平安好车是隶属于综合金融服务集团中国平安旗下的创新型子公司，成立于2013年3月，作为中国平安集团三大门户战略之一的汽车门户，采用O2O电子商务模式，是全国最大最专业的车辆交易平台。平安好车希望成为一个为汽车生活所有相关服务提供整体解决方案的平台，好车未来战略定位是一个融交易服务、金融服务、车主服务三大支柱为一体的O2O个人综合金融电子商务平台，以交易达规模、以金融促利润、以车主服务增强客户粘度。平安好车将帮您把车卖给出价最高的商户。

公司简介

平安好车于2013年3月在上海注册，是隶属于平安集团旗下的全资子公司。当前阶段平安好车以“帮卖二手车”为切入点，主要为广大车主提供二手车资讯、车辆检测、车辆帮卖和车险、车贷等金融服务。配合全国布局的线下门店，平安好车以线上竞价平台集合全国品牌优质商户，针对意向交易车辆进行线上竞价拍卖，从检测到过户的全流程免费，还提供车险、车贷等金融服务。

平安好车已在上海、苏州、南京、宁波、温州、北京、深圳、广州、天津、成都、东莞等11个城市开设实体门店，为客户提供车辆检测、在线竞价等汽车交易服务。未来更多平安好车门店将陆续开业，范围将复盖全国主要城市。

平安好车的愿景：

“帮卖二手车”只是好车整体业务模式的一个部分。平安好车希望成为一个为汽车生活所有相关服务提供整体解决方案的平台，好车未来战略定位是一个融交易服务、金融服务、车主服务三大支柱为一体的O2O个人综合金融电子商务平台，以交易达规模、以金融促利润、以车主服务增强客户粘度。

将交易服务、金融服务和车主服务的线上、线下流通融合起来，交易服务为二手车交易用户提供线上车源信息搜索和线下交易、置换、寄售等服务；金融服务为车主、经销商等提供车险、车贷等与汽车相关的一站式金融服务；车主服务则囊括车主日常汽车生活的一切所需，包括汽车用品购买，车辆保养及维修等。在规划中，平安好车还将是一个大数据平台，为平台的参与者提供各类数据服务。

平安好车的客户：二手车卖家和买家，包括个人客户和经销商

卖车流程

预约卖车

Q：如何预约卖车？有哪些预约方式？

A：方式一：网站预约可在平安好车官方网站上点击“预约卖车”，留下联系方式，平安好车的客服人员会立即与您联系， 并与您确定车辆检测的时间和地点。

方式二：电话预约您可直接拨打平安好车热线，平安好车会立即受理，安排检测。

方式三：门店预约（查看门店地图）您还可把车开到平安好车门店或检测网点，工作人员会直接为您进行车辆检测。

Q：哪些车属于平安好车的经营范围？

A：经营10年内、12座（包括）以下，非营运、正常能过户的普通客车。

Q：车子三个月内有过户记录，平安好车可以帮卖吗？

A：不可以。

Q：套牌车，营运车、军车、监管 车、驾校车、货车、大巴等可不可以拍卖？汽车销售公司或汽车服务公司或汽车租凭公司可以卖吗？

A：平安好车只经营车龄小于10年，12座及以下非营运、合法、能正常过户的普通客车。

Q：改装车，事故车可不可以卖？

A：可以，但是可能会影响价格。

Q：车牌可以竞价吗？

A：车牌不能单独竞价，但车牌可以与车一起竞价，最终车牌的价值是包含在竞价得出的车价内的。

Q：新车还未上牌可以参加竞价吗？

A：可以。新车还未上牌也可参加竞价。

车辆检测

Q：为什么要进行专业的车辆检测？

A：通过检测可对您的车辆形成一个直观详细的了解，便于为您组织真实公平的竞价，由全国诚信商户参与，这样得出的价格比您从其它渠道得到的都要更客观。

Q：需要到哪里进行车辆检测？

A：检测需要把您的车开到平安好车的门店或检测网点，有专业检测师为您进行检测。

Q：要对车辆进行哪些项目的检测？

A：针对车辆主要的结构和性能进行一个全面的排查，如车身、车架、发动机、变速箱等重要部件。检测标准是经过专家讨论和审核确定下来。全程检测大约需要45分钟。

Q：平安好车提供的检测需要收费吗？

A：您预约成功后，平安好车将为您提供车辆检测服务，不会收取任何检测费用。

Q：检测好我的车能开走吗？还是需要放在平安好车的门店？

A：车辆检测完毕，您就可以将车开走。如果您愿意，也可以选择将车暂存在平安好车的门店。

Q：你们检测结果我能看到吗？检测结果能书面给我的吗？

A：您的车辆完成检测并参与竞价之后，平安好车会给您发送账号和密码，您可登录好车网站查看，书面结果暂时没有提供。

Q：车辆检测时要注意些什么？

A：车辆检测评估时请您带好车辆行驶证和机动车登记证书等相关证件。车辆手续材料是评估车辆价格的重要因素之一，和车况一样，会影响到车辆的最终成交价格。在车辆检测时，平安检测师会给您填写一份《车辆证件及相关信息确认表》，这份确认单对于车辆信息的完整采集十分重要，平安好车会将确认单信息和车况信息一起发送给商户，让竞价商户更清楚您的车辆状况，以此确保竞价商户给出的报价的有效性。

因此，请您一定要根据实际情况，认真、准确、无误地填写。如果您没有准确填写，在成交交易时，商户是有权放弃成交的。如您在填写过程中，发现您的手续材料有所缺失，不用担心，只要您如实填写，并提前告知平安，平安是可以为您专业代办的。

线上竞价

Q：平安好车是如何在线上竞价的？

A：预约成功以后，平安好车的检测师会为您的车辆进行检测，将全面、详细、完整的检测结果上传平台，竞价商户参考这份检测结果，通过公平公正的竞价方式对车辆进行竞价。平安好车将帮您把车卖给出价最高的商户。

Q：车辆完成检测后，多久开始竞价？

A：车辆完成检测，第二天就将上网竞价。

Q：你们竞价有底价吗？我需要设定一个底价吗？

A：竞价是没有底价的。好车使用合理的竞价方式，甄选了全国上千家竞价商户，以确保对您车辆出价的客观合理。如果您对最终价格不满意的话，您可以选择不卖。

Q：竞价成功后，价格的有效时效是几天？

A：成交价保留的有效时间为3天，您有3天时间可以考虑是否接受该价格。

Q：我能够看到车辆的竞价过程吗？如何知道竞价结果呢？

A：在您的车辆完成竞价后，系统会将用户名和密码以短信形式发送给您，届时您可以通过该用户名密码登录平安好车网站查看竞价过程。

Q：我忘了网站登陆的账号和密码怎么办？

A：实在抱歉，您的账号及密码由拍卖系统自动生成，为了保障您的信息安全，平安好车的客服人员是不能查询的。竞价结束后会有工作人员与您电话确认价格。

Q：如果对成交的价格不满意的话怎么办？可以选择重拍吗？

A：卖车自由，如果您觉得最终竞价价格没有达到预期可以选择不卖车。同一辆车一个月可以参加1场。如未成交， 一个月后可再次参与竞价，届时需要再次对车进行检测。

Q：如果车辆有违章记录之类的可以参与竞价吗？

A：可以的。但是在完成交易时需要提前处理掉，客户可以自行处理，也可以由平安好车代办，但是会收取一定的代办费用。

Q：竞价整个过程中，要收取什么费用吗？

A：竞价中平安好车提供全程免费服务。

价格确认

Q：对成交价格满意的话如何确认成交？

A：当您的车辆完成竞价后，平安好车服务热线会第一时间与您取得联系，如果您对价格满意，就可以预约成交。3天内您也可以直接拨打平安好车服务热线预约成交。

Q：成交时需要哪些手续材料？

A：需携带机动车登记证书、行驶证、未过期的保单、车辆购置完税证明、车主身份证或组织机构代码证加公章。由于地区不同，其它材料稍后门店工作人员会与您再次确认。

Q：为什么成交时还要对车辆进行复检？

A：为了确保您的车辆顺利成交，平安需根据将您的车辆检测报告与车辆实际情况进行比对。 由于您收到车辆竞价报价至决定成交有三日时间，平安好车必须检验三日内您的车况没有发生改变。

Q：如果我的证件资料缺失该怎么办？

A：可以补办之后再进行交易，您可以去相关部门自己办理，平安好车也可以代为办理，但是会收取一定的代办费用（具体收费标准在交易时好车的门店工作人员会告知）。

Q：如果车辆成交后，要收取我佣金或手续费吗？收费多少？

A：平安好车为您提供的竞价交易平台，不收取任何佣金或手续费。如果您车辆缺少过户所需相关手续的话，可能需要承担补办的费用。（具体费用代办的工作人员会为您确认）

Q：成交后的交车时效是多久？

A：您确认成交后，需要在三天内将车辆开至平安好车的门店。

成交过户

Q：平安帮忙过户吗？过户时效是多长时间？

A：可以为您提供过户手续的代办服务，并且不收任何费用。只要车辆确认成交，平安好车会在约定的工作日内尽快帮助您完成车辆手续的过户。

Q：平安好车如何保证商户的信誉？

A：针对商户平安好车都是经过严格筛选的，并和平安好车签署协议、缴纳保证金，信誉平安好车是可以保证的。

Q：如何保证交易中我的个人信息安全？

A：平安好车隶属世界500强中国平安集团，有严谨的规章制度以及完整、严密的客户信息保密政策，您完全可以放心。

Q：车辆买卖成功后，保险可以一起过户吗？

A：交强险需要随车，商业险可由卖家退保。(依据保险公司要求，客户退保需自行办理)

Q：手续办好多久能收到车款？

A：交易完成后，经平安好车确认无误，会立即打款。（到账时效可能因银行不同有所差异）

门店地址