市民杨女士这段时间

一直为一件事而寝食难安

10月2号是她和老公20周年的结婚纪念日

为此杨女士的老公带她到商场

准备购买一枚钻戒

谁知当天这钻戒是买了

花了近6万元

可杨女士却因此生了一肚子气

近6万元买的钻戒 价签却与实物不符

“10月1号晚上我在银川新华路王府井百货六福珠宝专柜买了一枚钻戒，它吊牌价是7万5千元，我家老公就去交款去了，7万5千元的价格打到8折，一共59999元，交完款以后，我就把这个质量合格证也签了，往包装盒里装戒指，准备打包走的时候，我让店员复称了一下这枚戒指，结果一复称，这个戒指是3.19克，而我实际买的那枚戒指合格证上标的是3.63克，我这一看就有问题了，问题很大。”杨女士说，她购买的是一枚标价为75000元的一克拉钻戒，总质量为3.63克，付完账她要求复称，发现这枚钻戒的总质量却显示为3.19克。

杨女士告诉记者，当时店员向她解释可能是把两个钻戒的标签搞混了，但她心里已经对此产生了疑虑，就想立即退掉这枚钻戒，但商家却不同意，还找借口搪塞她。“一个店员说，姐姐这个零点几克的误差都不是事，主要是大哥的一片心意。还有一位店员说，钻石都是一克拉的，也都是18K金的戒托，差了0.44克也就是50块钱的差价。”

杨女士拿出两份钻戒检测证书，虽然同为一克拉的钻戒，但总质量、颜色等标注都不同，总质量为3.63克的钻戒标价为75000元，而3.19克的钻戒标价则为53200元。杨女说，她目前拿的就是标价为53200元3.19克的这枚钻戒，而她当初花钱购买的却是75000元3.63克的钻戒。

杨女士告诉记者，当时发现钻戒和标签不一致之后，商家并没有第一时间给她退换，她觉得自己受到了欺骗，事后她也多次找到商家沟通，但对方不积极解决问题的态度让她即生气又无法接受，随后她也将此事向辖区市场监督管理所进行了反映。

杨女士认为如果当时不是自己要求

对钻戒进行复称

那么她就等于高价买了一个

与实物不等的钻戒

现在杨女士的诉求是想将这枚钻戒退了

对此商家又有何说法呢？

商家：相关部门已介入

以最后调查结果为准

记者找到了银川王府井百货，商场顾客服务部负责人刘露表示，对于杨女士所反映的问题，他们不予回复，最终以辖区市场监督管所调查的结果为准。“首先我们不存在任何欺诈行为，其次这个事情，我们已经移交到市场监管部门，相关部门已经受理解决这个事情，所以我们不再做任何回应，我们等待执法部门处理的结果。”刘露说。

对于杨女士想要退掉钻戒的诉求，银川王府井百货六福珠宝专柜的相关负责人也未作出任何答复。

对于此事，记者联系了银川市市场监督管理局。据了解，辖区市场监督管理所执法人员已对此事已调查处理，并通过官方微博进行了回复，经执法人员核实，商家由于价格标签吊牌与实物 戒指分离，造成销售时产生误会，商家有视频监控为证，但是核对证书后给投诉人解释时，投诉人并不认可。执法人员认为商家存在失误，有过错，但不构成欺诈，投诉人不认可也不同意按商家失误进行调解，建议投诉人走法律诉讼程序。

记者再次联系到了杨女士，杨女士表示她对于市场监督管理部门所回复及处理的结果并不认可，目前商家也没有主动提出将拿错的钻戒给她退了，也没有赔偿因销售人员失误所给她造成的损失。杨女士表示自己将继续向相关执法部门投诉，也将通过法律途径维护自己的权益。

对于杨女士所反映的情况

最后会如何解决

我们也将继续关注

那么同重量的钻石为何会有几千、上万

甚至几十万不等的差价？

消费者在购买钻戒或其他珠宝玉石后

质疑价签与实物不否

或怀疑实物与证书不否

又该如何辨别呢？

质疑珠宝实物与证书不否

可到专业机构鉴定

为此，记者联系到了宁夏回族自治区基础地质调查院 宁夏地矿中心实验室了解相关情况。

据宁夏回族自治区基础地质调查院 宁夏地矿中心实验室岩矿鉴定室检测员王佳丽介绍，钻石的好坏主要从四个方面来区分，这些因素直接影响了钻石的价格。“第一要看钻石重量，如果同为一克拉的钻戒，那就要看其颜色级别和净度级别，颜色级别从D色开始，D、E、F、G一直到N色，共有11个级别，D色是最好的颜色，是最白的，N色是浅黄色系的，我们日常生活中，商场里面见到的级别一般都是H色或者L、J。颜色好一点的是F到J色多一些，净度是指钻石纯净无暇的程度，它的洁净度越高，瑕疵越少，级别越高。”王佳丽说，挑选钻石除了看其重量、颜色、净度，还要注意钻石的切工，切工越好，钻石对光线的反射更能够达到一个完美的比例。

此外，消费者在购买钻石戒指时，最主要看“证书”。 据介绍，目前宁夏回族自治区基础地质调查院 宁夏地矿中心实验室就可进行珠宝玉石鉴定，以及金、银、铂等贵重金属检测等。“质疑珠宝的数据，可以进行复检，检测出来，我们会出具国家认可的证书报告。”据王佳丽介绍。

据介绍，目前宁夏回族自治区基础地质调查院 宁夏地矿中心实验室就可进行珠宝玉石鉴定，以及金、银、铂等贵重金属检测等。“质疑珠宝的数据，可以进行复检，检测出来，我们会出具国家认可的证书报告。”据王佳丽介绍。

在此我们也提醒广大消费者

一定要在正规的机构购买珠宝玉石

购买后留好相关证书

鉴定报告及购物发票等

以便后续出现问题

可更好的维权

银川市新闻传媒集团全媒体记者 |王道睿 王汀

编辑 | 李神烦子

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