浙江政务服务网是由浙江省人民政府办公厅主办的网上政务平台，上线于2014年6月25日，覆盖省市县乡镇（街道）村（社区）五级政府部门，是浙江省“最多跑一次”改革的实现平台和技术支撑平台。浙江政务服务网是我省深化政府自身改革的标志性、导向性工作，是集行政审批、便民服务、政务公开、效能监察、互动交流等功能于一体的公共服务平台。通过推进权力事项集中进驻、网上服务集中提供、数据资源集中共享，打造扁平化、一体化的网上政府，实现网上晒权、网上行权，深化网上办事。这对倒逼政府转变职能、科学行使权力，加快推进我省法治政府、服务型政府建设具有重要意义。“三张清单”的首次上网公布，是浙江政务服务网上线之日的亮点。进入这张网首页，点击阳光政务板块，省政府部门权力清单、企业投资项目负面清单、省级财政专项资金管理清单跃然屏上。记者仔细翻看权力清单发现，公布的行政权力有4236项。办理指南里，每一项行政许可项目都标明了办理流程、办结时限、收费标准等信息，一目了然。阳光政务“一张网”让老百姓对政府部门行使职权实行全流程监督，将有效促进行政权力科学、规范运行。

网站概况

浙江政务服务网作为浙江省政府打造全省统一架构、五级联动的智慧政务平台，于2014年6月正式开通，是浙江“最多跑一次”改革成果的核心承载。

浙江是较早推进“互联网+政务服务”工作的省份，自2014年以来，浙江以“四张清单一张网”改革为引领，不断深化全省统一架构、五级联动的一体化电子政务平台建设，形成了全省事项清单统一发布、网上服务一站汇聚、数据资源集中共享的“互联网+政务服务”体系。特别是从2017以来，浙江以群众和企业到政府办事“最多跑一次”为目标，持续拓展网上政务功能、优化服务体验、推进模式创新，力求形成用数据代替人跑腿，线上线下良性互动的局面。

浙江政务服务网作为浙江互联网+政务服务的核心平台，在国务院办公厅委托国家行政学院开展的全国省级政府网上政务服务能力第三方评估中，已连续三年在31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团中蝉联第一。

服务理念

提升网上办事便捷度。深化电子签章、电子证照在政务服务领域的应用，依托公安部“互联网+”可信身份认证平台，完善浙江政务服务网身份认证体系，推广网上申请、快递送达。2018年6月底前，除法律法规规章有明确规定、资料涉密或敏感、办件量极少、已列入本部门不宜上网事项清单等情况外，省市县三级政务服务依申请事项全部在浙江政务服务网开通（接入）网上办事。2018年12月底前，各地、各部门50%以上事项达到四星级（网上申请、办结核验）以上标准，省市县三级30%以上事项达到五星级（除证照快递环节外，全程网上办理）标准，提升网上申请的办件比例。

网上办事

浙江政务服务网APP“网上办事”平台和以往的网上申请后又要跑去审批中心大厅提交材料不同，群众和企业可以随时随地通过浙江政务服务网APP向各地各部门提交办事申请，把相关申报材料拍照上传，不再需要跑到审批中心大厅；网上申请件自动进入后台统一权力运行系统，整个审批流程在网上完成，申请人可以在手机上实时查看办理进度；审批部门办理完成后，将通过短信告知申请人，并将结果通过快递方式送达，“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”就能办成事。

浙江政务服务网APP“网上办事”平台已在衢州、温州、金华、台州、嘉兴等地区开通，集纳2000余项办事事项，群众和企业均可通过手机实现办理。

网上预约

除了网上办事，浙江政务服务网APP“网上办事”平台还在衢州、金华、嘉兴等地提供网上预约服务。

不动产登记、出入境证件办理、居民户口簿申补领、基本养老保险转移接续、住房公积金提取、药品经营许可证、医疗机构执业许可……今后，群众和企业到行政服务大厅办理这些热门事项，不用起早排队，不用在现场苦等，只需通过手机提前预约，再按时前往行政服务大厅即可办事，办事效率提高，使群众和企业享受贴心的政府服务。

“最多跑一次”

浙江是较早推进“互联网+政务服务”工作的省份。自2014年以来，以“四张清单一张网”改革为目标，不断深化全省统一架构、五级联动的浙江政务服务网建设，形成了全省事项清单统一发布、网上服务一站汇聚、数据资源集中共享的“互联网+政务服务”体系。

2016年12月，在省委经济工作会议上，浙江又在深入调研的基础上，提出推进“最多跑一次”改革。经过一年多的探索实践，浙江“最多跑一次”改革形成了比较完整、可行及成熟的制度规范与标准体系。

2018年3月5日，“最多跑一次”出现于李克强总理在十三届全国人大一次会议上所作的政府工作报告中。

浙江政务服务网开发“综合受理”专用平台、电子证照库平台、信息共享平台、电子监察平台等，为“最多跑一次”改革提供全方位的技术支撑。

主要服务

个人办事

交通、医疗、教育等与公民个人密切相关的事项可在网上办理。

法人办事

为企业提供营业执照申领、资格审批等多项服务。

便民服务

提供婚育收养、教育培训、纳税缴费、就医保健、社会保险、证件办理等事项服务。

数据开放

浙江省级单位面向社会公众集中、免费开放政府数据资源。

最多跑一次

全省各级政府部门梳理了群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项。

公共支付

学费、社保费、交通罚款、水电气缴费等不用排队，直接缴费。

亮相展会

2017年10月11日，浙江省首个省级政务网站运行数据监测展示平台——浙江政务服务网监测数据大屏亮相云栖大会，首次公开呈现浙江人的政务“云习惯”。

该平台采用API获取数据，可动态监测分析浙江政务服务网上的信息。其数据分析结果通过大屏，以全省地图为中心，利用热点图模式即时展现。

浙江政务服务网相关负责人介绍，截至2017年10月10日，浙江政务服务网注册用户数已达1273万，日均办件量突破10万，仅网页端日均浏览量过800万。通过大数据分析，可以及时了解用户的习惯，提供更好的服务。

发展历程

2014年6月25日

浙江政务服务网上线。

2014年8月28日

浙江政务服务网移动客户端（APP）上线。

2014年12月24日

统一公共支付平台上线。

2015年4月17日

浙江政务服务网客户端（APP）2.0发布。

2015年6月25日

移动应用汇聚平台在全国率先向所有设区市微信、支付宝一站式输出“城市服务”资源。

2015年9月23日

“数据开放”平台上线，是浙江政务服务网继“行政审批”“便民服务”“阳光政务”之后的第4个专项功能板块。

2016年3月31日

实现全省乡镇（街道）服务站全覆盖。

2016年6月25日

浙江政务服务网改版上线，客户端（APP）3.0发布。