1、翡翠的市场比较混乱，主要还是因为翡翠的价格上升，出现了很多的与翡翠相似的玉石，这让消费者购买翡翠也是比较迷茫了。我们要给消费者讲清楚真翡翠的特点和假翡翠的一些特征，还有公司的一些背景以及翡翠的一些售后的处理，这些都是一般的消费者会担心的问题。

2、除了翡翠本身的专业知识，普通的消费者更重视的是翡翠的真假和翡翠有什么好处以及买了之后有问题的话，售后工作是怎么样的，这些都是销售员应该懂的消费者心理。

3、翡翠颜色是很多的，多种的颜色都可以供人们挑选，满足不同人的需求。像是年轻的女孩子就会选择颜色淡雅一些的，比如粉紫色翡翠手镯或芙蓉种翡翠手镯，中年人可以选择稍微稳重一些的颜色，当然颜色明亮的也是很好，可以让人看起来很年轻。顾客买翡翠大多数是为了装饰搭配，所以要告诉顾客翡翠在搭配方面的特点。