来云游戏是由动视云科技倾心打造的一款国内最先进的安卓智能电视游戏APP（仅16MB大小），经过数万次功能、性能检验，不遗漏每一个细节，保证产品。格来云游戏内置百款以上的优秀游戏产品（从Xbox、Ps3等高端主机到街机、Pc等均有涉猎）。免下载，免安装，即点即玩，格来云游戏大大降低了用户门槛。

概述

格来云游戏是一款带给用户无限惊喜的云游戏平台，可畅玩各种仅能在高端PC或游戏主机运行的大型3D游戏，无需下载,免安装，精品游戏内容低门槛体验，只要宽带给力，精美的画面、流畅的游戏体验完全不是问题。

格来云游戏内置百款以上的优秀游戏产品（从Xbox、Ps3等高端主机到街机、Pc等均有涉猎）。目前（于2015.03.03上线的1.2.7版本）新版本中，格来云游戏还独家支持跨终端的异地同屏游戏等新晋功能，是一款为游戏玩家量身定制的云游戏平台。

技术原理

云服务平台是基于云计算技术的理念，采用视频作为“云端”向“终端”呈现处理结果的一种云计算方案。应用在云端服务器上运行，将运行的显示输出、声音输出编码后经过网络实时传输给终端，终端进行实时解码后显示输出。终端同时可以进行操作，经过网络将操作控制信息实时传送给云端应用运行平台进行应用控制,终端“精简”为仅提供网络能力、视频解码能力和人机交互能力。

产品优势

优势一

云游戏新颖的服务架构和完美的知识产权保护机制，让游戏开发商和监管机构产生了浓厚的兴趣，目前已与国内主流PC但就游戏，PC网络游戏，主机游戏供应商建立了良好的合作关系，在产品上线后将为用户不断引进各种风格的游戏产品，满肚用户的多样化内容需求。

优势二

云平台游戏内容不仅保证每一款游戏都是正版产品，还会对游戏进行严格的绿色安全测试，内容符合国家相关规定。发现违规内容，立即下架处理。

由于游戏文件都保存在服务器端，用户端无法保存游戏副本，真正做到内容的可管可控。

优势三

云游戏通过手柄+机顶盒的操作方式，将最好的游戏体验提供给用户。

用户无需安装游戏，免下载，即可享受高清流畅的游戏体验。

产品特点

游戏内容丰富

云游戏代理多款PC游戏大作，并通过严格的游戏评测保证期高端品质。

游戏画面绚丽

高清720P分辨率游戏画面，超震撼的游戏体验，传统安卓游戏无法比拟的惊喜精度。

免安装下载

游戏无需下载安装，点击游戏马上进行游戏，不受物理位置，硬件配置的限制。

支持手柄

玩家使用手柄控制游戏，优秀的用户操控体验。

版本更新

格来云游戏v1.2.7(Beta)：

1、主界面改版，操作更加便捷。

2、改进游戏存档管理，支持存档组显示，支持购买存档。

3、支持炬力芯片的设备，比如天敏T2.

更新日期：2015-03-03

格来云游戏v1.2.6(Beta)：

1、支持Mstar芯片的安卓硬解。

2、修复部分设备上由于音频解码造成的崩溃问题。

3、支持更丰富的推荐内容。

4、预告：格来云擂台产品即将发布！

更新日期：2014-12-31

格来云游戏v1.2.5(Beta)：

1、支持高通、MTK、华为、Tegra、三星、瑞芯微等主流芯片的安卓硬解，小米、华为、魅族等手机再也不用担心跑云游戏发烫了。

2、支持天猫魔盒带的莱仕达灵动II手柄，支持雷剑S600蓝牙手柄，修正饭盒手柄的摇杆问题。

3、默认网络模式改为UDP，手机默认分辨率改为480P。

更新日期：2014-12-02

格来云游戏v1.2.4(Beta)：

1、新增480P分辨率，请在设置中心=>高级设置中选择。

2、我是手机党，屏幕只有5寸，请选择480P！我的带宽不足4M，画面无所谓，只要流畅就行，请选择480P！我喜欢复古的锯齿，有种PS2的赶脚，请选择480P！

3、游戏中禁止屏幕自动休眠。虚拟手柄支持左右摇杆的按下，双击摇杆圆点即可，支持孤岛危机2和刺客信条3。

4、修复Tegra设备上进入游戏失败的BUG，包括NV SHIELD。

5、优化全志芯片的盒子上安卓硬解的表现。

格来云游戏v1.2.3(Beta)：

1、提前支持双十一正式发售的天猫魔盒2及其原装手柄，和天猫云游戏正面PK。

2、手机和平板用户的福音，新增内置软手柄功能，再也不用Root手机折腾第三方软手柄了。

3、修复部分手柄按键相关的小BUG。

格来云游戏v1.2.2(Beta)：

1、大幅优化UI流畅度，卡顿退散！稍稍完善了对于手机和Pad等触屏设备的支持。

2、支持北通卡洛手柄的震动。支持飞智手柄X9。修复SHIELD上Back键的小Bug。

[v1.2.1]2014.09.19,格来云游戏正式上线的第2个版本。

1、修复部分设备游戏画面黑屏的BUG；

2、修复阿修罗等部分手柄按键错位的BUG；

3、修复界面上的若干BUG；

[v1.2.0]2014.09.18,格来云游戏正式上线的首个版本。

1、全新界面设计，增加账号体系，可使用手机号或邮箱绑定多个设备并共享存档；

2、更多游戏大作，取消等级限制，使用G币消费，开放包月与按次游戏两种计费方式；

3、新增游戏详情页，以及开放游戏存档管理功能；

4、每日签到均可获赠G币与经验，参与活动还能得到兑换码，兑换各种奖励。

相关讯息

下载安装

1、哪里下载格来云游戏、格来云擂台客户端？

【手机端】

动视云官网、格来云游戏官网

【电视端、盒子端】

①电视应用市场下载安装：沙发管家、当贝市场、奇珀市场、盒范儿TV、爱家TV、联想乐商店。

②外存储设备安装：去官网下载客户端apk文件到电脑上，然后将apk文件拷贝到U盘、SD卡等外存储设备上，最后将外存储设备连接到电视或盒子上安装下载的apk客户端文件。

【电脑端】

敬请期待

账号问题

1、注册账号没受到验证码？

可能当时短信通道繁忙。可选择邮箱注册或稍后再试。

2、账号跨终端能互通吗？

可以的！更换不同终端，只需要重新获取验证码即可。

3、之前注册的账号，忘了怎么办？

用户账号遗忘的情况下，首先可试试自己的手机号或者邮箱；如果都没绑定，可告诉客服之前的用户ID、昵称、等级等信息，来帮助找回账号；如果什么都不记得，则只能重新注册云账号。

云贝获取

1、如何获取云贝？

① 签到获取：最简单的方式是每天到“个人中心”-“我的钱包”界面签到领取云贝。连续签到领取会有意外的收获。首次签到赠7000云贝；首次连续两天签到赠8000云贝；首次连续7天签到赠10000云贝。之后，连续1-2天签到送500云贝，连续3、4签到天送600云贝，连续5、6天签到送700云贝，连续7天签到送800云贝，连续7天以上签到按7天计算。（赠送规则可能会随着产品运营的阶段有所调整，请以官方最新规则为准）

②参与活动：参加官方举行的活动，领取云贝礼包兑换码，可以到兑换中心为账号充值。

③官方QQ群、官方论坛等平台卖萌、活跃气氛、帮助玩家解决问题，表现良好者均可找官方工作人员获取兑换码。 

游戏崩溃

1、游戏启动时候崩溃？

【软件支持】格来云游戏仅支持安卓4.2以上版本，请检查设备的安卓版本。

【硬件支持】

①安卓手机

所有搭载安卓系统4.2系统及以上的手机

②手柄

已验证适配的有：飞智黑武士X9、北通卡洛、北通阿修罗无线、阿修罗有线、潘多拉无线、蝙蝠、斯巴达、百度影棒手柄、WAMO雷神、雷剑s600等。

③智能电视盒（即通常简称的盒子；非广电机顶盒）

已验证适配的有：百度影棒3、小米盒子标准版、小米盒子增强版、乐视盒子、天猫魔盒、天猫魔盒2、大麦盒子、爱奇艺盒子、芒果嗨Q、爱奇艺盒子等。

④适配智能电视

所有搭载安卓系统4.2系统及以上的智能电视，如乐视TV X60、X50等。

部分设备还没有适配，请联系客服报告你的设备型号，我们会尽快适配更新。

2、进入游戏时崩溃或无画面、有声音？

首先检查网络是否正常，可在设置中心选区测速；如果网络没有问题，可能就是视频解码遇到了问题。建议到“设置中心”的“高级设置”中将“视频解码”切换为“安卓硬解”或者“软件解码”，再进入游戏看是否正常。

游戏画面

1、怎么选择适合的画面清晰度？

一般情况下，4Mb的带宽适合使用“流畅”清晰度，10Mb以上的宽带适合使用“高清”清晰度。具体的画面清晰度选择，由所选服务器分区的测速结果来决定。

2、如何减小画面延时？

延迟的情况很复杂，可能导致延迟的主要因素有（它们是互相叠加的）。

网络延迟在0~20ms为佳，20~50ms还凑合，50ms以上较差。

①网络延迟

网络延迟有几个衡量因素，运营商、与服务器城市距离、宽带质量。选择与自己运营商相同的服务器，选择离自己相同或较近的服务器城市（例如家里是深圳的电信宽带，那么选择“广州电信”分区质量会比较好）。其次自己的网络质量也会有所影响，更高的带宽会有更好的效果。

②Wi-Fi导致的延迟

Wi-Fi网络容易导致丢包和高延迟，特别是遇到较差的无线路由器、手机无线天线差、2.4G WIFI干扰严重时。

建议使用5G频段的Wi-Fi，品质越好的无线路由器稳定性越好。

③视频解码的延迟。

建议把“设置中心”-“高级设置”中的“视频解码”切换为“自动选择”或者“安卓硬解”；当网络情况不太好时，可将“游戏清晰度”调整为流畅，“画面尺寸”改为480P来降低网络负担，提升游戏质量。

④显示设备的延迟。

手机和平板的显示延迟可以忽略。传统电视（老电视）的显示延迟也很低。但智能电视机的显示延迟就高了很多，建议查找“电视设置”里是否有设置为“游戏模式“的选项，若有，请选择。

备注：带HDMI口显示器的显示延时同样很低。因此也可以用智能电视盒连接此显示器，畅玩游戏。

存档问题

1、为什么显示“存档正在上传”，无法开始此游戏？

①正常情况：

说明存档正在上传至云端，一般很快就会上传完毕。有些游戏可能慢些，但也不会特别长时间。

②非正常情况：

如果很长时间，都没有上传完毕，说明上传出现了问题。原因可能是网速差、不稳定。若存档非常重要，建议耐心，等待先玩一下其他游戏，或者联系客服；若存档不是特别重要，可按手柄“X”键删除，或直接使用以前的存档开始游戏。

备注：每次存档都是相互独立的。

手柄适配

1、适配什么手柄？

已测适配较好的手柄如下：

飞智黑武士X9、北通卡洛、阿修罗无线、阿修罗有线、潘多拉无线、北通蝙蝠、北通斯巴达、百度影棒手柄、WAMO雷神、雷剑s600等。（其中飞智黑武士X9、北通卡洛、北通阿修罗无线支持蓝牙功能）

2、怎样知道自己的手机、盒子、智能电视是否能连接手柄？

手柄是否可用依赖于手机、盒子等设备自身支持，按以下方法插上手柄后，若能使用，应该在手机、盒子等设备的主界面可上下左右移动光标。

①【手机】otg接口：首先要确定自己的手机是否支持otg，支持的话直接使用otg连接即可。

蓝牙：手机带蓝牙，一般的蓝牙手柄应该都支持。

②【盒子、智能电视】一般市面上购买的机顶盒、智能电视基本上都是有USB接口的，有USB接口的直接插手柄使用；没有USB接口的，可是尝试使用otg连接；otg接口也没有的，可以尝试使用蓝牙连接。

备注：购买硬件设备前，请先考虑硬件相互间的连接问题。其次，建议购买官方推荐的，通过兼容性测试的硬件设备。

3、手柄不震动是什么原因？

①游戏不支持振动

②手柄没有打开震动功能

（官方推荐手柄一般都支持，非官方推荐的手柄，请详细阅读说明书）

③手柄支持震动，但是你的盒子不支持震动

④另外就是手柄坏了或者USB接口故障、供电等其他因素导致不震动。

若都不是以上原因，可以联系客服，将您的手柄型号告知客服。

4、手柄没反应或手柄按键错乱？

安卓设备对于手柄的支持很不完善，如果手柄连接之后无法操作系统界面，那么肯定是无法操作格来云游戏的。建议更换手柄，使用官方推荐的手柄型号，官方淘宝店：http://shop.51ias.com。

5、无线手柄怎样玩双人游戏？

将无线接收器插在USB上。如果USB接口少，可以购买一个USB集线器插在USB上，这样就可插多个USB。一般最多能支持到4个玩家。（有线使用方法一样）

6、如何关闭/使用/禁用/开启手机自带的软手柄？

①关闭/使用手柄：手机屏幕上点击“红点”即可关闭/使用手柄。（连续点击三次红点，会提示是否“禁用”软手柄）

②禁用/开启手柄：在“设置中心”-“手柄设置“中设置“禁用”与“开启”。

盒子相关

1、什么盒子能玩格来云游戏？

只要搭载安卓4.2及以上系统的盒子一般都都能玩。

推荐优选选用官方已适配过的盒子：

百度影棒3、小米盒子标准版、小米盒子增强版、乐视盒子、天猫魔盒、天猫魔盒2、大麦盒子、爱奇艺盒子、芒果嗨Q、爱奇艺盒子。（非官方推荐的，请参考产品说明书）

2、什么盒子可以连接蓝牙手柄？

百度影棒3、小米盒子标准版、小米盒子增强版、乐视盒子、天猫魔盒、天猫魔盒2、爱奇艺盒子、芒果嗨Q、爱奇艺盒子。（非官方推荐的，请参考产品说明书）

3、什么盒子支持震动？

官方推荐的盒子基本都支持，非官方推荐的，请参考产品说明书。

联机问题

1、什么是跨屏联机？

跨屏联机指的是在不同地域、使用不同的设备的玩家，通过格来云游戏平台来进行同一款游戏，看到相同的画面，控制不同的角色进行协作、对抗。

在“跨屏联机”分类下的游戏都支持该功能，联机的玩家需要连接同一个服务器区，跨屏联机模式一个设备只能接入一名玩家，接入多个手柄时会互相冲突。

2、什么是多人同屏？

多人同屏是指在一台设备上，接入多个手柄，供多个玩家同时进行游戏的模式，在“多人同屏”分类下的游戏都支持该功能，根据游戏的支持情况，一般可以2-4人同时游戏。