信用管理师（Credit management division）是指运用现代信用经济、信用管理及其相关学科的专业知识，遵循市场经济的基本原则，使用信用管理技术与方法，从事企业和消费者信用风险管理工作的专业人员；也是在企业中从事信用风险管理和征信技术工作的专业人员。其国家职业资格有一级、二级、三级。

职业概况

随着市场经济的发展，企业树立信用品牌、防范风险已成为提升企业竞争能力的重要手段。在发达国家，设立信用管理部门或专职人员的企业达到80%以上。中国企业的信用管理从外资企业、外贸企业最先起步，到大中型企业，现阶段已有2000多家企业开始建立信用管理制度或培训管理专业人员。从事信用管理产品和服务的专业机构大约有5000家。当前，随着全球经济一体化和市场对信用体系建设的急迫需要，以及在中国政府和社会各界的积极推动下，信用管理行业正迅速发展。

信用是市场经济的基石。最近几年，一些企业在经营活动中的欺诈行为、以及抽逃资金、拖欠账款、逃废银行债务、恶意偷税漏税、产品质量低劣等信用问题，已在一定程度上影响了市场及至地区整体信用形象，成为制约地区经济发展、制约市场交易、影响国民经济健康发展的突出问题。可以说没有信用，就没有秩序，市场经济就不能健康发展。

就从事本职业的专业人才来说，其发展前景：第一，职业前景很好。从学科角度看，信用管理跨财务管理、市场营销、企业管理、电子技术、商法等学科，是一门典型的应用型交叉学科。信用管理人员将成为企业经营管理不可或缺的人才。第二，市场需求量大。随着中国社会信用管理制度建立及信用管理服务业的发展，一支全新的信用管理专业技术队伍正在产生并迅速成长，预计5年后，中国将会有几十万乃至上百万人员走上从事信用管理的岗位。

在充分研究国内外职业培训包以及职业标准开发技术和方法的基础上,提出了信用管理师职业培训包职业标准开发的方法技术:即深入分析征信体系管理结构;科学选取调研对象;准确把握现实的职业发展需求。

申报条件

助理信用管理师(具备以下条件之一者)

（1）连续从事本职业工作6年以上。

（2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。

（3）具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。

（4）具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。

（5）具有其他专业大学专科及以上学历证书，经本职业助理信用管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

信用管理师(具备以下条件之一者)

（1）连续从事本职业工作13年以上。

（2）取得本职业助理信用管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上

（3）取得本职业助理信用管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业信用管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（4）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。

（5）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业助理信用管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

（6）具有本专业或相关专业大学本科学历，取得助理信用管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业信用管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。

高级信用管理师(具备以下条件之一者)

（1）连续从事本职业工作19年以上。

（2）取得本职业信用管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

（3）取得本职业信用管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级信用管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

（4）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业或相关职业工作13年以上。

（5）具有硕士、博士研究生学历证书，连续从事本职业或相关职业工作10年以上。

职业鉴定

鉴定组织：信用管理师职业资格鉴定由国家职业技能鉴定中心组织管理，鉴定考试合格者颁发国家职业资格证书。

鉴定方式：分为理论知识考试和专业能力考核，理论知识与专业能力考核均采用闭卷笔试或计算机考试等方式。理论知识考试和专业能力考核均采用百分制。成绩均达到60分及以上者为合格。信用管理师和高级信用管理师鉴定还需进行综合评审。

鉴定时间：信用管理师鉴定考试按年度统一安排考试，原则上上半年下半年各一次。理论知识考试时间不少于90min，专业能力考核时间不少于120min。综合评审时间不少于30min。

认证标准

为促进全球范围的信用标准化和国际间的交流,共创和谐社会,我们已将E-315:9000国际信用管理体系所有标准及相关资料在E-315:9000国际信用管理体系认证网上公开,各国政府、社会团体、信用机构、信用从业人员和企业、个人均可用于学习、研究、培训、自用，也可在注明出处的前提下自由引用、内部信用评价使用、社会信用评价使用。

第一章

第一条为了保证国际信用管理师的专业能力，为社会提供专业、中立、公正的信用服务，促进社会E-315:9000国际信用管理、降低交易成本，国际信用标准化组织制定本标准。

第二条国际信用管理师的认证与管理适用本标准。

第三条国际信用管理师的认证与管理遵循公开、公正、独立的原则。

第四条国际信用管理师资格证书属社会类信用专业人员资格证书，它向社会证明：

1.持证人遵守和具备本标准第二章规定的职业准则和职业道德;

2.持证人具备本标准第三章规定的知识结构和能力;

3.如果持证人违反本标准第二章规定的职业准则和职业道德，将得到本标准第六章规定的处罚。

第二章

职业准则与职业道德

第五条国际信用管理师从业时应保持中立、客观、公正。

第六条国际信用管理师从业时应严格、严密、谨慎。

第七条国际信用管理师从业时应诚实、信用、勤勉。

第八条国际信用管理师从业时应廉洁，严禁索要或获取非法利益。

第九条国际信用管理师在处理投诉建议信息时应遵循：原始性原则、全面性原则、易读性原则、快速性原则。

原始性原则，是指不能对信息做任何改动，不做任何曲解。

全面性原则，是指不截留任何信息。

易读性原则是指根据信息的类别、紧急程度进行科学分类，编制目录和清单，以便决策层阅读和存档。

快速性原则，是指要快速的将信息传递给决策层。

第三章

知识结构与能力

第十条国际信用管理师必须具备的信用知识：

1.信用基础知识;

2.E-315:9000国际信用管理体系;

3.降低和防范信用风险的方法;

4.欠账追收方法;

5.信用争议处理方法;

6.信用调查、分析方法与技巧;

7.树立信用的方法。

第十一条国际信用管理师必须具备的法律知识：

1.熟悉法律基础知识;

2.民法、商法知识。

第十二条国际信用管理师必须具备的经济学知识：

1.经济学原理、会计学原理和通用会计准则;

2.能够分析各类财务、会计报表及指标。

第十三条国际信用管理师必须具备的管理学知识：

1.管理学基础常识;

2.当前流行的管理方法与管理理论;

3.信用制度建设或信用管理的方法;

4.诚信文化建设方法。

第十四条国际信用管理师必须具备的能力：

1.较强的调查、访问、沟通、综合、分析能力;

2.较强的学习能力。

第四章

认证考试

第十五条具备两年以上大学学习经历的人均可申请参加国际信用管理师认证考试。

第十六条国际信用管理师的认证考试，由国际信用标准化组织负责。申请人考试前可以自愿参加社会机构举办的各类培训，但是参加培训不是报名的必要条件。

第十七条命题原则。所有试题测试的重点依据第二章、第三章的要求进行。

第十八条考试合格的，由国际信用标准化组织颁发国际信用管理师资格证书。

第五章

执业登记、继续教育

第十九条具备国际信用管理师资格的信用执业人员，连续从事信用工作满一年后，应向国际信用标准化组织申请执业登记，取得执业证书。变更工作单位时须进行变更登记。

取得执业证书后信用专业人员自然成为国际信用标准化组织会员。

国际信用标准化组织对执业证书按年度进行检验。

从事信用工作，包括在信用机构从业或在非信用机构的信用部门从事信用业务。

信用机构是指从事信用调查、信用认证、信用评价、信用管理等信用业务的单位。

第二十条国际信用管理师应加强学习，及时、主动更新信用等知识以适应工作需要。国际信用标准化组织根据需要对国际信用管理师进行继续教育，国际信用管理师应参加继续教育培训或自习相关课程，并参加继续教育测验，不参加继续教育测验或在测验中不及格的，取消执业证书。

第六章

处罚

第二十一条国际信用管理师违反本标准第五、六、七条的，禁业一至五年，并予以公告;形成严重后果的，永久禁业，并予以公告。

第二十二条国际信用管理师违反本标准第八条的，永久禁业，并予以公告。

第二十三条国际信用管理师违反本标准第九条的，处于公告批评，形成不良后果的，禁业一至五年或永久禁业，并予以公告。

第二十四条未按规定进行从业登记、变更登记、年度检验、继续教育测验的国际信用管理师，处于公告批评、限制从业、取消登记等处罚。

第二十五条取得国际信用管理师资格的人员应建立个人信用档案，并签订附加315条款的诚信承诺书，否则取消专业资格。

第二十六条国际信用标准化组织对涉嫌违规的事情调查时，国际信用管理师应积极配合，并如实提供相关资料，拒绝提供或不如实提供资料的，根据情节，处以公告批评、禁业一至五年、永久禁业，并予以公告。

第二十七条对国际信用管理师的处罚结果都应公开并记入黑名单，涉及个人隐私的，公开处罚结果时保留个人隐私部分。

第七章

附则

第二十八条本标准自公布之日起实施。

第二十九条本标准会被修订，使用本标准的各方应充分注意本标准的修订，并使用本标准的最新版本。

第三十条本标准涉及术语的定义见《E-315:9000国际信用管理体系国际信用行业术语》。

第三十一条本标准由国际信用标准化组织负责解释。