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	<title>珠宝货品陈列注意事项</title>
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	<description>翡翠玉石爱好者聚集地</description>
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	<title>珠宝货品陈列注意事项</title>
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		<title>珠宝货品陈列注意事项 商品陈列注意事项</title>
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		<dc:creator><![CDATA[李一凡]]></dc:creator>
		<pubDate>Sat, 19 Nov 2022 15:56:52 +0000</pubDate>
				<category><![CDATA[珠宝]]></category>
		<category><![CDATA[珠宝货品陈列注意事项]]></category>
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					<description><![CDATA[珠宝展厅设计要注意什么 展厅设计要以展品为住，不高不大不突出的笔触，以衬托为主的装饰思路较为适宜。 注意色调的运用，突出主题衬托高压，做到彩绘装饰引人关注。 注意在展厅中，运用恰当...]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<h2 id='珠宝展厅设计要注意什么'>珠宝展厅设计要注意什么</h2>
<p>展厅设计要以展品为住，不高不大不突出的笔触，以衬托为主的装饰思路较为适宜。</p>
<p>注意色调的运用，突出主题衬托高压，做到彩绘装饰引人关注。</p>
<p>注意在展厅中，运用恰当的指示牌进行恰当的产品说明，让人做到看的明白看的懂。</p>
<p>希望对您有所帮助！</p>
<p style="text-align: center"><img decoding="async" src="https://www.aitaocui.cn/wp-content/uploads/2022/imgs/20220817_62fcb99c3dcf1.jpg" title="珠宝货品陈列注意事项 商品陈列注意事项"></p>
<p><h2 id='珠宝店内文化陈列'>珠宝店内文化陈列</h2><p>1.陈设清晰淡雅比较好,不管是时尚的还是高档的,客户都会细心的挑选,清新淡雅比较让人放松座的住.</p>
<p>2.鲜花可以以白色(百合),淡粉(糠艿薪,粉百合),浅蓝(可以手工制作)为主,也可以适当加点橘黄(非洲菊),淡紫(紫罗兰)等跳跃性的颜色来增加店内的情趣,但是一定要有主题色,剩下的颜色用来铺住.但花不要离客人座的地太近.</p>
<p>3.香水(推荐迪奥的)不要太浓.不能掩盖花的味道,花放到门口的话香水要喷到柜台附近.但香水牌子味道要一致.颠倒过来放也可以.注意气味不冲突就行.</p>
<p>4.饮品要准备白水,和果汁饮料等,冷热要都有.糖果(推荐阿尔碑斯的)也可以是水果味的.放到藤编筐,或瓷制盘这样的容器,但颜色要与店内主体色统一,不要太跳.冬季要备有巧克力(推荐德福的)等.甜点没必要准备.会让顾客觉得很麻烦.挑选的注意力会分散.</p>
<p>5.背景音乐是温馨浪漫舒适的曲子很好,不要那种高潮起浮大的,纯曲子比唱出词的要好.推荐一首爱的罗曼司.不过音量要梢小些,既要让顾客听的见,又不能太吵.舒缓的曲子最好.</p>
<p>6.店内可以设计些有特色的东西,像吉祥物似的,能代表这个品牌的东西.放到门口招揽顾客.东西不在大小但要精致.也可以用来做赠品.</p>
<p>说的差不多了,不过只代表个人观点,楼主可以借鉴.</p>
<p>有特点,氛围融洽,您的店就能设计好!</p>
<p>遇祝楼主成功!!!</p>
<h2 id='如何做好陈列与销售？'>如何做好陈列与销售？</h2>
<p>商品陈列的目的是为了规范商品，易于复制，保持一致性。 </p>
<p>合理科学的商品陈列可以起到如下作用：增加销售利润，终端的生动化建设，促进消费者的购买欲望；改善商品库存，库存控制管理；创造陈列美观，突出企业形象；争取最大陈列面，尽量充分利用卖场空间。 </p>
<p>合理科学的商品陈列可以大大提高销售量。但很多连锁企业对此缺乏足够的重视。比如目前有很多连锁公司请广告公司来为他们设计，广告公司主要是对VI来设计，缺乏对的设计，也缺乏对不同面积的卖场的陈列和规划理念，甚至不同的形状对商品和货架的摆放都有区别，柱子的多少都会影响商品的陈列。所以应该请专门的连锁经营专家来考核设计。 </p>
<p>1、商品陈列原则 </p>
<p>●分类明确。相同类别的商品陈列在一起，方便顾客的一次性购买。 </p>
<p>●商品显而易见。不应有顾客看不清楚或小商品被大商品挡住的地方。 </p>
<p>● 顾客伸手可取。不能将带有盖子的箱子陈列在货架上，还要考虑陈列的高度，以方便顾客的随手可取。 </p>
<p>●货架要放满。货架上堆满商品，可以给顾客商品丰富的好印象，也可提高商品周转的物流效益。 </p>
<p>● 相关性商品陈列在一处。相关商品陈列在一起，既能方便顾客购买，又能刺激顾客的购买欲望。要注意相关性商品应陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同货架上，而不应陈列在同一组双面货架的两侧。 </p>
<p>●把互有影响的商品分开设置。例如，将异味商品、食品、需试音或试像的商品单独隔离成相对封闭的售货单元。 </p>
<p>●将冲动型购买的商品摆放在明显部位以吸引顾客。 </p>
<p>●将客流量大的商品部、组与客流量小的商品部、组相邻设置。 </p>
<p>●按照顾客的流动规律设置货位。 </p>
<p>●货位设置要考虑是否方便搬运卸货。 </p>
<p>2、商品配置 </p>
<p>1、商品归类 </p>
<p>不同行业有不同的分类方法。在零售业，最好按照消费者的消费习惯归类，把消费者可能购买的关联性产品放在一起。 </p>
<p> 1、大分类的分类原则 </p>
<p>在超级市场里，大分类的划分最好不要超过十个，比较容易管理。不过，这仍须视经营者的经营理念而定，业者若想把事业范围扩增到很广的领域，可能就要使用比较多的大分类。大分类的原则通常依商品的特性来划分，如生产来源、生产方式、处理方式、保存方式等，类似的一大群商品集合起来做为一个大分类，例如，水产就是一个大分类，原因是这个分类的商品来源皆与水、海或河有关，保存方式及处理方式也皆相近，因此可以归成一大类。 </p>
<p> 2、中分类的分类原则 </p>
<p>A：依商品的功能、用途划分 </p>
<p>依商品在消费者使用时的功能或用途来分类，比如说在糖果饼干这个大分类中，划分出一个“早餐关连”的中分类。早餐关连是一种功能及用途的概念，提供这些商品在于解决消费者有一顿“丰富的早餐”，因此在分类里就可以集合土司、面包、果酱、花生酱、麦片等商品来构成这个中分类。 </p>
<p>B：依商品的制造方法划分 </p>
<p>有时某些商品的用途并非完全相同，若硬要以用途、功能来划分略显困难，此时我们可以就商品制造的方法近似来加以网罗划分。例如：在畜产的大分类中，有一个称为“加工肉”的中分类，这个中分类网罗了火腿、香肠、热狗、炸鸡块、薰肉、腊肉等商品，它们的功能和用途不尽相同，但在制造上却近似，因此“经过加工再制的肉品”就成了一个中分类。 </p>
<p>C：依商品的产地来划分 </p>
<p>在经营策略中，有时候会希望将某些商品的特性加以突出，又必须特别加以管理，因而发展出以商品的产地来源做为分类的依据。例如：有的商店很重视商圈内的外国顾客，因而特别注重进口商品的经营，而列了“进口饼干”这个中分类，把属于国外来的饼干皆收集在这一个中分类中，便于进货或销售的统计，也有利于卖场的演出。 </p>
<p> 3、小分类的分类原则 </p>
<p>A：依功能用途分类 </p>
<p>此种分类与中分类原理相同，也是以功能用途来作更细分的分类。 </p>
<p>B：依规格包装型态来分类 </p>
<p>分类时，规格、包装型态可做为分类的原则。例如：铝箔包饮料、碗装速食面、6kg米，都是这种分类原则下的产物。 </p>
<p>C：以商品的成分为分类的原则 </p>
<p>有些商品也可以商品的成分来归类，例如100％的果汁，“凡成分100％的果汁”就归类在这一个分类。 </p>
<p>D：以商品的口味做为分类的原则 </p>
<p>以口味来做商品的分类，例如“牛肉面”也可以做为一个小分类，凡牛肉口味的面，就归到这一分类来。 </p>
<p>分类的原则在于提供做分类的依据，它源自于商品概念。而如何活用分类原则，编订出一套好的分类系统，都是此原则的真正重点所在。 </p>
<p>2、面积分配 </p>
<p>把商品归类后，要根据不同的目标导向 卖场导向，盈利方向决定哪些类型商品占有较大陈列面积。一般来说，超市具体面积分配可参照如下标准： </p>
<p>3、位置配置 </p>
<p>位置配置是指卖场的不同位置该摆放什么商品，一般来说，大型商店各层货位的布局规则如下： </p>
<p>地下层多设置顾客购买次数较少的商品，如家具、灯具、装璜材料、车辆、五金制品等。 </p>
<p>一层的设计原则是保证客流的通畅，宜布置挑选性不强、包装精美的轻便商品，如食品、土特产、化妆品、药品、日用品、箱包、服饰等。 </p>
<p>二、三层的设计原则是气氛庄重，宜布置挑选性强、价格较高而且销售量大的商品，如男女服装、纺织品、家用电器、钟表、珠宝首饰等。 </p>
<p>四、五层可分别设置多种专业性柜台，如床上用品、文具、书籍、眼镜、照相器材等。 </p>
<p>六层以上宜设置需要较大存放面积的商品，如电器、乐器、运动器械、工艺美术品等。 </p>
<p>商品位置配置好，应该画一张商品配置图，以零售业为例，一层楼只需要一张。这是为了进行输出，以便将来拷贝。 </p>
<p>3、陈列标准 </p>
<p>1、磁石理论 </p>
<p>所谓磁石，就是指超级市场的卖场中最能吸引顾客注意力的地方，磁石点就是顾客的注意点，要创造这种吸引力就必须依靠商品的配置技巧来实现。商品配置中的磁石理论运用的意义就在于，在卖场中最能吸引顾客注意力的地方配置合适的商品以促进销售，并且这种配置能引导顾客走遍整个卖场，最大限度地增加顾客购买率。下面将超市店铺各个磁石点的位置、商品配置要点以及配置的商品类型作以比较。 </p>
<p>超市卖场的布局是否合理，是一个超市最终能否得到消费者认可、企业是否能赢得市场的重要因素。超级市场的平面往往是一个矩形。最有号召力的商品应放在这个矩形的周边，也即卖场的三条边线。在以食品为主的超级市场内，这里配置的商品—般是购买频率高的商品，如米、油和菜等。卖场内必须处处有卖点，以增加消费者其在场内的滞留时间，增加超级市场的销售收入。具有卖点的商品一般购买频率高、时髦、季节性强，或者是促销品、高利润品、特价品。超市的磁石点有5个，不同的磁石点应该配置相应的商品。 </p>
<p>2、商品陈列的六个要素 </p>
<p>Ⅰ齐全。商品种类应该齐全。 </p>
<p>Ⅱ便于寻找。 </p>
<p>Ⅲ陈列空间。小规模商店，端架是最佳的陈列；大型超市，中央通道，通道前后端与临近冰箱的陈列架是最好位置。最好在与视线等高或略低的货架上，诱导其产品冲动性购买的最大可能性。 </p>
<p>Ⅳ陈列面。 </p>
<p>口味分类 </p>
<p>细化分类，仍需以消费者生活习惯为依托。 </p>
<p>整体调配 </p>
<p>A把回转快的产品摆在中间，可使消费者在购买此产品前已浏览过全部口味及包装； </p>
<p>B弱势性产品放两旁，强势性产品放中间，以保护本品牌在货架上的陈列空间； </p>
<p>C新产品至于强势产品旁，可增加新产品与消费者接触的机会。 </p>
<p>颜色搭配 </p>
<p>Ⅴ陈列高度。 </p>
<p>●黄金带 一般是以视线25度左右地方为中心，在他之上10度和他之下20度之间，就成人而言，从地面算起90-150cm高度；宽度的计算是如果离货架80cm的地方，那么最有效的视野幅度是90cm。 </p>
<p>●由货架底层调至第二层，销量增加34% </p>
<p>●由第二层调至黄金带陈列，商品销量增加63% </p>
<p>●直接由底层调至黄金带，销售增加78% </p>
<p>Ⅵ黄金分割商品陈列线。 </p>
<p>商品放满陈列要做到以下几点：货架每一格至少陈列3个品种 畅销商品的陈列可少于3个品种，保证品种数量。就单位面积而言，平均每平方米要达到11至12个品种的陈列量。 </p>
<p>当商品暂缺货时，要采用销售频率高的商品来临时填补空缺商品位置，但应注意商品的品种和结构之间关联性的配合。 </p>
<p>放满陈列只是一个平面的设计，实际上，商品是立体排放的，更细致的研究在于，商品在整个货架上如何立体分布。</p>
<h2 id='商品陈列的八个原则是什么?'>商品陈列的八个原则是什么?</h2>
<p>商品陈列的原则如下：</p>
<p>一、陈列的安全性</p>
<p>排队非安全性商品 超过保质期的、鲜度低劣的、有伤疤的、味道恶化的，保证陈列的稳定性，保证商品不易掉落，应适当地使用盛装器皿、备品。进行彻底地卫生管理，给顾客一种清洁感。</p>
<p>二、陈列的易观看性、易选择性</p>
<p>一般情况下，由人的眼睛向下20度是最易观看的。人类的平均视觉是由110度到120度，可视宽度范围为1。5M到2 M，在店铺内步行购物时的视角为60度，可视范围为1M。</p>
<p>三、陈列的易取性、易放回性</p>
<p>顾客在购买商品的时候，一般是先将商品拿到手中从所有的角度进行确认，然后再决定是否购买。当然，有时顾客也会将拿到手中的商品放回去。如所陈列的商品不易取、不易放回的话，也许就会仅因为这一点便丧失了将商品销售出去的机会。</p>
<p>四、令人感觉良好的陈列</p>
<p>不要将商品直接陈列到地板上。无论什么情况都不可将商品直接放到地板上，注意去除货架上的锈、污迹。有计划地进行清扫。对通道、地板也要时常进行清扫。保证商品质量良好，距超过保鲜期的日期较长，距生产日期较近。保证商品上下不带尘土、伤疤、锈。</p>
<p>五、提供信息、具有说服力的卖场</p>
<p>通过视觉提供给顾客的视觉信息是非常需要的，顾客由陈列的商品上获得信息；陈列的高度、位置、排列、广告牌。</p>
<p>六、陈列成本问题</p>
<p>为了提高收益性，要考虑：将高品质、高价格收益性较高的商品与畅销品搭配销售。关联商品的陈列：适时性、降低容器、备品成本。同时要提高效率，防止商品的损耗。</p>
<p>七、定型陈列向上立体陈列的要点</p>
<p>商品的&#8221;正面&#8221;要全部面向通路一侧，避免顾客看到货架隔板及货架后面的挡板，陈列的高度，通常使所陈列的商品与上段货架隔板保持可入进一个手指的距离，陈列商品间的距离一般为2~3MM。</p>
<p>八、货架丰满整齐的陈列原则</p>
<p>货架上堆满商品，可以给顾客商品丰富的好印象，也可提高商品周转的物流效益。</p>
<p>扩展资料：</p>
<p>商品陈列指以产品为主体，运用一定艺术方法和技巧，借助一定的道具，将产品按销售者的经营思想及要求，有规律地摆设、展示、以方便顾客购买，提高销售效率的重要的宣传手段，是销售产业广告的主要形式。</p>
<p>合理地陈列商品可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境等各种重要作用。据统计，店面如能正确运用商品的配置和陈列技术，销售额可以在原有基础上提高10%。</p>
<p>摆放技巧：</p>
<p>左右结合，吸引顾客，是商品摆放的一个技巧。一般说，顾客进入商场后，眼睛会不由自主地首先射向左侧，然后转向右侧。这是因为人们看东西是从左侧向右侧的，即印象性地看左边的东西，安定性地看右边的东西。在国外已有许多商场注意到人类工程学的这个特点。</p>
<p>利用这个购物习惯，将引人注目的物品摆放在商场左侧，迫使顾客停留，以此吸引顾客的目光，充分发挥商场左侧方位的作用，变不利因素为有利因素，促使商品销售成功。这个方法在国外应用比较普遍，然而在国内的一些商场，摆放商品大多是无意识的，缺少科学根据，较少考虑顾客的购物特点。</p>
<p>其实，中国人的这个特点在其他方面表现也比较突出，如走路朝右边走，有一种安定感；吃饭用右手，形成固定姿势……在人们的心目中，右方是安全的、稳定的。所以，商场的经营者可充分利用这一特征，借商品摆放的不同位置，给顾客以不同效应，最大限度地吸引顾客的注意力。</p>
<p>参考资料：百度百科商品陈列</p>
<h2 id='珠宝首饰培训知识'>珠宝首饰培训知识</h2>
<p>.1职业名称：珠宝首饰营业员</p>
<p> 1.2职业定义：在营业场所从事珠宝首饰销售的人员。</p>
<p> 1.3职业等级：本职业共设三个等级，分为初级 国家职业资格五级、中级 国家职业资料四级、</p>
<p>高级 国家职业资格三级。</p>
<p> 1.4职业环境：室内、常温</p>
<p> 1.5职业能力特征：具有较强的语言表达能力、一定的人际交往能力、一定的形体知觉能力及较敏锐</p>
<p>的色觉。</p>
<p> 1.6基本文化程度：初中毕业。</p>
<p> 1.7培训要求：</p>
<p> 1.7.1培训期限：全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定；晋级培训期限，初级不少于</p>
<p>80学时、中级不少于80学时、高级不少于100学时。</p>
<p> 1.7.2培训教师：具有本职业高级职业资格证书并有本职业 专业两年以上培训教学经验，或具有</p>
<p>本专业中级以上技术职称。</p>
<p> 1.8鉴定要求</p>
<p> 1.8.1适用对象：从事或准备从事本职业的人员。</p>
<p> 1.8.2申报条件</p>
<p> &#8211;初级 具备以下条件之一者</p>
<p> 1经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕 结业证书。</p>
<p> 2在本职业连续见习工作2年以上。</p>
<p> &#8211;中级 具备以下条件之一者</p>
<p> 1取得本职业初级资格证书，并经本职业中级正规培训达规定标准学时数，取得毕 结业证书，</p>
<p>且连续从事本职业工作2年以上。</p>
<p> 2取得本职业初级资格证书，并连续从事本职业工作3年以上。</p>
<p> 3连续从事本职业4年以上。</p>
<p> 4取得经劳动保障部门审核认定的，以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。</p>
<p> &#8211;高级 具备以下条件之一者</p>
<p> 1取得中级职业资格证书后，并经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕 结业证书，</p>
<p>且连续从事本职业工作2年以上。</p>
<p> 2取得中级职业资格证书后，并连续从事本职业工作3年以上。</p>
<p> 3取得高级技工学校或经劳动保障部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业</p>
<p>毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。</p>
<p> 4取得本专业或相关专业大专毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。</p>
<p> 1.8.3鉴定方式：分为理论知识考试和技能考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式。技能操作考核采取</p>
<p>实际操作、现场问答、模拟演示等方式。由2-3名考评员组成考评小组，考评员按照技能考核规定各自</p>
<p>分别打分，取平均分为考核得分。理论知识考试和技能操作考核均彩百分制，两门皆达60分以上为合格。</p>
<p> 1.8.4考评人员与考生配务比例：理论知识考试考评员与考生配比为1：15，技能操作考核考评员与考生</p>
<p>配比为1：10。</p>
<p> 1.8.5鉴定时间：各等级理论知识考试时间不超过120分钟。各等级技能操作考核不超过50分钟，每超过</p>
<p>5分钟，从总得分中扣除2分。</p>
<p> 1.8.6鉴定场所设备</p>
<p>&#8211;场所： 1标准教室 2模拟柜台 &#8211;设备： 1小型鉴定仪器及工具 2宝</p>
<p>玉石标本 3首饰标本 4常用计量器具等。</p>
<p> 2.基本要求</p>
<p> 2.1职业道德</p>
<p> 2.1.1职业道德基本知识</p>
<p> 2.1.2职业守则</p>
<p> 1热爱本职、忠于职守 2遵纪守法、廉洁奉公 3公平买卖、文明经商 4礼貌</p>
<p>待客、热情服务 5真诚守信、兢兢业业 6刻苦学习、钻研业务</p>
<p> 2.2基础知识</p>
<p> 2.2.1计量知识</p>
<p> 1 法定计量单位及其换算 长度：厘米、毫米、微米、纳米 质量：千克、毫克</p>
<p> 2行业用计量单位的使用知识 克拉、格令、盎司</p>
<p> 3常用计量器具的使用知识</p>
<p> 2.2.2仪器知识</p>
<p> 1 宝石鉴定仪器的使用知识 放大镜、镊子、二色镜、滤色镜、热导仪、偏光仪、摩氏硬度计、分光</p>
<p>镜、荧光灯、折射仪、显微镜、密度仪、红外光谱、X荧光光谱、拉曼光谱</p>
<p> 2 珠宝首饰清洗仪器的使用知识 超声波清洗仪</p>
<p> 2.2.3法律法规</p>
<p> 1《合同法》常识 2《消费者权益保护法》常识 3《产品质量法》常识 4《反不正当竞</p>
<p>争法》常识 5《商标法》常识 6《广告法》常识 7《票据法》常识。</p>
<p>3.工作要求</p>
<p>3.1初级</p>
<p>职业功能</p>
<p> 工作内容</p>
<p> 技能要求</p>
<p> 相关知识</p>
<p>一、</p>
<p>接</p>
<p>待</p>
<p> 一接待准备</p>
<p> 1. 能够做好营业环境准备 2. 能够做好营业用具准备3. 能够做好个人仪容仪表仪准备</p>
<p> 1. 环境美常识 2. 营业用具准备的注意事项 3. 仪容、仪表、仪态常识 4. 语言应用基本常识 5. 柜台服务常识</p>
<p> 二接待礼仪</p>
<p> 1. 能够正确使用商业服务用语 2. 能够主动、热情地接待顾客</p>
<p> 二、</p>
<p>销</p>
<p>售</p>
<p> 一商品介绍与咨询</p>
<p> 1. 能够正确应用珠宝玉石品种名称2. 能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质3. 能够正确介绍首饰品种款式4. 能够正确解释宝石鉴定证书镶嵌钻石分级证书</p>
<p> 1. 珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识2. 珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识3. 首饰定义、分类、品种知识4. 鉴定证书知识</p>
<p> 二商品展示</p>
<p> 1. 能够用常规仪器展示珠宝首饰2. 能够正确展示不同款式的珠宝首饰 3. 能够用道具、自身佩戴、顾客佩戴方式展示珠宝首饰</p>
<p> 1. 常规鉴定仪器应用知识 2. 不同款式首饰展示要求及注意事项 3. 道具展示及人员佩戴展示的注意事项</p>
<p> 三商品推荐</p>
<p> 能够根据顾客性别、年龄、脸型、手型等身体特征推荐相应的珠宝首饰</p>
<p> 珠宝首饰佩戴的基本知识</p>
<p> 四沟通与成交 </p>
<p> 1. 能够适时介绍珠宝首饰文化、内涵、激发顾客购买欲望 2. 能够揣摩顾客心理，适时抓住成交机会</p>
<p> 1. 珠宝首饰人文知识 2. 适时成交的技巧</p>
<p> 五商品交付</p>
<p> 1. 能够熟练完成礼品包装2. 能够准确填写并辨别销售凭据、发票 3. 能够正确辨认倾货币、信用卡 4. 能够正确辨认支票等票据</p>
<p> 1. 包装知识 2. 票据知识 3. 货币、信用卡知识4. 支票知识及使用注意事项 </p>
<p> 三</p>
<p> 售 后 服 务</p>
<p> 一保护客房关系</p>
<p> 1. 能够按照要求建立顾客档案，并根据顾客要求进行相应服务 2. 能够主动了解商品使用信息，并反馈到有关部门</p>
<p> 1. 首饰保养与清洁知识2. 企业质量保修规定和理赔程序</p>
<p> 二维护与质量保修</p>
<p> 1. 能够指导顾客清洗与保养珠宝首饰 2. 能根据有关规定受理顾客的商品保修要求</p>
<p> 1. 商品编号知识 2. 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识</p>
<p> 四</p>
<p> 保 管 与 交 割</p>
<p> 一保管</p>
<p> 1. 能够识别并正确进行珠宝首饰商品编号 2. 能够正确进行柜台样品的保管工作</p>
<p> 1. 商品编号知识 2. 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识</p>
<p> 二交割</p>
<p> 1. 能够准确无误地照单进行数量和质量验收 2. 能够正确记录柜台台帐 3. 能够照章完成交接班的手续</p>
<p> 1. 柜台验收知识 2. 柜台台帐 3. 柜台交接班规范</p>
<p> 五</p>
<p> 商 务 活 动</p>
<p> 商品陈列</p>
<p> 能够按照要求合理摆放珠宝首饰，布置柜台</p>
<p> 珠宝首饰的柜台陈列知识</p>
<p>3.2中级</p>
<p> 职业</p>
<p> 功能</p>
<p> 工作内容</p>
<p> 技能要求</p>
<p> 相关知识</p>
<p> 一、</p>
<p> 接</p>
<p> 待</p>
<p> 一礼仪</p>
<p> 1. 保持良好的仪容仪表 2. 具备良好的语言表达能力，热情与顾客沟通</p>
<p> 1. 仪容仪表知识</p>
<p> 2. 商业礼仪中的语言表达艺术 </p>
<p> 3. 商业礼仪中的接待艺术</p>
<p> 二接待</p>
<p> 1.能够根据顾客的特点，进行针对性的接待服务</p>
<p> 二、 销 售</p>
<p> 一商品介绍与咨询 </p>
<p> 1. 能够正确应用珠宝玉石品种名称 2. 能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质 3. 能够正确介绍首饰品种款式 4. 能够正确解释宝石鉴定证书、镶嵌钻石分级证书</p>
<p> 1. 珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识 2. 珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识 3. 首饰定义、分类、品种知识 4. 鉴定证书知识</p>
<p> 二商品推荐 </p>
<p> 1. 能够根据顾客肤色、发型、服饰等特点，推荐合适的珠宝首饰 2. 能够根据顾客气质特点推荐合适的珠宝首饰 3. 能够按顾客所需佩戴环境场合，推荐合适的珠宝首饰</p>
<p> 1. 珠宝首饰与发型、服饰等搭配知识 2. 珠宝首饰与气质搭配知识 3. 珠宝首饰的佩戴环境知识 </p>
<p> 三沟通与成交 </p>
<p>1. 能够正确介绍珠宝首饰的设计风格、流行趋势，并引导顾客的购买兴趣 2. 能够正确介绍珠宝首饰的价值特征 3. 能够协助初级珠宝首饰销售人员处理销售中出现的问题，活跃销售气氛，完成销售任务</p>
<p>1. 珠宝首饰设计知识 2. 珠宝首饰的投资 3. 顾客提出的常见异议及其 处理办法</p>
<p> 三</p>
<p> 保</p>
<p> 管 </p>
<p> 保 管</p>
<p> 1. 能够按企业的有关规章制度完成样品的盘点工作 2. 能够根据组销售情况，提出柜台货品调配建议</p>
<p> 1. 商品损益知识 2. 柜组货品调配知识</p>
<p> 四、</p>
<p> 商</p>
<p> 务</p>
<p> 活</p>
<p> 动</p>
<p> 一商品陈列</p>
<p> 1.能够按要求进行橱窗布置，强化商品陈列的宣传效果</p>
<p> 1. 市场调查基础知识 2. 市场调查表格式与内容</p>
<p> 二市场调 查</p>
<p> 1. 能够按企业市场调查要求统计柜组珠宝首饰商品的销售量等资料 2. 能够准确解释本企业制定的简单的市场调查表，并能指导初级珠宝首饰营业员</p>
<p> 1. 市场调查基础知识 2. 市场调查表格式与内容</p>
<p> 三柜组核算</p>
<p> 1. 能够进行柜组核算，初步确定和核算柜组经济 2. 能够进行简单的计算机输入操作</p>
<p> 1. 柜组核算的基本概念及内容 2. 计算机输入操作基本知识</p>
<p> 四商业应用文</p>
<p> 1. 能够撰写请假条、留言条、收条等条据 2. 能够撰写柜组工作计划 3. 能够撰写启事、申请书、礼仪文书</p>
<p> 1. 条据写作要求 2. 工作计划写作要求 3. 启事、申请书、礼仪文书写作要求</p>
<p>3.3高级</p>
<p> 职业</p>
<p> 功能</p>
<p> 工作内容</p>
<p> 技能要求</p>
<p> 相关知识</p>
<p> 一、</p>
<p> 接</p>
<p> 待</p>
<p> 一礼仪</p>
<p> 具有一定的内在气质修养，外在形象自然、适度、得体</p>
<p> 1. 人体美学及交际原则基本知识 2. 外宾接待中的基本知识 3. 销售中的常见矛盾解决办法</p>
<p> 二接待</p>
<p> 1. 能够用英语说出主要珠宝玉石品种的名称，并能用英语与外宾进行简单的对话 2. 能够融洽气氛，解决销售过程中常见的矛盾</p>
<p>二 销</p>
<p>售</p>
<p> 一商品介绍与咨 询</p>
<p> 1. 能够进行彩色宝石质量咨询 2. 能够进行裸钻质量咨询 3. 能够进行玉雕工艺介绍及质量咨询 </p>
<p> 1. 消费需求知识 2. 消费者购买行为知识 3. 消费者购买决策过程知识 4. 影响消费者行为因素知识</p>
<p> 二沟通与成交 </p>
<p> 1. 能够掌握珠宝首饰消费需求特点，适时营造和谐销售气氛 2. 能够掌握珠宝首饰消费者的购买行为，正确引导顾客购买 3. 能够掌握珠宝首饰消费者的购买决策过程，准确把握成交时机 4. 能够掌握购买行为的影响因素，做到有针对性地开展服务</p>
<p> 1. 珠宝首饰仓储与保管要求 2. 储存业务知识 3. 货品调配知识</p>
<p> 三、</p>
<p> 保</p>
<p> 管</p>
<p> 一保管</p>
<p>1. 能够制定珠宝首饰的保管制度 2. 能够设法降低库存和保管成本</p>
<p> 1. 珠宝首饰仓储与保管要求 2. 储存业务知识 3. 货品调配知识</p>
<p> 二调配</p>
<p> 1.能够根据季节变化/节假日等活动制定珠宝首饰商品调配计划</p>
<p> 一商品陈列</p>
<p> 1. 能够根据企业要求参与或初步设计珠宝首饰的销售场地能够按照企业要求，参与或初步设计珠宝首饰商品的推销、展示活动</p>
<p> 1. 营业场所设计知识 2. 珠宝首饰的展销活动</p>
<p> 二市场调查</p>
<p> 1. 能够按企业要求，拟订简单的调查计划、 调查提纲 2. 能够总结调查结果，提出改进意见</p>
<p> 1. 市场调查步骤 2. 市场预测基本知识</p>
<p> 三商业应用</p>
<p> 1. 能够起草规章制度 2. 能够起草购销合同 3. 能够起草商品介绍、商业广告、市场调查 和预测报告</p>
<p> 1. 规章制度写作要求 2. 购销合同写作要求 3. 商品介绍、商业广告、市场调查和预测报告写作要求</p>
<p> 业务指导</p>
<p> 能够对初、中级珠宝首饰营业员进行业务指导</p>
<p> 业务培训知识</p>
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