首问责任制

首问责任制是指来电来访人员办理有关业务或咨询有关问题时，所询问的第一位公司工作人员，该工作人员为首问责任人，负有解答、办理或联系相关部门不可推卸的责任。公司上级领导对下属部门和员工…