企业社会责任（简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，亦要考虑到对各相关利益者造成的影响。企业社会责任是企业通向可持续发展的重要途径，它符合社会整体对企业的合理期望，不但不会分散企业的精力，反而能够提高企业的竞争力和声誉。国际性的企业社会责任标准主要有SA8000、《全球契约》、OECD多国企业指导纲领等。

简介

企业社会责任（英文：Corporate Social Responsibility，简称CSR）并无公认定义，一般泛指企业的营运方式达到或超越道德、法律及公众要求的标准，进行商业活动时亦考虑到对各相关利益者造成的影响。

企业社会责任的概念是基于商业运作必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身的财政和经营状况外，也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量。

利害关系人是指所有可以影响、或会被企业的决策和行动所影响的个体或群体，包括但不限于：员工、顾客、供应商、社区团体、母公司或附属公司、合作伙伴、投资者和股东。在这情况下企业与相关利益者接触时，试图将社会及环境方面的考虑因素融为一体。

企业社会责任是通向企业可持续发展的重要途径，它符合社会整体对企业的合理期望，不但不会分散企业的精力，反而能够提高企业的竞争力和声誉。

基本内涵

公司治理和道德标准

主要包括尊重政治体制和社会文化，遵守法律、共同规则以及国际标准，防范腐败贿赂，对消费者和对客户负责等。

对人的责任

主要包括员工安全计划，就业机会均等，反对歧视、薪酬不公平等。

对环境的责任

主要包括维护环境质量、使用清洁能源、共同应对气候变化和保护生物多样性等。

对社会发展的广义贡献

主要指广义的对社会和经济福利的贡献，这些贡献可能成为企业核心战略的一部分，成为企业社会投资、慈善或者社区服务行为的一部分。

责任范围

权益责任

主要是要尊重政治体制和社会文化并确保企业员工的各种权益不受侵犯；

环保责任

即企业要切实维护所在社会的环境，并做好节能减排工作；

诚信责任

即对消费者、商业伙伴等要做到诚信，不能损害消费者和其他商业伙伴的利益；

社会责任

企业要为社会的和谐发展作出自己的贡献。而从企业社会责任的层次来看，又具有三个层面，即最基本的法律层面的责任；往上第二层是伦理道德层面的责任；最高层面是用企业行动促进社会和谐发展的理想层面的责任。

责任标准

1、承担明礼诚信确保产品货真价实的责任。

2、承担科学发展与交纳税款的责任。

3、承担可持续发展与节约资源的责任。

4、承担保护环境和维护自然和谐的责任。

5、承担公共产品与文化建设的责任。

6、承担扶贫济困和发展慈善事业的责任。

7、承担保护职工健康和确保职工待遇的责任。

8、承担发展科技和创造自主知识产权的责任。

行为守则

行为守则是表明一个组织基本价值观及希望其成员所应遵守的道德规则的正式文件。行为守则有时是针对整个公司，有时只针对个别部门或项目，特别是在跨国公司中，不同地区或国别的分支机构也可能有独立守则。行为守则通常描述企业对利益相关者的责任或者对员工行为的期望，明确公司所追求的道德目标、所秉持的道德观念以及能够负责的内容，内容基本涵盖以下几个方面：

员工关系

包括平等就业发展机会和合理报酬、安全健康的工作环境、员工行为规定等问题。

社区和环境

包括遵守各种法律法规、保护环境等问题。

顾客关系

包括推销和销售的方法及产品的品质和安全等问题。

股东关系

包括维护股东利益、保护中小股东权益、提供真实经营状况等问题。

供应商和经销商关系

包括平等交易及保守商业秘密等问题。

竞争对手关系

包括公平竞争问题等。

生产守则

行业生产守则和标准主要是由行业协会和企业（尤其是跨国公司）制定的，主要是针对行业的生产行为进行规范，内容涵盖了企业社会责任领域的各个议题。

意义

提高企业市场开拓能力

企业社会责任作为一种激励机制，对企业管理来说，是一场新的革命，更是提高企业开拓能力的动力源泉。

树立企业形象，增强竞争力

企业承担一定的社会责任，虽会在短期内增加经营成本，但无疑有利于企业自身良好形象的树立，形成企业的无形资产，进而形成企业的竞争优势，最终给企业带来长期的、潜在的利益。

促进企业创新

对社会责任的关注将促使企业转向对产品、设计、流程、管理和制度等环节进行创新，促进其盈利方式和增长方式的转变，提高生产效率，节约能源的消耗，改变生产方式，从粗放型积极向集约型转变，进一步拓宽创新领域，改善经营环境，减少资源的占用和浪费，节省生产成本，发展循环经济，提高环境保护的能力，获得更大的利润。

为企业的可持续发展赢得良好外部环境

企业主动承担社会责任可以为自身创造更为广阔的生存空间。社会责任是企业利益和社会利益的统一，企业承担社会责任的行为，是维护企业长远利益，符合社会发展要求的一种“互利”行为。

推动优秀企业文化建设

企业社会责任，作为企业文化的新内容，重新塑造和创新了企业文化的价值观念，推进了企业文化的相关建设。而企业文化作为企业的一种价值体系，又将企业社会责任建设提升到新的理论高度和较高的文化层次。

发展历程

20世纪50年代-70年代

1970年9月13日，诺贝尔奖获得者、经济学家米尔顿·弗里德曼在《纽约时报》刊登题为“商业的社会责任是增加利润”的文章，指出企业必须承担社会义务以及由此产生的社会成本。他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式来保护社会福利，必须融入自己所在的社区及资助慈善组织，从而在改善社会中扮演积极的角色。

1976年经济合作与发展组织(OECD)制定了《跨国公司行为准则》，这是唯一由政府签署并承诺执行的多边、综合性跨国公司行为准则。这些准则要求更加保护利害相关人士和股东的权利，提高透明度，并加强问责制。

20世纪80年代-90年代

80年代，企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起，它包括环保、劳工和人权等方面的内容，由此导致消费者的关注点由单一关心产品质量，转向关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障等多个方面。一些涉及绿色和平、环保、社会责任和人权等的非政府组织以及舆论也不断呼吁，要求社会责任与贸易挂钩。迫于日益增大的压力和自身的发展需要，很多欧美跨国公司纷纷制定对社会作出必要承诺的责任守则（包括社会责任），或通过环境、职业健康、社会责任认证应对不同利益团体的需要。

20世纪90年代-21世纪初

90年代初期，因利用“血汗工厂”制度生产产品的美国服装制造商Levi-Strauss被新闻媒体曝光后，为挽救其公众形象，制定了第一份公司生产守则。在劳工和人权组织等NGO（不以营利为目的的非政府组织）和消费者的压力下，许多知名品牌公司也都相继建立了自己的生产守则，后演变为 “企业生产守则运动”，又称“企业行动规范运动”或“工厂守则运动”，企业生产守则运动的直接目的是促使企业履行自己的社会责任。 到2000年，全球共有246个生产守则，主要分布于美国、英国、澳大利亚、加拿大、德国等国。

1995年，世界可持续发展工商理事会(WBCSD)成立。WBCSD的宗旨在于促进企业、政府和社会组织间在可持续发展领域的对话、交流与合作，并在此基础上推动整个社会更加开放和共同富裕的进程。

1997年，美国一家非政府组织“社会责任国际”(简称SAI)咨询委员会以国际劳工组织ILO和联合国的13个公约为依据，起草了一份社会责任标准，即SA8000，以此为评价依据开展认证活动。

1999年2月在瑞士达沃斯召开世界经济论坛时，前联合国秘书长科菲·安南提出“全球契约”，要求企业界领导人在经营自己的企业时，维护人权以及正当的劳工和环境标准。

1999年11月，《沙利文全球原则》在联合国举行的一次仪式上正式宣布。这些原则包括沙利文教士所说的“对社会负责的公司，无论大小，都可以作为目标来调整内部政策和惯例的参照标准”。

2000年7月，《全球契约》论坛第一次高级别会议召开，参加会议的50多家著名跨国公司的代表承诺，在建立全球化市场的同时，要以《全球契约》为框架，改善工人工作环境、提高环保水平。《全球契约》行动计划已经有包括中国在内的30多个国家的代表、200多家著名大公司参与。

2002年，联合国正式推出《联合国全球协约》(UN Global Compact)。协约共有九条原则，联合国恳请公司对待其员工和供货商时都要尊重其规定的九条原则。

相关标准

联合国全球盟约

联合国全球盟约要求各企业在各自的影响范围内遵守、支援以及实施一套在人权、劳工标准及环境方面的十项基本原则。这些基本原则来自于《世界人权宣言》、国际劳工组织的《关于工作中的基本原则和权利宣言》以及《里约环境与发展宣言》，涉及四个方面，分别是：

1、人权方面

(1)企业应该尊重和维护国际公认的各项人权；

(2)保证不与践踏人权者同流合污；

2、劳工标准方面

(1)企业应该维护结社自由，承认劳资集体谈判的权利；

(2)彻底消除各种形式的强制性劳动；

(3)消除童工；

(4)消除就业和职业方面的歧视；

3、环境方面

(1)企业界应支持采用预防性方法应付环境挑战；

(2)采取主动行动促进在环境方面更负责任的做法；

(3)鼓励开发和推广环境友好型技术；

4、反腐败

企业界应努力反对一切形式的腐败，包括敲诈和贿赂。

SA8000

Social Accountability 8000(SA8000)社会责任标准系依据国际劳工组织条例所建立之国际性社会责任标准。

1、童工

(1)不得雇用童工

(2)现有童工的教育

(3)童工保护措施与工时限制

(4)禁止危险的工作环境

2、强迫性劳动

禁止强迫劳动

3、健康与安全

(1) 提供安全环境的义务

(2) 管理代表指派

(3)职安卫训练实施

(4) 建立危害侦测、规避与回应的机制

(5)提供卫生设施及饮用水

(6) 有宿舍时要确保安全卫生

4、结社自由及集体谈判权利

(1)自由参加工会以及集体谈判权利

(2)协助结社的机制(注：在中国可以理解为企业的中国共产党员、民主党派成员在工作时间有参加其组织活动的权利。)

(3) 禁止歧视工会员工

5、歧视

(1)禁止就业歧视

(2)尊重信仰和风俗的权利

(3)禁止性骚扰

6、惩戒性措施

禁止体罚、精神或肉体惩罚措施与言语侮辱

7、工作时间

(1) 遵守法定正常工时及延时规定

(2)禁止强迫加班

(3) 依集体协定要求弹性加班

8、报酬

(1)满足基本工资

(2)不因惩戒扣薪

(3)保证不规避员工照雇义务

OECD多国企业指导纲领

OECD多国企业指导纲领是各国政府对多国企业营运行为的建议事项，为一符合相关法律规范的自发性商业行为及标准。共有10项指导原则，分别为：

1、观念与原则

指导纲领系各国政府对多国企业营运行为的共同建议，企业除应遵守国内法律外，亦鼓励自愿地，采用该纲领良好的实务原则与标准，运用于全球之营运，同时也考量每一地主国的特殊情况。

2、一般政策

企业应促成经济、社会及环境进步以达到永续发展的目标，鼓励企业伙伴，包括供应商，符合指导纲领的公司行为原则。

3、揭露

企业应定期公开具可信度的资讯，揭露二种范围的资讯；第一，充分揭露公司重要事项，如业务活动、公司结构、财务状况及公司治理情形；第二，将非财务绩效资讯作完整适当的揭露，如社会、环境及利害关系人之资料。

4、就业及劳资关系

企业应遵守劳动基本原则与权利，即结社自由及集体协商权、消除童工、消除各种形式的强迫劳动或强制劳动及无雇佣与就业歧视。

5、环境

适当保护环境，致力永续发展目标，企业应重视营运活动对环境可能造成的影响，强化环境管理系统。

6、打击贿赂

企业应致力消弭为保障商业利益而造成之行贿或受贿行为，遵守“OECD打击贿赂外国公务人员公约”。

7、消费者权益

企业应尊重消费者权益，确保提供安全与品质优先之商品及服务。

8、科技

在不损及智慧财产权、经济可行性、竞争等前提下，企业在其营运所在国家散播其研发成果。对地主国的经济发展与科技创新能力有所贡献。

9、竞争

企业应遵守竞争法则，避免违反竞争的行为与态度。

10、税捐

企业应适时履行纳税义务，为地主国财政尽一份心力。

企业社会责任证明

企业社会责任证明是由按照规定有权出具企业已经按照其应承担的社会责任完成了企业社会责任的责任部门和人员出具的有关企业社会责任方面的有法律效力的书面证明材料。