作执行的过程和结果要有反馈是非常重要的。

5. 符合习惯、实用

数据输入的顺序，查询的方便和显示格式，重要业务数据的相关性排列顺序等需要引起重视。

企业管理软件作用

企业管理软件全面满足集团企业从制造-分销-流通不同发展阶段的多业态经营管理需求，为集团企业提供全方位信息化解决方案，让企业适时掌握全球信息，运筹帷幄于千里。

由于企业都致力于追求速度与创新，因此产品是否够多样化、是否能随时机动应变市场快速反应，进而达到客户满意、是否能与策略伙伴达到协同运作，甚至全球运筹优化，都变成企业快速发展不可或缺的要素;而成功的企业也无法仅满足于现况，因为竞争者紧追在后，如此一来，企业自然不能仅以导入ERP为满足，企业除了要有对的营运模式外，更要懂得以强化功能管理的IT工具优化企业运作的各个环节，让各部门的绩效都能与营运模式结合。企业管理软件的设计思维是以 ERP 为核心，依企业管理、产业价值链运作、信息管理各种维度将信息应用做高、做广、做深。以企业管理的维度，从执行面、管理面、决策面将企业内部流程环环相扣，充份发挥管理效能;以产业价值链运作的维度，从企业内部协作流程延伸到外部协同，提升商业活动的时效与质量;以信息管理的维度，提供各种信息工具快速发展各类应用，以应变企业多变的经营模式。

个部门应用

业务员

数据录入

1、客户信息的录入及维护：业务员在日常业务拓展过程中，将名片或从其它途径收集到的客户及相关联系人的信息及时录入系统，如果客户的地址、电话或联系人等信息发送变更时，也及时对系统中的客户资料进行更新；

2、联系记录的录入：业务员平时联系客户，不管以电话、邮件、即时通讯、上门拜访等各种联系方式，应将与客户联系沟通的内容及时录入系统；

3、报价单的录入：业务员平时给客户报价，可将报价信息录入系统，系统可按预设好的打印模版（用户可自行设计定制）打印报价单或转为Excel表格，大大节省手工制作的时间，并方便查询历史报价。

日常使用

1、客户联系的提醒：

1）今天或明天应联系的客户；

2）逾期未及时联系的客户；

3）逾期未及时下单或长期没有业务往来的客户；

2、客户资料的查询和分析统计：按客户名称关键词模糊查询，防止撞单；

3、每天客户联系拜访情况的查询和分析；

4、业绩查询和统计；

5、应收款的提醒；

6、工资、提成及费用的查询。

销售助理

数据录入：

1、合同订单的录入：客户传真订单过来、或与客户签订销售合同后，及时将订单信息录入新航系统，包括订购产品的型号、数量、单价、金额等数据；如果每张订单的产品不超过5个，一般录入时间不会超过1分钟；以每天30-50张订单计算，录入时间为半小时-1小时；

2、出货单的录入：录入出货单，包括出货日期、出货仓、出货产品明细等信息；如果之前已录入订单，可直接从订单将相关信息导出，不必重新录入，系统可根据

预设好的打印模版（用户可自行设计定制）打印出货单，如果要打印一式多联的出货单，企业应配备针式打印机使用多联专用打印纸。

日常使用：

1、订单查询及交货提醒；

2、统计销售部门业绩；

3、打印出货单。

财务主管

数据录入：

1、收款后在系统内做收款处理，冲销应收款；

2、付款后在系统内做付款处理，冲销应付款；

3、录入企业日常运营的各种费用支出，如房租、水电、办公支出、员工工资、提成奖金、各种销售费用等。

日常使用：

1、应收款提醒：本日、本周有哪些应收款，逾期未收的应收款，逾期30天以内、30-60天、60-90天、90-180天、180天以上的逾期应收款；

2、应收款统计分析：哪些客户应收款比例较大、哪些客户逾期款累计金额超限、账龄过长；

3、收/付款查询和统计：任一时期的收/付款进账/出账明细，按收/付款方式、按业务员、按年、月等进行分类统计，显示各种统计图表，反映企业资金流入、流出情况；

4、新航系统费用查询和统计：查看企业各类费用和明细支出情况，并可按费用大类、费用项目、按年/月、按业务员进行统计，显示统计图表。

采购员

数据录入：

1、采购订单的录入：录入供应商名称、采购产品明细等，可根据预设好的打印模版（用户可自行设计定制）打印/传真采购订单，或导出Excel表发送邮件。

2、采购收货单的录入：供应商发货收妥入库后，录入收货信息，如果之前有录入采购订单，可直接从采购订单将相关数据导出，不必重新录入。

软件安全性

对于企业管理软件来说，它的安全性有什么要求呢？

操作权限设定

企业内不同部门不同岗位的使用人员可分别设定不同的操作权限，比如普通业务员只能看到自己的客户资料、合同订单、应收款、费用等数据，而销售部门主管或办事处主任、分公司经理可以看到其所属团队成员的相关数据，老板和销售总监则可以看到所有的数据；业务员人员不能看到及使用与采购有关的功能及数据；反之亦然。

数据自动备份

可设定每天固定时间自动备份，系统自动将所有数据打包备份在服务器硬盘的备份目录下，每天1个备份文件，根据硬盘大小可存储任意多个备份文件，平时只需经常从服务器硬盘的备份目录下使用U盘或移动硬盘复制备份文件即可增加保险系数。一旦发生意外，只须一份最近的备份文件就可还原恢复所有数据。

异地分支机构访问的安全控制

使用VPN软件或设备，可对在互联网上传输的数据进行打包加密，提高访问速度，防止数据被窃取泄密，还可进行身份认定，只有通过远程访问身份验证的设备和用户才可连接到公司服务器。

如何选择

简介

联合汇创认为，管理软件要选择与业务联系紧密、功能简单实用、实施难度小、周期短、风险小，真正实用、好用的管理软件。具体有以下几点：

能保证成功应用

管理软件贯穿企业实际管理的各个环节，影响到公司每一个人的工作效率和整个公司的运转效率。

如果应用成功，将成为企业快速发展的助推器。

但如果应用不成功，所有数据都在里面，人员已经习惯这种模式，这样导致上不上，下不下，结果还要重新选型，中间耗费的时间成本、管理成本、机会成本将远远高于当时购买软件时的费用。

所以，选择一套适合自己的管理软件，不仅仅是软件本身的稳定性和扩展性很重要，同时厂家对客户的支持和后续服务也非常重要。软件即是服务，真正应用过软件的过来人应该都会有很深的体验。

资金投入合理

一般企业的规模和资金都较为有限，因此在选购管理软件时，不可能像个别的大型企业那样一掷千金。事实上，大部分中小企业的信息化都是一个循序渐进的过程，在企业的不同阶段，对相关硬件和软件产品的需求也有所区别，这就类似于一个“分期付款”的过程，因此要选择适合自己的软件，并且价格不是非常昂贵，且软件可以不断升级，时刻适应您不断变化的需求。

但同时我们也要避免进入另一个误区，就是认为价格是越低越好。根据经济规律，价值与价格从基本面上应该是对等的，不管是产品的研发、升级，还是后续的服务、培训和技术支持，每一个环节都会有成本产生，拼价格，牺牲的将是品质和服务，最后，应用不起来，真正受伤害的还是企业自己。

实施周期短

对于企业来说，时间就是金钱，时间就是效益，面对瞬息万变的市场和白热化的激烈竞争，管理软件项目的实施周期越长，意味着企业所要承担的风险也越大。因此为了尽可能地防范风险，您要选择开发项目的实施周期尽可能短的管理软件。

操作人性化

企业中员工大都只会简单的电脑操作，不可能人人都是电脑高手，因此在实际操作过程中，管理软件应当具备交互界面友好、可操作性强、设计人性化、健壮性和容错性高等特点，这样才能让您的员工只需要通过简单的系统培训，甚至根本不需要培训就能轻松上手。

软件扩展性强

不同行业、不同规模的企业，对管理软件产品的需求自然也会有所不同。这就需要您选择的软件供应商有非常好的扩展性，并且可以与您保持良好的沟通，给您提供完善的服务，能真正做到随需而变。

高度稳定性

在数字化、信息化的社会，一旦管理软件在实施过程中出现问题，将会给企业带来难以估量的巨大损失。所以如果管理软件的稳定性得不到保障，就算价格再怎么便宜，也是绝对不可取的。

技术支持好

在企业管理软件项目的实施，以及后期维护的过程中，都有可能遇到各式各样的问题，这就要求软件供应商的技术服务人员要具备较强的技术水平和出色的响应速度，能够通过电话指导、Email邮件、上  ，门，服，务等手段为企业快速解决问题，缩短不必要的等待时间。

能随需应变

企业的业务、人员、部门不可能是一成不变的，所以这就要求管理软件能够做到“随需应变”，根据企业的变化情况做出相应的灵活调整，可以及时快速的适应企业的管理，所以说企业管理要求拥有创新型的人才。

常见的企业管理软件

国外：sap，Oracle，quick books ，sage，QAD，IFS，Infor

国内：用友，金蝶，管理123，金动力，35CRM企业管理软件，微软ERP软件

它们以ERP,OA,SCM,CRM,PLM…..等方式做分类