客户维系

所谓客户维系，是指供应商维持已建立的客户关系，使顾客不断重复购买产品或服务的过程。沃尔玛客户维系的整体思路是：充分认识到客户维系对企业竞争力的战略意义，弄清客户维系各个因素和各个因…