时下，网络购物越来越普及，网店竞争也日趋激烈。为了争夺客源，电商们可谓“八仙过海、各显神通”。其中，被称为“刷客”的群体成了让“网店”提高信誉、扩大影响的重要帮手。刷客，就是指专门帮助网店刷信誉，并赚取一定的佣金的群体。熟练的刷客每月能赚上千元，而网上上当受骗的刷客也不在少数。指利用网站系统漏洞，借助软件程序人为增加博客访问量的一种作弊行为。在“刷客”业内，据说流传着这样一句话：只有你想象不到的，没有你刷不上去的。

基本简介

随着网络购物越来越普及，网店竞争也日趋激烈。为了争夺客源，电商们可谓“八仙过海、各显神通”。其中，被称为“刷客”（也称“拍客”）的群体成了让“网店”提高信誉、扩大影响的重要帮手。刷客这一行业已悄然成风，参与者众多。

产生原因

受货比三家影响，消费者在网购时通常会关注卖家信誉，高信誉就意味着有客源。于是，部分卖家便利用规则漏洞，和“刷客”合作。

“刷客”假扮成买家，通过虚假交易，对卖家的商品给出好评和诱导性评论，卖家则会支付佣金给“刷客”作为佣金报酬。

工作流程

第一步：浏览。一般来说，客户(即卖家)会要求刷客按关键字搜到要刷的商品，浏览一会儿拍下即可。比较复杂的，则会要求刷客在店里停留一定时间，并浏览该店多个商品，还要和店家聊天，务必做出真实购物的样子，甚至要求刷客全程截图，否则就不付佣金。

第二步：拍下及付款。付款有三种方式，一是客户先把钱转到刷客的支付宝账号上，由刷客付款。第二种是找人代付，客户会提供一个支付宝账号，刷客只要找该账号付款即可。第三种，就是由刷客垫付，成功后，客户将佣金和垫付款一并打到刷客的支付宝里。由于垫付的风险比较高，所以佣金就不止是每笔3元，而是根据垫付的金额计算；垫付越多，佣金就越高，最多的一单能赚几十元。

第三步：发货。其中分为假发货和真发货。对刷客来说，假发货的单子没有正常发货的物流信息，只要在几天后确认收货即可。但有些商家为了更真实，会真发货，但发给刷客的也不过是空的快递袋而已。还有些“特别会做人”的商家则会送给刷客一些价值几元钱的小礼物，随快递一起寄来。这样既付佣金又付快递费，商家看似得不偿失，但用这样的方法刷出一定量的好评，真正的买家就会对商品和店家深信不疑并下单购买，钱就赚回来了。

最后一步，也是最重要的一步，就是评价。毫无疑问，刷客必须给卖家好评，有的可以随便写几句交差，有些则是把卖家拟好的评价粘贴上去。

淘宝刷客

任何事物都是发展变化的，随着淘宝网、拍拍网等购物平台的发展，一种新形式的刷客也诞生了，他们是专门为淘宝商户提供刷信誉服务的人员。刷客通常与卖家之间达成协议，通过虚假交易，对卖家的商品做出好评及诱导性评论。通过这样的手段帮助卖家提高信誉度和表面销量，从而使得卖家能够更容易招揽生意。刷客也会从每次的虚假交易中拿到相应的佣金。

刷客之“九不能”原则

一、【不能】旺旺聊天

若需要和发布方沟通，请使用QQ或站内信。（或者有暗语）

二、【不能】提前收货

在淘宝确认收货时，务必要到平台看看此任务的收货倒计时。

三、【不能】用错小号

拍发布方宝贝时，务必要看淘宝左上角，当前登录的是不是你在任务中输入的小号(买号)。

四、收货信息【不能】离谱

诸如此类离谱情况：收货人填“刘德华”，手机号码位数或格式不对，QQ号填：*********，收货地址填写不明确甚至离谱等。

五、购买实物【不能】匿名

如果匿名了，发布方就不知道此小号是刷信誉的，还是真实买家。

六、【不能】用信用卡直接支付

信用卡支付卖家需要承担手续费。

七、【不能】轻信发布方通过QQ等发给你的“宝贝链接”

只能购买任务宝贝链接中的商品，发布方通过QQ、站内信等发给你的“宝贝链接”多为钓鱼网站。

八、【不能】要求发布方回评

发布方可以不回评，接任务不是给小号升级，要回评干嘛呢？

九、【不能】给中、差评

无论出现多么严重情况，都不能给卖家店铺中、差评。

遏制手段

淘宝网主要通过两方面手段来遏制刷客的不良行为：一是使用机器对店铺进行排查，将出现异常情况(如交易过于频繁)的店铺进行上报；二是淘宝有一个2000多人的团队，会对涉嫌刷信用和好评的店铺进行清查，从而保证店铺信誉的真实性。

风险提示

一些“刷客”们购买了指定的虚拟商品后不但没有收到佣金，卖家反而联系不上了，因为是虚拟商品，根本无法退款。刷信誉、提销量、假评价……在这个本就违法的游戏里，很多受骗上当的“刷客”只能忍气吞声，难以维权。

律师提醒

上海市华荣律师事务所律师许峰表示，《反不正当竞争法》中规定，经营者不得利用广告或者其他方法对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传，商家通过刷客提高自己的信誉，侵害了消费者的权益，这种虚假宣传涉嫌欺诈消费者。

另外，刷客都是通过网络交流，即使被骗也难以维权。“一方面是难以保存证据，另一方面维权成本太高，所以建议消费者要谨慎对待”。