口碑网成立于2004年。2006年，阿里巴巴注资口碑网。2015年6月23日阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团双方整合资源重塑，联手打造一家互联网本地生活服务平台。 2018年1月9日，口碑被正式纳入阿里巴巴新零售体系。

公司以“生态模式”向线下扩张，平台开放支付、会员、营销、信用、社交关系链等九大接口，引入更多的系统商、服务商共同为线下商家提供价值。

覆盖餐饮、超市、便利店、外卖、商圈、机场、美容美发、电影院等八大线下场景，遍及全国200多个城市和澳大利亚、亚洲及港澳台等12个国家与地区。

发展历程

口碑网是一家为用户提供本地生活服务信息与评论的互联网公司， 2015年6月23日，阿里巴巴集团与蚂蚁金融服务集团深度整合双方优势资源，重新启用“口碑”品牌。

阿里巴巴将为口碑平台提供云计算、平台建设等底层的基础支撑，蚂蚁金服将为口碑平台及平台的线下商户，提供移动支付、消费信贷、信用体系及小微贷款等多方面的金融服务。

2015年6月24日，阿里巴巴集团与蚂蚁金融服务集团联合宣布，投资60亿元，共同创立本地生活服务平台公司——“口碑”，专注协助本地生活服务的转型升级。

2015年9月28日，口碑正式启动“全民开店”计划（也称“百万招聘”计划），计划逐步投入10亿元在全国范围召集百万口碑客，两个月吸引100万商户入驻。

2015年11月17日，口碑正式发布开放平台，向线下商家开放平台流量、会员营销、支付体系和大数据运营等四大能力，帮助商家更简单、更高效的做生意。 

2015年12月12日，口碑联合30万商家共同打造“1212支付宝口碑全球狂欢节”，活动共计吸引2800万人参加，一天内为线下商家带来超过1951万会员。

2016年1月28日，阿里巴巴集团公布2015年第四季度财报。财报显示，上线半年的口碑平台日均交易笔数已超过500万笔，2015年第四季度交易额超过158亿元。

2018年1月，口碑正式被纳入阿里新零售体系。

管理团队

董事局主席：蔡崇信

CEO：范驰

服务简介

口碑网业务涵盖覆盖餐饮、超市、便利店、外卖、商圈、机场、美容美发、电影院等八大线下场景，推出搜索、买单、点评、优惠等产品应用，引入系统商、服务商共同为线下商家和消费者提供价值。

商家搜索

依据口碑网所提供的搜索服务，用户可以轻松地在口碑的店铺列表中找到自己所需要的信息，配合【商家位置】、【商家详情】等信息，更丰富了用户对于所需信息的了解。

口碑买单

在口碑找到满意的商家后，点击【商家】，打开商家详情页面，点击【领取折扣】就可领取商家优惠券，点击【商家地址】，即可提供最快的导航到达路线。就餐完成后，点击【去买单】后，页面显示二维码与条形码支付页面，也可通过下方的按钮，切换至【扫码支付】或者【声波支付】页面，进行结算。

商家点评

顾客支付完成后点击下方【去评价】，在打开的评价详情页面，选择【满意度星级】，并选择要评价的标签，标签可自定义，也可通过文字描述进行评价，同时也可插入图片，评价完成点击上方发布。新的评价将会显示在【商家详情】页面，此次评价将会作为新的客户购买的依据，【商家详情】中的图片、标签、文字，方便顾客快速了解商家，为下一次购买提供信息。

专属优惠

在口碑首页，点击【专属优惠】，即可看到口碑后台根据用户消费习惯，智能匹配的附近商家优惠。点击【立即领取】，顾客所选择的优惠券就会出现在【卡券】中，当顾客去线下门店消费时，只要使用支付宝或口碑APP买单，对应的卡券就会自动核销，顾客则会享受到相应的优惠。

交易笔数

2016年6月25日，支付宝口碑的日均交易笔数在当天21：00突破1000万笔，成为O2O行业第一个日交易笔数过千万的平台。

2017年12月12日，“双12口碑全球狂欢节”当天，口碑帮商家发出了1.4亿张优惠券，当天转化了6500万笔交易。

品牌价值

2019年12月12日，口碑以80亿元品牌价值位列《汇桔网·2019胡润品牌榜》第129位；“2019胡润最具价值民营品牌”第67位。